數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型

張帆 陳思宇(通訊作者) 趙曉玲(通訊作者)(燕京理工學(xué)院 河北廊坊 065000)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，為各行各業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型、升級帶來了新的動(dòng)力基礎(chǔ)。探究數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級的動(dòng)力基礎(chǔ)，分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新趨勢，對于尋找企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理轉(zhuǎn)型的可行路徑具有重要的價(jià)值和作用。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

1.1 數(shù)字化的技術(shù)

現(xiàn)今，數(shù)字化技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域應(yīng)用的范圍越來越多，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中的價(jià)值越來越凸出。數(shù)字化技術(shù)是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要條件，沒有數(shù)字化技術(shù)，就無從談起數(shù)字經(jīng)濟(jì)。一方面，數(shù)字化技術(shù)催生了一系列新技術(shù)、新平臺、新服務(wù)，為企業(yè)開展市場經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)一步賦權(quán)賦能。如，“小鵝通”數(shù)字技術(shù)專注線上營銷推廣，為企業(yè)快速搭建數(shù)字化營銷推廣平臺，能夠有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁、App、小程序、抖音號、公眾號的互通互聯(lián)，提升企業(yè)的線上營銷水平；另一方面，數(shù)字化技術(shù)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，為各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新動(dòng)力，成為各企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。如，借助數(shù)字化技術(shù)為汽車4S店搭建數(shù)字化展廳，讓客戶在手機(jī)終端就能夠?qū)崿F(xiàn)“看車、購車、售后”等服務(wù)。這種情況下，既能有效節(jié)約客戶時(shí)間，也能提升實(shí)體店的服務(wù)水平。

1.2 數(shù)字化的服務(wù)

數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)力也在提升。一方面，在原有產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化進(jìn)行優(yōu)化或整合，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)與產(chǎn)品服務(wù)間的有效協(xié)同、相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮“數(shù)字化+”的服務(wù)延伸力，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化+”裂變效應(yīng)；另一方面，數(shù)字化本身就是一種新服務(wù)，將數(shù)字化有機(jī)有效融入企業(yè)管理過程中，有利于創(chuàng)新企業(yè)管理服務(wù)，形成新的企業(yè)管理生態(tài)。如，利用數(shù)字化辦公軟件，讓職場媽媽居家辦公，節(jié)省她們上下班的時(shí)間，給他們在照顧孩子的特殊期間留出更多時(shí)間和空間。此外，提升數(shù)字化服務(wù)，因所處位置立場不同，也會產(chǎn)生一定的差距。企業(yè)可以進(jìn)一步細(xì)化考核員工；員工可以進(jìn)一步提高工作溝通效率。總之，要發(fā)揮數(shù)字化服務(wù)的管理優(yōu)勢，補(bǔ)足企業(yè)管理短板。

1.3 數(shù)字化的數(shù)據(jù)

數(shù)字化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，而在這一過程中勢必會因數(shù)字化平臺、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化用戶等產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息。如何科學(xué)合理的應(yīng)用這些數(shù)據(jù)顯得十分重要。尤其在個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)出臺以后，加強(qiáng)對數(shù)字化過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息數(shù)據(jù)的安全防護(hù)十分必要。對此，關(guān)于數(shù)字化的數(shù)據(jù)儲存、處理、維護(hù)、分析、保護(hù)等問題隨之而來，現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)用戶信息泄露成為事實(shí)。這是疏于數(shù)字化數(shù)據(jù)管理的必然結(jié)果。相反，重視數(shù)字化數(shù)據(jù)管理，進(jìn)一步整理分析數(shù)字化過程中積累的數(shù)據(jù)，可以挖掘出更多潛在市場價(jià)值，如進(jìn)一步細(xì)分客戶群體，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)一步滿足小眾需求。做好這些數(shù)據(jù)處理工作，并應(yīng)用于企業(yè)市場管理，有利于企業(yè)調(diào)整市場推廣的策略，也利于企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的功能。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的新趨勢

