移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)與探討

文/李哲 周鵬冉

文/李哲 周鵬冉

相比線下實(shí)體零售，線上網(wǎng)絡(luò)零售在產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品種類及售后服務(wù)等方面都表現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢(shì)，再加之近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面影響，零售市場競爭愈演愈烈，如何保障線上網(wǎng)絡(luò)零售和線下實(shí)體銷售“雙贏”局面的形成是企業(yè)市場營銷模式的重要調(diào)整方向。鑒于此，本文主要剖析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)市場營銷的變化，就營銷問題的處理方式展開了深入探討，由此在確保營銷工作高質(zhì)量開展的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

引言：

與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)零售建立在網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)之上，屬于以線上交易為主要形式的電子商務(wù)，線上營銷模式為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新動(dòng)力的同時(shí)，也使其面臨著巨大挑戰(zhàn)，而如何確保企業(yè)市場的健康化發(fā)展，則是目前零售企業(yè)市場營銷工作模式優(yōu)化調(diào)整的主要目的。作為企業(yè)商業(yè)化發(fā)展模式，市場營銷工作質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，在電子商務(wù)全面邁進(jìn)的新市場經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，無論是企業(yè)市場亦或是市場營銷都發(fā)展了顯著變化，營銷模式調(diào)整的不規(guī)范、不合理在影響行業(yè)市場穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)也不利于區(qū)域穩(wěn)定性格局的構(gòu)建，為此立足動(dòng)態(tài)化市場發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向?qū)I銷方案進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)已迫在眉睫。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)市場營銷變化剖析

零售企業(yè)的規(guī)?；ㄔO(shè)和快速化發(fā)展，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為在有限市場空間中優(yōu)先搶占市場資源，確保營銷工作的高質(zhì)量開展現(xiàn)已迫在眉睫。作為市場營銷的天然資源，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相比傳統(tǒng)線下推廣，可借由自身受眾群體基數(shù)大、傳播形式多樣化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷、信息傳播資費(fèi)低廉以及可有效增加客戶黏性等優(yōu)勢(shì)開展?fàn)I銷工作，由此在降低推廣成本的同時(shí)提高推廣效率，在互聯(lián)網(wǎng)和電商共同推動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)的市場營銷也發(fā)生如下變化：

（一）市場營銷范圍增加，貿(mào)易速度得到了提升。相比傳統(tǒng)鏈條式多環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)營銷模式，借由網(wǎng)絡(luò)虛擬化手段進(jìn)行的現(xiàn)代化營銷策略，在打破營銷時(shí)空、地域限制的同時(shí)，商家和用戶可隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，范圍的不斷增加在拓展企業(yè)銷售市場的同時(shí)，還能吸引更多的新用戶，保障了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在營銷時(shí)，通過合理化利用信息技術(shù)，不僅增強(qiáng)了人際傳播效果、簡化了貿(mào)易環(huán)節(jié)，此外在顯著提高貿(mào)易速率的同時(shí)，還能以最快的速度幫助用戶全面掌握和了解產(chǎn)品信息，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)新用戶的有效挖掘。

（二）市場營銷環(huán)節(jié)大幅縮減，營銷成本得到了降低。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）系統(tǒng)和B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）系統(tǒng)的形成，企業(yè)也可在與用戶實(shí)現(xiàn)直接溝通互動(dòng)的前提下來了解和掌握市場的動(dòng)態(tài)變化和市場需求，在跳過中間商的同時(shí)顯著提高了企業(yè)營銷和用戶興趣之間的精準(zhǔn)化匹配，并通過以消費(fèi)者需求為生產(chǎn)導(dǎo)向刺激用戶的個(gè)性化消費(fèi)，為生產(chǎn)商和消費(fèi)者彼此之間“雙贏”局面的形成創(chuàng)造良好條件。除此之外以用戶需求為導(dǎo)向，基于市場動(dòng)向發(fā)展下通過向需求用戶提供需求信息的營銷方式，在一定程度上還拉近了生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的密切聯(lián)系，由此在促使消費(fèi)者成為企業(yè)忠實(shí)用戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）產(chǎn)品交易模式的轉(zhuǎn)變，刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)積極性?，F(xiàn)下隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線支付方式的普及為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營銷模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了良好條件。經(jīng)調(diào)查相比傳統(tǒng)現(xiàn)金、支票等支付方式，微信、支付寶等現(xiàn)代化支付方式因其本身的私密性和安全性得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸成為了市場營銷的一種主要交易方式，保障了行業(yè)營銷工作的高質(zhì)量開展。經(jīng)調(diào)查相比線下客觀性的實(shí)體銷售，線上銷售的虛擬性在一定程度上往往存在一定安全隱患，再加之由于線上交易的部分參與者是虛擬企業(yè)，并不具備實(shí)際法人，因此電子貨幣的使用在有效降低傳統(tǒng)支付方式繁瑣性的同時(shí)，還顯著增加了資金流動(dòng)的安全性，保障了行業(yè)穩(wěn)定性格局的高效構(gòu)建。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)市場營銷問題剖析

