談如何提高項(xiàng)目管理中的人員效率

王進(jìn) 羅東斌

（中鋼集團(tuán)天澄環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?武漢 430205）

0 引言

管理學(xué)對(duì)項(xiàng)目管理的定義是：項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程。即項(xiàng)目管理的核心就是項(xiàng)目管理人員在有限的資源中實(shí)現(xiàn)甚至超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)，所以如何提高項(xiàng)目中的資源利用率，是項(xiàng)目管理中的重中之重。

在項(xiàng)目管理的人、財(cái)、物、信息等4大資源要素之中，人的管理是第1位的，提高人員效率有利于項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制，也增強(qiáng)了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的安全性[1]。項(xiàng)目管理的核心是人的活動(dòng)，工作范圍大需要提高人員數(shù)量，項(xiàng)目時(shí)間短需要提高人員的效率及合理規(guī)劃，項(xiàng)目質(zhì)量高需要提高人員的素質(zhì)，項(xiàng)目成本低需要合理搭配人員數(shù)量，才能保證項(xiàng)目“多、快、好、省”的管理目的。

1 人員效率提高的必要性

項(xiàng)目管理中的人員可簡(jiǎn)單分為2類：一是管理人員，二是施工人員，管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中機(jī)具調(diào)度、施工人員分配、材料供應(yīng)，施工人員負(fù)責(zé)使用機(jī)具、材料進(jìn)行項(xiàng)目的具體實(shí)施。

項(xiàng)目管理的目的就是為確保項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全，其中項(xiàng)目進(jìn)度由管理人員把控，施工人員實(shí)施；項(xiàng)目成本由管理人員把控，并進(jìn)行調(diào)配；項(xiàng)目質(zhì)量、安全由管理人員提出要求，施工人員執(zhí)行。但項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，管理人員的管理水平，施工人員的執(zhí)行能力參差不齊，導(dǎo)致不同項(xiàng)目的管理水平、執(zhí)行水平相差巨大，造成不必要的損失。究其原因，均可歸結(jié)為人員效率低導(dǎo)致。

項(xiàng)目失敗一般有幾種類型，進(jìn)度延期、成本超預(yù)算、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、安全沒(méi)保證。

1）進(jìn)度延期一般為多種方面綜合導(dǎo)致，其中關(guān)鍵因素一般為施工組織不力、施工人員執(zhí)行力太弱。施工組織不力大多因?yàn)楣芾砣藛T管控不到位，所需資源未能及時(shí)協(xié)調(diào)，即管理效率低導(dǎo)致。施工人員工作效率低則會(huì)導(dǎo)致施工人員執(zhí)行力弱，合理安排的施工任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成。

2）成本超預(yù)算則大部分是由管理人員未合理安排施工力量，導(dǎo)致完成項(xiàng)目實(shí)際耗費(fèi)人力、物力超出預(yù)期，在默認(rèn)管理能力平均的情況下，管理人員在不能合理安排施工力量時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取專人執(zhí)行、監(jiān)督檢查等措施，提高管理效率，確保施工力量合理分配。

3）質(zhì)量不過(guò)關(guān)通常由施工人員導(dǎo)致，管理人員負(fù)監(jiān)管責(zé)任。在默認(rèn)施工人員水平相等的情況下，主要導(dǎo)致質(zhì)量不過(guò)關(guān)的原因一般為人員不足、趕工期，則合理指定施工人員每日工作量，確保合理的工作效率才能把好質(zhì)量關(guān)。

4）安全沒(méi)保證通常由施工人員導(dǎo)致，管理人員負(fù)監(jiān)管責(zé)任。在安排專職安全員的情況下，安全問(wèn)題的發(fā)生通常是施工過(guò)程中臨時(shí)改變施工安排，施工人員變更了新的環(huán)境導(dǎo)致，則提高管理人員水平，減少施工過(guò)程中的變動(dòng)，可有效確保安全。

管理人員效率提高，可制定完善的施工順序，合理調(diào)配人員、機(jī)具資源，做好項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)管，把控好項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全；施工人員效率的提高，更有利于管理人員進(jìn)行施工安排，降低所需施工人力成本，更好的執(zhí)行管理人員安排的任務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工過(guò)程中的安全。提高項(xiàng)目管理人員效率，對(duì)項(xiàng)目成功起關(guān)鍵性作用。

2 提高人員效率的方法

項(xiàng)目管理中提高人員效率的方法有2個(gè)方面，一是人盡其用：不同的人受到生長(zhǎng)教育環(huán)境的不同，其工作方法、擅長(zhǎng)領(lǐng)域不一，針對(duì)不同的人員，分配不同的工作；二是以平均水平為目標(biāo)，提出工作要求：為完成項(xiàng)目目標(biāo)，整體的施工力量及施工步伐需要保持在一定的水平上，對(duì)低于平均水平的人員提出具體工作量要求，無(wú)法滿足要求的人員及時(shí)進(jìn)行更換。

管理人員一般少且關(guān)鍵，針對(duì)管理人員效率的提高，按以上2個(gè)方面，可采用的方法如下：

1）項(xiàng)目執(zhí)行前，針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析，匹配適應(yīng)度高的管理人員。

2）項(xiàng)目執(zhí)行前，對(duì)各管理人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解，按管理特點(diǎn)分配不同崗位。

