遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷構(gòu)想策略研究

■穆顯鑫

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

民俗旅游主要是以旅游目的地的民俗風(fēng)情為基礎(chǔ)而形成的一種旅游形式，主要以觀賞和體驗(yàn)活動為主。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平得以顯著提高，加之閑暇時(shí)間的增多、帶薪假期的廣泛實(shí)行，將人們的旅游熱情進(jìn)一步激發(fā)，旅游逐漸成為了人們的選擇，旅游業(yè)得到迅速發(fā)展。在傳統(tǒng)旅游市場飽和的狀態(tài)下，人們的旅行活動不再滿足于日常生活需要，開始追求精神層次方面的體驗(yàn)。民俗旅游走入人們視野。從遼寧省的旅游業(yè)總體發(fā)展來看，雖然自然風(fēng)光等傳統(tǒng)旅游形式仍然受到人們的喜愛，但由于旅游景點(diǎn)格局已經(jīng)形成，所以資源受到了限制。與傳統(tǒng)旅游相比較，民俗旅游因具有更多的文化底蘊(yùn)而受到越來越多游客的歡迎，當(dāng)前對遼寧省民俗文化資源方面并沒有進(jìn)行系統(tǒng)的深度挖掘，所以民俗資源開發(fā)具有一定的潛力，發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁，它已經(jīng)逐漸成為遼寧省旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在1980年，我國民俗旅游正式開始。10年后，民俗旅游研究得以廣泛開展，更多的研究學(xué)者開始把風(fēng)向標(biāo)對準(zhǔn)民俗旅游，借助旅游來探究民俗資源。1995年民俗旅游正式步入國人眼球的契機(jī)是“95中國民俗風(fēng)情游”。東北三省的民俗文化借此東風(fēng)孕育而生。吉林開展朝鮮族文化成功打響市場，遼寧則依托滿族文化民俗旅游。但目前，遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷宣傳還有很大問題。

（一）滿族飲食民俗資源

大多數(shù)滿族人以粟為食，因最早生活在山林等原始地帶，因此還保留著愛吃黏類主食的習(xí)慣，例如黏豆包、大黃米飯、黏糕、豆面卷等。而滿族對于食品的做法也多種多樣。夏季來臨用蘇子葉包裹黏米，制成蘇子葉糕，冬天則包裹豆沙等甜餡料制成黏豆包。還有傳統(tǒng)油茶面、沙琪瑪?shù)葌鹘y(tǒng)滿族小食，享譽(yù)中國。

（二）滿族民俗資源

由于東北氣候的獨(dú)特性，冬天氣溫低，因此建造的房子都注重保溫，房型也多為一廳兩屋式，屋內(nèi)則盤有火炕，以滿足人民居住等。因東北氣候干冷，所以大多數(shù)活動均在火炕上進(jìn)行?；鹂环轿坏牟煌?，則有不同的居住習(xí)慣。例如南向多為長輩居住，北炕多為晚輩居住等。

滿族的傳統(tǒng)節(jié)日與漢族的傳統(tǒng)節(jié)日類似。如二月二龍?zhí)ь^，家家戶戶都會煮豬頭肉來祈愿這一年都能夠抬起頭顱，日子越過越紅火等。滿族人民能歌善舞，傳統(tǒng)舞蹈“蟒式”大開大合，豪邁不羈。太平鼓、韃子秧歌、滿族神調(diào)等諸多地方戲曲也為節(jié)慶增添色彩。服飾方面男子坎肩、女子旗袍都是當(dāng)今時(shí)代非常流行且時(shí)尚的衣著方式。尤其旗袍在女子心中地位較高，可與唐裝漢服相媲美。滿族女子擅長刺繡，因此旗袍款式、荷包香包等均能夠體現(xiàn)滿族人民的巧手能力。

