以模塊化理念促進(jìn)高校學(xué)生輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍精專(zhuān)發(fā)展路徑探析*

唐亭婷 賀彥惜

（桂林電子科技大學(xué)）

高校學(xué)生輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生之間、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間的關(guān)系紐帶，肩負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、心理健康教育、各類(lèi)事務(wù)管理、就業(yè)等方面的責(zé)任，對(duì)于學(xué)生良好品質(zhì)的形成，正確的價(jià)值觀養(yǎng)成，個(gè)人能力發(fā)展的提升及人生規(guī)劃發(fā)展都起著很大的作用。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)符合時(shí)代需求的合格大學(xué)生目標(biāo)，除了加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的自身建設(shè)，還需不斷探索輔導(dǎo)員工作規(guī)律，拓展工作途徑，提升輔導(dǎo)員的工作效能。

一、某高?，F(xiàn)有的學(xué)生輔導(dǎo)員人員構(gòu)成情況

以某高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員參與專(zhuān)題調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果為藍(lán)本進(jìn)行分析。問(wèn)卷結(jié)果顯示，參與問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)生輔導(dǎo)員有明顯的性別、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)特征。就當(dāng)前輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中，女性的占比明顯多于男性，高達(dá)65.7%；調(diào)查基于工科高校，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，專(zhuān)業(yè)大多為工學(xué)、理學(xué)，這相對(duì)來(lái)說(shuō)，具有一定的專(zhuān)業(yè)配比度；在學(xué)理層面，一個(gè)顯著的情況是，當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷基本為本科學(xué)歷，所占比率為75%。但是在從業(yè)年限中，又出現(xiàn)了一個(gè)分化，主要在于3年這個(gè)節(jié)點(diǎn)，從業(yè)3年以下的達(dá)到60%的，而3年以上的總體約40%?？梢钥闯觯摳咝．?dāng)前團(tuán)隊(duì)新生力量居多，這也就意味著輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)相對(duì)缺乏，工作的穩(wěn)定性也會(huì)降低，而經(jīng)驗(yàn)豐富的資深輔導(dǎo)員更加缺乏。

二、高校學(xué)生輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀

（一）時(shí)間精力與工作目標(biāo)缺乏契合

目前普遍認(rèn)為學(xué)生在校的各類(lèi)事情都是輔導(dǎo)員分內(nèi)的工作，加之各個(gè)行政職能部門(mén)與輔導(dǎo)員本身所處的教學(xué)單位工作內(nèi)容交叉之處多，協(xié)辦的工作任務(wù)較繁重，造成了輔導(dǎo)員主要的時(shí)間精力被以“任務(wù)式”“家長(zhǎng)式”常規(guī)管理占據(jù)，而削弱了輔導(dǎo)員在依托常規(guī)管理中如何做好大學(xué)生全面發(fā)展、成長(zhǎng)成才引路人的思考，工作的中心不明確，使得學(xué)生思想政治教育工作開(kāi)展的深度及廣度成效削弱。

（二）職業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展存在沖突

輔導(dǎo)員工作的效果有著潤(rùn)物無(wú)聲、長(zhǎng)效實(shí)施的特點(diǎn)，并不像學(xué)生掌握一種計(jì)算方法那樣輕易見(jiàn)效。而一批年輕的輔導(dǎo)員正值事業(yè)發(fā)展的上升期，都或多或少的想在工作上有突破，取得成績(jī)。按目前現(xiàn)狀來(lái)分析，結(jié)合不能立竿見(jiàn)影獲得成就感、近年來(lái)日益高發(fā)學(xué)生安全事件、缺少專(zhuān)業(yè)化的工作內(nèi)容和全面性的發(fā)展平臺(tái)等現(xiàn)狀，使多數(shù)人疲于隨時(shí)待命的緊張工作狀態(tài)，不利于輔導(dǎo)員個(gè)體的職業(yè)生涯發(fā)展與進(jìn)步，更早地進(jìn)入職業(yè)倦怠期，尋求轉(zhuǎn)崗跳槽。

（三）組織層面與提升目標(biāo)難以協(xié)調(diào)

當(dāng)前，不少高校發(fā)展和變革中呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)和形勢(shì)，如多校區(qū)辦學(xué)、后勤服務(wù)商業(yè)化、學(xué)分結(jié)合學(xué)年制等等，這使得學(xué)生的教育管理模式和重點(diǎn)也隨之產(chǎn)生了變化。高校學(xué)生輔導(dǎo)員普遍感覺(jué)到繁雜、瑣碎的日常學(xué)生事務(wù)管理工作未得到學(xué)校的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織層面的統(tǒng)籌力度不足，造成了對(duì)思政教育開(kāi)展的沖擊，對(duì)工作認(rèn)可度低、沒(méi)有按勞分配，應(yīng)對(duì)各級(jí)部門(mén)評(píng)估檢查等工作占用大量時(shí)間精力等，根本無(wú)暇主動(dòng)思考如何提高自身政策理論水平和實(shí)際工作效能，有限的工作水平制約和直接降低了思想政治工作開(kāi)展的效果。

