大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究

安宏博 樊丹

【摘 ?要】大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，為我們的生產(chǎn)與生活提供了更為豐富的想象空間。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也迎來(lái)了新的變革。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷更加注重通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)，獲得消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，此外，在廣告投放與產(chǎn)品推廣上更加注重客戶精準(zhǔn)性。論文主要探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷如何改變?cè)腥毕?，利用大?shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，并通過(guò)引進(jìn)人才及建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)等方式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；戰(zhàn)略創(chuàng)新；企業(yè)

【中圖分類號(hào)】F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2023）03-0148-03

1 引言

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)快速發(fā)展，產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)資源，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析已經(jīng)無(wú)法滿足實(shí)際需求，鑒于這種情況，以云計(jì)算為代表的大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，深刻介入了人們的生活。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷迎來(lái)新的變革，為了適應(yīng)技術(shù)發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)也開始加大基于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。需要認(rèn)識(shí)到，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，不僅是一個(gè)工具，也是全新營(yíng)銷思維與方式的轉(zhuǎn)變，只有充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的有效支持，才能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)及市場(chǎng)營(yíng)銷概念

信息時(shí)代，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流并進(jìn)行購(gòu)物等生產(chǎn)消費(fèi)，由此產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)信息，對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、儲(chǔ)存、管理、分析等活動(dòng)，通過(guò)專業(yè)化軟件從中獲取有益數(shù)據(jù)，從而服務(wù)于企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生依托于云計(jì)算，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷具有重要意義。

市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了將產(chǎn)品與服務(wù)順利完成交換而進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了達(dá)成商品交換而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，狹義的市場(chǎng)營(yíng)銷則是指企業(yè)人員為了完成銷售任務(wù)而進(jìn)行的銷售與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)效率的提高，企業(yè)生存壯大的重要依托就是市場(chǎng)營(yíng)銷的順利開展，作為企業(yè)管理者，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，并能根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求開展市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容。

3 大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響

信息技術(shù)在深刻改變?nèi)藗兩畹耐瑫r(shí)，也對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了巨大影響，近年來(lái)，越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，充分挖掘大數(shù)據(jù)中潛在信息，不但可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷對(duì)象的精準(zhǔn)化，在營(yíng)銷節(jié)奏、投放時(shí)效、迎合消費(fèi)習(xí)慣、創(chuàng)新營(yíng)銷策略等方面，大數(shù)據(jù)應(yīng)用大有可為。目前來(lái)看，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式已經(jīng)逐漸落后于時(shí)代發(fā)展，特別是新生代消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)變，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提出了新的挑戰(zhàn)，只有將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，激發(fā)企業(yè)營(yíng)銷活力，才能充分實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷作用。具體來(lái)看，大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極作用體現(xiàn)在以下幾方面。

3.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷客戶的精準(zhǔn)性

受制于缺乏客戶群體的詳細(xì)信息，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)往往傾向于擴(kuò)大營(yíng)銷范圍與時(shí)間，對(duì)于客戶群體的精準(zhǔn)定位不足，營(yíng)銷活動(dòng)陷入粗放低效的困境，在花費(fèi)較高營(yíng)銷費(fèi)用的同時(shí)，潛在客戶群體卻無(wú)法精準(zhǔn)鎖定，這也是限制企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)開展的原因，并且由于營(yíng)銷客群缺乏精準(zhǔn)性，大量營(yíng)銷活動(dòng)反而會(huì)造成部分客群的反感。大數(shù)據(jù)時(shí)代，客群在生活中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)真實(shí)反映了客群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)類型，以此為營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建多層次、多維度的消費(fèi)模型，以客戶中心為基礎(chǔ)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的精準(zhǔn)定位，這樣可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷客戶的精準(zhǔn)性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)客群營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，在節(jié)約營(yíng)銷成本的同時(shí)，還能根據(jù)客群的產(chǎn)品需求和市場(chǎng)需要及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品定位，更好地適應(yīng)市場(chǎng)波動(dòng)，增加企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 充分滿足消費(fèi)群體產(chǎn)品需求與消費(fèi)習(xí)慣

傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，力求迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，但是消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)習(xí)慣的改變導(dǎo)致企業(yè)并不能得到及時(shí)反饋，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，則在數(shù)據(jù)挖掘與抓取中，獲得消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與產(chǎn)品需求。例如，隨著家庭規(guī)模的變小，人們?cè)谌粘ＯM(fèi)品購(gòu)買中更傾向于購(gòu)買小包裝產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)淘寶、京東等主流購(gòu)物平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，在日常消費(fèi)品與家電產(chǎn)品上，這種趨勢(shì)更為明顯。企業(yè)在獲得這類購(gòu)物平臺(tái)的大數(shù)據(jù)后，對(duì)暢銷產(chǎn)品種類及規(guī)格進(jìn)行合理生產(chǎn)，不但能夠降低企業(yè)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，還可以將企業(yè)主要研發(fā)方向轉(zhuǎn)為更加適合消費(fèi)群體需求的產(chǎn)品中，確保滿足市場(chǎng)需求。在消費(fèi)習(xí)慣上，不同于傳統(tǒng)消費(fèi)群體，新生代消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，他們更加愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品買單，這就要求企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。例如，新生代消費(fèi)者對(duì)于新鮮事物更有接受度，更加關(guān)注生活品質(zhì)，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，要從滿足消費(fèi)者需求出發(fā)，在營(yíng)銷環(huán)節(jié)突出使用場(chǎng)景，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品與自身消費(fèi)習(xí)慣相符合，這樣呈現(xiàn)出的營(yíng)銷效果更為顯著，不但能夠贏得消費(fèi)者認(rèn)可，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)也是一種促進(jìn)，進(jìn)而建立真正的以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷策略。

3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新性，只有讓人耳目一新的營(yíng)銷活動(dòng)才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。信息時(shí)代，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在接收各類信息轟炸，在這種情況下，企業(yè)要想市場(chǎng)營(yíng)銷贏得先進(jìn)，就必須充分重視營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，改革原有營(yíng)銷方式，確保能夠吸引消費(fèi)者關(guān)注。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)社會(huì)熱點(diǎn)，學(xué)會(huì)利用社會(huì)關(guān)注與自身產(chǎn)品相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)營(yíng)銷。對(duì)于原有市場(chǎng)營(yíng)銷模式，要借鑒大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行改革，確保營(yíng)銷節(jié)奏靈敏性與及時(shí)性。此外，傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)主要以線下為主，而大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)將更多市場(chǎng)營(yíng)銷放在線上，這就要求企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中注重客戶黏性的培養(yǎng)，線下與線上要深度融合，加深市場(chǎng)營(yíng)銷效能。

3.4 加深客群與企業(yè)的黏性

傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)主要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品銷售中，而客群在完成交易后，如何使客戶與企業(yè)保持持續(xù)聯(lián)系，成為潛在長(zhǎng)期客戶，一直是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的難點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以為每個(gè)客戶建立檔案，根據(jù)客群檔案進(jìn)行信息整理，結(jié)合消費(fèi)需求，開展服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于客群來(lái)說(shuō)，在完成交易后，還能獲得企業(yè)持續(xù)不斷的服務(wù)，不但增加了對(duì)企業(yè)的好感，也使自身成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象，而這種營(yíng)銷行為則更受客群歡迎。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)建立消費(fèi)群體數(shù)據(jù)庫(kù)，促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，維護(hù)了良好的感情接洽。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，穩(wěn)定的客戶群體比獲得新的顧客更為難得，加深企業(yè)與客戶的黏性，能夠使企業(yè)發(fā)展更為平穩(wěn)。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

