網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校學(xué)生管理研究

■ 王 瑋，葛學(xué)敏

（蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院，江蘇 蘇州 215100）

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)取得了前所未有的飛速發(fā)展，涉及各個領(lǐng)域，成為人民日常生活中不可缺少的一部分。同時，隨著信息技術(shù)的逐漸深入，人們的生活觀念、思維方式也在逐漸產(chǎn)生相應(yīng)的變化。這種現(xiàn)象為高校學(xué)生管理工作提供了全新的機遇與挑戰(zhàn)，如何正確開展管理工作逐漸成為廣大教育工作者熱議的話題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的特征

（一）層次多元化

傳統(tǒng)管理模式主要以“自上而下”的單項管理為主，這種單一的管理方式只存在于管理者與學(xué)生之間，不利于提升日常管理工作的質(zhì)量與效率。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活方式得到了大幅的改善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為他們提供了更多的學(xué)習(xí)空間。在此基礎(chǔ)上，高校管理工作應(yīng)當(dāng)朝著多元化的方向發(fā)展。教育工作者不僅需要關(guān)注學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活，還需要注重校園各項工作的管理，努力為學(xué)生構(gòu)建健康、積極向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍[1]。

（二）手段多元化

傳統(tǒng)管理手段較為單一，容易產(chǎn)生模塊化的管理形式，無法對學(xué)生的具體情況展開針對性的管理，使得工作效率相對低下。針對時代發(fā)展特征及同學(xué)們的心理變化，管理者可以嘗試搭建網(wǎng)絡(luò)管理平臺，利用更加科學(xué)合理的手段強化同學(xué)們的日常管理，及時掌握學(xué)生真實的學(xué)習(xí)狀態(tài)與心理變化，并從中及時發(fā)現(xiàn)不足之處，制定相應(yīng)的解決措施。在此期間，管理者還需要根據(jù)學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)平臺的密切程度，合理設(shè)計符合學(xué)生學(xué)習(xí)特征的教學(xué)方案，促進教育工作的順利開展[2]。

（三）管理復(fù)雜化

當(dāng)前，各大高校均已建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，以此推動教育工作的順利開展。但是由于受到諸多方面的影響，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無疑對管理工作增添了難度，導(dǎo)致日常管理任務(wù)更加繁瑣。為了能夠更好地提升工作質(zhì)量與效率，應(yīng)當(dāng)深入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，真正掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)生活與狀態(tài)，以此為基礎(chǔ)制定科學(xué)合理的教學(xué)方案。值得注意的是，在信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的大背景下，學(xué)生的思維情感也會潛移默化地向虛擬化的方向發(fā)展，不利于管理工作的順利開展。如果想要從根本上解決這一問題，必須加強現(xiàn)實管理與網(wǎng)絡(luò)管理的相互融合，及時解決學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中存在的問題，提升管理質(zhì)量與效率[3]。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校學(xué)生管理工作造成的消極影響

（一）挑戰(zhàn)管理者的威信

伴隨社會化程度的不斷提升，受教育者的自主性、民主性均在不斷提升，無疑對教育主體的行為帶來挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理模式強調(diào)制度的權(quán)威性，政策的制定傾向于管理者，學(xué)生大多只能被動地接受相應(yīng)的管理要求。但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，教師不再是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的唯一導(dǎo)師，網(wǎng)絡(luò)中充斥的各種思想使得教師的教導(dǎo)不再是學(xué)生的福音，甚至對教師的說教產(chǎn)生厭煩心理，同時部分教師不能保持良好的耐心教導(dǎo)學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生不同程度的抵抗心理，嚴(yán)重惡化師生關(guān)系。

（二）侵蝕高校學(xué)生的思想觀念

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大程度地改變了傳統(tǒng)的社會交流方式，為人類交往賦予了全新的內(nèi)涵，人們在網(wǎng)絡(luò)中可以自由地訪問各種資源，了解不同國家的民族文化與思想。如果在網(wǎng)絡(luò)訪問期間不加以正確的引導(dǎo)，將會導(dǎo)致高校學(xué)生產(chǎn)生錯誤的思想觀念。網(wǎng)絡(luò)熱議的日韓文化等，均對學(xué)生價值觀念的養(yǎng)成造成一定的負面影響，甚至部分學(xué)生思想嚴(yán)重西方化，社會責(zé)任感逐漸淡化，嚴(yán)重情況下導(dǎo)致部分學(xué)生走上違法犯罪的道路，這些問題正是管理者所擔(dān)憂的問題。針對這種現(xiàn)象，必須加強日常網(wǎng)絡(luò)管理，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中堅持正確的輿論導(dǎo)向，以健康、正確的心態(tài)面對網(wǎng)絡(luò)中的各種誘惑[4]。

