張 嵐,聶艷梅,陳宇恒
(上海師范大學(xué),上海 200234)
樓宇電梯廣告逐步成為第一大戶外廣告場景[1]。 尼爾森的調(diào)查報(bào)告顯示電梯媒體的到達(dá)率和關(guān)注度分別為74%和19%,廣告投放效果遠(yuǎn)高于其他戶外媒體。 艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,電梯廣告覆蓋人群規(guī)模將超6.5 億,隨著下沉市場媒體資源的進(jìn)一步開發(fā)與拓展,電梯廣告覆蓋二三線城市人群的比例會(huì)進(jìn)一步提高[2]。 5G 技術(shù)、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的深入應(yīng)用,使得電梯廣告媒體形式從平面靜態(tài)畫面轉(zhuǎn)化為視頻廣告或全息投影廣告的動(dòng)態(tài)形式。 受眾可以接觸到形式豐富且畫面唯美的廣告作品,使得廣告主能夠培養(yǎng)消費(fèi)者積極的廣告態(tài)度和產(chǎn)品購買欲望。 然而電梯廣告還存在創(chuàng)意與內(nèi)容表達(dá)單一且枯燥、更新迭代滯后、與日新月異的城市文化發(fā)展及廣告受眾的需求無法契合等問題,造成了地區(qū)間的差異。
近年來,貴陽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,GDP 增速位居全國第四,是極具經(jīng)濟(jì)發(fā)展“沖勁”的城市之一。 本文通過獲取與分析2021 年貴陽市住宅電梯廣告投放情況及實(shí)地走訪調(diào)研住宅電梯廣告投放內(nèi)容,總結(jié)了住宅電梯廣告投放存在的問題,并提出了創(chuàng)意投放策略,以實(shí)現(xiàn)電梯廣告的創(chuàng)新內(nèi)容制作與有效投放,突出社區(qū)公寓電梯廣告這一新興媒介的作用與價(jià)值,極大地渲染城市生活文化氛圍,為貴陽市文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來契機(jī)。
電梯廣告是一種新型廣告媒體,是指在城市樓宇電梯內(nèi)壁上制作、刊載的廣告。 學(xué)者盛銘提出電梯媒體常見的形式有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)[3]。
電梯廣告品牌傳播能提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度。 虞麗君研究表明電梯廣告已經(jīng)逐漸走入了大眾視野中,并且形成了一定的電梯文化[4];謝楚楚認(rèn)為在未來三年內(nèi),樓宇電梯廣告將繼續(xù)保持較大的增長,超過交通出行戶外廣告成為第一大戶外廣告場景[1];符家鐵總結(jié)出電梯媒介在廣告宣傳中的突出優(yōu)勢,即具有一定的物理空間上的路徑優(yōu)勢,能迅速建立起品牌的記憶[5]。
有關(guān)電梯廣告投放問題方面,常隆隆和王琰[6]研究表明廣告投放內(nèi)容單一枯燥,多為洗腦廣告,機(jī)械重復(fù);缺乏創(chuàng)意,不夠新穎獨(dú)特;廣告內(nèi)容多為房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè),缺乏城市文化特征。 金頻生和沈進(jìn)城[7]認(rèn)為由于電梯廣告興起的時(shí)間比較短,相關(guān)規(guī)章制度尚不完善,使得廣告受眾主動(dòng)接收不具備真實(shí)性的信息的熱情大打折扣。 張彩莉[8]研究揭示由于電梯媒體有效傳遞廣告信息的時(shí)間有限,為了加深受眾的記憶,通常采用反復(fù)強(qiáng)調(diào)的形式播放廣告,無間斷的循環(huán)播放產(chǎn)生較大的負(fù)面效果。 盛銘[3]認(rèn)為電梯廣告媒體雖然有強(qiáng)制性的優(yōu)勢,但是如果受眾長時(shí)間被動(dòng)接受信息不可避免地會(huì)形成逆反心理,加劇抵觸與排斥;尤其是缺乏創(chuàng)意以洗腦式重復(fù)為主要形式的廣告可能會(huì)有損其品牌形象。 杜蘭萱和崔杰[9]則認(rèn)為即使電梯廣告能夠精準(zhǔn)定位客戶,但投放的內(nèi)容無法精準(zhǔn)地契合客戶的需求,讓客戶產(chǎn)生對(duì)電梯廣告的負(fù)面情感,導(dǎo)致其在客戶中的口碑越來越差。