4.1 缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念與戰(zhàn)略規(guī)劃

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷重視不足，更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性。部分企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷的重點(diǎn)在于銷售，當(dāng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情較好時(shí)，就會(huì)降低營(yíng)銷支持力度，反之，當(dāng)遇到銷售困難時(shí)，就會(huì)盲目擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷投入，缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷體系?，F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)品牌打造，只有持續(xù)不斷投入，打造企業(yè)品牌，讓消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能夠認(rèn)可企業(yè)品牌，才是營(yíng)銷活動(dòng)的重要目的。目前來(lái)看，部分企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷就是持續(xù)不斷的廣告投放，沒(méi)有清晰的品牌打造策略，在資源投入上也缺乏有效規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷資源不集中，效果較差。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的與時(shí)俱進(jìn)與清晰的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷成功的重要保證。

4.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)儲(chǔ)備薄弱

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，就必須擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)或?qū)ｉT的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前，我國(guó)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，但是目前來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)人員服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。相比于國(guó)外成熟的技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，數(shù)據(jù)分析整理還處于初始階段。

4.3 個(gè)人信息安全管理與保護(hù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)在掌握大量消費(fèi)群體數(shù)據(jù)的同時(shí)，也面臨著個(gè)人信息安全管理與保護(hù)。近年來(lái)，由于個(gè)人信息安全泄露從而導(dǎo)致消費(fèi)者受到損失的案例，反映了個(gè)人信息安全保護(hù)刻不容緩。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以獲得消費(fèi)者消費(fèi)愛(ài)好、產(chǎn)品需求等一系列數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)整理加工，可以獲得對(duì)消費(fèi)群體清晰的用戶畫像，然而信息技術(shù)泄露頻出，也使個(gè)人更加關(guān)注個(gè)人信息安全問(wèn)題，企業(yè)如何在法律規(guī)定范圍內(nèi)獲得用戶信息，厘清個(gè)人隱私與正常數(shù)據(jù)抓取，是考驗(yàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的難點(diǎn)。部分企業(yè)在獲得用戶數(shù)據(jù)后，沒(méi)有建立網(wǎng)絡(luò)防火墻，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)加密與保護(hù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題，也反映出在現(xiàn)有機(jī)制下，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用存在的缺陷，加強(qiáng)個(gè)人信息安全的保護(hù)與管理，是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的前提條件。

4.4 缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格差異越來(lái)越小，消費(fèi)者更加習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)，便捷獲得產(chǎn)品價(jià)格等信息，這就造成企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，陷入價(jià)格陷阱，只有最低價(jià)才能贏得營(yíng)銷成功。網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展，使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格透明化，部分企業(yè)為了獲得客戶，通過(guò)促銷等方式實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，也容易影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。部分企業(yè)通過(guò)設(shè)置消費(fèi)陷阱，吸引顧客低價(jià)購(gòu)買，不但影響了購(gòu)物體驗(yàn)，在后續(xù)服務(wù)內(nèi)容上也缺乏誠(chéng)意，整個(gè)消費(fèi)環(huán)境呈現(xiàn)出劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)市場(chǎng)，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要更加關(guān)注營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，價(jià)格是營(yíng)銷內(nèi)容的重要一環(huán)，但是消費(fèi)者在購(gòu)物中的整體體驗(yàn)感也很重要，特別是新時(shí)代的消費(fèi)群體，更加關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)與后期維護(hù)，這就要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中做到差異化，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