（三）誘發(fā)學(xué)生心理健康問題

在虛擬環(huán)境中，學(xué)生可以盡情表達自己的所思所想，在虛擬世界中“展示”自己。特別是在某些游戲當(dāng)中，充斥著暴力血腥的場面，將自己刻畫為英雄的角色，得到他人的崇拜，以此滿足自己的求勝欲望。長此以往，必定對學(xué)生的心理造成不可逆轉(zhuǎn)的危害，嚴(yán)重情況下將會產(chǎn)生抑郁、自殺等行為[5]。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)生管理工作存在的問題

（一）未能正確關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理工作的改革

伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等充分地應(yīng)用于高校管理工作中，實現(xiàn)了管理的數(shù)字化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化，與傳統(tǒng)管理模式存在著較大的差異。雖然管理者對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)化管理工作有了全新的認識，對信息化背景下強化學(xué)生管理給予充分的肯定，但是部分決策者并沒有充分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理工作的變革，沒有從整體的角度進行規(guī)劃。

第一，多數(shù)管理工作者信息意識淡薄，只懂得遵循上級指示使用網(wǎng)絡(luò)平臺，對學(xué)生日常的管理依舊傾向于傳統(tǒng)模式。同時，由于部分高校硬件設(shè)施不夠完善，資源共享率較低，使得部分管理工作者認為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不能提升管理工作的質(zhì)量與效率，甚至?xí)θ粘９ぷ髟斐梢欢ǖ呢摀?dān)。由此可見，上至管理層下至管理者，都沒有正確認識網(wǎng)絡(luò)管理的重要性，依舊以傳統(tǒng)方法展開工作，認為將工作做完便是將工作做好[6]。

第二，我國的管理模式雖然在一定程度上做出了調(diào)整，但是其核心理念并沒有得到真正的改變。為了真正落實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校學(xué)生環(huán)境工作，必須在傳統(tǒng)的管理模式上展開大膽的改革，徹底摒棄單一的管理方式，建立科學(xué)合理的管理體制，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的效用。

（二）管理者網(wǎng)絡(luò)能力不佳

第一，管理者無法緊跟信息發(fā)展的節(jié)奏。只有配備專業(yè)型的技術(shù)人才，才可以有效開展學(xué)生的管理工作。管理者不僅需要具備前衛(wèi)的管理理念，還應(yīng)當(dāng)熟練掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)。當(dāng)前高校管理者多以領(lǐng)導(dǎo)層及輔導(dǎo)員為主，但是在實際管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)層會以“輔導(dǎo)員更加了解學(xué)生”為由，將工作事宜下放，導(dǎo)致管理主體成為單一的輔導(dǎo)員，一味地要求輔導(dǎo)員提升工作效率。由于受到專業(yè)等因素的限制，輔導(dǎo)員難以擔(dān)任多重身份。

第二，管理者網(wǎng)絡(luò)管理能力與信息發(fā)展要求不符。隨著高校擴招，生源質(zhì)量比以往相對較差，輔導(dǎo)員的工作范圍進一步擴大，內(nèi)容變得更加繁瑣。由于多數(shù)管理者信息應(yīng)用能力較差，依舊采取傳統(tǒng)的管理模式，工作中多以通知、會議等形式表達內(nèi)容，將信息技術(shù)作為輔助手段，許多網(wǎng)絡(luò)信息問題得不到根本的解決[7]。

（三）網(wǎng)絡(luò)管理平臺應(yīng)用率較低

現(xiàn)階段，多數(shù)高校已經(jīng)配備屬于自身的校園網(wǎng)絡(luò)，部分高校更是斥巨資對網(wǎng)絡(luò)進行升級改造。由于信息技術(shù)發(fā)展日新月異，導(dǎo)致其更新頻率愈加頻繁，加之某些高校信息建設(shè)沒有從實際出發(fā)，只懂得盲目投資，使得網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)工作浪費了大量的人力物力資源。一是缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。由于部分學(xué)校并沒有對信息化建設(shè)工作作出整體的規(guī)劃，使得建設(shè)工作依舊停留在注重硬件設(shè)施的階段。二是資源建設(shè)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。校內(nèi)各個部門的信息收集各異，使得多數(shù)資源難以在各個部門之間共享，對于管理者而言，只能在各個平臺之間反復(fù)輸入相同的數(shù)據(jù)，不利于日常管理工作的順利開展。

