圈層傳播現(xiàn)象下大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為教育引導(dǎo)策略

■ 力 莎

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，江蘇 無錫 214153）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息交互便捷度高、互動性強等特點深受大學生群體喜愛。作為與互聯(lián)網(wǎng)共同成長的一代，運用網(wǎng)絡(luò)平臺分享生活、互動交流已成為大學生日常學習、生活中不可或缺的一部分，他們習慣活躍在社交網(wǎng)絡(luò)前沿，是網(wǎng)絡(luò)信息傳播的中堅力量和深度參與者。有別于共性化、普遍性的傳統(tǒng)信息推送服務(wù)，個性化的網(wǎng)絡(luò)信息推送已在大學生群體中普及，這讓大學生的網(wǎng)絡(luò)信息交互和網(wǎng)絡(luò)人際交往呈現(xiàn)出圈層化趨勢。大學生因趣相聚、以圈會友，這種網(wǎng)絡(luò)信息圈層傳播現(xiàn)象正影響著大學生社交習慣、價值觀念、認知方式、思維方式。因此，如何在網(wǎng)絡(luò)圈層傳播現(xiàn)象下科學分析大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為特征，引導(dǎo)學生形成正確的社交價值觀和行為習慣，是移動社交媒體時代大學生教育管理應(yīng)新時代所需、順應(yīng)時勢所趨的一個重要問題。

一、圈層傳播現(xiàn)象的闡釋

圈層并非是網(wǎng)絡(luò)時代特有的產(chǎn)物。圈層理論最早由德國經(jīng)濟學家約翰·海因里希·馮·杜能提出，其主要觀點是區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展應(yīng)以城市為中心，以圈層狀的空間分布為特點逐步向外發(fā)展[1]。之后，該理論的內(nèi)涵和外延不斷豐富，逐漸被應(yīng)用于經(jīng)濟學、傳播學、生態(tài)學、社會學等領(lǐng)域。社會學家費孝通將圈層理論運用于中國社會關(guān)系研究，將中國社會結(jié)構(gòu)的特點歸納為“差序格局”，認為中國社會里人與人之間的關(guān)系是以自己為中心，根據(jù)不同遠近親疏而形成的由近及遠且一圈圈展開的不同“圈子”[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展拉近了人與人之間的距離，特別是社交媒體技術(shù)的快速迭代，大學生通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺，能夠非常容易地同與自己生活形態(tài)、文化認知相近，興趣特征、價值觀念相似的人群產(chǎn)生交集，形成“好友圈”“興趣組”“話題社區(qū)”等不同類型的網(wǎng)絡(luò)聚合體，這些聚合體便成為網(wǎng)絡(luò)社交時代的社會關(guān)系“圈子”。

網(wǎng)絡(luò)圈子內(nèi)成員之間的互動交流，其本質(zhì)是信息內(nèi)容傳播和觀點立場生成的過程。信息爆炸時代，在面對紛繁復(fù)雜的各類海量信息時，大眾希望能夠利用較少時間過濾無感無效的信息，快速地獲取有價值的信息內(nèi)容。因彼此之間偏好相近而聚集形成的網(wǎng)絡(luò)圈層，成員們所關(guān)注的信息內(nèi)容和價值觀趨同，因此成員可以在圈中快速獲取自己想要的有效訊息，使得網(wǎng)絡(luò)圈層成為穩(wěn)定的信息源，同時社交平臺的普及讓人人都是“發(fā)聲者”。相較于公共信息空間中的群體，個體對圈層成員的信任度更高，不僅會更信賴圈層內(nèi)傳播的信息內(nèi)容，也會通過互動交流將某一圈層內(nèi)獲取的信息傳播至自己所在其他網(wǎng)絡(luò)圈，逐漸建立了信息供需鏈條，實現(xiàn)信息圈層間的定向擴散傳播，顯現(xiàn)出信息傳播圈層化現(xiàn)象。由此，網(wǎng)絡(luò)信息時代，互聯(lián)網(wǎng)看似打破時空界限，為人們創(chuàng)造了暢通無阻的溝通交流環(huán)境和廣闊的信息環(huán)境，實則是將網(wǎng)絡(luò)空間分割成了界限分明的信息空間，而有著“網(wǎng)絡(luò)原住民”之稱的青年大學生更深受網(wǎng)絡(luò)信息圈層傳播的影響。了解大學生在信息圈層傳播環(huán)境中的社交行為習慣、認知方式等，有助于提升高校教育管理創(chuàng)新性和針對性，引導(dǎo)大學生合理地使用網(wǎng)絡(luò)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)社交價值觀，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

