在這里，為戶(hù)外職工“充充電”
——探訪(fǎng)滬上部分“最美工會(huì)愛(ài)心接力站”

何以弘

日前，全國(guó)總工會(huì)發(fā)布2022 年“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”名單，全國(guó)2000 個(gè)工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)被確認(rèn)為2022 年最美站點(diǎn)，其中，上海市有40 個(gè)愛(ài)心接力站（服務(wù)站）點(diǎn)上榜。自2018 年開(kāi)始，戶(hù)外職工愛(ài)心接力站被列為上海市政府實(shí)事項(xiàng)目，目前全市已經(jīng)有超過(guò)1000 家站點(diǎn)為戶(hù)外工作者提供乘涼、避寒、休息、取水等服務(wù)。

這些遍布上海各區(qū)的戶(hù)外職工愛(ài)心接力站，大部分設(shè)置在沿街邊相對(duì)容易尋找的地方，比如電信移動(dòng)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、連鎖藥房、社區(qū)服務(wù)中心等。這些站點(diǎn)對(duì)于有著相對(duì)固定工作范圍的戶(hù)外工作者，如環(huán)衛(wèi)和交通協(xié)管等，有很大的便利性。

這里辦起了講座培訓(xùn)

在寶山區(qū)淞發(fā)路上，有一座“崇明區(qū)進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)站”，此次獲評(píng)了2022 年“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。午休時(shí)分，“差頭”司機(jī)李師傅來(lái)到站點(diǎn)，借用這里的微波爐加熱了一頓自帶的午餐，“這里我們崇明‘的哥’經(jīng)常來(lái)，平時(shí)還會(huì)有一些講座、培訓(xùn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，雖然人離開(kāi)了小島，但‘娘家人’還在我們身邊?！?/p>

崇明區(qū)進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)站

李師傅所說(shuō)的講座，是指前不久崇明工會(huì)在服務(wù)站里舉辦的健康講座。工作時(shí)間長(zhǎng)、三餐不規(guī)律、生活壓力大，以及缺乏鍛煉，身體長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)，心血管疾病導(dǎo)致的猝死猝傷……這些都是“的哥”們常見(jiàn)的職業(yè)健康問(wèn)題。為此，崇明工會(huì)邀請(qǐng)徐匯區(qū)中心醫(yī)院的心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、內(nèi)分泌中醫(yī)科的醫(yī)護(hù)人員，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的形式，圍繞心腦血管、腰頸椎、腸胃三方面的疾病，以通俗易懂的語(yǔ)言給大家講解了它們的形成原因、預(yù)防和治療方法。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)教大家做頸椎操、踝泵運(yùn)動(dòng)，腸胃功能調(diào)理的穴位按摩等，幫助大家做好疾病的自我保健。

其實(shí)，這些僅僅是這個(gè)服務(wù)站特色服務(wù)的一個(gè)縮影。在寶山等地，有大量的崇明籍勞動(dòng)者外出工作，他們雖然離開(kāi)了“小島”，但在這座服務(wù)站里，來(lái)自“娘家人”的關(guān)心關(guān)愛(ài)正在延續(xù)和拓展。社保知識(shí)培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、法律知識(shí)講座、初級(jí)急救普及培訓(xùn)、交通安全教育培訓(xùn)……據(jù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，除了定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班、培訓(xùn)課以外，站點(diǎn)還能為不太方便上網(wǎng)的“的哥”“的姐”提供網(wǎng)上審驗(yàn)學(xué)習(xí)和預(yù)約，也為其他進(jìn)城務(wù)工人員提供社保和政策方面的咨詢(xún)等服務(wù)。

