河南安陽(yáng)：數(shù)字技術(shù)讓旅游“聰明”起來(lái)

賈培 趙曉鳳

文旅文創(chuàng)的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，總是在期待中不斷刷新。

站在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)處，河南省安陽(yáng)市從提升服務(wù)品質(zhì)、提升游客滿(mǎn)意度出發(fā)，以安陽(yáng)文化為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，以現(xiàn)代科技為主要手段，不斷拓展文旅融合的傳承空間，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)體系的重塑，推動(dòng)數(shù)字文旅釋放出更多價(jià)值，構(gòu)建出數(shù)字文旅新高地。

當(dāng)“中華字都”遇上數(shù)字技術(shù)，當(dāng)紅旗渠邂逅元宇宙，當(dāng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成為“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的“破圈”傳播之道……智慧文旅將文物的深度、歷史的厚度、文明的廣度轉(zhuǎn)化為特色場(chǎng)景的辨識(shí)度、游客的參與度以及與日常生活的連接度，成為了文旅高質(zhì)量發(fā)展的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)、支撐點(diǎn)。

打造數(shù)字文旅新基建

2023年秋，“雙節(jié)”前后，殷墟、紅旗渠、大峽谷等景區(qū)迎來(lái)了絡(luò)繹不絕的游客。

游客雖多，但秩序良好。在這背后，是安陽(yáng)市充分利用安陽(yáng)市全域旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成分析功能，對(duì)安陽(yáng)市各大景區(qū)景點(diǎn)的客流數(shù)據(jù)、交通情況、旅游輿情等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一處理，根據(jù)數(shù)據(jù)綜合分析進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控，為改善和提升安陽(yáng)市旅游決策和旅游服務(wù)提供了有效依據(jù)。

“你看，這里面涵蓋了安陽(yáng)市各景區(qū)、住宿、旅行社等各類(lèi)基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)?！?023年9月27日，在安陽(yáng)市智慧文旅大廳，安陽(yáng)市文廣體旅局工作人員路文成向記者展示了安陽(yáng)市智慧文旅綜合應(yīng)用監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)。只見(jiàn)在一塊碩大的屏幕上，一系列精準(zhǔn)的數(shù)字清晰可見(jiàn)，安陽(yáng)市的實(shí)時(shí)游客人數(shù)、各景區(qū)景點(diǎn)客容量占比排行以及當(dāng)日客流量趨勢(shì)等信息一目了然?！俺诉@些，該系統(tǒng)還有車(chē)流量分析、年齡分布、性別占比等信息，為我們做好旅游宣傳及接待工作提供了重要參考?！甭肺某烧f(shuō)，系統(tǒng)依托政務(wù)云、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)運(yùn)算能力，可實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)監(jiān)管、視頻監(jiān)控、輿情監(jiān)測(cè)等功能，建立全域總覽分析、景區(qū)運(yùn)營(yíng)分析等模塊，全面提升文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化治理能力。

“以文化為核心，以科技為助力，數(shù)字科技為文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展構(gòu)建出新空間、注入了新動(dòng)力。”安陽(yáng)市文廣體旅局科技教育科科長(zhǎng)張志方介紹，圍繞數(shù)字新基建，安陽(yáng)市在建成市級(jí)智慧旅游平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將全面完成4A級(jí)以上旅游景區(qū)的智慧化改造，逐步實(shí)現(xiàn)A級(jí)以上景區(qū)智慧旅游平臺(tái)全接入，實(shí)現(xiàn)旅游管理、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、指揮調(diào)度“一張網(wǎng)”。

下一步，安陽(yáng)市將推動(dòng)文化和旅游單位、文娛場(chǎng)所、主題公園、歷史街區(qū)等開(kāi)發(fā)數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)業(yè)態(tài)和智慧化服務(wù)功能。到2025年，安陽(yáng)市的4A級(jí)旅游景區(qū)、度假區(qū)、遺址公園、文化場(chǎng)館、賓館酒店等場(chǎng)所將實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送、智慧停車(chē)等功能全覆蓋。

培育數(shù)字文旅新場(chǎng)景

作為“智慧景區(qū)”的典型代表，紅旗渠景區(qū)有哪些“黑科技”，如何刷新游客體驗(yàn)？記者來(lái)到紅旗渠元宇宙劇場(chǎng)一探究竟。

進(jìn)入元宇宙劇場(chǎng)，只見(jiàn)蜿蜒的通道360°播放著紅旗渠的故事，從民工上山修渠到紅旗渠通水，從昔日貧瘠落后的面貌到今天翻天覆地的巨變，讓觀眾在實(shí)景與虛擬場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換中穿越時(shí)空，領(lǐng)略文化深意。

