人本管理在地鐵企業(yè)中的應(yīng)用與實(shí)踐研究

秦敏

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及市場(chǎng)環(huán)境的變化，我國(guó)地鐵企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也在逐漸增多。人本管理是推動(dòng)地鐵企業(yè)內(nèi)部管理模式升級(jí)，促進(jìn)其有效解決自身發(fā)展問題的關(guān)鍵，通過科學(xué)的人本管理制度建設(shè)及管理手段的應(yīng)用，可有效推動(dòng)地鐵企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在當(dāng)前地鐵企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，要充分明確人本管理的重要意義，轉(zhuǎn)變管理理念，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建契合的管理體系。本文通過對(duì)當(dāng)前地鐵企業(yè)人本管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確地鐵企業(yè)管理中存在的問題，并提出科學(xué)的人本管理策略。

關(guān)鍵詞：人本管理；地鐵企業(yè)；應(yīng)用實(shí)踐

一、人本管理概述

（一）人本管理的定義及思想理論

人本管理即以人為本的管理模式或管理方式。人本管理可最大限度地發(fā)揮相關(guān)管理工作的作用，促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在人本管理過程中，應(yīng)將員工作為企業(yè)最重要的資源開展管理工作，利用科學(xué)的管理手段及管理規(guī)劃保障員工、企業(yè)共同發(fā)展，維護(hù)共同利益。

（二）人本管理應(yīng)用限制條件及思想要素

在人本管理的應(yīng)用過程中，要充分明確相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展戰(zhàn)略，保證管理模式能夠充分滿足企業(yè)的發(fā)展需求。人本管理應(yīng)用限制條件主要包括企業(yè)的生存價(jià)值觀、人力資源管理職能的局限等。人本管理的基本要素主要包括員工、管理環(huán)境、文化背景、價(jià)值觀等。人本管理的基本內(nèi)容則包括形成人管理第一的理念、以激勵(lì)為主要形式的管理、建立和諧的人際管理、積極開發(fā)人力資源、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神等。

（三）人本管理在企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

人本管理在地鐵企業(yè)的應(yīng)用并不完善，部分企業(yè)存在管理理念不足、管理制度建設(shè)不完善、管理方式落后等問題，導(dǎo)致人本管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無法有效契合。人本管理模式的應(yīng)用需要通過科學(xué)的規(guī)劃分析，制定完善的應(yīng)用方案，再進(jìn)一步開展制度建設(shè)等工作。當(dāng)前，部分地鐵企業(yè)在人本管理過程中無法有效發(fā)揮人本管理的效果，管理模式的應(yīng)用并不理想。

二、人本管理在地鐵企業(yè)中應(yīng)用的重要性

（一）人本管理應(yīng)用的必要性

人本管理是保障員工隊(duì)伍發(fā)揮主觀能動(dòng)性的關(guān)鍵，是推動(dòng)企業(yè)與員工共贏的關(guān)鍵，也是促進(jìn)員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升的保障。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，各行業(yè)、企業(yè)都面臨著諸多挑戰(zhàn)，科學(xué)的人本管理工作，可有效提升自身的發(fā)展水平，保障市場(chǎng)份額，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

首先，人本管理工作可有效降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效益。在地鐵企業(yè)的發(fā)展過程中，人本管理模式可有效提升員工隊(duì)伍的工作積極性及工作熱情，顯著提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。經(jīng)過調(diào)查（見表1），A地鐵企業(yè)在展開科學(xué)的人本管理模式后，有效提升了自身的經(jīng)營(yíng)效益，保障了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

其次，人本管理模式可保障企業(yè)人才隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)的穩(wěn)步提升。通過人本管理制度，可有效優(yōu)化地鐵人才培訓(xùn)制度，促進(jìn)員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)穩(wěn)步提升，保障企業(yè)日常工作的規(guī)范性，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。

再次，科學(xué)的人本管理工作可促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化形成。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是促進(jìn)地鐵企業(yè)穩(wěn)步及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。應(yīng)用人本管理模式，可有效建設(shè)企業(yè)文化，保障企業(yè)文化建設(shè)工作科學(xué)開展。

最后，地鐵企業(yè)可利用人本管理制度保障員工隊(duì)伍的滿意度，有效提升人才留存率，減少人才流失。人本管理模式可最大化地保障員工的發(fā)展權(quán)益及相關(guān)利益，提升員工的滿意度。在地鐵企業(yè)的發(fā)展過程中，人才對(duì)發(fā)展的積極作用是非常顯著的，人本管理模式可減少人才流失，是推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步及發(fā)展關(guān)鍵。通過明確人本管理模式在地鐵企業(yè)中的必要性，可更好地推動(dòng)人本管理工作開展，從而保障地鐵企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步。

