戰(zhàn)略成本管理要注重價(jià)值鏈分析

文/劉桂英 水木名師（重慶）科技有限公司

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，原來粗放型的成本管理模式，不再適合當(dāng)今公司的生存與發(fā)展，必須從戰(zhàn)略源頭上籌劃各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)有效的成本控制。通過產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈分析、供應(yīng)商價(jià)值鏈分析以及作業(yè)成本法進(jìn)行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理規(guī)劃工作，有助于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略思維水平和戰(zhàn)略成本的管理能力。

公司資源沒有配備到重要的地方去，各個(gè)環(huán)節(jié)漏洞百出，甚至是不計(jì)成本在運(yùn)行，就容易出現(xiàn)成本費(fèi)用居高不下，處處都有浪費(fèi)的現(xiàn)象。其中原因一是成本控制意識(shí)淡薄，沒有成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也沒有參與成本管理的意識(shí)。二是忙于業(yè)務(wù)開拓，很少有人去研究成本管理問題，沒有形成體系化成本管理的方法。

成本管理是一系列管理活動(dòng)，如成本預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、核算、分析和評(píng)估等。戰(zhàn)略成本管理以設(shè)計(jì)成本的理念，通過循序漸進(jìn)的方法一步步優(yōu)化成本的管理活動(dòng)。對(duì)于戰(zhàn)略成本管理的總體思路，建議從外部向內(nèi)部，由全局向局部來理解和分析。

公司的價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理的邏輯起點(diǎn)。不僅要對(duì)公司自身的基本活動(dòng)以及輔助活動(dòng)進(jìn)行分析，更要將公司放到一個(gè)更大的平臺(tái)或領(lǐng)域進(jìn)行分析。這些領(lǐng)域可以是一個(gè)國(guó)家乃至全球范圍，也可以從其所屬的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商等價(jià)值鏈中的每一個(gè)作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行分析。公司外部?jī)r(jià)值鏈分析主要從以下方面進(jìn)行：

一是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析是把目標(biāo)公司作為一個(gè)整體納入一個(gè)更大的價(jià)值鏈中進(jìn)行分析。

首先要站在世界的角度，考察其所屬產(chǎn)業(yè)是否有價(jià)值，也要站在國(guó)家的角度，考量其是否有價(jià)值。

其次，要對(duì)其所屬行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分析。比如，是不是國(guó)家鼓勵(lì)的行業(yè)，其占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的份額有多大，公司目前的市場(chǎng)份額有多少以及未來有哪些市場(chǎng)份額是可以去爭(zhēng)取的等問題進(jìn)行分析。

最后，還要關(guān)注上下游公司之間的關(guān)系，探索每一個(gè)公司在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，從建立戰(zhàn)略成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度出發(fā)，充分利用與上游、下游和顧客的價(jià)值鏈活動(dòng)降低綜合成本，調(diào)整公司在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的地位和范圍。

二是競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈分析。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈分析，主要針對(duì)目標(biāo)公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解整個(gè)價(jià)值鏈并調(diào)整成本動(dòng)因的價(jià)值運(yùn)作，可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行深入調(diào)查和模擬，并將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本水平、組成和項(xiàng)目支出等條件與目標(biāo)公司進(jìn)行比較，找出差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高成本競(jìng)爭(zhēng)力。目標(biāo)公司可以識(shí)別自身資源、存在的價(jià)值活動(dòng)及其分布、地位，判斷自身在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置，以更宏觀的視角審察公司的成本戰(zhàn)略，從而發(fā)現(xiàn)公司價(jià)值鏈?zhǔn)欠窬哂懈蟮母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋求從競(jìng)爭(zhēng)中取勝的方法。

供應(yīng)商價(jià)值鏈分析。公司可以多與供應(yīng)商溝通，了解客戶的需求，幫助供應(yīng)商調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)滿足客戶需求；避免因緊急使用和申請(qǐng)人積壓而造成額外時(shí)間、人力和資金成本；通過與供應(yīng)商建立聯(lián)盟或直接實(shí)施向后集成，可以節(jié)省采購(gòu)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析主要從以下方面進(jìn)行：

公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，是通過消耗資源和成本來創(chuàng)造新的價(jià)值。作業(yè)方式主要有兩種：一種是增值性的作業(yè)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷等工作；另一種是非增值性的作業(yè)，如存儲(chǔ)、整理以及維護(hù)等工作。盡可能地減少對(duì)非增值性作業(yè)的投入和資源耗費(fèi)，同時(shí)加大對(duì)增值性投入和資源配置，盡可能提高運(yùn)作效率，是優(yōu)化公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的關(guān)鍵措施。

分析內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈都是由多個(gè)價(jià)值鏈的作業(yè)形成的，應(yīng)該將價(jià)值鏈中的作業(yè)分開來思考。作業(yè)成本法是一個(gè)比較好的方法，可以用來解決此類問題。

作業(yè)成本法的分析過程

作業(yè)成本法關(guān)注產(chǎn)品消耗作業(yè)以及作業(yè)中消耗的資源，作業(yè)成本法分析每一項(xiàng)作業(yè)，以區(qū)別增值作業(yè)和非增值作業(yè)，并消除非增值作業(yè)，從而達(dá)到降低成本和節(jié)省資源的目的。

公司以定額成本為基礎(chǔ)，通過找出實(shí)際過程中資源消耗的成本動(dòng)因，量化實(shí)際成本與定額差異分析，不斷地根據(jù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修訂，最終將定額修訂為成本耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)成本體系。其主要做法如下：

