談小學(xué)班主任管理溝通的技巧

■ 常亞紅（隴西縣鞏昌鎮(zhèn)紅星小學(xué)/甘肅省定西市）

小學(xué)生年齡較小，一旦出現(xiàn)問題會馬上向教師求助，這也就使得小學(xué)班主任的班級管理工作十分復(fù)雜，經(jīng)常會面臨各種各樣的問題。這就要求小學(xué)的班主任在班級管理中應(yīng)該掌握溝通技巧，通過和學(xué)生的有效溝通，能夠掌握學(xué)生所面臨的問題，這樣才能迅速解決學(xué)生的問題，促使小學(xué)生能夠按照身心發(fā)展規(guī)律健康成長，提高小學(xué)班主任管理的質(zhì)量，教師不僅要與學(xué)生溝通還要與學(xué)生的家長進(jìn)行溝通，通過家校合作統(tǒng)一對學(xué)生的要求，這樣才能幫助學(xué)生改掉錯誤的習(xí)慣，促進(jìn)小學(xué)生健康成長。

一、小學(xué)班主任在班級管理中掌握溝通技巧的重要性

1.符合素質(zhì)發(fā)展的需求

小學(xué)班主任要掌握溝通技巧，通過和小學(xué)生的有效溝通完成班級管理工作，讓小學(xué)生在學(xué)校能夠得到鍛煉。班主任在和小學(xué)生進(jìn)行溝通時，要能夠改進(jìn)班級管理當(dāng)中的不足之處。班主任通過和學(xué)生溝通還能改進(jìn)班主任在學(xué)生心中的形象，讓學(xué)生不再懼怕教師，能夠主動與教師進(jìn)行溝通和交流，在課堂上，對于不理解的知識內(nèi)容及時反饋，對于內(nèi)向的學(xué)生，教師一定要多加關(guān)注，用積極的語言去鼓勵學(xué)生主動與教師溝通。隨著新課改的不斷落實，要求教師更注重學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生能力進(jìn)步。在小學(xué)的班級管理中，班主任的溝通能力十分重要，良好的溝通讓學(xué)生能夠信任教師，對教師訴說自身發(fā)展需求，這樣教師才能根據(jù)學(xué)生的需求來調(diào)整自身的教學(xué)手段，最終提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

2.及時掌握學(xué)生的情況

班主任應(yīng)該尊重學(xué)生的人格，不歧視每一位學(xué)生，在和學(xué)生交流時要以平等的眼光去對待學(xué)生。班主任是班級管理的主導(dǎo)者，通過正確的班級管理能夠有效提高學(xué)生的素質(zhì)。這就需要班主任在日常管理中要觀察每一位學(xué)生，掌握每一位學(xué)生的情況。班主任在進(jìn)行班級管理的過程中應(yīng)該學(xué)生為本，將班級內(nèi)的學(xué)生按照各自的情況分成不同的層次，在教學(xué)中要對不同層次的學(xué)生制定不同的教學(xué)目標(biāo)，因材施教。小學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師要尊重小學(xué)生的利益，給予學(xué)生一定的尊重，這樣才能促進(jìn)小學(xué)生全面健康發(fā)展。

3.提高學(xué)生的凝聚力

小學(xué)生是一個集體，小學(xué)班主任要在班級管理中提高學(xué)生的凝聚力，讓學(xué)生認(rèn)識到班級是一個集體，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感。只有學(xué)生有了集體的觀念，才能有凝聚力。教師便可以通過凝聚力來規(guī)范小學(xué)生的日常行為，讓學(xué)生為了集體目標(biāo)去努力，能夠?qū)ψ陨淼男袨檫M(jìn)行監(jiān)督，為學(xué)生今后的健康成長打下良好基礎(chǔ)。

4.建立和諧的師生關(guān)系

小學(xué)生年齡較小，具有向師性，一般會懼怕教師，這樣并不利于師生間構(gòu)建和諧關(guān)系。這就要求教師在班級管理中運用溝通的技巧，和學(xué)生成為朋友，建立民主的師生關(guān)系。日常多關(guān)心學(xué)生，讓學(xué)生感受到關(guān)愛，這樣才能讓小學(xué)生主動與教師進(jìn)行溝通。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生大部分都會害怕教師，對教師產(chǎn)生畏懼心理。所以教師在班級管理中一定要運用溝通技巧，來建立和諧的師生關(guān)系。