“這是一次獨(dú)一無(wú)二的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在與現(xiàn)實(shí)世界交互的虛擬世界，我深切感受到了當(dāng)年的艱苦和紅旗渠精神的力量，很震撼！”從鄭州市奔赴紅旗渠紀(jì)念館的游客李宇航說(shuō)。

作為殷墟元宇宙的總部基地，殷墟考古文旅小鎮(zhèn)將完成“殷墟元宇宙體驗(yàn)中心”的虛擬現(xiàn)實(shí)影院等重大項(xiàng)目立項(xiàng)，完善高質(zhì)量、超寫(xiě)實(shí)數(shù)字人“安安”“陽(yáng)陽(yáng)”，編輯安陽(yáng)全景旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)入安陽(yáng)全息城市元宇宙地圖，并進(jìn)行數(shù)字人AI（人工智能）長(zhǎng)期訓(xùn)練，使之成為安陽(yáng)真正的首個(gè)“文化旅游數(shù)字向?qū)А薄?p>

“當(dāng)前，文旅需求加速向線上轉(zhuǎn)移，數(shù)字化、沉浸式體驗(yàn)成為文旅消費(fèi)新常態(tài)。‘5G+元宇宙大大豐富了文旅領(lǐng)域的表達(dá)方式，以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)歷史?！睆堉痉秸f(shuō)，在推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合過(guò)程中，安陽(yáng)市加快傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)數(shù)字化改造，實(shí)施新興業(yè)態(tài)培育行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)字賦能研學(xué)旅游、體育旅游、低空旅游等，拓展數(shù)字文旅體驗(yàn)新空間。下一步，安陽(yáng)市將持續(xù)打造數(shù)字博物館、美術(shù)館、劇院劇場(chǎng)，提供虛擬講解、藝術(shù)普及、交互體驗(yàn)、數(shù)字劇場(chǎng)等服務(wù)。

發(fā)展數(shù)字文旅新消費(fèi)

“我和朋友兩個(gè)人一共去了5個(gè)景點(diǎn)，如果每個(gè)景點(diǎn)都買(mǎi)票，即使半價(jià)，也要374元?！眮?lái)自商丘市的馬鵬說(shuō)。讓他們點(diǎn)贊的，除了美麗風(fēng)景，還有在“字都安陽(yáng)”小程序上購(gòu)買(mǎi)的一張小卡片—— “中華字都”安陽(yáng)文旅一卡通?！坝辛诉@個(gè)出行‘神器，我們只花140元就能打卡許多景點(diǎn)，省錢(qián)、方便，體驗(yàn)感很好！”馬鵬告訴記者。

“‘字都安陽(yáng)小程序?qū)碴?yáng)市優(yōu)質(zhì)文旅資源服務(wù)盤(pán)活匯聚到一個(gè)平臺(tái)，既豐富了旅游營(yíng)銷(xiāo)的模式，又帶來(lái)了場(chǎng)景業(yè)態(tài)的疊加?！睆堉痉浇榻B，“字都安陽(yáng)”小程序融合了旅游資訊、線路規(guī)劃、景區(qū)導(dǎo)覽、酒店預(yù)訂等多種功能，可為游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一站式文旅體驗(yàn)，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、視頻互動(dòng)、文旅數(shù)字化、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)服務(wù)游客出行。

“要讓靜態(tài)的歷史文化在旅游產(chǎn)品中‘活起來(lái)，滿(mǎn)足游客的多元化需求，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)智慧化建設(shè)是發(fā)力的關(guān)鍵?！睆堉痉浇榻B，隨著安陽(yáng)市智慧旅游管理暨產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，安陽(yáng)文旅體驗(yàn)越來(lái)越好。下一步，安陽(yáng)市將繼續(xù)結(jié)合游客的興趣愛(ài)好、消費(fèi)趨勢(shì)，創(chuàng)新“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)+文旅消費(fèi)”新模式，發(fā)展云旅游、云演藝、云直播、云展覽等數(shù)字化體驗(yàn)新產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)型文旅消費(fèi)，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)、新模式。

在“中華字都”安陽(yáng)，科技正進(jìn)一步打破文旅產(chǎn)業(yè)界限，為文旅的未來(lái)帶來(lái)更多可能。

（責(zé)任編輯：宋宇靜）