“我在這里還參加了家政大專(zhuān)班”“我們?cè)谶@里還有羽毛球比賽”……這里是愛(ài)心接力站，更是一座服務(wù)站。近年來(lái)，該站點(diǎn)還在推進(jìn)行業(yè)內(nèi)崇明籍勞務(wù)派遣工與合同工實(shí)現(xiàn)同工同酬、協(xié)調(diào)崇明籍子女市區(qū)就近入學(xué)、組織開(kāi)設(shè)“的嫂”家政服務(wù)大專(zhuān)班、勞務(wù)合同改簽勞動(dòng)合同、駕駛證職業(yè)技能培訓(xùn)等方面發(fā)揮著積極作用。一件件、一樁樁實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，讓這個(gè)愛(ài)心接力站，不僅為環(huán)衛(wèi)、協(xié)管等戶(hù)外職工提供歇腳、熱水等簡(jiǎn)單的服務(wù)，也讓來(lái)到愛(ài)心接力站的他們，可以根據(jù)實(shí)際享受到“娘家人”的精準(zhǔn)服務(wù)。

這里有專(zhuān)業(yè)藥師可以咨詢(xún)

一張圓桌上放著花露水、藥箱、血壓計(jì)以及一份報(bào)刊，這是位于楊浦區(qū)的華氏大藥房延吉東路“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”的一塊專(zhuān)屬區(qū)域。作為藥房所開(kāi)辟出的休憩場(chǎng)所，這里雖然地方不大，但是在特色服務(wù)上，華氏藥房工會(huì)動(dòng)了不少腦筋。

華氏大藥房延吉東路“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”

門(mén)店店長(zhǎng)侯麗紅介紹，這個(gè)愛(ài)心接力站已經(jīng)成立了四年，成為戶(hù)外職工的一個(gè)休息港灣。“有一位劉師傅，他是環(huán)衛(wèi)工人，他本身有高血壓，每次來(lái)，我們都會(huì)給他量量血壓，給他一些配藥方面的建議。他是這里的?？土?，每天他不來(lái)，我們都會(huì)擔(dān)心他是不是有事了?！?/p>

據(jù)了解，在華氏大藥房的戶(hù)外職工愛(ài)心接力站，還特別設(shè)置有“愛(ài)心天使藥師”這個(gè)職位，由具有執(zhí)業(yè)藥師資格的店員每天輪崗擔(dān)當(dāng)，佩戴專(zhuān)門(mén)的徽章，為來(lái)到愛(ài)心接力站的戶(hù)外勞動(dòng)者提供專(zhuān)業(yè)的用藥、配藥咨詢(xún)和健康服務(wù)。

早在2018 年，華氏大藥房的“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”掛牌成立。從掛牌之初，華氏大藥房工會(huì)便決定要做出一些符合自身企業(yè)的特色的關(guān)愛(ài)舉動(dòng)。由于是連鎖藥房，在關(guān)愛(ài)戶(hù)外職工的健康方面有著優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前華氏大藥房在全市開(kāi)設(shè)了38 家“戶(hù)外職工愛(ài)心接力站”，面向戶(hù)外勞動(dòng)者累計(jì)為近4000 人次提供服務(wù)。

華氏藥店工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)，華氏大藥房還會(huì)根據(jù)“愛(ài)心接力站”所屬門(mén)店的特點(diǎn)，積極開(kāi)展個(gè)性化健康服務(wù)的探索，如提供用藥知識(shí)的科普，結(jié)合公司慢病管理、膏方養(yǎng)生等，同時(shí)對(duì)站點(diǎn)站長(zhǎng)以及愛(ài)心小天使定期開(kāi)展培訓(xùn)，不斷提升健康服務(wù)的質(zhì)量。

“全年不打烊”隨時(shí)有溫暖

55 路世界路終點(diǎn)站位于楊浦區(qū)新江灣城地區(qū)，早年間附近配套設(shè)施不完善，附近戶(hù)外職工的休息、用餐飲水、如廁問(wèn)題難以解決。巴士一公司一車(chē)隊(duì)所屬55 路、61 路、99 路、538 路終點(diǎn)站多年來(lái)堅(jiān)持建設(shè)“愛(ài)心接力站”，秉承“有求必應(yīng)、來(lái)者不拒”的開(kāi)放理念，針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)司機(jī)、快遞送餐員等戶(hù)外工作者提供熱飯、供水、衛(wèi)生間、應(yīng)急充電等服務(wù)。

