后疫情時(shí)代教師信息技術(shù)壓力研究

摘" "要：當(dāng)前，隨著新冠疫情逐步得到控制，各種信息化手段繼續(xù)在教育教學(xué)中發(fā)揮作用，從某種程度上給教育教學(xué)帶來了新的手段和方法，但同時(shí)也加大了教師的壓力。文章以后疫情時(shí)代的教師信息技術(shù)壓力為主題開展研究，通過信息技術(shù)給教師帶來的幫助和壓力兩個(gè)維度，來分析教師面臨的信息技術(shù)壓力；同時(shí)從理論和數(shù)據(jù)分析角度進(jìn)行研究，探索緩解教師壓力的方式方法，讓信息技術(shù)能夠有效地為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，文章提出信息化條件下緩解教師壓力的對(duì)策建議：加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)的提升，接受并擁抱基于信息化的教學(xué)方式和方法；提高信息化應(yīng)用水平和能力；運(yùn)用數(shù)字技術(shù)開展教與學(xué)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者數(shù)字能力的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代；教育信息化；教師信息技術(shù)壓力；教師專業(yè)發(fā)展；信息素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G434" " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " "文章編號(hào)：1673-8454（2023）03-0109-07

一、引言

新冠疫情期間，教育主管部門要求教師調(diào)整固有的教學(xué)方式，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行精心編排，并通過網(wǎng)絡(luò)、通訊等途徑與家長(zhǎng)和學(xué)生保持聯(lián)系，遠(yuǎn)程指導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字化資源開展自主學(xué)習(xí)。

事實(shí)上，面對(duì)突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，大、中、小學(xué)是否具備開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的環(huán)境，教師是否具備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的能力，學(xué)生是否能在新的學(xué)習(xí)場(chǎng)景下全面的投入學(xué)習(xí)過程，對(duì)于整個(gè)教育行業(yè)都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。教師作為教學(xué)行為的主體，面對(duì)教學(xué)方式發(fā)生的突然轉(zhuǎn)變，在沒有足夠時(shí)間準(zhǔn)備、沒有接受系統(tǒng)化培訓(xùn)的情況下倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，大部分教師對(duì)于看不見摸不著的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，存在恐懼和畏難情緒，從而帶來了相應(yīng)的壓力。而且隨著疫情常態(tài)化以及教育信息化的快速發(fā)展，教學(xué)信息化改革也隨之加速推進(jìn)，這種壓力會(huì)一直伴隨著教師的整個(gè)職業(yè)生涯。本文從信息技術(shù)給教師帶來的幫助和壓力兩個(gè)維度進(jìn)行研究，分析教師面臨的信息技術(shù)壓力，從而給出信息化條件下緩級(jí)教師壓力的對(duì)策和建議。

二、研究動(dòng)機(jī)

在理論方面，信息技術(shù)帶給教師工作壓力是一把雙刃劍。適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫梢约ぐl(fā)組織的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)體和組織績(jī)效；過度的工作壓力會(huì)使個(gè)體工作滿意度下降，生產(chǎn)效率降低。本文希望通過對(duì)教師工作壓力的研究，從理論層面上提出緩解教師壓力的具體措施，為后續(xù)研究及實(shí)踐提供借鑒。

在實(shí)踐方面，教師作為教與學(xué)工作的核心，其壓力大小不僅對(duì)自身有影響，而且對(duì)教學(xué)活動(dòng)的過程和效果，以及參與教學(xué)過程的學(xué)生群體都有比較大的影響。教師工作壓力問題直接影響著教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，同時(shí)也是學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可避免的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