（四）專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與工作成效輔助不足

一方面，相當(dāng)多的高校存在著如享受待遇與教師崗位存在差異、學(xué)生生源及類(lèi)型復(fù)雜、辦學(xué)層次多級(jí)等客觀原因，這就為學(xué)生輔導(dǎo)員的招聘配備工作帶來(lái)了巨大的困難，難以達(dá)到教育部規(guī)定的輔導(dǎo)員與學(xué)生的師生比例。另一方面，引發(fā)的突出問(wèn)題是招聘到的學(xué)生輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一、所學(xué)專(zhuān)業(yè)與所帶學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)跨度大，教育學(xué)、心理學(xué)、思政教育等專(zhuān)業(yè)出身的輔導(dǎo)員很少，專(zhuān)業(yè)匹配度不協(xié)調(diào)。學(xué)生輔導(dǎo)員置于繁雜、瑣碎的事務(wù)性工作中，沒(méi)有業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，個(gè)人特長(zhǎng)得不到充分發(fā)揮的同時(shí)，還面臨自我思考時(shí)間少、理論基礎(chǔ)薄弱、所帶學(xué)生超額、無(wú)心再做深層次研究的困境，造成了輔導(dǎo)員個(gè)人特長(zhǎng)與工作成效無(wú)法相互完善、充分結(jié)合。

三、高校學(xué)生輔導(dǎo)員工作的模塊及情況

（一）思政教育及黨團(tuán)發(fā)展工作

在當(dāng)前的大學(xué)生思想引導(dǎo)和黨團(tuán)發(fā)展教育中，學(xué)生輔導(dǎo)員作為落實(shí)第一線的組織者和教育者，在高校人才培養(yǎng)、成長(zhǎng)成才、校園維穩(wěn)等工作中有著不可忽視的作用，在提升高校思政教育效果、培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“三全育人”等工作中有舉足輕重的作用。通過(guò)對(duì)該工作模塊的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80%的輔導(dǎo)員在該模塊有比較清晰地認(rèn)識(shí)，并能夠知道從線上線下、傳統(tǒng)和新媒體等渠道來(lái)開(kāi)展思政教育及黨團(tuán)發(fā)展工作，但是由于輔導(dǎo)員工作的泛化使得其在工作中疲于任務(wù)的完成，在承擔(dān)有課程教學(xué)工作或其他行政事務(wù)時(shí)，使得其對(duì)輔導(dǎo)員工作存在著應(yīng)付的情況，工作的延伸不夠。在思想工作方面，因?yàn)楦鞣N事務(wù)使得輔導(dǎo)員壓力較大，沒(méi)有時(shí)間和精力去深度學(xué)習(xí)，再加上提供平臺(tái)的傳統(tǒng)和刻板性，也就使得輔導(dǎo)員自身缺乏足夠的理論積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)的理論去教育學(xué)生和引導(dǎo)學(xué)生。

（二）事務(wù)管理工作

高校學(xué)生輔導(dǎo)員的工作向下包含了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活、安全等各個(gè)方面；而向上則周旋于學(xué)工部、團(tuán)委、教學(xué)科技部門(mén)、后勤保障部門(mén)等。全天候的高效率服務(wù)性工作，讓有些輔導(dǎo)員有了“保姆”或“管家”的感覺(jué)，從而感到精力分散，應(yīng)接不暇。根據(jù)問(wèn)卷顯示，大多數(shù)的輔導(dǎo)員對(duì)于自己的日常基本事務(wù)是明確的，但是通過(guò)問(wèn)卷也可以明顯的看出，隨著時(shí)代的快速變遷，大學(xué)生的思想多重變化，就意味著輔導(dǎo)員需要更快的走在前面，更新自己的各類(lèi)技能，如組織協(xié)調(diào)能力、特殊事件的應(yīng)急處理能力，網(wǎng)絡(luò)技巧及人際關(guān)系溝通能力等，這也是當(dāng)前年輕輔導(dǎo)員最急需的一些能力。

