掌握溝通技巧，提高班級(jí)管理效能

王 琦

（膠州市職業(yè)教育中心學(xué)校 山東 膠州 266300）

1.中職班級(jí)管理中問(wèn)題

目前對(duì)于在中職生而言，他們沒(méi)有掌握一項(xiàng)技能，在社會(huì)上是很難生存的。要讓他們明白，學(xué)生在學(xué)校的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。雖然他們?cè)谒枷肷嫌泻玫囊幻妫且泊嬖谥S多不良習(xí)慣，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩情緒，沒(méi)有很強(qiáng)的自律性，對(duì)未來(lái)沒(méi)有規(guī)劃，不能明辨是非，這些都是需要老師關(guān)注的問(wèn)題，需要提高自己的談話藝術(shù)，為他們做出一個(gè)好的引導(dǎo)。許多學(xué)生在父母的放任下長(zhǎng)大。因此，很多人不能規(guī)范自己的行為，對(duì)于學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，沒(méi)有有效的保證。少數(shù)學(xué)生還因?yàn)樽灾屏Σ睿菀状蚣?、逃學(xué)等不良行為。同時(shí)，在表現(xiàn)方面，基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)興趣不強(qiáng)，難以完成學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)自身身心的發(fā)展和穩(wěn)定。缺乏對(duì)學(xué)生的發(fā)展引導(dǎo)，班主任往往更多地關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、課程安排和班級(jí)效果，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)未來(lái)缺乏清晰的概念，對(duì)生活缺乏指導(dǎo)，更加迷茫。在學(xué)校學(xué)習(xí)的過(guò)程中，混亂無(wú)法完成自己的發(fā)展規(guī)劃。因此，班主任工作必須堅(jiān)持“育人為本，教書(shū)育人”的教育理念。

2.中職班主任班級(jí)管理策略探析

2.1 掌握溝通技巧，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

中職班主任作用非常重要，同時(shí)也伴隨著一定的工作難度。由于學(xué)生來(lái)自于不同地域，且學(xué)習(xí)水平相對(duì)較低，在開(kāi)展管理班級(jí)工作中，存在一定的硬性阻礙。因此，班主任巧妙運(yùn)用與學(xué)生的溝通技巧，有效增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，促使學(xué)生以“學(xué)習(xí)”為統(tǒng)一目標(biāo)，高效開(kāi)展管理班級(jí)工作，班主任要和學(xué)生一起探討學(xué)習(xí)事宜、了解學(xué)生興趣、滲透德育思想，幫助學(xué)生合理規(guī)劃碎片時(shí)間，幫助學(xué)生更好地開(kāi)展交流學(xué)習(xí)工作，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)核心競(jìng)爭(zhēng)力，彰顯出班主任管理班級(jí)成效。要使用詼諧的語(yǔ)言，與學(xué)生交流學(xué)習(xí)、生活的心得體會(huì)，讓學(xué)生感受到班主任的平易近人，從而增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班集體的新認(rèn)知。如：班主任定期組織學(xué)生開(kāi)展課堂游戲活動(dòng)，吸引學(xué)生進(jìn)行自主參與，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自身的學(xué)科特長(zhǎng)，對(duì)課堂游戲進(jìn)行全新的詮釋，全面增強(qiáng)學(xué)生個(gè)人技能水平，并且結(jié)合各個(gè)學(xué)科特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)適宜的游戲內(nèi)容，一方面，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)效率，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)。班主任要實(shí)現(xiàn)管理班級(jí)工作全面覆蓋，保證學(xué)生的心理素質(zhì)、行為意識(shí)得到科學(xué)指導(dǎo)，突顯班主任有效管理作用，創(chuàng)建高水平、高質(zhì)量?jī)?yōu)秀班集體。