二、遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷存在的問題

（一）低價(jià)惡性競爭嚴(yán)重

近年來，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來越高的地位，其發(fā)展速度越來越快，民俗旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)越來越受到各方關(guān)注。遼寧省在發(fā)展民俗旅游業(yè)的過程中，取得了一定的成功，但旅游業(yè)發(fā)展普遍存在的問題也顯現(xiàn)其中，影響遼寧省民俗旅游發(fā)展最主要的就是惡性低價(jià)競爭。由于旅游行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，民俗旅游市場更是不完善，沒有明確的制度要求，對技術(shù)的要求也很少，因此在旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊的趨勢下，給越來越多的企業(yè)和個人帶來了從事旅游行業(yè)的機(jī)會。我國旅游企業(yè)多數(shù)屬于中小企業(yè)，管理水平較低，沒有成熟的營銷模式，在競爭中往往采用低價(jià)競爭的方式占有市場。但這種行為會引起一系列連鎖反應(yīng)：盲目低價(jià)競爭導(dǎo)致旅游從業(yè)者盈利越來越少，管理人員和導(dǎo)游的薪酬不穩(wěn)定，從而促使一些旅游從業(yè)者轉(zhuǎn)行或跳槽，造成旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)下降，服務(wù)質(zhì)量也會越來越低。這樣就會使旅游者對本地區(qū)的滿意度和好感度降低，回購率也隨之降低，旅游者對旅游體驗(yàn)不滿意，旅游結(jié)束后非但不會把旅游產(chǎn)品介紹給別人，甚至?xí)褡杵渌饲巴?，這就會影響本地區(qū)的知名度，因此前來旅游的旅游者大幅度減少，旅游收入隨之下滑。所以，旅游行業(yè)的惡性低價(jià)競爭影響民俗旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展[1]。

（二）市場營銷效果不佳

首先，我國旅行社數(shù)量眾多，且呈逐年增加的態(tài)勢，但其推出的旅游產(chǎn)品大同小異，尤其同一區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品更是如此。遼寧省與吉林省、黑龍江省的民俗旅游產(chǎn)品就具有同質(zhì)化的問題，由于缺乏創(chuàng)新意識，民俗旅游產(chǎn)品又易于模仿，且沒有專利保護(hù)，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，對游客的吸引力減小，前來游玩的旅游者數(shù)量隨之減少。同時(shí)，遼寧民俗旅游產(chǎn)品營銷方式處于各自為政、配合不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。雖然遼寧省民俗旅游具有很大潛力，但營銷方式不能適應(yīng)當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展，其文化內(nèi)涵并沒有完全開發(fā)出來。所以，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)狀給民俗旅游產(chǎn)品的市場營銷效果帶來了巨大負(fù)面影響。

其次，遼寧省民俗旅游推廣力度不足，政府對于旅游投入的資金較少，而且宣傳手段單一，宣傳的內(nèi)容和范圍有限，例如滿族文化，作為遼寧省典型的滿族民俗旅游產(chǎn)品[2]，是滿族“尋根”的源頭，當(dāng)然主要的客源市場定位在滿族分布多的區(qū)域，但沒有將這個產(chǎn)品推出省門，在其他地區(qū)幾乎看不到對該民俗旅游產(chǎn)品相關(guān)的廣告及推廣。加之政治因素的限制，甚少將“滿族”作為推廣用語出現(xiàn)在公眾媒體上，這導(dǎo)致發(fā)揮不出遼寧省滿族文化發(fā)源地的品牌效應(yīng)，更不利于進(jìn)行對外營銷。

（三）區(qū)域營銷協(xié)作能力差

首先，遼寧省同其他各省一樣，都在不斷地對民俗旅游資源進(jìn)行開發(fā)和利用，其不足主要體現(xiàn)在民俗文化與旅游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系不夠密切，且二者之間的互動性較弱。遼寧省民俗旅游資源分布分散，在資源開發(fā)過程中民俗旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵不能實(shí)現(xiàn)深入挖掘，而且無論是在生產(chǎn)還是銷售方面都沒有形成一定的規(guī)模。