3）按項(xiàng)目執(zhí)行難度對(duì)各管理崗位提出針對(duì)性要求，分解責(zé)任至個(gè)人。

4）按項(xiàng)目周期劃分節(jié)點(diǎn)，依據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中難點(diǎn)的變化，定期檢查管理人員是否滿足要求。

5）制定合理的薪資體系，平衡權(quán)力及責(zé)任，提高管理人員的積極性。

施工人員一般多且繁雜，針對(duì)施工人員效率的提高，可采用的方法如下：

1）對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)分解，具體到焊縫、單個(gè)吊裝部件的安排，計(jì)算所需施工人員各工種數(shù)量，選取符合條件的施工隊(duì)伍。

2）按工種編排施工計(jì)劃，給各班組安排合理的工種搭配。

3）施工計(jì)劃編排到日計(jì)劃，每日檢查各班組完成情況，對(duì)進(jìn)度滯后、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的班組，了解情況，及時(shí)做出變動(dòng)。

4）加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行前期對(duì)各施工節(jié)點(diǎn)的監(jiān)管，了解各施工人員的工作效率，提出平均效率目標(biāo)，對(duì)達(dá)不到平均效率的施工人員，要及時(shí)進(jìn)行更換。

一般在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目周期長(zhǎng)、執(zhí)行中復(fù)雜多變，更換施工隊(duì)伍會(huì)產(chǎn)生一系列繁瑣問(wèn)題，所以提高現(xiàn)有隊(duì)伍的人員效率最為實(shí)用。項(xiàng)目執(zhí)行前期，工作任務(wù)安排較少，項(xiàng)目管理較為松懈，但該時(shí)期是重要的監(jiān)管階段，需著重觀察施工人員的施工能力、水平，以便后續(xù)編排后續(xù)施工計(jì)劃，預(yù)估施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全能否保證。

3 實(shí)際項(xiàng)目管理中提高人員效率的應(yīng)用

以S項(xiàng)目為例，項(xiàng)目包括設(shè)備拆除、設(shè)備制作安裝、電氣調(diào)試等內(nèi)容，因設(shè)備安裝所需管理人員、施工人員最多，對(duì)其施工過(guò)程進(jìn)行分析，了解如何提高人員效率。

1）設(shè)備安裝工期為55天，設(shè)備制作、安裝總量為2 000噸，制作完成后倒運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拼裝。

2）設(shè)備安裝前，制定的安裝順序?yàn)閺南碌缴?，分解各部件重量，按施工藍(lán)圖及場(chǎng)地布置制定吊裝方案。

3）針對(duì)項(xiàng)目均為大型吊裝，需現(xiàn)場(chǎng)拼裝的特點(diǎn)，選用的管理人員為有豐富吊裝經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，并配備專職安全員、質(zhì)量員進(jìn)行監(jiān)管。

4）期間配備2名施工管理人員，1名管理人員性格外向、愛(ài)打交道，安排負(fù)責(zé)其施工隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)，另1名管理人員性格沉穩(wěn)，安排其負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工方案的制定。

5）要求專職安全員每日匯報(bào)項(xiàng)目安全問(wèn)題，并提出整改措施進(jìn)行實(shí)施；2名施工管理人員每日匯報(bào)項(xiàng)目施工進(jìn)度情況，同時(shí)提出改善意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)施；質(zhì)量員每日匯報(bào)拼裝及安裝質(zhì)量情況，提出整改意見(jiàn)。

6）項(xiàng)目經(jīng)理按項(xiàng)目小節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，每天檢查質(zhì)量及安全情況，每3天檢查進(jìn)度情況，對(duì)未檢查到位的管理人員提出整改要求，對(duì)檢查規(guī)范的管理人員提出肯定。

7）項(xiàng)目執(zhí)行前，對(duì)部件所需焊縫量、安裝所需焊縫量、各部件的起吊重量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按平均平焊64米每人每天，立焊20米每人每天，計(jì)算所需焊工數(shù)量，并對(duì)施工人員提出要求。

8）安裝現(xiàn)場(chǎng)可同時(shí)存在5個(gè)拼裝作業(yè)面，按每個(gè)作業(yè)面每日進(jìn)行拼裝部件的不同，計(jì)算所需吊車(chē)數(shù)量、大小，并協(xié)調(diào)吊車(chē)計(jì)劃，每個(gè)作業(yè)面配備指吊人員、鉚工。

9）對(duì)施工人員每日按工作量進(jìn)行考核，對(duì)不滿足的施工人員提出整改要求，整改不了進(jìn)行更換，期間更換了2個(gè)不滿足要求的班組。

10）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，在出現(xiàn)拼裝完成到安裝轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，通過(guò)減少焊工數(shù)量（安裝作業(yè)面不夠），增加高空作業(yè)安裝工數(shù)量，3天時(shí)間穩(wěn)住了施工步驟。

11）最終項(xiàng)目54天完成，比預(yù)計(jì)工期提前1天。

4 結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理中的影響因素錯(cuò)綜復(fù)雜，而且在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的情況，需要項(xiàng)目管理人員合理的規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃，提高人員效率，才能更好的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保有效完成項(xiàng)目。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，采用正確的方法提高人員效率，才能有效的控制進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全，提高項(xiàng)目管理的水平。