5.增進(jìn)教師和家長間的聯(lián)系

班級內(nèi)人數(shù)較多，教師在進(jìn)行班級管理時無法照顧到每一位學(xué)生。教師通過和家長的有效溝通能加深對學(xué)生的了解，關(guān)注學(xué)生的心理狀況。六年級是小升初的重要階段，為了小學(xué)生今后的發(fā)展，教師更應(yīng)該與家長多溝通。但是學(xué)生是獨立存在的個體，每個家庭的不同，會使學(xué)生受到不同的影響，為了了解班內(nèi)學(xué)生的日常生活班主任就需要與家長多進(jìn)行溝通，這樣才能及時了解學(xué)生的情況。教師可以通過家長會、通訊工具、家訪等方式向家長反饋學(xué)生在學(xué)校當(dāng)中的表現(xiàn)，這樣能更好地促進(jìn)雙方的交流，家長也可以通過通訊工具或者面談和教師溝通學(xué)生在家庭中的日常表現(xiàn)。這樣教師便能根據(jù)得到的信息更加有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教育，使用的教學(xué)方法也更加能促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

6.為小學(xué)的教學(xué)活動打下良好基礎(chǔ)

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的大部分小學(xué)教師依舊采取傳統(tǒng)的講授法進(jìn)行授課，教師在講臺上講，學(xué)生在下面聽。教師為了提高小學(xué)生的成績，會在教學(xué)中過度講解知識的重點和難點，但是缺乏與學(xué)生間的互動。教師并沒有為學(xué)生營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，反而讓學(xué)生感覺到壓力，這樣并不利于師生互動，也不能讓教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。教師的溝通技巧在班級管理中十分重要，不管是在課堂上的互動，還是在課下的溝通，教師都要積極了解學(xué)生的思想。

二、當(dāng)前小學(xué)班主任管理班集體的現(xiàn)狀

1.缺乏和小學(xué)生間的溝通

班主任是小學(xué)班級管理的主要人員，不僅要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，還要和其他科任教師交流掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的基本情況。在管理過程中要及時和學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣才能發(fā)現(xiàn)自身管理的不足之處，并且加以改正。教師在課堂上也要和學(xué)生進(jìn)行積極互動，查看學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是否存在困惑。教師在課下也要和學(xué)生進(jìn)行積極溝通，要及時了解學(xué)生在校的日常生活狀況。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分小學(xué)班主任會受到應(yīng)試教育的干擾，在教學(xué)中只關(guān)心提高學(xué)生的考試成績，并沒有關(guān)心學(xué)生的心理發(fā)展，也沒有做到和學(xué)生及時溝通，不了解學(xué)生在學(xué)校的日常生活。

2.對待不同學(xué)生采取不同的溝通態(tài)度

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分小學(xué)教師對待不同的學(xué)生往往采取不同的溝通態(tài)度。例如面對學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生，教師說話的態(tài)度比較溫柔，并不會在學(xué)生面前表露出嚴(yán)肅的模樣，在學(xué)生犯錯誤時也會以寬容的姿態(tài)去面對。當(dāng)班主任面對比較頑皮的學(xué)生時，這類學(xué)生在教師的教學(xué)活動中往往會打亂課堂秩序，使得教師比較頭疼，所以在溝通方面的語氣也會稍加嚴(yán)厲，但是這類學(xué)生的思維往往比較開闊，只要教師正確引導(dǎo)，同樣可以提高學(xué)習(xí)能力。面對成績一般紀(jì)律一般的學(xué)生，教師往往會采取忽略的態(tài)度，因為這類學(xué)生并沒有突出的地方能值得教師去關(guān)注，所以經(jīng)常會被教師忘記。

3.和學(xué)生家長缺乏溝通

教師和家長的溝通大多是在家長會時，但是家長會上人數(shù)眾多，家長和教師溝通的機會較少，使得家長和教師沒有產(chǎn)生有效溝通。班主任通過家長會對學(xué)生了解的情況少之又少，這也使得班主任對學(xué)生并不能充分了解，對班級管理造成影響。