（三）心理教育工作能力

大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向、思維方式、行為模式受當(dāng)前文化的發(fā)展與變革的巨大的沖擊，他們又承受著學(xué)習(xí)、人際、就業(yè)等各方面的心理壓力，出現(xiàn)心理不健康和心理疾病的幾率越來(lái)越高。這就對(duì)輔導(dǎo)員在加強(qiáng)學(xué)生心理疏導(dǎo)、傳播心理健康知識(shí)方面的能力提出了更高的要求。當(dāng)前輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)普遍存在年輕化、非專(zhuān)業(yè)性現(xiàn)象，調(diào)查中顯示80%的輔導(dǎo)員對(duì)心理知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，再加上專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T的配備比例不足，應(yīng)急處理問(wèn)題的壓力和危險(xiǎn)性明顯增強(qiáng)以及家校聯(lián)系配合的不銜接等問(wèn)題，使得輔導(dǎo)員在與特殊學(xué)生溝通過(guò)程中無(wú)針對(duì)性、無(wú)技巧性，在該項(xiàng)工作中存在有畏懼的心理。

（四）就業(yè)指導(dǎo)工作

學(xué)生的就業(yè)作為高校學(xué)生教育最終的成果檢驗(yàn)評(píng)估，也就意味著高校必然會(huì)在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上花費(fèi)極大的心血。根據(jù)調(diào)查顯示，隨著學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的逐步完善，輔導(dǎo)員也在潛移默化中提升了自己的就業(yè)指導(dǎo)能力，在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程能夠多管齊下，如就業(yè)政策解讀、就業(yè)信息推薦、職業(yè)規(guī)劃、應(yīng)聘面試技能等來(lái)指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)到崗。但在調(diào)查中也有反饋，高校就業(yè)指導(dǎo)的工作應(yīng)該是一個(gè)從始至終的過(guò)程，而在這方面存在著不足，學(xué)生輔導(dǎo)員如何有意識(shí)地將就業(yè)技能貫穿于學(xué)生大學(xué)的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，從而提高學(xué)生的就業(yè)態(tài)度和多重能力，這一工作技巧還需提升。

（五）資助育人工作

資助育人在高校學(xué)生輔導(dǎo)員的工作中，具有非常重要的占比。一方面，國(guó)家和高校對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫助力度在不斷地提升，另一方面，輔導(dǎo)員在資助工作環(huán)節(jié)上也逐步精細(xì)化，從而確保關(guān)注和幫助到每一個(gè)困難學(xué)生。通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，資助育人依舊存在諸多困境，例如：約80%的輔導(dǎo)員認(rèn)為當(dāng)前的資助方式較單一，資助范圍受限制；超71%的認(rèn)為資助組織不健全，資助隊(duì)伍不穩(wěn)定；超90%輔導(dǎo)員在做資助育人工作時(shí)，能夠有意識(shí)地強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育，和受助學(xué)生后續(xù)的心理關(guān)注，但是缺乏靈活性、客觀性和專(zhuān)業(yè)性。這就使得在這項(xiàng)工作中，還有很大的提高空間。

四、高校學(xué)生輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍精專(zhuān)發(fā)展路徑

（一）解決輔導(dǎo)員崗位職責(zé)明晰問(wèn)題

根據(jù)高校輔導(dǎo)員當(dāng)前的現(xiàn)狀首先需要解決的是崗位職責(zé)明晰問(wèn)題。為此，應(yīng)當(dāng)對(duì)高校輔導(dǎo)員崗位職責(zé)、工作守則、常規(guī)工作的內(nèi)容進(jìn)行劃定和指導(dǎo)，理順輔導(dǎo)員崗位和校內(nèi)其他職能部門(mén)之間的工作范疇，移出不屬于學(xué)生輔導(dǎo)員職能范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，提高思想意識(shí)，轉(zhuǎn)變看法，并通過(guò)規(guī)范、適當(dāng)調(diào)整輔導(dǎo)員工作職責(zé)，結(jié)合輔導(dǎo)員專(zhuān)職工作者的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)督促自己，定期地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和展示，進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員在學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中所發(fā)揮的重要作用，進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員在教師管理梯隊(duì)中的角色定位，使輔導(dǎo)員職能更明確，隊(duì)伍更穩(wěn)定，更具職業(yè)性。

（二）構(gòu)建學(xué)生輔導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)

根據(jù)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和角色分工，結(jié)合輔導(dǎo)員個(gè)人特性和發(fā)展需要，以形成最大工作合力為前提，成立“校-院-系”學(xué)生輔導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源整合，強(qiáng)化因事因時(shí)因勢(shì)實(shí)踐研究與分類(lèi)培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)要素、成員分工、運(yùn)行模式、工作優(yōu)化等方面探索創(chuàng)新。同時(shí)，把握好共同性與獨(dú)特性的工作特點(diǎn)，確保各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的信息共享和良性互動(dòng),相互支撐和任務(wù)轉(zhuǎn)化，如心理健康教育應(yīng)作為資助育人工作中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生自卑心理的調(diào)適重點(diǎn)，思想政治教育中關(guān)于國(guó)家發(fā)展形勢(shì)與政策內(nèi)容應(yīng)作為學(xué)生就業(yè)意識(shí)提升的重要背景等等。