本文選取了貴陽市中心白云區(qū)、觀山湖區(qū)、花溪區(qū)、云巖區(qū)、南明區(qū)及烏當(dāng)區(qū)6 個(gè)區(qū)的社區(qū)電梯廣告投放數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。 截至2021 年,貴陽中心區(qū)域房價(jià)大約為10000 元/平方米,云巖區(qū)住宅均價(jià)以11965 元/平方米為各區(qū)之首,雙龍新區(qū)5600 元/平方米為最低。 貴陽市中心區(qū)域住宅電梯廣告投放數(shù)據(jù)由十目監(jiān)測機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)整理所得。
如圖1 所示,隨著社區(qū)公寓房屋均價(jià)的提高,廣告主投放住宅電梯廣告的數(shù)量也隨之提升。 其中云巖區(qū)住宅均價(jià)最高,2021 年住宅電梯廣告投放數(shù)量也最多。 烏當(dāng)區(qū)住宅均價(jià)較低,2021 年住宅電梯廣告投放數(shù)量最少。
圖1 貴陽中心區(qū)域房價(jià)與住宅電梯廣告投放數(shù)量對(duì)比
實(shí)地走訪觀察到貴陽市社區(qū)公寓電梯廣告內(nèi)容為商業(yè)廣告。 十目監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺(tái)2021 年對(duì)貴陽市中心城區(qū)住宅電梯廣告的監(jiān)測數(shù)據(jù)(圖2)顯示,投放內(nèi)容前三的行業(yè)為食品行業(yè)、服務(wù)業(yè)和醫(yī)療保健行業(yè)。
圖2 2021 年貴陽市住宅電梯商業(yè)廣告投放類型前三
圖3 為各市轄區(qū)不同社區(qū)電梯廣告投放數(shù)量及類型比較,云巖區(qū)的電梯廣告投放涵蓋類型全面,并且投放廣告總量最多。 在調(diào)查的19 個(gè)廣告類型中,整體而言,貴陽市云巖區(qū)2021 年社區(qū)電梯廣告投放總量為12366 次,投放總量遠(yuǎn)超其余5 個(gè)市轄區(qū)。服飾、個(gè)護(hù)化妝、工業(yè)、教育培訓(xùn)和酒水煙草5 類廣告在觀山湖區(qū)的廣告投放數(shù)量占比最多,此外14 個(gè)廣告類型中云巖區(qū)的廣告投放數(shù)量占比最高。
圖3 2021 年貴陽市各區(qū)住宅電梯商業(yè)廣告投放類型占比
云巖區(qū)位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的貴陽市中心,社區(qū)公寓電梯廣告的發(fā)展相對(duì)成熟。 無論是住宅電梯廣告投放的數(shù)量還是投放類型涵蓋面,相較于其他5 個(gè)市轄區(qū)都有優(yōu)勢。 并且從圖1 可知,電梯廣告的投放數(shù)量與社區(qū)公寓均價(jià)息息相關(guān)。 本文選取了云巖區(qū)三個(gè)檔次的公寓樓進(jìn)行實(shí)地觀察。 如表1 所示,廣告投放內(nèi)容主要為食品行業(yè)和服務(wù)行業(yè),與目標(biāo)市場的衣食住行的消費(fèi)升級(jí)關(guān)聯(lián)度高。 不僅包括知名品牌的廣告投放,也涵蓋居民觸手可及的提供優(yōu)質(zhì)生活方式的零售業(yè)。
1.廣告主題倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)生活
如表1 所示,社區(qū)電梯廣告主題主要表現(xiàn)在利用重復(fù)的廣告語加深受眾對(duì)產(chǎn)品或品牌印象等方面。 電子屏廣告中都出現(xiàn)了“六個(gè)核桃”的廣告。廣告語以“六個(gè)核桃,送××。 ××,666”的模式,加上富有節(jié)奏的口號(hào)形式反復(fù)出現(xiàn)三次。 并且將“六個(gè)核桃”品牌與網(wǎng)絡(luò)語言“666”關(guān)聯(lián),利用了網(wǎng)絡(luò)語言數(shù)字化的簡潔,達(dá)到加深受眾對(duì)六個(gè)核桃品牌記憶的目的,從而提高投放效果。 “龍頭馬”在廣告標(biāo)題中突出了“貴州茅臺(tái)酒廠(集團(tuán))白金有限責(zé)任公司監(jiān)制”的字樣,以借用茅臺(tái)集團(tuán)良好的形象為這款新酒打開市場銷路。 “St 蛋糕王國”海報(bào),廣告畫面中的愛心突出自家產(chǎn)品是為了表達(dá)愛意,運(yùn)用1 元即可參加活動(dòng)吸引消費(fèi)者通過掃碼參加活動(dòng)試用自己的產(chǎn)品,從而達(dá)到打敗競爭對(duì)手的投放效果。 如在中天花園的“中天衣管家”通過多重優(yōu)惠和便利服務(wù),渲染該門店即將開業(yè)的酬賓氣氛,從而達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的投放效果。
表1 高檔小區(qū)電梯廣告投放內(nèi)容匯總表