（四）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問題相對較多

人始終是網(wǎng)絡(luò)平臺的操縱者與使用者，因此網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，歸根結(jié)底是人類自身的問題。由于網(wǎng)絡(luò)平臺的輕松氛圍使得許多自控能力較弱的學(xué)生深受其害。由于不能正確使用網(wǎng)絡(luò)，部門學(xué)生難以在課堂中保持良好的注意力，上課玩手機等不良行為頻頻發(fā)生，逐漸將自己轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)的奴隸。長期沉迷網(wǎng)絡(luò)不僅不利于身心健康，嚴(yán)重者還會走上違法犯罪的錯誤道路。網(wǎng)絡(luò)文化的多元性在一定程度上對同學(xué)們的價值觀念造成了較大的影響，但是我們不能因為網(wǎng)絡(luò)的負面影響阻止學(xué)生上網(wǎng)。從客觀的角度來說，需要高校管理者時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢及相應(yīng)產(chǎn)生的社會道德問題，加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)德育教育，強化他們對網(wǎng)絡(luò)不良信息與思想的辨別能力，提升自身的自律意識[8]。

（五）網(wǎng)絡(luò)管理的普及與監(jiān)管不到位

落實網(wǎng)絡(luò)化管理，必須針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多元化信息展開了解與監(jiān)控。實際上，多數(shù)管理者及學(xué)生并不了解校方在網(wǎng)絡(luò)管理方面采取的具體措施。與之相比，傳統(tǒng)管理容易許多，面對面的管理與教育更具有針對性與直接性，有利于師生之間的溝通交流。由于受到社會環(huán)境及學(xué)校教育的制約，學(xué)生缺乏豐富的實際經(jīng)驗，難以抵抗網(wǎng)絡(luò)中充斥的不良思想與信息帶來的負面影響。針對這種情況，需要校方加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，營造健康的學(xué)習(xí)環(huán)境?，F(xiàn)階段，高校應(yīng)當(dāng)建立配套的管理規(guī)章制度，要求各個部門充分參與其中，共同維護校園網(wǎng)絡(luò)管理平臺的健康環(huán)境，針對問題及時探究解決對策，落實相應(yīng)規(guī)章制度。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的相應(yīng)對策

為了能夠更好地適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理工作必須樹立全新的工作理念，注重網(wǎng)絡(luò)德育教育，以學(xué)生為基礎(chǔ)建立自我監(jiān)管體系，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理平臺的效用。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)管理團隊建設(shè)

第一，網(wǎng)絡(luò)管理者不僅需要具備深厚的理論水平，還需要熟練掌握信息技術(shù)的使用方法。為了能夠更好地給予學(xué)生理論方面的指導(dǎo)、思想層次的啟迪，管理者首先需要提升自我的綜合素養(yǎng)，積極面對信息化時代對學(xué)生教育及管理造成的影響，以人文關(guān)懷的工作理念調(diào)整學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認知體系。在日常工作當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制不良信息與思想的侵蝕與干擾，帶領(lǐng)他們形成正確的價值觀念，遵守相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。隨著時代的發(fā)展，要求管理者轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的管理理念，利用更加多元化的方法，擺脫管理人員自身的局限性。只有管理人員自身能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用自如，才可能更好地教導(dǎo)學(xué)生，做到有的放矢[9]。

第二，需要強化輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展。輔導(dǎo)員作為高校中的專門職業(yè)，有著自身不可替代的要求與特點，具有專業(yè)化、社會化、穩(wěn)定性等特征。伴隨社會的飛速發(fā)展，學(xué)生面臨的問題逐漸增多，高校管理者的職能愈加廣泛。職能由“單一”向“多元”的轉(zhuǎn)變，不僅需要正確做好思想政治工作，還需要強化個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐漸提升自身素養(yǎng)。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)環(huán)境德育教育

第一，高校需要緊緊把握網(wǎng)絡(luò)德育教育的主動權(quán)，利用信息技術(shù)傳播速度快、容量大、覆蓋面廣等特點，搭建網(wǎng)絡(luò)德育教育平臺，著重弘揚民族傳統(tǒng)文化，宣傳先進學(xué)習(xí)思想，并依托其他外部網(wǎng)站，搭建趣味性、文化性的教育網(wǎng)站，增強教育的吸引力與感染力，強化學(xué)生在線上平臺之間的溝通交流。搭建網(wǎng)絡(luò)德育教育平臺并不困難，注重網(wǎng)絡(luò)信息的時效性才是重中之重，高校管理者需要強化教育手段，強化正面引導(dǎo)，及時規(guī)避不良信息，令網(wǎng)絡(luò)真正成為學(xué)生求知的渠道[10]。