三、國(guó)內(nèi)外研究綜述

（一）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，教師群體承擔(dān)著較重的壓力。例如，劉偉分析了“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”背景下教師的壓力源，并提出了運(yùn)用心理學(xué)中的“體驗(yàn)式團(tuán)體沙盤”和心理行為訓(xùn)練兩項(xiàng)技術(shù)為媒介，激發(fā)教師的內(nèi)在潛力，幫助高校教師緩解壓力，從而更好地進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)[1]；劉婕分析了信息化環(huán)境下員工心理健康受到負(fù)面影響的原因、思想狀況和特點(diǎn)，包括了觀念沖突、復(fù)雜性和快變性等[2]；關(guān)曉斌等人對(duì)北京、山東、陜西、四川等省份的不同類型高校教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)高校教師工作壓力偏高，社會(huì)支持狀況有待改善，社會(huì)支持對(duì)工作壓力的緩解有一定效果，工作負(fù)荷重、職業(yè)發(fā)展壓力大、工作保障程度不夠等方面讓高校教師感受到較大壓力[3]。上述研究表明，隨著信息化進(jìn)程的不斷加快，信息技術(shù)手段在提高教師工作效率的同時(shí)，也為教師帶來了較嚴(yán)重的壓力，信息化的快速發(fā)展對(duì)教師的工作影響的利弊問題也日益成為備受關(guān)注的社會(huì)問題。

（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外針對(duì)教師壓力方面的研究開展較早，由信息化發(fā)展帶來的技術(shù)壓力也成為研究的重點(diǎn)。杰伊（Jay）在1981年最早提出“技術(shù)恐懼”一詞，并從行為、情緒、態(tài)度三個(gè)維度對(duì)技術(shù)恐懼做出界定[4]。隨著研究的進(jìn)一步深入，研究者的注意力從行為向技術(shù)對(duì)個(gè)體存在的影響慢慢轉(zhuǎn)變，在信息化發(fā)展給教師帶來的壓力方面，也從技術(shù)角度進(jìn)行了不斷分解研究。羅斯特斯（Rostis）等人從技術(shù)超載、技術(shù)滲透、技術(shù)復(fù)雜性、技術(shù)的不安全性和技術(shù)的不確定性五個(gè)維度對(duì)信息技術(shù)帶來的壓力與角色，以及工作效率之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，結(jié)果表明它們之間存在一定的相關(guān)性。2015年，耶拿（Jena）的研究表明，技術(shù)壓力產(chǎn)生因素、技術(shù)壓力抑制因素和印度大學(xué)生在協(xié)作教學(xué)中技術(shù)壓力的影響三者之間有很大的關(guān)聯(lián)；技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)壓力帶來的負(fù)面影響增多對(duì)組織認(rèn)同、工作滿意度、工作效率和績(jī)效產(chǎn)生消極影響[5]。還有研究者構(gòu)建了中學(xué)教師技術(shù)壓力技術(shù)使用意向的結(jié)構(gòu)方程模型，探討中學(xué)教師TPACK、學(xué)校對(duì)技術(shù)使用的支持、技術(shù)壓力和技術(shù)使用意愿之間的關(guān)系，結(jié)果表明TPACK和學(xué)校支持對(duì)技術(shù)壓力有很大影響，技術(shù)壓力影響了教師使用技術(shù)的意愿，技術(shù)壓力作為媒介將TPACK、學(xué)校支持和技術(shù)使用意愿聯(lián)系起來[6]。

（三）現(xiàn)狀綜述

綜上所述，國(guó)外對(duì)信息技術(shù)帶給教師壓力的研究比國(guó)內(nèi)起步要早，研究范圍更廣，也更為深入。國(guó)外研究更側(cè)重于技術(shù)壓力帶給人的感受，對(duì)人的心理與生理帶來的影響，而且研究主要集中在心理學(xué)、醫(yī)學(xué)和經(jīng)管方面，針對(duì)教師這個(gè)特殊群體的壓力關(guān)注還不是很多。在國(guó)內(nèi)方面，研究成果借鑒了國(guó)外的已有成果，更多針對(duì)企業(yè)技術(shù)員工，研究技術(shù)壓力與工作滿意度和組織績(jī)效之間的關(guān)系，對(duì)教育領(lǐng)域教師技術(shù)壓力的研究較少。而從教師的職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，研究技術(shù)壓力影響因素的成果就更少。雖然有研究證明了性別、年齡、教育程度、自我效能感、TPACK和學(xué)校支持等不同方面對(duì)教師技術(shù)壓力有影響，但研究比較分散且不系統(tǒng)。