2.廣告創(chuàng)意表現(xiàn)樹立產(chǎn)品形象
廣告標(biāo)題設(shè)計(jì)能夠讓受眾準(zhǔn)確把握廣告信息,從而留下淺層印象,如“六廣溫泉”;反之如“紅星美凱龍×歐派”的廣告標(biāo)語過長且分為上下兩個(gè)部分,冗長的文字容易使受眾的注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移。 而廣告語“除了感情不修,啥都修”運(yùn)用了幽默詼諧的語言讓受眾會(huì)心一笑的同時(shí),還會(huì)對(duì)廣告宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇心,進(jìn)而繼續(xù)觀看該廣告,并且在畫面中可以看到,這則廣告用簡短精練的語言將自己的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行說明,使受眾更容易記憶從而達(dá)到投放效果。 廣告的畫面視覺表現(xiàn)均能夠反映產(chǎn)品信息,如蒙牛未來星的廣告,運(yùn)用了明星加產(chǎn)品目標(biāo)客戶孩童手持產(chǎn)品的這樣一個(gè)形象,既很好地利用了明星效應(yīng),又避免了明星對(duì)廣告主題喧賓奪主的情況出現(xiàn)。
3.廣告投放位置基本覆蓋受眾視覺范圍
實(shí)地觀察顯示不同檔次廣告投放位置選擇是相似的。 電梯等候區(qū)的廣告位于視野中心右部或兩部電梯之間,廣告視覺形象與周邊白色墻壁形成強(qiáng)烈對(duì)比。 在電梯轎廂內(nèi)部,步入電梯瞬間的視野正前方及左右各有一幅海報(bào),在電梯右前方則有一塊電子屏廣告。 四幅廣告視覺圖將搭乘電梯受眾完全包圍,使得住戶的視線范圍內(nèi)皆有廣告。 但同時(shí)由于電梯內(nèi)部除了廣告還張貼了小區(qū)告示,因此整個(gè)電梯內(nèi)部較為凌亂。 在營造廣告情景時(shí),凌亂的視野會(huì)使部分住戶注意力轉(zhuǎn)移。 電子屏廣告的位置位于右前方電梯到達(dá)顯示屏一側(cè),有利于借助聲音及位置優(yōu)勢吸引住戶注意力。
4.廣告投放以靜態(tài)媒介為主
實(shí)地調(diào)查的三個(gè)小區(qū)每棟樓設(shè)置的電梯廣告數(shù)量和形式也是相似的。 靜態(tài)畫面的海報(bào)廣告由于沒有聲音及動(dòng)態(tài)畫面的變化,可能會(huì)讓受眾感到枯燥。但從另一方面來說不需要網(wǎng)絡(luò)和電力支持也節(jié)約了一定經(jīng)費(fèi),適合經(jīng)費(fèi)較少的品牌投放。 而電子屏廣告的動(dòng)態(tài)畫面及聲音,更容易讓住戶的感官被聲音和動(dòng)態(tài)畫面刺激。 從數(shù)量上看,電梯等候區(qū)有一個(gè)靜態(tài)媒介,電梯轎廂內(nèi)有3~4 個(gè)靜態(tài)媒介及一塊動(dòng)態(tài)媒介。 以黃天鵝廣告為例,采用上屏播放視頻廣告、下屏播放海報(bào)廣告的分屏模式對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 廣告語通過關(guān)聯(lián)詞“不是……而是……”的運(yùn)用,凸顯出“黃天鵝”牌雞蛋的品質(zhì)比土雞蛋更好并且該產(chǎn)品可達(dá)到生食的高標(biāo)準(zhǔn),這樣能更好地吸引目標(biāo)客戶——孩子母親的注意。 同時(shí)廣告畫面中一個(gè)色澤誘人的荷包蛋的顏色與廣告主題顏色都是黃色,通過圖像對(duì)顏色的反復(fù)強(qiáng)調(diào),能不斷加深受眾對(duì)該廣告的印象。 對(duì)在早晨、中午和晚上用餐時(shí)間出現(xiàn)在電梯中的受眾來說,黃色是熱情的并且會(huì)使人感到饑餓與激動(dòng),這是直擊受眾生理需求的。 另外,在不同用餐時(shí)段的反復(fù)播放,也在無形之中加深了受眾對(duì)該廣告的記憶,并且在下分屏的靜態(tài)廣告海報(bào)中顯示了該產(chǎn)品的購買渠道,這更加有利于實(shí)現(xiàn)從吸引消費(fèi)者注意,讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣培養(yǎng)其購買欲望及形成記憶,再到促成消費(fèi)者行動(dòng)的效果。
雖然社區(qū)公寓廣告的視覺表現(xiàn)能夠運(yùn)用廣告創(chuàng)意的方法與原理,有效地表達(dá)廣告主的宣傳主題,廣告內(nèi)容也能夠貼近社區(qū)居民的生活,但是廣告卻不一定能有效地增強(qiáng)消費(fèi)者的購買意愿。 根據(jù)文獻(xiàn)研究和實(shí)地觀察設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與便利抽樣的調(diào)查方式,在業(yè)主群發(fā)放問卷,共回收235 位居民的反饋。