二、圈層傳播現(xiàn)象下大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為特征研究

本研究以大學生移動網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀為切入點，圍繞大學生移動網(wǎng)絡(luò)使用習慣、網(wǎng)絡(luò)社交習慣等方面開展了調(diào)研。調(diào)查對象為江蘇省內(nèi)21所高校不同年級的在校大學生，發(fā)放調(diào)查問卷1000余份，有效回收936份，調(diào)查對象中男生508人，占54.3%；女生428人，占45.7%。

（一）網(wǎng)絡(luò)社交已成為大學生生活中的重要部分

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，“社交”位列大學生移動網(wǎng)絡(luò)使用的第一功能，占使用情況的89.7%，是大學生的生活中心之一；其次為“看電影電視”，占使用情況的85.9%；排位第三的是“玩游戲”，占使用情況的62.8%；使用情況超過5成的還有“學習專業(yè)方面的知識”“瀏覽查詢生活咨詢”。利用手機進行就業(yè)信息查詢、社團信息瀏覽為占比最低的兩項?？梢?，通過對大學生移動網(wǎng)絡(luò)使用情況分析，主要用途是社交、娛樂、體閑。

（二）大學生更偏愛以網(wǎng)絡(luò)社交的方式與人進行交流

調(diào)查可知，社交媒體以及具有社交屬性的應(yīng)用程序是大學生常用軟件，QQ、微信、抖音位列前三位，使用率分別為84.1%、80.4%、70.1%。其中，92.31%的學生每天使用社交類軟件，且近6成學生每天使用社交類軟件的時間超過2小時，29.23%的學生每天使用社交類軟件的時間超過4小時。相較于現(xiàn)實人際交流，56.1%的大學生更偏向于網(wǎng)絡(luò)社交，其中，62.22%的學生認為網(wǎng)絡(luò)社交“不受空間、時間限制，能隨時交流”，54.44%的學生認為網(wǎng)絡(luò)社交“有更隨意自由的表達空間”?？梢钥闯觯W(wǎng)絡(luò)社交在大學生群體中已非常普遍，其較高的自由度和靈活的交流方式深受大學生喜愛。

（三）大學生網(wǎng)絡(luò)社交的信息傳播圈層化現(xiàn)象明顯

隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播和社交方式的不斷變革，大學生通過網(wǎng)絡(luò)平臺能夠與朋友、親人、同學建立聯(lián)系，也很容易與和自己有共同興趣愛好的陌生人進行互動，由此形成自己專屬的社交圈。調(diào)研顯示，80.02%的大學生會加入自己感興趣的領(lǐng)域或關(guān)注話題的網(wǎng)絡(luò)社交圈，93.8%的大學生認同在所屬的社交圈內(nèi)收到大量信息具有相似性，但盡管信息內(nèi)容類似，因為是自己感興趣的內(nèi)容，66.13%的大學生仍樂于接收圈內(nèi)信息和內(nèi)容，56.94%的大學生會閱讀相關(guān)信息并參與討論，僅有3.1%的大學生認為僅接收圈層內(nèi)同類型的信息會限制自身信息接收面，嘗試通過社交媒體以外的其他信息渠道獲取信息。此外，在社交平臺上，61.54%的大學生愿意接收和瀏覽平臺自動推薦的信息內(nèi)容，43.06%的大學生會在平臺上的感興趣頻道內(nèi)，不斷點擊刷新推送信息，認為有“上癮”的感覺；47.65%的大學生則會在閱讀瀏覽一篇文章或信息內(nèi)容至末尾處，繼續(xù)瀏覽推薦的相關(guān)文章；41.54%的大學生會主動將自己關(guān)注到的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至所在社交圈。由此可見，社交圈層化已成為大學生網(wǎng)絡(luò)社交的主要方式。大學生具有圈層信息的接收者和傳播者的雙重身份，依賴于從網(wǎng)絡(luò)社交圈內(nèi)分享的組群內(nèi)容、社交平臺個性化推薦的內(nèi)容中獲取信息。而圈層空間之中充斥著同質(zhì)化信息，信息壁壘現(xiàn)象明顯，讓身處圈層內(nèi)的大學生不知不覺地出現(xiàn)視野窄化現(xiàn)象，影響大學生群體價值觀念。