（二）人本管理應(yīng)用中各個(gè)階段的重要意義

人本管理階段主要分為控制型參與管理、授權(quán)型參與管理、自主型參與管理、團(tuán)隊(duì)型參與管理四個(gè)階段?？刂菩蛥⑴c管理為員工隊(duì)伍建設(shè)完善的反饋渠道；授權(quán)型參與管理為員工隊(duì)伍養(yǎng)成自主決策的習(xí)慣；自主型參與管理實(shí)行目標(biāo)管理，可提升員工隊(duì)伍的決策權(quán)限，同時(shí)完善其決策責(zé)任；團(tuán)隊(duì)型參與管理可完善員工管理模式，使分工、協(xié)作更好地展開。通過明確以上四個(gè)管理階段的重要意義，可有效提升地鐵企業(yè)的發(fā)展水平，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（三）人本管理與軌道交通行業(yè)的密切性與特異性

人本管理是以人為本的管理模式，而軌道交通行業(yè)的基本工作需要專業(yè)人才展開，因此來說，二者密切相關(guān)。同時(shí)人本管理工作在軌道交通行業(yè)中的應(yīng)用需要進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，以滿足行業(yè)發(fā)展需求。

（四）人本管理與人力資源管理的重要聯(lián)系

人本管理是人力資源管理模式的深化。以人為本的人力資源管理就是人本管理。人本管理以員工優(yōu)先理念為指導(dǎo)，通過科學(xué)的人力資源管理手段，促進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)地鐵企業(yè)及發(fā)展。

三、人本管理在地鐵企業(yè)應(yīng)用中存在的問題及成因

（一）人本管理在軌道交通行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

人本管理在當(dāng)前軌道交通行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)較為普遍。但是部分企業(yè)還沒有建立完善的人本管理應(yīng)用制度及體系，導(dǎo)致人本管理效果并不理想，阻礙了軌道交通行業(yè)的發(fā)展。

（二）人本管理在地鐵企業(yè)應(yīng)用中存在的問題及成因

在地鐵企業(yè)的人本管理過程中仍然存在部分問題，阻礙了管理效果的落實(shí)，主要包括地鐵企業(yè)對(duì)人本管理工作的重視度不足、地鐵企業(yè)的人本管理與考核制度不夠規(guī)范、地鐵企業(yè)的績(jī)效考核模式不科學(xué)、地鐵企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不合理等。明確當(dāng)前地鐵企業(yè)人本管理中存在的主要問題，有助于地鐵企業(yè)人本管理工作的完善及發(fā)展。

1.地鐵企業(yè)對(duì)人本管理工作的重視度不足

地鐵企業(yè)在發(fā)展過程中，對(duì)人本管理重視度不足，對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)及部門結(jié)構(gòu)優(yōu)化都產(chǎn)生了消極影響，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。管理重視程度決定了管理效果，不科學(xué)的管理理念會(huì)嚴(yán)重影響人本管理工作的開展。部分地鐵企業(yè)人本管理人員對(duì)現(xiàn)代化人本管理模式的應(yīng)用認(rèn)知不足，導(dǎo)致自身管理工作無法充分滿足企業(yè)的發(fā)展需求，不利于地鐵企業(yè)發(fā)展。

2.地鐵企業(yè)的人本管理與考核制度不夠規(guī)范

人本管理與考核制度是保障人本管理工作落到實(shí)處的關(guān)鍵?？己酥贫炔粌H是明確管理效果的方式，也是保障員工基本利益的關(guān)鍵。通過科學(xué)、規(guī)范的考核制度建設(shè)，可有效激發(fā)地鐵企業(yè)員工的工作積極性，提高人本管理工作的科學(xué)性。

但是在當(dāng)前的人本管理過程中，部分地鐵企業(yè)僅僅展開考核制度建設(shè)，卻沒有根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，降低了考核制度的實(shí)用性，導(dǎo)致人本管理工作的效果沒有得到充分落實(shí)，影響了企業(yè)發(fā)展。

3.地鐵企業(yè)的績(jī)效考核模式不科學(xué)

績(jī)效考核模式不科學(xué)是阻礙地鐵企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵問題?？?jī)效考核在地鐵企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著非常重要的地位，績(jī)效考核模式是地鐵企業(yè)員工績(jī)效管理的主要手段，也是推動(dòng)地鐵企業(yè)人本管理工作順利開展的關(guān)鍵。部分地鐵企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，未能建立完善的績(jī)效考核制度，導(dǎo)致管理工作的效果無法落實(shí)，不利于企業(yè)與員工進(jìn)步。

4.地鐵企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不合理

激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)是保障地鐵企業(yè)人本管理工作展開的關(guān)鍵。激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工隊(duì)伍管理工作的開展有重要作用。在地鐵企業(yè)發(fā)展過程中，激勵(lì)機(jī)制可有效提升企業(yè)員工的工作熱情及工作積極性，促進(jìn)人才培訓(xùn)及人本管理工作更好地開展。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制還能促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化及工作氛圍形成，保障企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)過程中，要充分保障員工的發(fā)展權(quán)益，盡可能地降低主觀評(píng)價(jià)因素對(duì)激勵(lì)機(jī)制的影響，保障激勵(lì)效果落實(shí)。但是部分地鐵企業(yè)并未根據(jù)規(guī)范構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)效果不理想，阻礙了人本管理工作開展。