2.2 突出主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自信心

教師要根據(jù)學(xué)生實(shí)際課堂表現(xiàn)情況，給予學(xué)生及時(shí)的鼓勵(lì)和批評(píng)，讓學(xué)生做到“有則加勉，無(wú)則改正”，有效增強(qiáng)班級(jí)管理整體水平，提高學(xué)生課堂主體意識(shí)，從而提高學(xué)生認(rèn)知能力，增強(qiáng)交流溝通、學(xué)習(xí)拓展的自信心，為學(xué)生未來(lái)發(fā)展就業(yè)提供助力。在交流時(shí)，無(wú)論是批評(píng)還是表?yè)P(yáng)學(xué)生，都要做到有理有據(jù)，如果是學(xué)生做錯(cuò)了事情，把事實(shí)道理擺出來(lái)，如果僅憑一面之詞就批評(píng)學(xué)生，這樣會(huì)讓學(xué)生的逆反心理更加嚴(yán)重，彼此變得更加尷尬，所以一定要遵循有據(jù)原則。班主任在談話之前，要做到心中有數(shù)，不能盲目去找學(xué)生，卻沒(méi)有解決問(wèn)題，事先要規(guī)劃好自己需要交流的問(wèn)題，該怎樣解決，盡量用一次談話的時(shí)間可以達(dá)到解決問(wèn)題的效果，了解是交流的前提，走進(jìn)他們的內(nèi)心，才可以更好地完成談話。談話的場(chǎng)所是至關(guān)重要的，一般就是在教室，辦公室，或者是操場(chǎng)，餐廳等等，如果是在學(xué)校之外，可以是環(huán)境比較好的店鋪。比如，學(xué)生經(jīng)常上課遲到，班主任把他叫到辦公室當(dāng)著許多老師的面進(jìn)行批評(píng)，這樣做學(xué)生心里只會(huì)想著反正已經(jīng)被大家都知道，沒(méi)有自尊心了，那以后還是經(jīng)常遲到吧，如果老師換一種方式，比如說(shuō)在某天下課后，老師跟他邊走路邊聊天，找出他遲到的原因?？傊?，好的場(chǎng)合是談話的一個(gè)關(guān)鍵因素，老師要有一個(gè)好的選擇。

班主任每天都要和學(xué)生進(jìn)行交流，所以有時(shí)候會(huì)發(fā)生一些摩擦，不能用激烈的語(yǔ)言與他們進(jìn)行交流，特別是對(duì)于學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果他們犯了一些錯(cuò)誤，老師可以溫和的去與他們談話，不是一味的批評(píng)他們，而是改成鼓勵(lì)的方式，這樣下次他們就會(huì)想起老師的話，不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。學(xué)生身上存在的差異性決定了談話方式的不同，老師要做到具體事情具體對(duì)待，比如有些學(xué)生的自尊心特別強(qiáng)，老師在談話過(guò)程中用詞就要比較含蓄，有些學(xué)生性格比較內(nèi)向，老師就要變得幽默，讓他們放松自己的緊張情緒，有些學(xué)生性格比較執(zhí)拗，老師不能一味的包容，也要拿出自己的威嚴(yán)，老師要找出他們的長(zhǎng)處加以鼓勵(lì)。

2.3 創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，把握談話原則

好的氛圍是良好談話的基礎(chǔ)，這里的氛圍除了環(huán)境氛圍，也包括為學(xué)生建立一個(gè)好的心理氛圍，因?yàn)檫@樣可以快速讓學(xué)生的緊張情緒消除掉，也能夠?qū)⒗蠋煾鷮W(xué)生之間的距離拉進(jìn)，促進(jìn)雙向交流，用真心換真心，如果班主任是懷著關(guān)切的心情來(lái)與學(xué)生談話的話，學(xué)生是可以感受到的，這樣學(xué)生也愿意向老師敞開(kāi)心扉。如果班主任只是假裝關(guān)心學(xué)生，經(jīng)常對(duì)他們發(fā)脾氣，工作也不認(rèn)真，學(xué)生不愿意向老師說(shuō)出自己的想法，不會(huì)形成一個(gè)和諧的氛圍，因此老師要拿出自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，多關(guān)心學(xué)生。班主任在與學(xué)生談話時(shí)選擇的方式不能按照班主任個(gè)人的意愿來(lái)確定，而是要根據(jù)學(xué)生自身特點(diǎn)及將要談話內(nèi)容來(lái)選擇，有以下幾個(gè)方面不同：學(xué)生先天性格不一樣；學(xué)生興趣愛(ài)好不一樣；學(xué)生思維方式不同，思想層次也不同。這些都是選擇交流方式的重要依據(jù)，所以老師一定要做到“看人下菜碟”。與學(xué)生交流時(shí)展開(kāi)主要話題的方式也有所差異，如果學(xué)生平時(shí)的性格是大大咧咧，那么老師可以直接點(diǎn)名進(jìn)入主題，如果是內(nèi)心比較敏感的學(xué)生，老師可以用引導(dǎo)的方式讓他們思考，自己也有反思的態(tài)度，老師就要委婉的與他們交流，老師可以利用他們的自尊心，讓自尊心變?yōu)橐环N積極的引導(dǎo)。合適的時(shí)機(jī)就像合適的場(chǎng)合一樣重要，只不過(guò)它有時(shí)候只在一瞬間存在，一個(gè)人的思維會(huì)受到時(shí)間以及地點(diǎn)的約束，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就像是什么季節(jié)穿什么衣服，過(guò)早或過(guò)晚都不行。班主任與學(xué)生談話也是一樣，如果談的時(shí)間過(guò)早，就達(dá)不到最終的目的，如果談的太晚了，或許事情的發(fā)展方向會(huì)越來(lái)越不好，最終釀成大禍。由此來(lái)看，班主任對(duì)談話時(shí)機(jī)的選擇是非常重要的，一定要做到合適。一要按照實(shí)際問(wèn)題將它分為緊急的問(wèn)題和緩解的問(wèn)題，如果是緊急類，則需要馬上解決，例如：某位學(xué)生表現(xiàn)比較好，某位學(xué)生犯了錯(cuò)誤，同學(xué)之間出現(xiàn)了矛盾，遇到了什么困難，都要及時(shí)進(jìn)行談話解決，老師要向?qū)W生提出一些合理的要求，為他們制訂簡(jiǎn)單的目標(biāo)；二要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情緒特點(diǎn)來(lái)分，有的學(xué)生情緒比較穩(wěn)定，老師跟她交談時(shí)，可以把老師的話聽(tīng)進(jìn)去，記在心里，稍微有點(diǎn)事就容易激動(dòng)，不論老師跟他講什么，都聽(tīng)不進(jìn)去，甚至出現(xiàn)逆反心理，這種情況 老師就需要過(guò)一段時(shí)間再與他進(jìn)行交談。