三、提高小學(xué)班主任溝通技巧的措施

1.發(fā)展民主和諧的師生關(guān)系

班主任是小學(xué)班級管理中的主要人員，為了促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展，在班級活動中一定要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，這樣才能抓住學(xué)生成長的關(guān)鍵期，促進(jìn)學(xué)生健康成長。教師要正確運用溝通技巧，了解學(xué)生的真實想法，讓學(xué)生主動與教師溝通，這樣才能啟發(fā)學(xué)生思考。班主任的責(zé)任要比任課教師的責(zé)任多，不僅僅要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還要注重學(xué)生的心理健康。所以教師要積極主動與學(xué)生溝通，發(fā)展民主和諧的師生關(guān)系，這樣才更容易走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

2.尊重學(xué)生的個性發(fā)展

學(xué)生是獨立存在的個體，教師要尊重每一位學(xué)生。班主任不應(yīng)該限制每一位學(xué)生的發(fā)展，要讓每個學(xué)生的個性都得到發(fā)展。小學(xué)生的自尊心極強，教師要尊重學(xué)生的個性發(fā)展，這樣才能發(fā)揮出學(xué)生的優(yōu)勢。教師如果運用消極的語言，就會打擊到學(xué)生的自尊心，不利于學(xué)生的心理健康。

3.建立健全的班級管理制度

班主任為了提高班級管理的質(zhì)量，可以根據(jù)班級內(nèi)的實際情況，建立健全的班級管理制度。教師要明確學(xué)生的主體地位，要讓學(xué)生在班級管理中具有集體榮譽感，這樣才能對自身的行為進(jìn)行控制。教師在建立健全的班級管理制度時，也要制定總體目標(biāo)，制定出符合本班學(xué)情的科學(xué)管理措施，能提高小學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4.平等對待每一位學(xué)生

班主任不僅僅要向?qū)W生傳遞知識，更要尊重學(xué)生的人格。在教學(xué)中觀察每一位學(xué)生的情況，對待性格外向的學(xué)生要使用積極的語言技巧引導(dǎo)學(xué)生遵守紀(jì)律，對待內(nèi)向的學(xué)生也要運用積極的語言去引導(dǎo)，讓學(xué)生主動和教師溝通學(xué)習(xí)中遇到的困難。班主任要平等對待班級內(nèi)的每一位學(xué)生，不以學(xué)習(xí)成績的好壞區(qū)分學(xué)生，要充分尊重學(xué)生的人格，對每一位學(xué)生都要給予關(guān)心，這樣才能獲得學(xué)生對教師的尊重。當(dāng)學(xué)生在犯錯誤的時候，教師要以包容的心態(tài)去教導(dǎo)，使用積極的語言，主動和學(xué)生進(jìn)行溝通，避免學(xué)生下次再犯類似的錯誤。

教師不僅僅是學(xué)生的班主任，更是學(xué)生的朋友，這就要求教師在班級管理的過程中，了解學(xué)生的真實想法。鼓勵學(xué)生大膽說出內(nèi)心感受，尊重學(xué)生的想法。教師還要對學(xué)生進(jìn)行正確的價值觀教育，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念，班主任在教學(xué)中要保持良好的心態(tài)，多與學(xué)生溝通。在班級管理中，教師要了解每一位學(xué)生的內(nèi)心想法，對于相對內(nèi)向的學(xué)生，教師可以采取個別溝通的方法進(jìn)行溝通。這類學(xué)生因為害怕教師的批評和同學(xué)的嘲笑，所以不敢在課堂上主動與教師溝通，也不敢對教師表達(dá)出自己的內(nèi)心感受，遇到困難也只能自己去承受，這并不利于學(xué)生的健康成長。教師要對這類學(xué)生耐心鼓勵，讓學(xué)生主動與教師交流。