（四）大學生認知判斷受網(wǎng)絡(luò)社交圈成員影響

調(diào)查顯示，61.54%的大學生會關(guān)注圈內(nèi)傳播信息的閱讀量、點贊及評論數(shù)；21.58%的大學生認為圈中認同度高的觀點或評價會影響自己對信息內(nèi)容或討論話題的判斷；39.96%的大學生認為在一定程度上會受到圈中認同度高的言論影響，但要視情況而定；44.66%的大學生認同圈中大V、核心成員等“意見領(lǐng)袖”所發(fā)表的言論觀點，會增加自己對信息內(nèi)容的信任度和認同感，對自己的判斷影響更大。成員因為擁有相同的興趣愛好、相似的行為習慣或價值取向而形成網(wǎng)絡(luò)社交圈，因此在面對話題與事件討論時，容易達成認知共識。加之當圈內(nèi)出現(xiàn)意見分歧時，作為成員的大學生會先關(guān)注已發(fā)表的評論與觀點，當自己的立場與圈群內(nèi)認同度高的意見統(tǒng)一或與“意見領(lǐng)袖”的觀點一致時，會積極參與互動，而當自己的觀點支持者偏少，傾向于保持沉默而不表達個人觀點，甚至會被圈內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢的立場所影響，認為他們的觀點才是正確的。長此以往，網(wǎng)絡(luò)社交圈會形成一個看似價值觀念一致，實則淹沒個人意見的、封閉的“回音室”，導(dǎo)致大學生下意識地接受和認同所屬圈群的立場和價值觀念，排斥多元觀點和信息內(nèi)容的侵入。

三、圈層傳播對大學生群體產(chǎn)生的負面影響

（一）網(wǎng)絡(luò)空間虛擬性易導(dǎo)致大學生行為異化

網(wǎng)絡(luò)信息傳播存在于網(wǎng)絡(luò)空間之中，是現(xiàn)實信息交互在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的映射和延伸。一方面，網(wǎng)絡(luò)空間虛擬性特點模糊了大學生的網(wǎng)絡(luò)身份。在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，大學生可以通過設(shè)定名稱、頭像等網(wǎng)絡(luò)標簽，模糊甚至隱匿現(xiàn)實社會中自己的身份和個性，在網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境中塑造全新的個人形象。脫離真實身份的束縛，可以讓大學生的個性得到張揚，加之身處具有共同個性標簽的網(wǎng)絡(luò)圈層之中，更能使其盡情地釋放情緒、肆意表達，久而久之使得大學生逐漸依賴于網(wǎng)絡(luò)信息交互環(huán)境所帶來的舒適感，容易在虛擬網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生自我角色迷失，甚至出現(xiàn)喪失自身主體性，沉迷網(wǎng)絡(luò)不自拔，逃避現(xiàn)實社會問題、回避現(xiàn)實社交等行為異化現(xiàn)象。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過程是虛擬與現(xiàn)實高度結(jié)合的，網(wǎng)絡(luò)信息傳播于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，但傳播信息的主體又是真實存在的個人。真假虛實的網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境使得大學生不能很好地將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與現(xiàn)實生活進行切換，會在現(xiàn)實人際交往中傳播未經(jīng)證實的網(wǎng)絡(luò)信息，也會將網(wǎng)絡(luò)中肆意釋放的不理性態(tài)度以及負面情緒帶到現(xiàn)實生活中，甚至出現(xiàn)自我認知矛盾等問題，給大學生的正常生活和人際交往都帶來了十分不利的影響。