2.1 企業(yè)組織管理從科層化向扁平化變革

新時(shí)代，新發(fā)展，新變化，新賦能。新時(shí)代之?dāng)?shù)字化為企業(yè)組織的創(chuàng)新發(fā)展帶來了新變化，一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織的科層化程度逐漸淡化。舉例來說，“釘釘考勤”可以取代繁重的人力資源考勤管理，快速導(dǎo)出員工考勤記錄，高效分析員工考勤異常，有效降低了企業(yè)人力資源管理的科層成本，同時(shí)有效提升了員工考勤效率；另一方面，數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)組織管理扁平化發(fā)展提供了創(chuàng)新基礎(chǔ)。利用數(shù)字化技術(shù)，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理各項(xiàng)工作的線上互通、線上協(xié)同，將企業(yè)的日常管理工作量化，將企業(yè)的管理結(jié)果數(shù)字化，借助數(shù)字化工作協(xié)同平臺，提高上下級之間的工作溝通、匯報(bào)效率，降低不必要的人為因素的科層成本。事實(shí)上，在諸多小微企業(yè)中應(yīng)用數(shù)字化管理的程度更高，組織成本相對較低，組織規(guī)模更扁平化。對此，中大型企業(yè)組織管理也在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，為企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展降本增效。

2.2 企業(yè)薪酬管理從剛性化向柔性化調(diào)整

良好的企業(yè)管理文化對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，能夠有效化解企業(yè)日常管理工作中產(chǎn)生的各種矛盾。事實(shí)上，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始加強(qiáng)企業(yè)管理文化構(gòu)建。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工與企業(yè)的關(guān)系也在變化。過去，企業(yè)主導(dǎo)員工，具有決定性的作用?，F(xiàn)今，企業(yè)與員工相互協(xié)同，“強(qiáng)個(gè)體”員工在企業(yè)管理經(jīng)營中起著決定性的作用。對此，企業(yè)管理必須跟上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一方面，企業(yè)薪酬管理成為激勵(lì)員工的第一要素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)組織內(nèi)部涌現(xiàn)出一批懂技術(shù)懂業(yè)務(wù)的新興強(qiáng)個(gè)體員工。對于強(qiáng)個(gè)體員工來說，傳統(tǒng)模式下的“同工同酬”的薪酬管理機(jī)制失去了激勵(lì)效應(yīng)。他們不熱衷于職位晉升，更青睞于提升薪酬待遇；另一方面，企業(yè)薪酬管理更趨靈活，從剛性化向柔性化轉(zhuǎn)變，滿足員工多樣化的薪酬需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)員工的流動(dòng)性更大，企業(yè)用工方式更為靈活。如雙重勞動(dòng)關(guān)系，勞務(wù)派遣合同制員工等。這些勞動(dòng)關(guān)系的新變化沖擊著人力資源管理的契約精神，也導(dǎo)致薪酬管理更趨柔性。

2.3 企業(yè)經(jīng)營管理從單目標(biāo)向多目標(biāo)發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營跨界已不再是新鮮事物。企業(yè)借助數(shù)字化平臺可以快速實(shí)現(xiàn)市場資源整合優(yōu)化，為企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展提供支撐。一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一些企業(yè)緊抓時(shí)代機(jī)遇，利用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)，數(shù)字化平臺為企業(yè)經(jīng)營管理賦能，提升了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)生力，為企業(yè)從單一到多元發(fā)展提供了內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大生態(tài)，是一個(gè)各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的整合。嚴(yán)格意義上說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)并不是一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，而是基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化等科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新形成的一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。因此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，為各行各業(yè)整合資源優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供了基礎(chǔ)，為小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從單一到多元發(fā)展的目標(biāo)?，F(xiàn)今，人們在日常消費(fèi)過程中經(jīng)常會看到“IP”聯(lián)名的零食、衣服等。正是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，加快了不同領(lǐng)域不同行業(yè)的數(shù)字化協(xié)同發(fā)展，衍生出更好更多的新產(chǎn)品。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的對策

