加強金融創(chuàng)新在線旅游迎利好

趙熠如

力促在線旅游市場發(fā)展

意見強調(diào)進一步加強在線旅游市場管理，發(fā)揮在線旅游平臺經(jīng)營者整合交通、住宿、餐飲、游覽等旅游要素資源的積極作用，促進各類旅游經(jīng)營者共享發(fā)展紅利。

“意見為旅游消費金融產(chǎn)品、旅游預(yù)售產(chǎn)品合規(guī)發(fā)展、高效發(fā)展提供了政策支持，將促進在線旅游平臺對相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)動能和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，激發(fā)用戶旅游消費潛力?！睌y程集團副總裁、消費金融部總經(jīng)理解偉表示。

同程研究院相關(guān)負責(zé)人表示，意見從扶持發(fā)展和鼓勵創(chuàng)新兩個維度著眼，一方面對在線旅游企業(yè)的平臺責(zé)任提出了新的要求，另一方面在創(chuàng)新業(yè)務(wù)及數(shù)字化等方面指明了新的方向。

“意見以高度精煉濃縮的語言，為在線旅游市場的高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，切實解決了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的痛點問題。意見提出，加強信息內(nèi)容安全、筑牢生產(chǎn)安全底線、保障旅游者合法權(quán)益、促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，基本涵蓋了旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方面，對于全面提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量具有極其重要的指導(dǎo)意義?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)黨委書記辛守東表示。

金融創(chuàng)新加速行業(yè)周轉(zhuǎn)

引人關(guān)注的是，意見提出，創(chuàng)新旅游金融服務(wù)方式。落實《關(guān)于金融支持文化和旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的通知》相關(guān)政策，推進銀行等金融機構(gòu)與在線旅游平臺經(jīng)營者合作，綜合考慮在線旅游平臺的數(shù)字管控能力以及平臺內(nèi)小微經(jīng)營者的經(jīng)營和信用等情況，為平臺內(nèi)小微經(jīng)營者提供綜合授信、業(yè)務(wù)貸款、裝備賒銷、信用貸款、融資租賃和保理等產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。

此外，意見還提出，加強旅游消費類金融產(chǎn)品創(chuàng)新，為旅游者提供便利的產(chǎn)品分期貸款、小額消費信貸、先游后付等消費金融服務(wù)，加大旅游消費金融產(chǎn)品的宣傳和合規(guī)教育，激發(fā)在線旅游平臺的金融支撐能力和消費拉動能力。

“創(chuàng)新旅游金融服務(wù)方式分為兩大部分，一個是大家耳熟能詳?shù)南M金融，即分期付款、消費貸款；另一個則是產(chǎn)業(yè)鏈金融，包括保理、裝備賒銷、融資租賃等，能夠極大地消化裝備廠商的產(chǎn)能并發(fā)揮其使用效率，撬動上下游資金的加速流轉(zhuǎn)，從而活化旅游企業(yè)的現(xiàn)金流使用水平。產(chǎn)業(yè)鏈金融做起來之后，能夠有效提升旅游行業(yè)的周轉(zhuǎn)能力。”北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示。

“旅游行業(yè)一旦周轉(zhuǎn)起來，產(chǎn)生的撬動效應(yīng)是很強的，比其他行業(yè)的周轉(zhuǎn)速率更高，這是旅游行業(yè)的一個突出特點。做得好的企業(yè)，周轉(zhuǎn)速率能夠達到幾十倍、上百倍。產(chǎn)業(yè)鏈金融在整個行業(yè)中有很大的應(yīng)用場景空間?！睏顝╀h表示。

“線下分期的業(yè)務(wù)是長期存在的一種旅游金融產(chǎn)品形態(tài)，在過去幾年和現(xiàn)在都比較普遍。本次意見的發(fā)布能夠?qū)β糜纹脚_、旅行社和金融機構(gòu)起到很好的方向性指導(dǎo)作用，使線上更普惠、更便利的金融產(chǎn)品得到更好的推廣?！苯鈧ケ硎尽?h3>預(yù)售業(yè)務(wù)為行業(yè)注入活水

另外一大關(guān)注熱點是，意見提出，探索平臺經(jīng)營旅游預(yù)售業(yè)務(wù)。探索具備業(yè)務(wù)流程數(shù)字化和供應(yīng)商信用評估能力的在線旅游平臺經(jīng)營者依法經(jīng)營旅游產(chǎn)品預(yù)售業(yè)務(wù)，規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者的旅游產(chǎn)品預(yù)售業(yè)務(wù)，進一步強化產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化管理水平等。

“意見鼓勵有能力的企業(yè)進行預(yù)售的探索，即有信用評估能力、數(shù)字化管理能力和風(fēng)險準備能力的大型旅企和頭部OTA平臺。如果把預(yù)售做起來，能夠很好地緩解企業(yè)和平臺的現(xiàn)金流短缺狀況，同時還可以用消費的活水來解決行業(yè)流動性的問題?！睏顝╀h說。在預(yù)售的基礎(chǔ)上，還要強化平臺的審核以及優(yōu)先退改賠的義務(wù)，這樣才能讓老百姓進行信用消費、放心消費，而且還可以預(yù)防之前可能存在的非法集資風(fēng)險。非法集資風(fēng)險是虛擬產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品始終存在的風(fēng)險，現(xiàn)在預(yù)售服務(wù)的探索，既給了在線旅游平臺經(jīng)營者一定的產(chǎn)業(yè)機會，又強化了監(jiān)管要求。管理和扶持雙管齊下，是非常務(wù)實而有效的。

同程研究院相關(guān)負責(zé)人表示，意見鼓勵在線旅游平臺在確保安全的前提下充分利用技術(shù)優(yōu)勢探索預(yù)售業(yè)務(wù)，在鼓勵創(chuàng)新的同時還要解決相關(guān)的安全痛點和瓶頸問題，這對于平臺上的相關(guān)經(jīng)營者而言是一個重要利好。

據(jù)了解，一些旅游企業(yè)已經(jīng)著手布局預(yù)售業(yè)務(wù)。例如，途牛自2020年開始布局直播業(yè)務(wù)，不斷開辟旅游產(chǎn)品在線預(yù)售新路徑、新營銷等模式，以預(yù)售、“二次預(yù)約、不約可退”保障用戶權(quán)益。

攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，其2022年前8個月的整體預(yù)售訂單量同比增長超過30%，訂單轉(zhuǎn)化率同比增長462%，高星級酒店套餐訂單量呈現(xiàn)雙位數(shù)增長。這意味著，預(yù)售模式在攜程平臺流量體系中的價值創(chuàng)造越來越大，在行業(yè)中正占據(jù)重要地位。與此同時，攜程也正在將旅游預(yù)售這一模式復(fù)制到海外旅游市場。