5.和學(xué)生家長增強溝通

教師是學(xué)生在學(xué)校的班主任，父母則是學(xué)生在家庭中的“班主任”。為了對學(xué)生的統(tǒng)一管理，教師和家長要多進(jìn)行溝通，實現(xiàn)家校合作。家長可以通過通訊設(shè)備向教師反饋學(xué)生在家庭中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，教師就可以通過家長的反饋，掌握學(xué)生的實際學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師也可以通過通信設(shè)備向家長反饋學(xué)生在學(xué)校當(dāng)中的日常表現(xiàn)，學(xué)生和家長通過有效的溝通能夠?qū)W(xué)生的教育達(dá)成一定的共識，這對學(xué)生今后的成長有著極為重要的作用。通過家校合作能夠讓教師優(yōu)化管理學(xué)生的方式。隨著近些年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，小學(xué)生會經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)游戲的吸引，時常因為游戲而忘記作業(yè)。這時教師就可以和家長進(jìn)行有效溝通，在班級內(nèi)開展防止沉迷網(wǎng)絡(luò)的主題活動，通過多媒體設(shè)備為學(xué)生播放沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，讓學(xué)生認(rèn)識到沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，班主任要教導(dǎo)小學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)。在家庭中，父母也要以身作則，減少使用電子設(shè)備打游戲的時間，為孩子樹立正確的榜樣。通過和學(xué)生家長增強溝通，深入了解小學(xué)生的情況，在教學(xué)中進(jìn)一步對學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)。

6.教師要提高自身修養(yǎng)

教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，在學(xué)生的眼里，教師是永遠(yuǎn)不會出錯的，所以教師一定要對自身嚴(yán)格要求。教師在學(xué)生的面前一定要注意自身的談吐，為學(xué)生樹立正確的榜樣，避免在學(xué)生面前說臟話等行為，教師要做好學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在對班集體進(jìn)行管理時，教師要運用積極的語言與學(xué)生進(jìn)行溝通，當(dāng)學(xué)生取得進(jìn)步時，教師要對其進(jìn)行表揚。當(dāng)學(xué)生犯錯誤時，教師要進(jìn)行批評，批評是運用積極的語言引導(dǎo)學(xué)生正確的行為，并不是對學(xué)生進(jìn)行辱罵，更不能使用暴力解決。教師可以在班集體當(dāng)中選出品行端正的榜樣，引導(dǎo)學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。教師在管理班集體時，一定要態(tài)度溫婉，避免學(xué)生產(chǎn)生反抗的情緒。教師要提高自身修養(yǎng)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在小學(xué)階段，教師不僅僅是傳授知識的人，更是小學(xué)生的好朋友。教師和學(xué)生在相處時要主動使用禮貌用語，培養(yǎng)學(xué)生使用禮貌用語的習(xí)慣，為學(xué)生做好學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生跟著自己學(xué)習(xí)禮貌用語。

7.教師要保持寬容的心態(tài)去面對學(xué)生

教師要保持寬容的心態(tài)去面對學(xué)生，小學(xué)生的年齡較小，在身體和心理的發(fā)展上并不成熟，會經(jīng)常出一些問題。教師要以包容的心態(tài)去面對學(xué)生，做好小學(xué)班級管理工作?；顫姾脛邮切W(xué)生的天性，在教師講課時學(xué)生可能會出現(xiàn)擾亂課堂秩序的現(xiàn)象，例如，說話、不聽課、畫畫等。面對這些小動作，教師在進(jìn)行班級管理時應(yīng)該保持寬容的心態(tài)，運用積極的語言對學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，這也就要求教師要掌握溝通的藝術(shù)，只有運用正確的溝通才能幫助學(xué)生改正錯誤。教師要保持寬容的心態(tài)去面對學(xué)生，用溫柔的態(tài)度告訴學(xué)生錯誤之處，并提出改正的方向。

總之，班主任在小學(xué)班級管理中運用有效的溝通技巧與學(xué)生溝通是十分有必要的，小學(xué)階段是人生當(dāng)中的關(guān)鍵期，教師要在這個階段為學(xué)生樹立正確的價值觀念。這就要求教師在日常的班級管理中多觀察學(xué)生的狀態(tài)，運用良好的心態(tài)鼓勵學(xué)生與自己交流，這樣才能了解學(xué)生的真實感受，只有通過有效的溝通技巧與學(xué)生進(jìn)行交流，才能提高班主任班級管理的能力。