其次，缺乏統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)。目前社會上存在的組織機(jī)構(gòu)范圍分為兩種：行業(yè)組織和政府組織。但在我國，行業(yè)組織影響力不大，發(fā)展也不成規(guī)模，導(dǎo)致目前行業(yè)組織沒有承擔(dān)民俗旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌管理的能力。而政府在旅游管理中具有不可推卸的責(zé)任，因?yàn)檫|寧省民俗資源比較豐富，遼寧省旅游局及其他相關(guān)宣傳部門也很重視民俗旅游業(yè)的發(fā)展，但都沒有把旅游業(yè)放在重要位置，因此實(shí)際的項(xiàng)目和資源的開發(fā)，都沒有達(dá)到預(yù)想效果。政府應(yīng)協(xié)調(diào)文化部門、旅游部門、建筑建設(shè)部門，使之形成規(guī)模，促進(jìn)區(qū)域營銷協(xié)作健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷的可行性與必要性

整合營銷正在各個行業(yè)中快速發(fā)展，其主要是通過各種媒介以及其他方式和途徑與消費(fèi)者等利益相關(guān)者建立關(guān)系的過程。為了更好地建立與旅游者之間的聯(lián)系，旅游產(chǎn)業(yè)開始逐漸強(qiáng)調(diào)營銷方式的整合。目前，關(guān)于整合營銷的探討仍然沒有停止，并且存在很大爭議，但是得到基本認(rèn)同的是需要以消費(fèi)者的真正需求為中心，通過與消費(fèi)者進(jìn)行積極的溝通，不斷提升消費(fèi)者對旅游景點(diǎn)的認(rèn)可。遼寧省民俗旅游資源豐富，但沒有形成規(guī)模發(fā)展，影響力不是很大，所以遼寧省民俗旅游資源整合營銷具備一定的可行性和必要性。

（一）遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷的可行性

1.遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)具有獨(dú)特的品牌價(jià)值

整合營銷理論認(rèn)為營銷中的產(chǎn)品、定價(jià)等因素是可以被模仿并且可以被超越的，在這種情況下，旅游產(chǎn)品只有進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)塑造自身品牌，發(fā)揮品牌價(jià)值作用才能夠贏得消費(fèi)者。旅游產(chǎn)業(yè)的品牌價(jià)值可以從旅游資源本身價(jià)值出發(fā)，主要包括美學(xué)價(jià)值、歷史文化價(jià)值、康體娛樂價(jià)值和科學(xué)價(jià)值。

美學(xué)價(jià)值指自然風(fēng)景的形象美、色彩美、動態(tài)美以及聽覺美對旅游者產(chǎn)生吸引力。就民俗而言，不同角度的民俗都以特定形式呈現(xiàn)出具體形象[3]，體現(xiàn)在日常生活的各個方面。在民俗服飾中，不同民族有不同的服裝色彩、服飾及佩戴的飾品、呈現(xiàn)的花紋等。遼寧省可以將滿族文化融入其中[4]，而滿族的服裝充滿民族特色。

歷史文化價(jià)值是針對人文景觀而言。以吉林省為例，集安高句麗歷史遺跡的歷史悠久，由于地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通落后，加之清王朝曾對長白山區(qū)的封禁，使其在相對封閉的環(huán)境下較完整地保留了下來，如石刻藝術(shù)、古墓建筑、宗教信仰、壁畫藝術(shù)等，都具有十分重要的研究價(jià)值。而遼寧區(qū)域也因此種保護(hù)，許多人文景觀得以延續(xù)。沈陽故宮、張氏帥府等景區(qū)景點(diǎn)能夠?qū)⒚袼孜幕c歷史文化想融合，呈現(xiàn)出優(yōu)秀的人文景觀。