55 路世界路愛(ài)心接力站多年如一日秉承“大門(mén)敞開(kāi) 熱情周到”的宗旨，提供愛(ài)心空間給戶(hù)外工作者們，打造了一個(gè)臨時(shí)卻溫馨的小家，讓?xiě)敉饴毠嵊兴鶝?、冷有所暖、累有所歇。站點(diǎn)全年不打烊，每天早晨5 時(shí)30 分起至晚上10 時(shí)30 分為戶(hù)外工作者開(kāi)放，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)提供服務(wù)，除了為戶(hù)外工作者提供基礎(chǔ)配套設(shè)施的服務(wù)外，還結(jié)合疫情防控需求為他們提供相應(yīng)的防疫物資，根據(jù)季節(jié)氣候特點(diǎn)為他們提供熱茶熱飲以及暖寶寶等物資，切實(shí)結(jié)合需求加強(qiáng)對(duì)戶(hù)外工作者的關(guān)懷與照顧。

站點(diǎn)按照“六有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，即有場(chǎng)所、有標(biāo)識(shí)、有人員、有服務(wù)、有設(shè)施、有保障，為戶(hù)外職工提供“6+X”愛(ài)心服務(wù)。站點(diǎn)內(nèi)配備桌椅、冷暖空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、急救醫(yī)藥箱、充電插座等設(shè)施，讓?xiě)敉庾鳂I(yè)職工“冷了有地方避寒，熱了有房間乘涼，渴了有熱水供應(yīng)，餓了能吃上熱飯，累了有地方歇腳”，隨時(shí)隨地能夠就近就便找到休息的場(chǎng)所。

55 路愛(ài)心接力站多年來(lái)的熱情服務(wù)，獲得了多個(gè)戶(hù)外工作者所屬單位的感謝，例如強(qiáng)生出租公司、環(huán)衛(wèi)公司等，這也是對(duì)愛(ài)心接力站工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)，55 路愛(ài)心接力站也將繼續(xù)努力，為戶(hù)外工作者提供長(zhǎng)期、周到的服務(wù)，關(guān)愛(ài)好戶(hù)外工作者。

據(jù)悉，近年來(lái)久事公交在有條件的地面公交終點(diǎn)站開(kāi)設(shè)愛(ài)心接力站。巴士一汽還在去年對(duì)百年公交20 路中山公園（萬(wàn)航渡路）終點(diǎn)站的愛(ài)心接力站修葺一新。20 路負(fù)責(zé)人易建平介紹，在添置和完善新的硬件基礎(chǔ)上，也為附近工作的環(huán)衛(wèi)工等戶(hù)外職工提供更加溫馨、舒適的休憩環(huán)境。

值得一提的是，為了更好服務(wù)廣大戶(hù)外工作者，市總工會(huì)在“申工社”公眾號(hào)和“隨申辦”小程序上，還更新了愛(ài)心接力站的地址，同時(shí)積極向新就業(yè)群體的微信群內(nèi)的各快遞、外賣(mài)站的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人們以及環(huán)衛(wèi)公司進(jìn)行宣傳，讓更多的戶(hù)外職工知曉愛(ài)心接力站，走進(jìn)愛(ài)心接力站。

酷熱避暑，三九避寒。硬件服務(wù)之外，愛(ài)心接力站選址的便捷性、接近性，服務(wù)之外的特色服務(wù)的貼心照顧和考量，也都是愛(ài)心接力站對(duì)戶(hù)外職工愛(ài)心關(guān)愛(ài)的一種接力傳遞。