那么，教師壓力形成的影響因素中，哪些是由于信息化改革引起的？本研究通過文獻(xiàn)研究以及專家咨詢的方式對(duì)調(diào)研問卷的相關(guān)題目進(jìn)行不斷深度挖掘，以明確教師壓力的形成渠道。

四、研究設(shè)計(jì)

（一）研究總體框架

根據(jù)前期文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)，結(jié)合教師行業(yè)的特殊性，基于疫情引起的信息化教學(xué)快速改革對(duì)教師工作的雙面影響，通過對(duì)影響因素分析，得出“停課不停學(xué)”環(huán)境下緩解教師壓力的對(duì)策建議。具體框架如圖1所示。

（二）主要研究?jī)?nèi)容

1.信息化進(jìn)程中教師的工作壓力根源分析

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)應(yīng)用的壓力來源包括：技術(shù)使用帶來的工作量變化、技術(shù)環(huán)境和手段、信息技術(shù)能力、信息技術(shù)使用意愿、獎(jiǎng)懲措施、效果和外部評(píng)價(jià)預(yù)期等。圖2為信息技術(shù)引起的工作壓力過程。

2.信息化教學(xué)改革下教師壓力水平研究

本研究運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、調(diào)研訪談方式及問卷法，綜合分析教師職業(yè)心理壓力相關(guān)的影響因素；采用塔拉夫達(dá)等人開發(fā)的針對(duì)企業(yè)員工的技術(shù)壓力量表，并納入個(gè)人基本信息、學(xué)校支持、TPACK以及自我效能感組合而成。除了個(gè)人基本信息外，從三個(gè)維度進(jìn)行分析，采用李克特五級(jí)量表，每個(gè)題目有五個(gè)選項(xiàng)，分別是非常不同意、不同意、不知道、同意和非常同意，依次對(duì)應(yīng)1、2、3、4、5分。通過建立教師職業(yè)心理壓力常模，搭建教師壓力與影響因素之間的模型，結(jié)合調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，找出各個(gè)影響因素與教師壓力之間的相關(guān)性，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出教師壓力的主要影響因素。

本研究通過問卷調(diào)研、教師訪談等形式對(duì)信息化教學(xué)改革以及線上教學(xué)對(duì)教師工作帶來的壓力水平進(jìn)行研究，重點(diǎn)從信息化促進(jìn)了工作效能還是帶來了更大的工作壓力兩個(gè)維度、七個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研訪談，形成調(diào)研數(shù)據(jù)。通過對(duì)部分問卷進(jìn)行電話復(fù)核、郵件以及調(diào)研訪談等形式加強(qiáng)問卷數(shù)據(jù)的真實(shí)性。具體包括：①各種信息化手段提高了工作效率，工作更輕松，讓員工可以把更多的精力放在生活中；②隨手可得的信息資源和信息化工具，給員工的工作和生活帶來很大幫助；③隨時(shí)隨地的工作溝通和電子化的工作內(nèi)容，使工作生活無(wú)縫對(duì)接，極大提升了工作效果；④無(wú)時(shí)無(wú)刻的工作信息和家校溝通，給生活帶來了很大的困擾；⑤每天花太多時(shí)間關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上充斥的各類網(wǎng)絡(luò)信息，占用了過多的工作生活時(shí)間，形成心理壓力；⑥在線討論和會(huì)議、電子閱卷等，更容易把工作帶回家，打破了工作和生活的平衡；⑦快速發(fā)展的信息化和互聯(lián)網(wǎng)，使我時(shí)常會(huì)感覺無(wú)法跟上形勢(shì)，帶來職業(yè)和就業(yè)壓力。