由此可見，遼寧省發(fā)展民俗旅游具有廣闊的潛在市場，其所具有的獨(dú)特的民俗品牌為贏得更多的游客到來提供了保證和基礎(chǔ)。

2.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展促進(jìn)民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息化程度越來越高為整合營銷提供了前提，奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。目前，整合營銷要求通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫，形成信息傳遞脈絡(luò)，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)各個方面之間的聯(lián)系，并且通過數(shù)據(jù)等方面的共享進(jìn)行主動的自我調(diào)節(jié)，這樣可以更好地激發(fā)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者將消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?，久而久之可以形成長期性的良好的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，成為一種關(guān)系營銷。

目前伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的提升以及網(wǎng)絡(luò)的大范圍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫已經(jīng)進(jìn)入到了一個快速發(fā)展的階段，并且具有良好的發(fā)展前景，相對于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫營銷而言表現(xiàn)出更多的優(yōu)勢，動態(tài)更新更快、與消費(fèi)者互動更加主動，與消費(fèi)者之間的關(guān)系得到改善。遼寧雖然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面不及珠江等沿海城市，但是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步為遼寧民俗旅游數(shù)據(jù)庫的建立提供了可能，一方面可以實(shí)現(xiàn)大量旅游消費(fèi)者及其行為信息的存儲，儲存能力強(qiáng)且儲存成本低；另一方面隨著消費(fèi)者手機(jī)等終端的使用，旅游景區(qū)與消費(fèi)者之間形成了一個良好的互動機(jī)制，可以及時(shí)對消費(fèi)者的信息反饋，盡可能地滿足游客的需求。

（二）遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷的必要性

遼寧省地域遼闊，從遼寧多民族的特點(diǎn)來看，在人口較多的少數(shù)民族中，滿族人口最多。然而遼寧省民俗旅游市場運(yùn)作并沒有實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有民族資源的合理化配置，而是處于濫開發(fā)階段，開發(fā)程度相對較低，開發(fā)規(guī)模也局限在景區(qū)核心地帶，與國內(nèi)其他民俗旅游省市相比還存在不足。從市場角度而言，遼寧省游客數(shù)量很多，但是市場發(fā)展并不是很充分，所以無論是在旅游收入還是品牌建立等方面都存在不足，從其原因來看，主要是民俗旅游業(yè)并沒有融入整合營銷的傳播理念，缺少傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等信息化傳播的創(chuàng)新意識，仍然處于粗放型的運(yùn)作模式，不利于旅游產(chǎn)品參與市場競爭[5]。遼寧省民俗旅游資源豐富而市場運(yùn)作亟待開發(fā)。

四、遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)整合營銷的思路與策略

遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)需要創(chuàng)新性地構(gòu)建適應(yīng)商業(yè)化的運(yùn)作模式，需要立足遼寧省自身民族資源和特點(diǎn)結(jié)合整合營銷理念打造獨(dú)特的旅游品牌。

（一）細(xì)分市場，整合升級，打破低價(jià)競爭

從民俗旅游商業(yè)模式的角度看，旅游業(yè)發(fā)展的目的是要盡可能地增多游客量，延長游客停留觀光的時(shí)間，不斷提高游客的消費(fèi)水平。

1.在“市場定位”上，要細(xì)分旅游市場

在市場定位方面，遼寧省要做到從大眾旅游市場逐漸開始細(xì)分旅游市場，可以將民俗旅游的游客按照不同的方式進(jìn)行細(xì)分，例如身份、生活方式、旅游目的等，這樣可將其劃分為觀光型、宗教型、文化教育型以及娛樂體閑型等。從理論層面而言，無論是哪一個民俗旅游景點(diǎn)都不能用同一種服務(wù)或者產(chǎn)品滿足所有消費(fèi)者的需求，所以民俗旅游景點(diǎn)通過細(xì)分市場進(jìn)入目標(biāo)市場，并且根據(jù)目標(biāo)市場中的消費(fèi)者需求特點(diǎn)，具有針對性地制定營銷方案，滿足目標(biāo)市場消費(fèi)者需求的同時(shí)提高營銷效果。遼寧省民俗旅游的市場定位目標(biāo)人群為進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的學(xué)者、文化水平較高的人群、有宗教信仰的老年人以及工作壓力較大的上班族等[6]。