（一）營銷中信息風(fēng)險(xiǎn)問題突出。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上，以線上交易為主要形式的，換言之它是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進(jìn)行的，因此在當(dāng)前零售市場營銷中，營銷信息交互的安全性問題也受到了交易雙方的高度關(guān)注。在消費(fèi)者購買商品時(shí)往往會(huì)習(xí)慣性查閱購買評(píng)論，因此部分企業(yè)的競爭對(duì)手偽裝自身身份，成為參與營銷交易的用戶，購買商品后惡意作出中差評(píng)或散布不實(shí)信息和謠言，在影響企業(yè)聲譽(yù)和形象的同時(shí)導(dǎo)致行業(yè)市場競爭無序化問題較為嚴(yán)重，長此以往在影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也不利于區(qū)域穩(wěn)定性格局的構(gòu)建。

（二）營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)問題剖析。相比傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷省去了中間商，為生產(chǎn)商和消費(fèi)者“雙贏”局面的形成創(chuàng)造了良好條件，但與此同時(shí)也給傳統(tǒng)營銷渠道帶來了強(qiáng)烈的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，為確保營銷效益的最大化發(fā)揮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)是十分必要的，確保平臺(tái)科學(xué)化地把控了線上、線下的有序互動(dòng)，并在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品深度融合、訂單深度融合以及會(huì)員深度融合的基礎(chǔ)上推動(dòng)零售市場的穩(wěn)健發(fā)展。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)市場營銷問題處理對(duì)策剖析

（一）健全完善的平臺(tái)營銷機(jī)制，加快營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。相比傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有受眾群體基數(shù)大、傳播形式多樣化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷、信息傳播資費(fèi)低廉以及可有效增加客戶黏性等無可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此近年來在電子商務(wù)全面邁進(jìn)的時(shí)代下，這種營銷模式得到了廣泛應(yīng)用。企業(yè)在規(guī)?；ㄔO(shè)中，為促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在平臺(tái)營銷機(jī)制建立過程中，企業(yè)需對(duì)當(dāng)下企業(yè)市場動(dòng)向變化進(jìn)行深入探究，并基于企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)制定科學(xué)合理的市場營銷計(jì)劃以及完善企業(yè)市場營銷工作，以此在滿足不同群體個(gè)性化消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上確保企業(yè)最大化效益的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)下在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者和生產(chǎn)商彼此之間有一個(gè)互相認(rèn)知的過程，在營銷網(wǎng)絡(luò)體系制定時(shí)企業(yè)需以用戶服務(wù)為中心，通過建立專業(yè)微信營銷團(tuán)隊(duì)，將營銷工作的重點(diǎn)放在信息推送和客戶維護(hù)等方面，在確保客戶接收高質(zhì)量信息的同時(shí)鞏固生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，由此為后期點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)傳播目的的達(dá)成創(chuàng)造良好條件。除此之外在激烈化零售市場行業(yè)競爭環(huán)境下，為保證電子商務(wù)市場營銷優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，現(xiàn)階段企業(yè)還需充分借助當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，通過加快電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配置，為后期商務(wù)體系運(yùn)行工作的順利化開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)促使“生產(chǎn)、營銷、配送、售后服務(wù)”一體化鏈條的形成，進(jìn)而顯著地提升零售企業(yè)的整體營銷效率，與此同時(shí)在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善工作結(jié)束后，企業(yè)還需加強(qiáng)對(duì)其的日常檢查和維護(hù)，以期在滿足電子商務(wù)市場環(huán)境需要的基礎(chǔ)上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