（二）信息圈層傳播封閉性易導(dǎo)致大學生認知窄化

信息圈層傳播的封閉性由大數(shù)據(jù)算法技術(shù)所帶來的個性化信息推薦和圈層之間信息定向傳播疊加影響而形成。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算與人工智能技術(shù)日益成熟，基于大數(shù)據(jù)算法技術(shù)的個性化信息推薦系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用于社交平臺。在算法技術(shù)支持下，社交平臺可以通過收集和挖掘大學生的興趣選項、瀏覽軌跡、點贊評論、收藏內(nèi)容等網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，分析其興趣需求，形成個體畫像，再有針對性地對海量信息進行篩選和過濾，將契合個體興趣點、需求點的信息分發(fā)給用戶，促使網(wǎng)絡(luò)信息傳播從“千人一面”進入“千人千面”時代。信息內(nèi)容的個性化推送大大提升了信息供給的精準度，滿足了大學生在海量信息中快速找尋偏好信息的需要，但也在很大程度上隔絕了多元化信息觀點的送達，形成鮮明的信息接收邊界，給大學生構(gòu)筑了個人“信息繭房”，成為影響大學生形成科學全面認知體系的一大隱患。置身于信息繭房中的大學生會源源不斷地收到自己關(guān)注及感興趣領(lǐng)域的信息內(nèi)容，并會花費大量的時間沉浸其中，卻較少關(guān)注“繭房”之外的信息。因此，大學生看見的世界只是他們想看見的世界并不是世界的全貌，這樣既封閉又開放的信息傳播渠道會造成大學生對信息接收路徑的依賴，個體信息接收通道不斷窄化，局限其認知空間，影響其對宏觀世界的認知和了解。同時，由于社交網(wǎng)絡(luò)圈層的高度同質(zhì)性，每一個圈層關(guān)注關(guān)聯(lián)及傳播交互的信息話題類似且十分有限，并且圈層也為大學生提供了信息傳播的渠道，借助圈層交互空間，大學生可以將個人信息繭房內(nèi)獲取的信息轉(zhuǎn)發(fā)給特定圈層，實現(xiàn)信息的定向擴散傳播，讓同類的信息在圈層內(nèi)被不斷強化。大學生有限的時間被雷同的信息、話題所占據(jù)，會導(dǎo)致大學生認知空間受限、認知方式趨向片面化，不利于大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（三）信息圈層傳播同質(zhì)性易導(dǎo)致大學生思維固化

身處信息圈層之中的大學生從圈層內(nèi)部獲取信息的過程，也是觀點分享討論和交互的過程。圍繞著有爭議的事件話題、信息內(nèi)容進行討論時，一般會分為不同的陣營。由于圈層群體、信息內(nèi)容的同質(zhì)性，在多數(shù)情況下達成共識的可能性較大。作為圈層成員的大學生在參與話題討論之前，會先判斷自己的觀點是否屬于多數(shù)意見群體，如果屬于多數(shù)群體，他們偏向于參與討論，否則為了防止自己的觀點不被多數(shù)派所接受而選擇沉默或者違心附和，這樣就形成了“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”，使得大學生逐漸趨同于圈內(nèi)優(yōu)勢意見[3]。同時，大學生會傾向于聽從圈層內(nèi)“意見領(lǐng)袖”的看法和觀點，意見領(lǐng)袖的動員力和引導(dǎo)力會加速從眾效應(yīng)。在相對封閉的圈層環(huán)境里，共識觀點被不斷強化，圈層內(nèi)多元聲音逐漸淹沒，讓大學生習慣性地接受圈層的立場和觀點，服從于圈層價值的群體認同，排斥圈層內(nèi)外的不同觀點甚至抵觸與持有不同意見的群體“交朋友”。因此，圈層文化和價值取向會對大學生的價值判斷、思維認知等產(chǎn)生較大影響，從而影響成員獨立理性的思考能力，導(dǎo)致思維僵化。

四、圈層傳播現(xiàn)象下大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為教育引導(dǎo)對策

（一）認識圈層，加強教育雙方媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中依據(jù)需求收集、分析、運用信息的能力。面對圈層化傳播這一不可逆轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播趨勢，教育工作者的首要任務(wù)就是要轉(zhuǎn)變教育理念，了解圈層傳播環(huán)境中的信息傳播特點和大學生網(wǎng)絡(luò)社交行為特征，重視自身媒介素養(yǎng)提升和學生媒介素養(yǎng)教育的必要性，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)圈層傳播格局下青年大學生教育規(guī)律，創(chuàng)新工作方式方法。