3.1 以數(shù)字化筑牢企業(yè)管理數(shù)字基礎(chǔ)

企業(yè)在日常管理過程中需要認(rèn)識到數(shù)字化的重要性，把數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到管理工作中，提高企業(yè)管理的數(shù)字化水平。在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)管理者需要樹立數(shù)字化管理觀念，積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)來對管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部做好數(shù)字化的宣傳工作，讓全體員工認(rèn)識到數(shù)字化對經(jīng)營發(fā)展的重要性作用，將數(shù)字化技術(shù)靈活應(yīng)用到企業(yè)管理工作中。企業(yè)需要對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善，通過對信息化系統(tǒng)的完善，可從不同角度來提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。一是知識加工和存儲系統(tǒng)，重點(diǎn)收集、整理、存儲和加工與企業(yè)管理實(shí)踐的遠(yuǎn)程決策數(shù)據(jù)或本地知識信息；二是全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。主要是指形成數(shù)據(jù)豐富、高速的電子通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系；三是知識數(shù)據(jù)庫，主要是指由模塊庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識庫源系統(tǒng)等構(gòu)成，要充分發(fā)揮出以上系統(tǒng)的重要性作用，提升企業(yè)管理效能；四是軟件工具系統(tǒng)，涉及集成化處理數(shù)據(jù)信息，可以生成相關(guān)知識的一個(gè)分析工具；五是，多樣化匯聚人才和多媒體展示系統(tǒng)，對企業(yè)管理起到輔助性作用，提高管理效果和效率，對企業(yè)管理效能進(jìn)行優(yōu)化。

3.2 以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)工作模式變革

首先，要在企業(yè)中形成尊重?cái)?shù)據(jù)、相信數(shù)據(jù)的氛圍，建立數(shù)字驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、市場營銷策劃、戰(zhàn)略決策制定等企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，“讓數(shù)據(jù)說話”，降低并減少“我認(rèn)為”的決策理念，轉(zhuǎn)為“從數(shù)據(jù)來看”的思維模式，形成重視數(shù)據(jù)、了解數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的良好氛圍，提升企業(yè)數(shù)字應(yīng)用能力，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的新模式。例如，卡夫公司基于對10億條大數(shù)據(jù)的分析，挖掘發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)是健康、素食和安全，并基于這一發(fā)現(xiàn)推出了面向孕婦消費(fèi)者市場的全新產(chǎn)品。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的模式中，不同于勞動(dòng)、資本等有形資源，數(shù)據(jù)作為新的無形的生產(chǎn)要素，首先要從組織層面深化數(shù)據(jù)思維，培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感度，才能有助于組織、員工更好地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、認(rèn)識數(shù)據(jù)，捕捉數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)工作模式必須與時(shí)俱進(jìn)，善于運(yùn)用數(shù)字化思維優(yōu)化工作流程，善于利用數(shù)字化平臺提高工作效率，善于創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)維護(hù)客戶等。唯有如此，營造良好的數(shù)字化工作新環(huán)境，做到人人有意識，人人有創(chuàng)新，才能從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作模式的創(chuàng)新。當(dāng)然，以數(shù)字化助力企業(yè)工作模式創(chuàng)新發(fā)展，要落在為企業(yè)管理提質(zhì)增效上，而不能搞“形式主義”的數(shù)字化工作模式轉(zhuǎn)變。對此，企業(yè)管理必須立足組織內(nèi)在工作現(xiàn)實(shí)，將數(shù)字化有機(jī)有效融入企業(yè)的日常管理中，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力。