在疫情發(fā)生前的2019年對(duì)S省基礎(chǔ)教育教師發(fā)起問卷調(diào)研，共回收問卷20316份，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，其中有效問卷14736份，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。

從數(shù)據(jù)可以看出，在2019年，50%以上的教師認(rèn)為信息化給自己的工作帶來了幫助，提高了工作效率，提升了工作效果；少于50%的教師認(rèn)為信息化給自己帶來了壓力。

在疫情發(fā)生后的2020年對(duì)S省基礎(chǔ)教育教師發(fā)起問卷調(diào)研，共回收問卷36006份，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，其中有效問卷27662份，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

從數(shù)據(jù)可以看出，在2020年，50%以上的教師認(rèn)為信息化給自己的工作帶來了壓力和困擾，打破了工作和生活的平衡。少于50%的教師認(rèn)為信息化給自己帶來了幫助。2020年調(diào)研數(shù)據(jù)和2019年調(diào)研數(shù)據(jù)的結(jié)論相反，這也說明在疫情期間，利用信息技術(shù)教學(xué)成為常態(tài)，大家普遍感覺到了壓力。

綜合2019年和2020年數(shù)據(jù)（見圖3），在正向帶來幫助和提升效率效果方面，2019年明顯高于2020年，但是在負(fù)向感受到壓力方面，兩年的數(shù)據(jù)基本持平，說明信息化帶來壓力方面，大家感受沒有明顯變化。對(duì)原始問卷中2019年和2020年的數(shù)據(jù)取均值進(jìn)行再分析，基本上得到同樣的結(jié)果（見表3）。

從以上數(shù)據(jù)分析可以看到（見圖4），教師感受到信息化的壓力已經(jīng)變?yōu)橐环N常態(tài)。在非疫情期間的2019年，因?yàn)闆]有太多的強(qiáng)迫使用，教師根據(jù)自己的工作需要主動(dòng)性選擇，教師普遍覺得信息化給自己帶來了比較大的幫助。而到了出現(xiàn)疫情的2020年，鋪天蓋地的信息化手段成為必需品，成為唯一選擇的時(shí)候，對(duì)于基礎(chǔ)教育的教師，在習(xí)慣了日復(fù)一日的課堂教學(xué)后，會(huì)覺得在線教學(xué)的效率和效果要差很多，所以會(huì)覺得信息化沒有給自己帶來幫助，但是壓力的感覺還是和過去一樣。

3.信息化條件下緩解教師壓力的對(duì)策建議

本研究通過調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析，提出在信息化教學(xué)改革模式下，學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何緩解教師的壓力?！稊?shù)字教育行動(dòng)計(jì)劃（2021—2027年）》中提到三個(gè)核心概念，即數(shù)字能力、數(shù)字素養(yǎng)和運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)（見圖5）。本研究重點(diǎn)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入、信息技術(shù)水平的不斷提高、產(chǎn)品和服務(wù)支持力度不斷加深、教師教學(xué)能力與素養(yǎng)進(jìn)一步強(qiáng)化、教學(xué)支持條件的不斷完善等多方面進(jìn)行綜合總結(jié)，對(duì)教師提出相關(guān)的對(duì)策建議。

（1）加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)的提升，接受并擁抱基于信息化的教學(xué)方式和方法

數(shù)字素養(yǎng)是數(shù)字能力的一部分，包括表達(dá)信息需求，查找和檢索數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)、信息和內(nèi)容，判斷信息來源及其內(nèi)容相關(guān)性，存儲(chǔ)、管理和組織數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)、信息和內(nèi)容的能力。面對(duì)作為信息時(shí)代原住民的學(xué)生，教師要逐步接受并適應(yīng)基于信息化的教學(xué)方式和方法，讓它更多地給自己帶來幫助，而不是形成壓力。

