公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)研究

蒙路陽

摘?要：在信息化不斷發(fā)展的今天，出現(xiàn)了許多以信息技術(shù)為支撐的管理平臺(tái)，許多企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)體從中獲取了巨大的利益，其中也包括了公立醫(yī)院。新時(shí)期，公立醫(yī)院在開展人力資源管理工作的過程中，也需要依靠信息化手段的支持，以信息化建設(shè)為依托實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)人力資源管理模式的創(chuàng)新。對此，本文著重以人力資源管理為切入點(diǎn)，著重對公立醫(yī)院的信息化建設(shè)進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；信息化建設(shè)；人力資源管理

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.01.034

0?引言

在大數(shù)據(jù)、信息化等技術(shù)手段的支持下，從一定程度上改變了我國公立醫(yī)院的傳統(tǒng)人事管理方式，這也導(dǎo)致公立醫(yī)院的管理職能變得越來越分散，從而難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。如績效管理、職稱考評(píng)、檔案管理等工作都分別由不同科室承擔(dān)，還沒有建立規(guī)范、統(tǒng)一的人力資源管理機(jī)制，難以滿足信息化時(shí)代下對公立醫(yī)院人力資源管理的要求。因此公立醫(yī)院在開展人力資源管理工作之前，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)、信息化等技術(shù)，支持人力資源管理工作有序開展，同時(shí)也為公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全面信息化管理創(chuàng)造良好的條件。

1?相關(guān)的理論概述

1.1?公立醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵及主要表現(xiàn)

公立醫(yī)院人力資源管理泛指對醫(yī)院范圍內(nèi)所有“人”的管理，需要結(jié)合公立醫(yī)院自身發(fā)展戰(zhàn)略要求，有計(jì)劃、有針對性實(shí)現(xiàn)對人力資源的配置。通過開展招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等方式，充分發(fā)揮人員潛能，以便為醫(yī)院創(chuàng)造更好的價(jià)值，從而促進(jìn)公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我國公立醫(yī)院人力資源管理主要表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)、崗位、績效、薪酬、培訓(xùn)和成長六大管理層面，與國際先進(jìn)水平相比我國公立醫(yī)院人力資源管理依舊處于初級(jí)發(fā)展階段，尤其是在流程管理、技術(shù)應(yīng)用等方面還存在很大的差距。

1.2?公立醫(yī)院人力資源管理主要類型及特點(diǎn)

從開發(fā)的角度來看待公立醫(yī)院人力資源管理，其不僅包含了員工智力的開發(fā)，還包括了員工文化素質(zhì)以及思想道德的提高，不僅重視員工既有能力的發(fā)揮，更重視對員工潛力的挖掘。從管理的角度來看，人力資源管理包括了公立醫(yī)院對人力資源的預(yù)測與規(guī)劃、組織和培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。從利用的層面來看，其主要包括了對人力資源的甄選、配置和利用，注重對醫(yī)院對員工之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)解，保證雙方價(jià)值觀統(tǒng)一，并促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。

1.3?公立醫(yī)院人力資源管理信息化相關(guān)理論

（1）公平理論。

該理論由美國科學(xué)家亞當(dāng)斯提出，也可以成為社會(huì)比較理論，是一種被廣泛應(yīng)用于人力資源管理的理論。該理論觀點(diǎn)認(rèn)為員工的積極性會(huì)同時(shí)受到絕對和相對報(bào)酬的影響，在特定條件下員工會(huì)將自己做出貢獻(xiàn)所獲得的回報(bào)與他人作出貢獻(xiàn)所獲得的回報(bào)進(jìn)行對比，從而比較自己所獲得的報(bào)酬是否公平。公平理論強(qiáng)調(diào)在獎(jiǎng)金、福利、工資等方面得到員工的認(rèn)可，在員工與他人進(jìn)行比較后如果感受到了公平，那么其心態(tài)將趨于平穩(wěn)。

（2）強(qiáng)化理論。

強(qiáng)化理論可以分為正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化兩種。在員工認(rèn)為某一行為最終產(chǎn)生的后果對自己有利的時(shí)候，該行為可能在未來反復(fù)出現(xiàn)；反之在不利的影響下這種行為會(huì)受到削減甚至完全消失，所以在人力資源管理中公立醫(yī)院完全可以利用這種正負(fù)強(qiáng)化的方法來影響員工的行為，并有效對員工的行為進(jìn)行修正。