（三）重視輔導(dǎo)員工作能力自我提升

輔導(dǎo)員職業(yè)作為自身發(fā)展的主體，只有在準(zhǔn)確自我評(píng)估、發(fā)揮主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，才能確立符合自身職業(yè)生涯發(fā)展需要的職業(yè)目標(biāo)。

首先是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和政策解讀。全面學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家關(guān)于中國(guó)高等教育的發(fā)展、高校思想政治教育工作的重要論述精神，深刻感悟培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人的要求，熟知崗位職責(zé)要求，不斷提高自身思想覺(jué)悟、政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、文化素質(zhì)，努力提高對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)的能力。其次堅(jiān)持“以生為本”，不斷探索和準(zhǔn)確把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，在工作中學(xué)會(huì)換位思考，在實(shí)踐中錘煉道德修養(yǎng)，提高適崗能力和育人能力，充分認(rèn)知輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)使命感，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐擔(dān)當(dāng)，追求優(yōu)化具體的職業(yè)行為和升華自身的職業(yè)道德的良性循環(huán)。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對(duì)外交流

從調(diào)查報(bào)告中可以看出，當(dāng)前輔導(dǎo)員也迫切需要對(duì)日常管理、教育知識(shí)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)和教育，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理工作的方式。高校應(yīng)緊密?chē)@學(xué)生工作面臨的新局面、新導(dǎo)向，對(duì)照輔導(dǎo)員的基本要求和職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，以校內(nèi)培訓(xùn)為主體，以校外職業(yè)研修培訓(xùn)為依托，采取集中培訓(xùn)和常態(tài)培訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)分層次、分模塊、多形式、多元化的系統(tǒng)培訓(xùn)，構(gòu)建提升交流的平臺(tái)，優(yōu)化資源的分配，定期組織對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行討論，汲取更優(yōu)的解決方法，不斷豐富輔導(dǎo)員的理論結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從整體上提升輔導(dǎo)員的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平。

（五）把握輔導(dǎo)員長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

對(duì)于學(xué)生輔導(dǎo)員的發(fā)展問(wèn)題，高校應(yīng)有長(zhǎng)期規(guī)劃、全局考慮。鼓勵(lì)和支持學(xué)生輔導(dǎo)員立足本職崗位, 按照自身專(zhuān)長(zhǎng)及研究方向，結(jié)合大學(xué)生思想政治教育的工作實(shí)踐和學(xué)科發(fā)展前景進(jìn)行研究。同時(shí)，高校政策與待遇上支持輔導(dǎo)員在完成輔導(dǎo)員工作的情況下，兼任多重身份協(xié)調(diào)發(fā)展，如兼任學(xué)生黨支部書(shū)記、學(xué)院團(tuán)委書(shū)記等相關(guān)職務(wù)，承擔(dān)形勢(shì)與政策教育、大學(xué)生心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、職業(yè)生涯與規(guī)劃等相關(guān)課程的教學(xué)工作，以期實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍在教學(xué)、教輔、心理專(zhuān)職教師等崗位的適度流動(dòng)，對(duì)于能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的輔導(dǎo)員，爭(zhēng)取更多地向領(lǐng)導(dǎo)管理崗位輸送，在流動(dòng)中求提升、發(fā)展。

（六）完善輔導(dǎo)員考核激勵(lì)機(jī)制

輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍是高校學(xué)生工作的主體，因而對(duì)他們?nèi)宋年P(guān)懷的同時(shí)，也需要一定的管理制度。建立公平競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制、建立科學(xué)的考核體制在這樣一個(gè)年輕化的隊(duì)伍中是非常必要的。堅(jiān)持定期抽查結(jié)合年終總評(píng)的考核原則，從學(xué)生事務(wù)管理落實(shí)、思想教育和黨團(tuán)發(fā)展教育、心理教育和安全工作、榮譽(yù)和科研情況等各個(gè)方面對(duì)輔導(dǎo)員做綜合的評(píng)估，對(duì)評(píng)優(yōu)者提供學(xué)歷深造、待遇提升等各種激勵(lì)性方案；落實(shí)專(zhuān)職輔導(dǎo)員職務(wù)職稱(chēng)“雙線”晉升要求，按照學(xué)校專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與聘用實(shí)施方案輔助專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位聘任并享受相應(yīng)的待遇，形成一種長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，促使輔導(dǎo)員形成積極進(jìn)取的心態(tài)，將輔導(dǎo)員的考核步入專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的道路。