第二，面對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展不可抵擋的趨勢，管理者需要將網(wǎng)絡(luò)教育設(shè)置為日常管理內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)。幫助他們正確認識網(wǎng)絡(luò)平臺的特點與功能，將其作為自主學(xué)習(xí)的工具而不僅僅是聊天或游戲的空間。同時，強化道德教育，避免沾染不良社會風(fēng)氣，一旦學(xué)生沾染不良網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，需要管理者給予格外的關(guān)注，避免不正之風(fēng)在校園內(nèi)蔓延的同時，幫助學(xué)生及時改正。

（三）搭建完善的網(wǎng)絡(luò)工作體系

雖然部分高校已經(jīng)具備相對成熟的網(wǎng)絡(luò)工作體系，但是多數(shù)學(xué)校并沒有正確認識網(wǎng)絡(luò)管理的重要性，即使不斷加大建設(shè)力度，也尚未形成科學(xué)的工作體系。為此，校方應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)變工作理念，充分認識網(wǎng)絡(luò)的工具性，運用現(xiàn)代化的管理理論，同各部門搭建完善的管理體系，以此提升自身的管理水平。在此過程中，需要注重對人才的培養(yǎng)工作，確保管理人員能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)應(yīng)用于日常工作之中，推動管理工作信息化的進程。

（四）強化網(wǎng)絡(luò)管理與監(jiān)控

第一，結(jié)合先進的應(yīng)用技術(shù)、必要的行政手段，建設(shè)能夠屏蔽有害信息及垃圾信息的軟件設(shè)施，杜絕不良信息進入網(wǎng)絡(luò)平臺。在實際工作中，可以要求學(xué)生實名制注冊，以此規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，強化他們的責(zé)任感。與此同時，校方還可以組建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團隊，及時清理平臺中出現(xiàn)的垃圾信息，對其中的不良行為作出警告。利用專業(yè)的方式與技術(shù)，防止非法信息對學(xué)生造成不良影響，從整體的角度提升工作質(zhì)量與效率。

第二，管理者可以嘗試搭建同學(xué)生之間的交流平臺，引導(dǎo)學(xué)生暢所欲言。通過這種方式，及時掌握學(xué)生的心理變化，主動走進他們的生活，傾聽他們的心聲，及時解決他們遇到的困難，滿足他們的日常學(xué)習(xí)需求。如此一來，學(xué)生便可以逐漸對管理者放下戒備，將管理者融入自己的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”之中，從而拉近師生之間的距離，利于管理工作的順利開展。

值得注意的是，學(xué)生無時無刻不在面臨網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展帶來的沖擊與影響，為此便需要國家與社會強化綠色上網(wǎng)理念的宣傳力度，傳授網(wǎng)絡(luò)知識，引導(dǎo)青少年健康上網(wǎng)。伴隨生活質(zhì)量的提升，部分學(xué)生在未接觸教育前已經(jīng)沉迷網(wǎng)絡(luò)，為此家庭應(yīng)當(dāng)盡早對青少年開展引導(dǎo)，避免他們過多接觸網(wǎng)絡(luò)，讓他們多親近自然，多同他們進行理念溝通，潛移默化地轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)對他們造成的影響，使他們逐漸養(yǎng)成科學(xué)用網(wǎng)的良好習(xí)慣。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅為高校管理工作帶來了機遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。伴隨生源質(zhì)量的逐漸降低，網(wǎng)絡(luò)問題日益嚴(yán)重，管理者的工作任務(wù)愈加繁雜，傳統(tǒng)管理模式難以取得良好的效果。為了避免這種情況的發(fā)生，廣大管理者需要及時轉(zhuǎn)變觀念，運用科學(xué)合理的方法搭建網(wǎng)絡(luò)管理平臺，強化日常網(wǎng)絡(luò)德育教育工作，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，杜絕網(wǎng)絡(luò)中不良風(fēng)氣的侵?jǐn)_，令網(wǎng)絡(luò)成為其不斷提升自我的工具，真正發(fā)揮高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理工作的效用，為學(xué)生日后的學(xué)習(xí)生活奠定堅實的基礎(chǔ)。