一要加強教師媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。媒介素養(yǎng)是教育工作者適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教育教學的必備能力。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生后，在校園疫情常態(tài)化防控期間，利用網(wǎng)絡(luò)空間開展課程教學、教育管理已成為常態(tài)，這讓師生“觸網(wǎng)”時間明顯增長。高校應(yīng)加強對教師新媒體技術(shù)應(yīng)用、社交平臺運用、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，促進教師深刻認識網(wǎng)絡(luò)空間特別是社交平臺信息傳播特征和規(guī)律，提高運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實施教育管理的能力。高校教師應(yīng)緊跟網(wǎng)絡(luò)信息傳播趨勢，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地，在認識和把握網(wǎng)絡(luò)信息圈層傳播規(guī)律和學生網(wǎng)絡(luò)社交行為習慣、信息需求偏好、網(wǎng)絡(luò)信息傳播行為特征的基礎(chǔ)上，充分運用學校網(wǎng)絡(luò)學習平臺、智慧校園平臺以及微信、微博等新媒體平臺，增強新時代學生教育管理的創(chuàng)新性和針對性，實現(xiàn)師生在網(wǎng)絡(luò)空間中的有效雙向互動，積極傳播正能量。

二要重視學生媒介素養(yǎng)教育。培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的媒介習慣有助于提升大學生對海量網(wǎng)絡(luò)信息的認知篩選、挖掘判斷、評價運用的能力，能夠讓學生更加科學理性地對待網(wǎng)絡(luò)信息，為形成良好的網(wǎng)絡(luò)社交行為習慣奠定基礎(chǔ)。高校應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)培養(yǎng)的通識課程，講授網(wǎng)絡(luò)媒介知識、網(wǎng)絡(luò)信息特點、網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律和相應(yīng)的法規(guī)政策，并通過講座、培訓(xùn)、班會、競賽等多種形式開展網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)主題教育活動，引導(dǎo)學生能夠合理使用新媒體、社交媒體平臺，教育學生學會辨別圈層內(nèi)外的不良網(wǎng)絡(luò)圈層信息，正確認識信息圈層傳播的有利和不利影響，提高學生在信息時代的學習、辨識能力，學會運用網(wǎng)絡(luò)媒介促進自身成長成才。

（二）融入圈層，增強主流價值有效傳播

網(wǎng)絡(luò)圈層傳播環(huán)境中，每個人都能成為信息觀點的傳播者，這讓網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著良莠摻雜的思想觀點、價值觀念，使得圈層中主流價值觀念被弱化。青年大學生尚未完全具備價值判斷能力，并且圈層傳播容易讓他們出現(xiàn)行為異化、認知窄化、思維固化等問題，如果不及時地進行引導(dǎo)和干預(yù)，就會影響大學生對主流價值觀念的認同，不利于大學生群體健康成長和開展良好的人際溝通與交往。

一要化堵為疏，發(fā)揮圈層傳播在教育管理中的正向作用，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)教育話語權(quán)。高校要堅持價值引領(lǐng)，加強主流思想話語的轉(zhuǎn)化，增強大學生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和理想信念教育的滲透力，幫助大學生樹立積極的網(wǎng)絡(luò)信息傳播意識和正確的網(wǎng)絡(luò)社交價值觀，以此應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)圈層化對主流話語地位的沖擊。一方面，教師要轉(zhuǎn)變話語方式，增強話題設(shè)置和話語傳播能力，積極探索教育內(nèi)容與學生感興趣的話題、關(guān)注的社會熱點事件之間的有效結(jié)合點，讓主流價值能夠滲透到學生圈層之中，并借助圈層內(nèi)信息傳播速度快、信賴度高等優(yōu)勢，增強學生對主流價值觀的認同，規(guī)范大學生網(wǎng)絡(luò)道德，鞏固圈層傳播影響下社會主義意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位；另一方面，教師要注重與學生在網(wǎng)絡(luò)社交空間中的互動交流，將傳統(tǒng)教育中自上而下的“預(yù)設(shè)性”話題所造成的“獨白”式單向話語關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬貙W生主體地位、面向?qū)W生實際需要的交互式話語關(guān)系；要創(chuàng)造輕松的交流環(huán)境，設(shè)置能讓學生更有代入感的討論話題，促進師生之間的互動交往，引導(dǎo)學生會自主思考、會理性表達、會自主學習新知。