調(diào)查問卷有關(guān)負(fù)面評(píng)價(jià)共有6 個(gè)選項(xiàng),以多項(xiàng)選擇題形式呈現(xiàn),有46.38%的受訪者認(rèn)為“廣告內(nèi)容缺乏創(chuàng)新”,有44.68%的受訪者認(rèn)為電梯“廣告的形式過于單一”,37.45%的88 位受訪者認(rèn)為“廣告缺乏互動(dòng)趣味”。 “廣告內(nèi)容缺乏創(chuàng)新度”“廣告形式單一”的響應(yīng)率分別占比21.21%和20.43%,反映出社區(qū)公寓電梯在內(nèi)容創(chuàng)新和廣告形式上亟須提升質(zhì)量。
如表2 所示,不同性別、年齡、職業(yè)和收入的組群對(duì)電梯廣告負(fù)面評(píng)價(jià)并不一致。 不同性別組群對(duì)“廣告形式單一”和“缺乏社交分享的促動(dòng)”的評(píng)價(jià)有差異,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05),反映出女性對(duì)這兩項(xiàng)問題的反響更強(qiáng)烈;不同年齡組群僅對(duì)“廣告缺乏互動(dòng)趣味”評(píng)價(jià)項(xiàng)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05),表明越是年輕的受眾對(duì)廣告缺乏互動(dòng)趣味越不能容忍;不同職業(yè)組群對(duì)“廣告缺乏創(chuàng)新”的評(píng)價(jià)存有差異,具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.1),說明公職人員、公司職員和自由職業(yè)者對(duì)廣告缺乏創(chuàng)新的評(píng)價(jià)較為一致,但是選擇“其他”的受訪者,包括學(xué)生、家庭主婦、離退休人員等,他們對(duì)這一題項(xiàng)的反響并不一致,僅有不到20%的人群認(rèn)為接觸到的電梯廣告缺乏創(chuàng)意。 不同收入組群對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)測量題項(xiàng)“廣告形式單一” 的選擇有差異, 具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05),反映出收入越高對(duì)廣告形式單一負(fù)面評(píng)價(jià)越趨向一致。
表2 不同組別的廣告受眾對(duì)電梯廣告負(fù)面評(píng)價(jià)的差異化分析(n=234)
調(diào)查反映出社區(qū)公寓電梯廣告的傳播效果不佳。 61.3%受訪者表示只是偶爾關(guān)注電梯廣告,尤其是廣告對(duì)消費(fèi)意愿的影響很弱,僅有5.5%的受訪者選擇“我愿意掃碼進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息并購買”;8.51%的受訪者表示,電梯廣告能夠促使自己產(chǎn)生購買意愿或者購買廣告中出現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)。 受眾對(duì)廣告投放內(nèi)容的負(fù)面評(píng)價(jià)反映出社區(qū)公寓電梯在內(nèi)容創(chuàng)新和廣告形式上亟須提升。 此外,目前廣告投放的內(nèi)容未能較好地滿足不同社區(qū)居民的需求。
“十三五”期間,貴陽市的社區(qū)電梯廣告依托行業(yè)頭部企業(yè)如分眾傳媒、諾客傳媒、新潮傳媒等的入駐布局以及技術(shù)的迭代更新,廣告市場已經(jīng)形成了一定規(guī)模。 但是調(diào)查研究表明貴陽市住宅電梯廣告投放主體、廣告內(nèi)容的主題及創(chuàng)意表現(xiàn)形式、廣告媒介選擇等方面,還是較為傳統(tǒng)的模式;發(fā)展還存在一定的滯后性,廣告內(nèi)容同質(zhì)化、廣告創(chuàng)意創(chuàng)新無法得到受眾的認(rèn)同,無法有效發(fā)揮出電梯廣告對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)行為的作用。 因此國內(nèi)外優(yōu)秀的電梯廣告的投放,在其創(chuàng)意和借助科技手段方面都值得貴陽市電梯廣告行業(yè)借鑒。