5 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

5.1 改變營(yíng)銷理念，創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷思維注重產(chǎn)品營(yíng)銷的寬覆蓋，對(duì)客群實(shí)行淺層覆蓋，在營(yíng)銷方式上注重線下營(yíng)銷，缺乏針對(duì)性和創(chuàng)意，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加強(qiáng)調(diào)突出自我，而不是從消費(fèi)者角度出發(fā)，凸顯產(chǎn)品的創(chuàng)新與親近感。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，要改變?cè)械臓I(yíng)銷理念，按照已有數(shù)據(jù)，細(xì)分客戶群體，從中選擇合適的營(yíng)銷群體，聚焦?fàn)I銷資源，實(shí)現(xiàn)客群的深度挖掘。例如，以電子產(chǎn)品為例，這類產(chǎn)品消費(fèi)群體主要以青年為主，他們?nèi)粘Ｐ蓍e娛樂(lè)主要以線上休閑和線下商場(chǎng)為主，這就要求企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，圍繞線上平臺(tái)廣告投放為主，線下商業(yè)綜合體為輔的策略。在產(chǎn)品營(yíng)銷策略上，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)誤區(qū)，而是創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提供更為貼心的全方位服務(wù)。例如，現(xiàn)代青年人普遍重視服務(wù)品質(zhì)，在購(gòu)買蔬菜水果等產(chǎn)品時(shí)，如果平臺(tái)或商戶能夠?qū)κ卟怂冗M(jìn)行進(jìn)一步加工，消費(fèi)者在拿回家后可以直接食用，則更受到青年購(gòu)物群體的歡迎?？傊髷?shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)避免陷入單一的價(jià)格戰(zhàn)誤區(qū)，而是挖掘消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。

5.2 加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，吸引優(yōu)秀人才是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。大數(shù)據(jù)技術(shù)要想在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中起到重要作用，就要重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，只有發(fā)揮專業(yè)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

首先，企業(yè)要針對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)特點(diǎn)，招聘一批專門的數(shù)據(jù)挖掘、儲(chǔ)存、分析人才，建立專業(yè)的大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；其次，要加強(qiáng)內(nèi)部技術(shù)培養(yǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，需要營(yíng)銷人員改變傳統(tǒng)思維，學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷，在制定營(yíng)銷方案和營(yíng)銷策略時(shí)更多參考數(shù)據(jù)挖掘背后的信息，從思維與技術(shù)上對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變革；最后，要建立合理的考核體系，對(duì)于現(xiàn)有的營(yíng)銷體系架構(gòu)及人員建立基于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的考核，以營(yíng)銷成績(jī)作為考核成績(jī)之一，輔以營(yíng)銷資源投入及成本花費(fèi)，改變以往唯營(yíng)銷論成績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，更加關(guān)注企業(yè)綜合效益。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使企業(yè)每個(gè)營(yíng)銷人員更加從全局出發(fā)考慮企業(yè)效益，提高客戶滿意度，建立更為長(zhǎng)久的營(yíng)銷策略。

5.3 構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系

企業(yè)為了獲得消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，有必要建立完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系。一方面，平臺(tái)可以收集客戶的產(chǎn)品需求與消費(fèi)傾向，為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)做充分準(zhǔn)備；另一方面，大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系可以為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，確保消費(fèi)者成為長(zhǎng)期客戶。需要注意的是，企業(yè)在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系時(shí)，必須考慮到數(shù)據(jù)儲(chǔ)存安全，確保個(gè)人信息得到保護(hù)，避免由于消費(fèi)者信息泄露從而造成損失。企業(yè)在確保個(gè)人信息安全上，一方面要注意信息收集范圍和使用規(guī)范，確保其服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷中，避免數(shù)據(jù)的濫用；另一方面，企業(yè)在實(shí)際開展平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意不斷提升自身技術(shù)水平，為達(dá)成此目標(biāo)，企業(yè)方面應(yīng)注意積極吸收高素質(zhì)技術(shù)人員負(fù)責(zé)建立數(shù)據(jù)庫(kù)以及后續(xù)維護(hù)工作，切實(shí)保障信息嚴(yán)格保密不被泄露。

6 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中取得先機(jī)，就要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷策略，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)，積極培養(yǎng)營(yíng)銷人員的大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)，建立完善的大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系。通過(guò)以上途徑，企業(yè)能夠完成傳統(tǒng)營(yíng)銷向基于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的營(yíng)銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的成功創(chuàng)新，更好服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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