EAP“五化”體系為員工“心福”賦能

□ 王 麗

“心福快車”一線行在勝利油田。王麗 供圖

黨的二十大報告強調(diào)，要重視心理健康和精神衛(wèi)生，這對做好新時代心理健康工作提出了新要求。中國石化EAP（員工幫助計劃）工作歷經(jīng)10年探索與實踐，特別是近3年疫情“大戰(zhàn)大考”后，構(gòu)建起“五化”體系，為打通走向員工心里的“最后一公里”，賦能企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了重要而獨特的作用。

頂層設(shè)計規(guī)范化

中國石化集團(tuán)公司高度重視EAP工作，總結(jié)經(jīng)驗、系統(tǒng)推進(jìn)，形成“分類化+制度化”指導(dǎo)模式。

一方面，強化資源統(tǒng)籌。集團(tuán)公司成立了由黨組領(lǐng)導(dǎo)掛帥、黨組宣傳部牽頭、總部7個部門共同參與的心理健康工作委員會，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、資源共享，結(jié)合實際、找準(zhǔn)落點，形成了各具特色的推進(jìn)機制和運行模式，使中國石化EAP工作邁入了新的發(fā)展軌道。

另一方面，強化制度運行。在前期制度體系基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司先后出臺了《中國石化心理健康（EAP）工作委員會章程》《關(guān)于大力開展員工幫助計劃（EAP）的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于做好境外EAP工作的實施意見》，EAP工作更符合企業(yè)實際、更貼合基層操作，為EAP開展提供制度規(guī)范和支持。

融入中心精準(zhǔn)化

結(jié)合企業(yè)重點難點任務(wù)，分類施策、一人一事，形成“思想引導(dǎo)+心理疏導(dǎo)”工作模式。

聚焦疫情重點地區(qū)，為八個區(qū)域境外員工舉辦21輪次心理直播課，編發(fā)《心戰(zhàn)疫》《心理調(diào)適與重建》《疫情期間員工心理疏導(dǎo)指南》等心理圖書，組織上萬名心理服務(wù)志愿者開展了上千次心理戰(zhàn)疫行動，有效穩(wěn)定員工情緒。

聚焦安全生產(chǎn)管理，鞏固和發(fā)揚安全心理“六必查”的經(jīng)驗做法，加強對員工安全生產(chǎn)行為的學(xué)習(xí)教育，讓更多安全管理人員學(xué)會運用心理學(xué)的方式方法，做好安全管理工作。

聚焦轉(zhuǎn)型改革企業(yè)群體，把心理調(diào)查融入思想動態(tài)調(diào)研，用心理療法做好重點群體的心理疏導(dǎo)，化開員工心理“冰疙瘩”，確保改革穩(wěn)妥推進(jìn)。

聚焦基層干部員工，把心理疏導(dǎo)融入形勢任務(wù)教育，先后借助159個工作室開展團(tuán)體輔導(dǎo)800余場，培育了干部員工“站排頭、爭第一”的積極心態(tài)。

服務(wù)平臺多元化

以做好網(wǎng)絡(luò)思想政治工作為原則，打造了多元并行、各具優(yōu)勢的EAP服務(wù)平臺，形成“線上+線下”服務(wù)模式。

“奮進(jìn)石化”平臺充分了解基層動態(tài)，組織開展了面向不同群體的超過5萬人參與的疫情心理調(diào)查和超過30萬人參加的在線思想動態(tài)調(diào)查，精準(zhǔn)把握基層員工心理狀況。

“心福咨詢”平臺在央企率先開通7×24小時境內(nèi)外員工心理咨詢專線，通過開展網(wǎng)上EAP云課堂、編發(fā)“心理小貼士”和“心福日歷”，組織約90萬人次自發(fā)觀看“網(wǎng)絡(luò)春晚”“勞動如歌”員工演唱會，打通走向員工心里的“最后一公里”。

“心?？燔嚒币痪€行，面向艱苦、一線企業(yè)，面向境外項目部和機構(gòu)，開展服務(wù)100余場次，真正把心理服務(wù)送到最需要的企業(yè)及人群中去，被員工親切地稱之為“一列難舍的幸福號列車”。

隊伍素質(zhì)專業(yè)化

以打造本土化隊伍為基礎(chǔ)，培養(yǎng)內(nèi)部專家，形成“骨干+專班”團(tuán)隊模式。

立足基層黨支部。集團(tuán)公司在各級黨校培訓(xùn)中嵌入EAP課程，讓基層黨務(wù)政工干部了解心理學(xué)，引導(dǎo)他們在實際工作中運用EAP方法改進(jìn)思想政治工作。

立足條線骨干。分板塊連續(xù)舉辦集團(tuán)公司EAP基層黨組織書記培訓(xùn)班，將安全管理、境外管理、紀(jì)檢監(jiān)察、信訪穩(wěn)定等納入EAP骨干培養(yǎng)序列，把“事后干預(yù)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，為EAP工作深入開展提供技術(shù)力量和人才保障。

立足工作專班。黨組宣傳部和國際合作部聯(lián)合成立30人的境外員工心理防護(hù)EAP團(tuán)隊，組織系統(tǒng)內(nèi)專家、志愿者開展境外員工遠(yuǎn)程心理服務(wù)。調(diào)配公司內(nèi)部力量，組織“心理服務(wù)小分隊”，第一時間趕赴需要心理幫助的現(xiàn)場，雪中送炭、傳經(jīng)送寶，解決企業(yè)燃眉之急。

優(yōu)勢轉(zhuǎn)化常態(tài)化

運用EAP科學(xué)工具賦能基層員工，助力深化改革發(fā)展，形成“立足企業(yè)+對外賦能”的品牌模式。

進(jìn)一步“化危為機”，疫情背景下“心理熔噴布”效果顯著，后疫情時代“大健康”理念已漸入人心。進(jìn)一步“化為己用”，敘事心理應(yīng)用、積極心態(tài)培育、人才培訓(xùn)基地、創(chuàng)新工作室等各具特色的EAP工作蓬勃發(fā)展，服務(wù)發(fā)展、穩(wěn)定大局更精準(zhǔn)有效。進(jìn)一步“化零為整”，總部與企業(yè)聯(lián)合開展課題研究，整合基層經(jīng)驗、擴大受眾覆蓋面，心理健康服務(wù)體系框架正加速融入現(xiàn)代企業(yè)治理體系，中國石化“人文企業(yè)”形象在持續(xù)鞏固，EAP工作在央企國資系統(tǒng)走在前列，為推進(jìn)企業(yè)軟實力建設(shè)做出了有益探索。