2.4 重視班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)

課堂教學(xué)各個(gè)方面需要通過(guò)不同的方法得以更新，這樣一來(lái)才能從整體上推動(dòng)班級(jí)管理的可持續(xù)運(yùn)行，而其中最為重要的則是溝通的藝術(shù)性。全面探索與學(xué)生溝通的具體策略，靈活進(jìn)行班級(jí)管理內(nèi)容的改進(jìn)，要確保各個(gè)層面充分體現(xiàn)其技巧性和藝術(shù)性，要真正與學(xué)生架起聯(lián)系的橋梁，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)。中職教師受學(xué)生特點(diǎn)和教育活動(dòng)特殊性的影響，較多擔(dān)任了學(xué)生行為的裁判和調(diào)解員、代理家長(zhǎng)、不良行為的偵探等角色。若長(zhǎng)時(shí)間只扮演其中的幾個(gè)角色，師生之間的良性互動(dòng)則會(huì)受阻礙。傳統(tǒng)的以認(rèn)知為目的的單向溝通模式導(dǎo)致溝通內(nèi)容狹窄。師生之間的溝通往往更注重于認(rèn)知成分的單向溝通，忽視情感成分的雙向溝通。溝通的內(nèi)容偏重于學(xué)習(xí)和行為養(yǎng)成方面，這種單向溝通模式，使師生之間的互動(dòng)性弱，隔閡增強(qiáng)。教師管理風(fēng)格和處事方式對(duì)師生溝通的影響。中職生自尊心強(qiáng)、逆反心理強(qiáng)，遇到強(qiáng)勢(shì)溝通常常是口服心不服，令溝通效果不盡如人意。經(jīng)常以命令、訓(xùn)誡、說(shuō)教方式管理學(xué)生的教師，往往在師生溝通中面臨較大的困難。班主任精力有限和專業(yè)技能不足對(duì)師生溝通的限制。一般情況下中職生行為方面的問(wèn)題多于學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題，而行為常常是長(zhǎng)期形成的，或是背后有其原因的。如果沒(méi)有一定的溝通技巧，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，就無(wú)法令學(xué)生調(diào)整或改變不良行為。班主任在工作中往往身兼數(shù)職，同時(shí)要應(yīng)付大大小小的活動(dòng)，這導(dǎo)致了班主任精力分散，對(duì)學(xué)生日常的情緒、心理等問(wèn)題關(guān)注度沒(méi)那么高。

結(jié)語(yǔ)

總之，中職班主任要結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)展開(kāi)系統(tǒng)性教學(xué)活動(dòng)，為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境、新穎的管理模式，增強(qiáng)班主任與學(xué)生間的溝通成效，使學(xué)生在班主任的管理與呵護(hù)下，培養(yǎng)良好情緒、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、提升心理認(rèn)知、規(guī)范行為意識(shí)，全面增強(qiáng)中職學(xué)校學(xué)生整體素養(yǎng)，彰顯出班主任管理班級(jí)的方法與技巧的實(shí)用性作用。