1.4?信息化建設(shè)主要內(nèi)容

公立醫(yī)院信息化建設(shè)主要是利用網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)軟硬件等現(xiàn)代化技術(shù)手段，對醫(yī)院內(nèi)部各部門的人流、資產(chǎn)等資源進(jìn)行綜合管理的方式。利用先進(jìn)技術(shù)手段對醫(yī)院活動(dòng)中所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、處理、提取等，并將對應(yīng)數(shù)據(jù)加工成有用的信息，以此為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行提供自動(dòng)化、全面性服務(wù)與管理的信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)主要是借助相應(yīng)的信息化手段實(shí)現(xiàn)這一功能。

2?公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)相關(guān)論述

2.1?公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的意義

在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，公立醫(yī)院在人力資源管理中通過充分運(yùn)用信息化技術(shù)的方式，從一定程度上能夠支持醫(yī)院快速發(fā)展。醫(yī)院在人力資源管理中通過信息化建設(shè)的方式，可以培養(yǎng)出一批全能型的信息化人才，信息化人才能夠?qū)⑨t(yī)院人力資源管理改革提供重要的保障，有助于對醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)信息化建設(shè)還關(guān)系著公立醫(yī)院人員流動(dòng)制度的完善，在具體管理中可以根據(jù)不同崗位合理對人力資源進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化，以便更好地維護(hù)公立醫(yī)院管理工作的開展。

2.2?公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)主要問題及原因

公立醫(yī)院對技術(shù)、服務(wù)有著很強(qiáng)的需求，培養(yǎng)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)提升的開展往往都需要依靠醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，所以過去很少會(huì)關(guān)注信息化技術(shù)的應(yīng)用，導(dǎo)致部分醫(yī)院信息化建設(shè)仍然滯后。近年來雖然各大醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性，但是和發(fā)達(dá)國家相比仍然有一定差距。在部分公立醫(yī)院現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)中，人力資源功能被分散到了不同部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，不過因?yàn)椴煌块T的系統(tǒng)主要為該部門業(yè)務(wù)服務(wù)，所以很少會(huì)兼顧人力資源管理的內(nèi)容，尤其是在各部門溝通不暢的情況下容易導(dǎo)致人力資源管理缺乏靈活性。

2.3?公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

因?yàn)楣⑨t(yī)院的管理工作政策性很強(qiáng)，對傳統(tǒng)的管理模式有較強(qiáng)依賴性，同時(shí)在很多情況下醫(yī)院無法進(jìn)行遠(yuǎn)程作業(yè)，使得公立醫(yī)院更加重視醫(yī)療器械的研發(fā)和引進(jìn)，反而忽視了信息化建設(shè)。從更深層次來講，公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)并非人力資源管理部門這一個(gè)部門需要負(fù)責(zé)的問題，還涉及醫(yī)院內(nèi)部所有部門、科室的信息化建設(shè)問題，只有合理解決了醫(yī)院內(nèi)部存在的信息孤島問題，才能夠基于信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)對公立醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)化。

3?公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的對策

3.1?完善崗位管理機(jī)制

隨著公立醫(yī)院信息化建設(shè)的推進(jìn)，醫(yī)院需要進(jìn)一步對勞動(dòng)合同管理進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)全面化的崗位管理，與員工簽訂新的勞動(dòng)合同，并在此基礎(chǔ)上建立、推行全員聘用制，進(jìn)一步規(guī)范公立醫(yī)院的用工形式。公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)各部門、科室之間的溝通，充分發(fā)揮人力資源管理部門的職能，明確不同部門、科室對人力資源的需求，加強(qiáng)以人力資源管理部門之間的聯(lián)系，有序開展人員引進(jìn)工作，確保新引進(jìn)員工與崗位需求相符。在開展員工招聘工作的過程中，醫(yī)院必須秉持公平、公正的原則，重視內(nèi)外部人才的選擇，關(guān)于面向社會(huì)進(jìn)行公開招聘。而在進(jìn)行內(nèi)部選拔的過程中，不僅要重視人才的能力，同時(shí)還需要考量人才的潛力與素質(zhì)。在新員工入職以后，人力資源管理部門還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對崗位的監(jiān)督與管理，包括常規(guī)的培訓(xùn)與考核工作，確保新員工在崗位上職能的發(fā)揮。