由整體到局部，逐步梳理每一項(xiàng)作業(yè)。先整體后局部，找出關(guān)鍵成本動(dòng)因，重點(diǎn)突破，要一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)地突破。先把項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式、管理模式等作業(yè)內(nèi)容跟財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，從公司宏觀層面進(jìn)行邏輯分析，要對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行分類，找出“一二三”主要項(xiàng)作為重點(diǎn)研究對(duì)象。然后，將對(duì)應(yīng)的成本動(dòng)因進(jìn)行羅列，同樣找出“一二三”主要成本動(dòng)因進(jìn)行重點(diǎn)研究。

重點(diǎn)突破后，再尋找“次一二三”主要項(xiàng)進(jìn)行分析研究，不斷精進(jìn)，找出每一個(gè)模塊的定額成本，再到標(biāo)準(zhǔn)成本。最終要應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，盡快、盡力使用標(biāo)準(zhǔn)成本體系，帶動(dòng)多項(xiàng)管理工作提升。假設(shè)一個(gè)公司有A業(yè)務(wù)、B業(yè)務(wù)和C業(yè)務(wù)，采用重要性原則，A業(yè)務(wù)是公司主打業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)作為第一重點(diǎn)的研究對(duì)象。

制定作業(yè)流程。作業(yè)流程從無到有，不斷簡(jiǎn)化，不斷總結(jié)，形成公司的次優(yōu)作業(yè)流程，每一個(gè)流程的小作業(yè)，可以通過細(xì)化評(píng)優(yōu)的方式形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有助于推廣經(jīng)驗(yàn)、快速培訓(xùn)、保證作業(yè)質(zhì)量、促進(jìn)流程規(guī)范化，從而提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為后期績(jī)效考核夯實(shí)基礎(chǔ)。

以前述A業(yè)務(wù)為例，A業(yè)務(wù)理清了工作流程，明確了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，逐步對(duì)A業(yè)務(wù)進(jìn)行工作流程中的小作業(yè)一一進(jìn)行細(xì)化評(píng)優(yōu)，并對(duì)相應(yīng)成本進(jìn)行歸集整理，不斷地精進(jìn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)成本。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，將優(yōu)秀的個(gè)人能力轉(zhuǎn)為公司組織的能力，將超強(qiáng)的個(gè)人能力標(biāo)準(zhǔn)化地快速推廣到團(tuán)隊(duì)中，同時(shí)讓培養(yǎng)下屬或新人也變得更加簡(jiǎn)單。

制定標(biāo)準(zhǔn)成本。標(biāo)準(zhǔn)成本有助于幫助公司控制成本，有利于公司做出正確決策使成本計(jì)算更合理。公司先用定額成本作為標(biāo)準(zhǔn)成本的基礎(chǔ)，定額成本的制定不僅僅是消耗配額和標(biāo)準(zhǔn)成本的總和，也是將工作流程與定額數(shù)據(jù)匹配，制定與實(shí)際相匹配定額成本的過程。在此基礎(chǔ)上，要優(yōu)化已有消耗定額，不斷修訂消耗定額，最終形成標(biāo)準(zhǔn)成本。

作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)成本融入到每一項(xiàng)作業(yè)。公司在建立作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)成本制度的過程中，要根據(jù)作業(yè)成本法（ABC)的方法，找出每項(xiàng)作業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)因素，并準(zhǔn)確地分配間接成本。

用標(biāo)準(zhǔn)成本作為預(yù)算管理的基礎(chǔ)，做好年度預(yù)算，然后以“PDCA”（策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)）模型持續(xù)進(jìn)行更新優(yōu)化，使預(yù)算更加接近現(xiàn)實(shí)。

使用預(yù)算管理辦法進(jìn)行績(jī)效考核，最終實(shí)現(xiàn)成本控制。創(chuàng)建從“戰(zhàn)略-計(jì)劃-預(yù)算-實(shí)施-評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理。通過商業(yè)(BI)，實(shí)時(shí)分析反映公司的運(yùn)營(yíng)狀況。在年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽署年度管理責(zé)任書。審計(jì)部門進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任審計(jì)，將責(zé)任人薪酬與目標(biāo)掛鉤；人力資源部門以各部門的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的實(shí)現(xiàn)情況作為其月薪系數(shù)的評(píng)價(jià)依據(jù)。

作業(yè)成本法的應(yīng)用成果

作業(yè)成本法在戰(zhàn)略成本分析的應(yīng)用中具有以下作用：

建立客觀反映作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)成本體系，不斷再造工作流程和標(biāo)準(zhǔn)成本，使其具有可復(fù)制性。在引入作業(yè)成本法制度后，公司可建立一套能客觀反映有關(guān)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)成本制度。同時(shí)，在作業(yè)成本法制度的基礎(chǔ)上，建立成本的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值，并定期對(duì)其進(jìn)行修訂。對(duì)內(nèi)用于調(diào)控成本，對(duì)外用于拓展的業(yè)務(wù)或接受外部委托業(yè)務(wù)。

充分地將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力。實(shí)施作業(yè)成本的過程，也是對(duì)工作流程的梳理與總結(jié)，員工通過參與作業(yè)成本管理，能更加清晰地總結(jié)出工作流程和辦事指南，相對(duì)于做了一次大型的復(fù)盤與研究。在此過程中，有助于糾正前期不當(dāng)?shù)牟僮髁鞒獭?/p>

通過標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，提高客戶滿意度。通過標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，有助于員工養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的意識(shí)和能力，提高客戶的滿意度和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

戰(zhàn)略成本管理水平的提升必須從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要從單一思考模式轉(zhuǎn)變到多角度思考模式。