（2）提高信息化應(yīng)用水平和能力

信息化應(yīng)用水平和能力是人們?cè)跀?shù)字社會(huì)中必須具備的與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的知識(shí)、技能和態(tài)度等的統(tǒng)稱，具體包括：信息與數(shù)據(jù)素養(yǎng)、溝通與協(xié)作、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作、安全和問題解決等五個(gè)能力維度。那么對(duì)于教師來說，也要有意識(shí)地通過自學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)踐等方式來提高自己的信息化應(yīng)用水平和能力，從而克服恐懼，帶來正向幫助，降低壓力水平。

（3）運(yùn)用數(shù)字技術(shù)開展教與學(xué)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者數(shù)字能力的發(fā)展

教師在提升自身數(shù)字素養(yǎng)和信息化應(yīng)用水平的同時(shí)，也要讓所有學(xué)習(xí)者具備數(shù)字能力， 使其能夠在數(shù)字時(shí)代更好地生活、工作、學(xué)習(xí)和發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究在學(xué)術(shù)層面屬于管理學(xué)人力資源方向以及心理學(xué)研究的內(nèi)容，同時(shí)也包含了管理科學(xué)與工程中信息系統(tǒng)管理方面的內(nèi)容，屬于一項(xiàng)跨學(xué)科研究，具有一定的特色和創(chuàng)新。

在學(xué)術(shù)觀點(diǎn)層面，本研究針對(duì)前人關(guān)于員工壓力方面的研究，進(jìn)行了進(jìn)一步的聚焦和細(xì)化，聚焦在信息化對(duì)于教師技術(shù)壓力的研究。通過這種聚焦的研究，能夠得出教學(xué)信息化改革給教師帶來的正負(fù)向壓力，提出管理策略，對(duì)于各類學(xué)校信息化教學(xué)改革更好地實(shí)施提供指導(dǎo)和參考。

本研究通過對(duì)后疫情時(shí)期信息技術(shù)帶給教師工作壓力問題的系統(tǒng)分析，闡述工作壓力對(duì)教師群體，以及教育信息化發(fā)展的影響，提出教師在日常教育教學(xué)過程中，進(jìn)行工作壓力管理的具體策略，以期為學(xué)校教學(xué)改革及數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供參考。同時(shí)，隨著人工智能等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，本研究也為教師提前進(jìn)行職業(yè)準(zhǔn)備提供了建議和參考，后續(xù)研究也將從教師年齡、性別、學(xué)歷等多維度進(jìn)行更深入的分析。

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Research on Teachers’ Pressure of Information Technology in Post-epidemic Era

Zheng LUO Yu SUN Caijuan HAO Yingjuan CHEN

（1.Xi’an Eurasia University， Xi’an 710065， Shaanxi;

2.Xi’an Yannan Middle School， Xi’an 710061， Shaanxi）

Abstract： At present， with the control of the COVID-19， various information-based means continue to play a role in education and teaching， bringing new methods to education and teaching to some extent， and increasing the pressure on teachers. The article carries out research on the teachers’ pressure of information technology in the post-epidemic era， and analyzes the pressure through two dimensions of help and pressure brought by information technology to teachers. Meanwhile， the research is carried out from the perspective of theoretical and data analysis to provide suggestions for alleviating the pressure of teachers， so that information technology can effectively serve to improve the quality of education and teaching. On this basis， the article puts forward countermeasures and suggestions to relieve teachers’ pressure： strengthen the improvement of digital literacy， accept and embrace the teaching methods and methods based on informatization; Improve the level and ability of information application; Use digital technology to carry out teaching and learning and cultivate the development of learners’ digital ability.

Keywords： Post-epidemic era; Education informatization; Teachers’ information technology pressure; Professional development of teachers; Information literacy

編輯：王曉明" 校對(duì)：李曉萍