（三）人本管理應(yīng)用效能與可行性探究

人本管理工作在提升員工隊(duì)伍的工作積極性、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)等方面都有著良好效果，是當(dāng)前地鐵企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。地鐵企業(yè)要明確企業(yè)人本管理的重要意義，完善人本管理體系。

四、人本管理在地鐵企業(yè)中的應(yīng)用策略

在地鐵企業(yè)發(fā)展過程中，人才隊(duì)伍的建設(shè)與管理具有重要意義，通過在人力資源管理模塊中融入人本管理理念、做好員工編制和崗位分配、探究?jī)?nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制理想化模型、明確人本管理中反饋與修正的重要性、聆聽與調(diào)整的方法論等方式，可有效促進(jìn)地鐵企業(yè)內(nèi)部管理工作穩(wěn)步開展。

（一）在人力資源管理模塊中融入人本管理理念

在人力資源管理過程中融入人本管理理念，可更好地提升人力資源管理的效果，促進(jìn)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)。在地鐵企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)管理人員應(yīng)更新管理理念，學(xué)習(xí)人本管理模式及管理方式，并將人本管理充分應(yīng)用于人力資源管理過程中。同時(shí)，地鐵企業(yè)要建設(shè)科學(xué)的人力資源管理體系及管理制度，強(qiáng)化自身的發(fā)展理念，保障員工隊(duì)伍穩(wěn)步發(fā)展。

（二）科學(xué)的員工編制和崗位分配

員工編制及崗位分配即企業(yè)部門及員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r及員工情況進(jìn)行科學(xué)編制及崗位分配。在編制及崗位分配過程中，需要注重公平性，避免員工權(quán)益受損。相關(guān)管理人員需要充分學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過完善的管理促進(jìn)分配工作的開展。

（三）探究?jī)?nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制的理想化模型

人才流動(dòng)理想化模型的探究，可促進(jìn)內(nèi)部人員管理工作更加規(guī)范化，充分保障其科學(xué)性及實(shí)用性。地鐵單位應(yīng)重視創(chuàng)新型人才及技術(shù)型人才的培養(yǎng)，提升企業(yè)的更新能力，保障相關(guān)工作規(guī)范開展，促進(jìn)人本管理應(yīng)用有效落實(shí)。

（四）人本管理中反饋與修正的重要性

反饋與修正是不斷提升員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)，保障企業(yè)管理模式持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。地鐵企業(yè)的管理人員需要充分重視人本管理過程中員工隊(duì)伍的反饋內(nèi)容，并建立完善的信息交流平臺(tái)。同時(shí)，要根據(jù)員工隊(duì)伍的反饋內(nèi)容，制定完善的修正措施，促進(jìn)人本管理模式完善，推動(dòng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升。

（五）人本管理中聆聽與調(diào)整的方法

人本管理過程中，員工的意見和建議是非常重要的管理內(nèi)容。相關(guān)管理人員要構(gòu)建完善的員工意見通道，讓其充分發(fā)表意見。同時(shí)，地鐵企業(yè)的管理人員應(yīng)根據(jù)員工的意見，構(gòu)建科學(xué)的調(diào)整規(guī)劃方案，不斷提升人本管理水平。在人本管理聆聽與調(diào)整過程中，地鐵企業(yè)要明確自身及員工的發(fā)展需求，保障工作穩(wěn)步開展。

五、結(jié)束語(yǔ)

地鐵企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)城市交通體系的完善以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步都具有重要意義。人本管理模式是推動(dòng)地鐵企業(yè)員工管理水平提升的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)地鐵企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵。地鐵企業(yè)應(yīng)建立完善的管理制度，完善員工結(jié)構(gòu)，保障員工權(quán)益，以促進(jìn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉芮琳.軌道交通站點(diǎn)區(qū)域慢行系統(tǒng)優(yōu)化策略研究[J].建筑與文化，2021（01）：133-135.

[2]孫永青，王恒，劉立鈞，王爍宇.人本視角下的天津地鐵劉園站站域微空間安全[J].城市軌道交通研究，2019（09）：136-139.

[3]劉文軒.地鐵安全事故分析及安全管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2019（12）：134.

[4]匡明.軌道交通行業(yè)企業(yè)文化核心價(jià)值觀的建設(shè)研究[J].中國(guó)商論，2017（36）：163-164.

[5]房宏君，陳雄鷹，劉鳳霞.21世紀(jì)我國(guó)人本管理研究的可視化計(jì)量與評(píng)價(jià)[J].理論月刊，2015（10）：152-159.

[6]丁勝紅，周紅霞.全社會(huì)人本管理：新的企業(yè)管理模式[J].湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（01）：130-145.