貴陽市社區(qū)電梯廣告應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)、創(chuàng)意創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以促進(jìn)投放效果的升級(jí)。 學(xué)者研究已表明和充分驗(yàn)證其價(jià)值[8-10]。 建議政府部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),貴陽市廣告制作公司與傳媒公司,聯(lián)合研究院校共同探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)在社區(qū)電梯廣告投放的應(yīng)用。 綜合人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢,提高社區(qū)電梯投放效果,實(shí)現(xiàn)廣告主的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)地方的經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。 例如,貴陽市天馬傳媒有限公司利用5G、大數(shù)據(jù)等手段在實(shí)現(xiàn)智慧化電梯廣告投放方面進(jìn)行了探索。 廣告主通過微信小程序,即可一鍵獲得適合自己的投放方案,在線制作廣告海報(bào)并投放,通過主頁后臺(tái)即可對(duì)自己投放的廣告進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)播。
貴陽市的廣告行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與國內(nèi)外的交流合作,對(duì)接好產(chǎn)業(yè)前沿。 學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念和新模式,尤其是要學(xué)習(xí)優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃理念。 如視錯(cuò)覺運(yùn)用于“加賀屋刀具”電梯門廣告;“五感效應(yīng)”運(yùn)用于“吉列剃須刀”電梯廣告;創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用于“美的冰箱”沉浸式電梯廣告。 建議社區(qū)電梯廣告投放內(nèi)容應(yīng)與商業(yè)樓宇加以區(qū)分。 考慮受眾出入社區(qū)電梯的環(huán)境媒體、心境感受等因素設(shè)計(jì)更為精準(zhǔn)的內(nèi)容。 廣告內(nèi)容應(yīng)摒棄千篇一律的洗腦模式,要有節(jié)奏有頻率的調(diào)整和更新。 如麥當(dāng)勞咖啡的戶外廣告,海報(bào)內(nèi)容會(huì)通過改變咖啡的容量讓受眾耳目一新,其實(shí)是每隔幾天工作人員會(huì)調(diào)整海報(bào)內(nèi)容。
貴陽市的電梯廣告制作公司應(yīng)促進(jìn)從業(yè)者創(chuàng)意水平的提升,積極鼓勵(lì)從業(yè)者原創(chuàng)廣告作品,提升農(nóng)業(yè)、旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì),契合貴州省的發(fā)展理念。 建議加強(qiáng)與研究院校的合作,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)資助舉辦區(qū)域范圍的廣告創(chuàng)作比賽,積極參與貴州省醬香白酒、綠色食品的品牌構(gòu)建,鼓勵(lì)當(dāng)?shù)卦盒5拇髮W(xué)生創(chuàng)作優(yōu)秀的廣告作品,為“黔貨出山”助力。作品可以在社區(qū)電梯展位投放,企業(yè)通過獎(jiǎng)勵(lì)營銷和互動(dòng)促銷策略,邀請(qǐng)居民參與票選,培養(yǎng)其主動(dòng)觀看廣告的意愿。 深挖產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能,提升電梯廣告投放對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)能力。 同時(shí)積極推動(dòng)廣告行業(yè)與科研院校的旅游、農(nóng)業(yè)及康養(yǎng)等學(xué)科的深度融合,促進(jìn)貴州省“山地公園省?多彩貴州風(fēng)”的文化旅游品牌形象塑造和傳播,設(shè)計(jì)出具有貴州文化特點(diǎn)的廣告創(chuàng)意內(nèi)容且有可行性的社區(qū)電梯廣告投放內(nèi)容。