（二）對(duì)市場營銷模式合理設(shè)計(jì)，確保“線上+線下”的高度融合。網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品陳列以及網(wǎng)頁板塊設(shè)計(jì)是否合理化、從某方面對(duì)于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響，為此企業(yè)要想在激烈化市場競爭環(huán)境下提升企業(yè)競爭力，對(duì)市場營銷模式合理設(shè)計(jì)現(xiàn)已迫在眉睫。在進(jìn)行視覺營銷策略推廣過程中，排版是否合理、顏色搭配是否科學(xué)對(duì)于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響，為此商家可在結(jié)合成功網(wǎng)店設(shè)計(jì)風(fēng)格的基礎(chǔ)上結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以各種方式縮短客戶與企業(yè)之間的距離。在零售業(yè)規(guī)模化建設(shè)過程中，為確保市場營銷工作效益的最大化發(fā)揮，零售企業(yè)還需以消費(fèi)者需求為中心，通過緊跟市場動(dòng)態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)市場營銷模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，由此在全面提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度、認(rèn)可度的基礎(chǔ)上為行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力?，F(xiàn)階段企業(yè)在市場營銷時(shí)，可通過采取“線上+線下”產(chǎn)品深度融合、“線上+線下”訂單深度融合以及“線上+線下”會(huì)員深度融合的營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。在“線上+線下”產(chǎn)品深度融合戰(zhàn)略實(shí)施過程中，零售企業(yè)需做好如下工作——保證“線上”零售店和“線下”實(shí)體店產(chǎn)品價(jià)格一致性以及確?！熬€上”零售店和“線下”實(shí)體店產(chǎn)品質(zhì)量一致性，即在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，線下零售和線上零售都需秉承著“一切為消費(fèi)者服務(wù)”的銷售理念，線下實(shí)體和線上零售都根據(jù)店鋪成本對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，在盡可能保證兩者一致性的前提下降低零售店鋪成本對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響，由此促使兩者之間形成互惠合作的關(guān)系，再者就是線上零售店亦或是線下實(shí)體店都需對(duì)市場進(jìn)行系統(tǒng)化剖析，并在不斷地提高對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)注度的前提下，保證兩者產(chǎn)品質(zhì)量的一致性；在“線上+線下”訂單深度融合戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為確保預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需做好如下工作——加大宣傳力度以及擴(kuò)展銷售渠道，即在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，在宣傳時(shí)，零售企業(yè)需增加線上宣傳的渠道和力度，通過采取多樣化的營銷手段（微信群、QQ群、微商、微信公眾號(hào)、主播直播間講解、試用產(chǎn)品），通過拉近線上商戶與消費(fèi)者之間距離的同時(shí)使其建立信任關(guān)系，從而不斷地提升商戶營業(yè)額，再者零售企業(yè)還需提不斷提高對(duì)前期市場調(diào)研工作的重視度，即通過在全面了解受眾群體個(gè)性化需求的同時(shí)，基于動(dòng)態(tài)化市場發(fā)展趨勢(shì)對(duì)線上、線下零售營銷方案、營銷內(nèi)容、產(chǎn)品更新等進(jìn)行不斷調(diào)整，在統(tǒng)籌化銷售各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的前提下激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，最后借由互聯(lián)網(wǎng)的信息共享，客戶在線上下單產(chǎn)品可以共享的模式傳遞給線下零售實(shí)體店，線下實(shí)體店在接收信息后將產(chǎn)品及時(shí)快速地送到消費(fèi)者手中。

四、結(jié)語。

綜合而言，在現(xiàn)階段企業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)過程中，行業(yè)市場競爭愈演愈烈，作為影響行業(yè)市場企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，保證營銷工作的高質(zhì)量開展對(duì)于市場穩(wěn)定性格局的構(gòu)建以及推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展而言具有重要意義。目前在電子商務(wù)全面推進(jìn)的時(shí)代背景下，市場營銷工作的開展成效并不樂觀，故此要想不斷提升營銷水平和質(zhì)量，對(duì)市場營銷策略進(jìn)行不斷調(diào)整是改善現(xiàn)下企業(yè)低迷化發(fā)展現(xiàn)狀的重要途徑。C