二要注重引導(dǎo)，發(fā)揮圈層傳播意見領(lǐng)袖的話語影響力，營造健康積極的圈層社交環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)圈層中的“意見領(lǐng)袖”指的是活躍在網(wǎng)絡(luò)社交空間中，經(jīng)常為他人提供信息建議、對他人施加個人影響的人群，他們在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中擔當著重要的中介或過濾的作用[4]。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖處于網(wǎng)絡(luò)社交群體中的核心位置，其觀點和言論對圈層內(nèi)的廣大學生有很強的影響力和號召力。同時，網(wǎng)絡(luò)圈層中“意見領(lǐng)袖”的身份是多元的，他們可以是教育者，也可以是學生干部、普通學生甚至社會人士。高校教師可以依托微信、微博、抖音、小紅書等社交平臺，打造以個人為“意見領(lǐng)袖”的網(wǎng)絡(luò)圈層，將自身的影響力遷移至網(wǎng)絡(luò)空間，充分發(fā)揮教育者主導(dǎo)作用，努力成為大學生群體的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖；要加強學生群體意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)，挖掘具有正面影響力的學生，使其成為傳播主流聲音、凝聚圈群共識、正向輿論引導(dǎo)的有益補充和有效助力，促進學生形成良好平和的網(wǎng)絡(luò)社交習慣。

（三）拓展圈層，提升學生人際交往能力

研究表明，有一定社交障礙的大學生比社交能力強的大學生和有嚴重社交障礙的大學生更樂于在網(wǎng)絡(luò)社交中交友，在現(xiàn)實空間社交時更具有社會焦慮和消極情緒[5]。學校要從心理疏導(dǎo)、行為規(guī)范、能力提升等方面著手，通過打造多彩的校園文化、豐富的實踐活動，搭建廣泛的社交平臺，引導(dǎo)學生走出圈層屏障，擁抱陽光生活，提高人際溝通與交往能力。

一要將心理輔導(dǎo)與行為規(guī)范相結(jié)合，理性認識網(wǎng)絡(luò)社交行為。針對網(wǎng)絡(luò)圈層現(xiàn)象下的大學生容易出現(xiàn)的人格異化、認知矛盾、自我迷失等問題，學校應(yīng)有針對性地開展心理健康教育和行為規(guī)范教育，增強大學生對現(xiàn)實人際交往和網(wǎng)絡(luò)社交的理性認識。對于已出現(xiàn)心理問題的學生，由專業(yè)心理輔導(dǎo)老師進行積極干預(yù)、專業(yè)疏導(dǎo)，幫助學生調(diào)整心態(tài)，舒緩孤獨感和焦慮感，學會自我控制，引導(dǎo)其克服人際交流中的自閉行為，讓他們重新回歸到正常的學習生活和人際交往之中。對于還未出現(xiàn)心理異常狀況的學生，也應(yīng)通過加強大學生網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)范、優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)使用管理等方式，使其勇于走出網(wǎng)絡(luò)圈層所營造的社交“舒適圈”，打開學生與他人溝通交流的窗口，達到自我覺醒、自我管理、自我控制，為大學生合理使用網(wǎng)絡(luò)、擴大人際交流奠定基礎(chǔ)。

二要將線上教育與線下活動相結(jié)合，建立良好人際關(guān)系。一方面，可以充分利用網(wǎng)站、新媒體平臺等形式，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程資源，強化網(wǎng)絡(luò)文化作品內(nèi)容生產(chǎn)，不斷創(chuàng)新內(nèi)容及方式，打造能夠體現(xiàn)時代精神、具有學校特色的網(wǎng)絡(luò)文化作品，營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化育人氛圍，以文化滲透的方式融入大學生群體的精神世界；另一方面，可以通過班會、團日活動等增進學生之間的溝通交流，組織開展豐富多彩、學生樂于參加的校園文化活動、志愿服務(wù)、勞動實踐、社會實踐等活動，增加學生人際交流的機會，讓學生在活動中學會溝通、學會協(xié)作；組織開展網(wǎng)絡(luò)傳播、網(wǎng)絡(luò)安全等主題教育，鼓勵學生參與學?！耙痪W(wǎng)兩微多平臺”的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺建設(shè)，增進學生對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的認識與了解，鼓勵大學生主動“破圈”、拓展視野，促進大學生提高現(xiàn)實生活的社交能力，學會與他人建立更加融洽、和諧的人際關(guān)系。