各類型故障頻發(fā) 奇瑞小螞蟻屢遭投訴

焦立坤 雷珂馨

奇瑞小螞蟻?zhàn)鳛槠嫒鹦履茉雌嚬煞萦邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱奇瑞新能源）旗下的首款小型純電動(dòng)汽車，自2017年上市以來銷量已經(jīng)累計(jì)超過30萬輛。但與高銷量相伴的，是居高不下的投訴量。

《中國(guó)商界》記者發(fā)現(xiàn)，今年1月到3月，在黑貓投訴、車質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)上，投訴奇瑞小螞蟻“動(dòng)力故障、剎車失靈、充電中斷”等質(zhì)量問題的帖子數(shù)量已超過100多條。

“有一次我正在開車，突然聽到很大的‘咔咔聲，然后車子瞬間就失去了動(dòng)力，我怎么踩油門都不管用。幸好這個(gè)時(shí)候剎車還能用，我立刻慢慢把車往路邊挪，當(dāng)時(shí)顯示盤上顯示‘請(qǐng)檢查動(dòng)力電池系統(tǒng)。我等了一段時(shí)間，重啟系統(tǒng)后油門又恢復(fù)了正常，但我怕再次出現(xiàn)故障，就打電話叫拖車把車先拉回家了?！碧崞鹬暗拈_車經(jīng)歷，奇瑞小螞蟻車主周女士依然感到后怕。

“當(dāng)時(shí)4S店告訴我是系統(tǒng)的問題，之后給我做了一次動(dòng)力電池軟件升級(jí)。但沒過多長(zhǎng)時(shí)間，汽車充電又出現(xiàn)了問題，好幾次充電過程中會(huì)突然顯示充電中斷?！敝芘扛嬖V記者，“本來買這個(gè)車是為了平時(shí)短距離通勤、接孩子方便的，但如今在車庫里已經(jīng)放了快兩個(gè)月，我再也沒開過?！?/p>

記者在車質(zhì)網(wǎng)上看到，2020年，奇瑞小螞蟻全年累計(jì)收到96起投訴；2021年，針對(duì)該車型的投訴達(dá)到200多起；2022年，投訴總量為324起。其中，車主投訴的故障問題主要集中在動(dòng)力電池故障、剎車和油門失靈、車身異響，以及售后流程不完善等方面。

記者了解到，2022年6月，奇瑞小螞蟻就因剎車失靈問題而被官方召回過。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的信息，奇瑞汽車股份有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定召回2018年6月1日至2018年7月31日生產(chǎn)的部分奇瑞eQ1電動(dòng)汽車，共計(jì)8067輛。

然而，從2022年到2023年，有關(guān)奇瑞小螞蟻剎車失靈的投訴依舊大量存在。

值得注意的是，奇瑞集團(tuán)在今年2月1日宣布，凡購買奇瑞集團(tuán)旗下四大品牌（星途、奇瑞、捷途、奇瑞新能源）全系車型（非營(yíng)運(yùn)車輛），車主均享整車終身質(zhì)保。

在微型電動(dòng)汽車市場(chǎng)中，目前奇瑞新能源的發(fā)展動(dòng)力稍顯不足。全國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年2月，奇瑞新能源汽車的銷量為7999輛，同比下降25.4%。奇瑞小螞蟻和QQ冰淇淋作為奇瑞新能源的主力車型，銷量表現(xiàn)不佳，奇瑞小螞蟻的2月銷量為2128輛，QQ冰淇淋的銷量為3134輛，同比下滑51.4%。

就奇瑞新能源汽車屢次被曝光質(zhì)量問題，乘聯(lián)會(huì)秘書長(zhǎng)崔東樹表示，低質(zhì)走量的車型未來會(huì)逐步被市場(chǎng)淘汰，一些車企出現(xiàn)車輛質(zhì)量問題的核心原因是技術(shù)等個(gè)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)還需要補(bǔ)強(qiáng)打通，供應(yīng)鏈穩(wěn)定性水平也有待提升。