2.在“營銷重點(diǎn)”上，要實(shí)現(xiàn)旅游資源的整合優(yōu)化升級

遼寧省民俗資源豐富，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)趨于同質(zhì)化。根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)品投入市場后要經(jīng)歷投放期、發(fā)展期、成熟期和衰敗期，當(dāng)進(jìn)入衰敗期時(shí)就要進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化升級或提前培育新的產(chǎn)品并及時(shí)投放到市場才能保證產(chǎn)品在市場中的競爭力?，F(xiàn)在旅游需求逐漸由觀光向體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，所以要順應(yīng)市場需求將民俗資源進(jìn)行優(yōu)化升級[7]。例如，可以采用打造民俗主題公園的方式，以滿族為例，主題公園里的主體建筑采用傳統(tǒng)的滿族宅院風(fēng)格：門的形狀像口袋、炕的形狀像“萬”字，煙囪建在山墻外的地面上，并直立向上。園內(nèi)定時(shí)組織民族特色的宮廷舞、民間舞等歌舞的大型巡游演出，穿著民族特有服飾如長袍、馬甲、馬褂等，同時(shí)清明節(jié)時(shí)可以舉辦滿族特色的薩滿祭祀歌舞的巡游，定時(shí)舉行滿族歷史劇的大型表演，所有舞蹈人員和演員全部為滿族人，這樣使游客更加身臨其境地感受滿族歷史文化；還應(yīng)設(shè)有換裝照相留念的地方，游客穿上滿族服飾切身感受服飾文化；民族的婚嫁方式也各有不同，因而可以采用自愿消費(fèi)的方式，目標(biāo)人群為情侶和夫妻，有專門的工作人員設(shè)計(jì)妝容和發(fā)式，穿上滿族婚嫁服飾，舉行滿族婚禮儀式，結(jié)束后刻成光盤，給游客留下自己的專屬回憶；并且園內(nèi)還設(shè)有各種民俗紀(jì)念品售賣點(diǎn)、地方特色風(fēng)味小吃一條街，不僅可以展現(xiàn)民俗文化，而且可以帶動消費(fèi)[8]。

現(xiàn)在“80后”“90后”逐漸成為消費(fèi)的主體，他們更看重的是旅游的體驗(yàn)性和互動性。主題公園在很大程度上滿足了他們新興的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，相對于傳統(tǒng)的旅游形式更具有吸引力。對傳統(tǒng)民俗旅游產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，有助于提高其知名度，吸引更多的游客前來，帶動旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）緊跟時(shí)代，產(chǎn)業(yè)整合，加強(qiáng)傳播策略

在旅游產(chǎn)業(yè)營銷思路確定的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的營銷措施加以落實(shí)，合理支配有效的營銷手段，盡可能在極大的程度上實(shí)現(xiàn)旅游營銷效果。

1.遼寧省民俗旅游業(yè)廣告整合

旅游廣告的作用，就是利用各種媒體方式，大面積地宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品的銷售份額大量提升，繼而使得旅游企業(yè)得到經(jīng)濟(jì)效益。旅游新產(chǎn)品初期主要通過帶有通知性的廣告進(jìn)行宣傳，例如利用電視廣播、微電影等媒介，頻繁大量的宣傳可以提升人們對新旅游產(chǎn)品的認(rèn)知[9]。產(chǎn)品的成熟期，主要用帶有提醒性的廣告進(jìn)行宣傳，如利用微博熱搜、網(wǎng)絡(luò)電視劇中插入廣告或縮短產(chǎn)品初期電視廣告的市場，只播出重點(diǎn)片段，提醒人們認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品名稱，有助于建立旅游產(chǎn)品在人們心中的長期品牌形象。遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)在外地游客心中還屬于知名度不高的階段，所以應(yīng)該采用通知性廣告并結(jié)合營業(yè)推廣和公共關(guān)系的宣傳來使外地游客形成認(rèn)知。