3.2?健全競爭激勵(lì)機(jī)制

公立醫(yī)院想要健全競爭激勵(lì)機(jī)制，必須在實(shí)際實(shí)施方案之前明確競爭激勵(lì)的范圍。首先醫(yī)院要保證機(jī)制的公益性，在引進(jìn)競爭激勵(lì)機(jī)制的過程中能夠最大限度維護(hù)患者的利益，著重將醫(yī)生定位于高技術(shù)行業(yè)，確保醫(yī)生的收入水平達(dá)標(biāo)。同時(shí)公立醫(yī)院還需要重視對原有薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行改革，明確原有薪酬激勵(lì)制度中存在的問題，重視員工的工作績效積累，并在此基礎(chǔ)上建立以工作效果、工作量、考核結(jié)果為基礎(chǔ)的員工激勵(lì)機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)按勞分配，一邊在醫(yī)院內(nèi)部營造一種良好的激勵(lì)和競爭氛圍，促進(jìn)廣大員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

3.3?加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)

對于公立醫(yī)院來說，人力資源管理信息化建設(shè)必須遵循與時(shí)俱進(jìn)的原則，加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，在醫(yī)院現(xiàn)有人才機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮信息化建設(shè)下教育培訓(xùn)的效果，重視專業(yè)醫(yī)療人才隊(duì)伍、信息化專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。公立醫(yī)院一方面可以依靠政策吸引和留住人才，另一方面還可以通過與高校進(jìn)行合作的方式疏通可持續(xù)的人才輸送渠道，通過這種方式進(jìn)一步提高公立醫(yī)院的人力資源質(zhì)量，保證各部門、科室的工作有序開展，迅速幫助公立醫(yī)院建立競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步促進(jìn)公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.4?完善行業(yè)人員考核機(jī)制

基于信息化建設(shè)的人力資源管理，通過完善行業(yè)人員考核機(jī)制的方式，對員工的工作績效進(jìn)行衡量，并結(jié)合考核結(jié)果有針對性采取獎(jiǎng)懲措施，能夠?qū)︶t(yī)院員工的工作行為進(jìn)行很好的激勵(lì)和約束。醫(yī)院首先需要確定考核對象并明確考核標(biāo)準(zhǔn)，針對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作效果設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)，有針對性實(shí)施績效考核。針對績效考核結(jié)果，醫(yī)院還需要重點(diǎn)對結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合考核結(jié)果采取面談的方式讓員工了解到自己工作中的優(yōu)勢與不足。根據(jù)考核結(jié)果醫(yī)院還可以有針對性對員工進(jìn)行調(diào)職，提升整體的員工管理效果。

3.5?人力資源管理加強(qiáng)信息化建設(shè)

信息化是人力資源管理的最終歸宿，在實(shí)際的工作過程中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人力資源管理，提升信息化在人力資源管理中的價(jià)值和重要性，在工作的時(shí)候應(yīng)當(dāng)重視人力資源管理的優(yōu)化，聚焦提升信息化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，建立在各種人力資源管理軟件之上，提升醫(yī)院的人力資源管理水平。一套符合醫(yī)院實(shí)際的人力資源管理體系能夠提升，醫(yī)院人力資源管理的業(yè)務(wù)流程間變性提升，員工整體，生命周期管理讓醫(yī)院組織規(guī)劃和工作調(diào)整變得更加高效而方便，同時(shí)，通過員工流失管理、黑白名單管理、固定崗位管理、電子檔案管理等特色功能能夠提升人力資源管理的便利性。

4?結(jié)論

總而言之，公立醫(yī)院的人力資源管理應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，它能夠讓人力資源管理更加透明高效，也能夠通過人力資源在線管理，讓人員信息更加透明和清晰，規(guī)避醫(yī)院管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)。對于公立醫(yī)院來說，提升人力資源管理的質(zhì)量勢在必行，通過信息化的人力資源管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測勞動(dòng)力、管理勞動(dòng)力、滿足勞動(dòng)力的全過程發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的用工服務(wù)，提高人力資源管理的開展價(jià)值。

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