3.3 以數(shù)字化提升企業(yè)人員管理水平

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)要提升經(jīng)營管理效率水平，就必須提升管理人員的數(shù)字化水平。企業(yè)可以提升管理人員的入職條件，將數(shù)字化技能作為錄取條件之一，要求管理人員必須具備一定的數(shù)字化技能，這樣可以在源頭上提升管理人員的數(shù)字化水平?？梢圆捎眯Ｆ蠛献鞯姆绞?，從高校數(shù)字化專業(yè)中錄取成績較好的學(xué)生，并為其提供數(shù)字化實(shí)踐操作機(jī)會，做好企業(yè)數(shù)字化管理人員的儲備工作，避免出現(xiàn)數(shù)字化人才不足的情況。同時(shí)，企業(yè)還要重視對管理人員的數(shù)字化培訓(xùn)力度，聘請專業(yè)的數(shù)字技術(shù)人員，通過定期組織管理人員參加數(shù)字化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓管理人員及時(shí)了解和掌握數(shù)字化技術(shù)，并通過考核的方式來檢查管理人員數(shù)字化培訓(xùn)的結(jié)果，將考核成績與工資績效掛鉤，這樣既可以調(diào)動(dòng)管理人員參與數(shù)字培訓(xùn)的積極性，也能提高數(shù)字化培訓(xùn)的效果。同時(shí)企業(yè)管理者可通過數(shù)字化技能競賽的方式提升管理人員的數(shù)字化技能，在競賽過程中能夠發(fā)現(xiàn)管理人員數(shù)字化技能方面的不足之處，有利于管理人員數(shù)字化水平的提升。

3.4 以政策化保障企業(yè)管理數(shù)字轉(zhuǎn)型

加快推動(dòng)企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)管理提質(zhì)增效，還需要發(fā)揮政策優(yōu)勢。一方面，從上自下，建立健全一系列促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的優(yōu)惠政策，營造良好的數(shù)字化營商環(huán)境，鼓勵(lì)并支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另一方面，加強(qiáng)監(jiān)管，制定出臺相應(yīng)的市場監(jiān)督管理政策規(guī)定，加大數(shù)字經(jīng)濟(jì)違法亂紀(jì)行為查處力度，為企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供法治保障。具體來說，可以從三個(gè)方面來完善政策化保障。一是解決好中小微企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的啟動(dòng)資金融資難問題。近年來，社會經(jīng)濟(jì)不確定性因素增多，中小微企業(yè)的經(jīng)營管理畢竟困難，政府相關(guān)部門應(yīng)積極作為，與當(dāng)?shù)囟嗉毅y行達(dá)成合作協(xié)議，設(shè)立中小企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動(dòng)資金，幫助中小微企業(yè)快速融資，以解燃眉之急；二是落實(shí)好中小微企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的成果獎(jiǎng)勵(lì)措施。對于從事數(shù)字經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，應(yīng)給予一定的稅收優(yōu)惠；對于企業(yè)的數(shù)字化管理創(chuàng)新成果，應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；三是加大數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)的市場監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法行為，切實(shí)維護(hù)中小微企業(yè)的合法權(quán)益。

4 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營迎來了新的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化之快，在一定程度上加大了企業(yè)管理順利轉(zhuǎn)向數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的難度。為此，必須厘清數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的動(dòng)力基礎(chǔ)，即數(shù)字化的技術(shù)、數(shù)字化的服務(wù)、數(shù)字化的數(shù)據(jù)；必須厘清數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的新趨勢，即企業(yè)組織管理從科層化向扁平化變革，企業(yè)薪酬管理從剛性化向柔性化調(diào)整，企業(yè)經(jīng)營管理從單目標(biāo)向多目標(biāo)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，立足企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)有利條件，以數(shù)字化筑牢企業(yè)管理數(shù)字基礎(chǔ)、驅(qū)動(dòng)企業(yè)工作模式變革、提升企業(yè)人員管理水平，以政策化保障企業(yè)管理數(shù)字轉(zhuǎn)型，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的可持續(xù)增長。