2.遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)公共關(guān)系整合

發(fā)展民俗旅游產(chǎn)業(yè)也需要公關(guān)策略。產(chǎn)品的知名度和市場不能一蹴而就，是逐漸打開的。公關(guān)活動是擴(kuò)大品牌知名度過程中的主要步驟。首先，要使用公關(guān)手段，通過主動報(bào)道爆炸性的新聞，引起社會各界的廣泛關(guān)注，借助于如今網(wǎng)絡(luò)中的社交媒體，使公共關(guān)系傳播得更加有效，給網(wǎng)友們留下深刻的印象[10]。例如，吉林省2017年“查干湖冬捕”頭魚由一家企業(yè)以918888元的成交價(jià)拍下，成為查干湖冬捕歷年來價(jià)格最高的頭魚。這條新聞一經(jīng)騰訊新聞等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳，就得到了社會的廣泛關(guān)注，吸引來自世界各地的游客欣賞傳統(tǒng)的蒙古族祭湖這個流傳了千百年的儀式，表達(dá)著對大自然恩惠的感激，體現(xiàn)人與自然的和諧。發(fā)展民俗旅游產(chǎn)業(yè)要得到政府支持，任何行業(yè)想要得到健康快速的發(fā)展都離不開政府的支持，所以多開展與政府之間的公關(guān)活動，拉近與政府的距離，對引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)有巨大推進(jìn)作用。如2017年，松原市政府舉辦的以“飛去看冬捕·魅力松原行”為題的查干湖冬捕冰雪旅游推介會在?？陂_幕，兩地政府相關(guān)部門和各界媒體負(fù)責(zé)人共同參與。其次，要積極舉辦公關(guān)活動，提高旅游產(chǎn)品品牌形象。可以采用對目標(biāo)市場城市以舉辦推介會的方式發(fā)出邀請進(jìn)行公關(guān)活動，例如“遼寧72小時(shí)”旅游推廣于2018年4月22日“登陸”杭州，集中展示遼寧省高品質(zhì)的旅游資源，宣傳“冬季到遼寧來玩雪”的遼寧省冰雪旅游品牌形象，及省內(nèi)重點(diǎn)旅游企業(yè)風(fēng)采、旅游產(chǎn)品和旅游文化等，對遼寧旅游的可持續(xù)發(fā)展，起到了良好的推進(jìn)作用，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了遼寧旅游營銷信息精準(zhǔn)擴(kuò)散。還可以通過邀請明星作為產(chǎn)品品牌的代言人，利用其公眾影響力去吸引更多的旅游者前來參觀。

（三）區(qū)域協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)整合，跨區(qū)域營銷

1.遼寧省民俗旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，營銷方式也產(chǎn)生了巨大的變化，從以前的上門推銷、電話推銷發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)在線營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要包括官方網(wǎng)站、微博、搜索引擎、貼吧、論壇、微信朋友圈等，這些新媒體有不受地域限制、傳播速度快、密度大、范圍廣的優(yōu)點(diǎn)[11]。一方面，應(yīng)該加強(qiáng)這些網(wǎng)絡(luò)媒體信息的整合，形成統(tǒng)一的主題形象。遼寧省依托傳統(tǒng)媒體，充分運(yùn)用新媒體對民俗旅游景區(qū)進(jìn)行宣傳，要根據(jù)自身眾多民俗旅游景區(qū)的實(shí)際情況，積極鼓勵規(guī)模較大的民俗旅游景區(qū)建立適合自身發(fā)展的網(wǎng)站，并將票價(jià)、景區(qū)風(fēng)光、安全提示等進(jìn)行展示，責(zé)令專人專崗，為咨詢的游客提供貼心的服務(wù)，同時(shí)也能夠及時(shí)對旅客提出的意見和建議做到積極的調(diào)整，與此同時(shí)，通過計(jì)算機(jī)建立數(shù)據(jù)庫可以全面把握游客的心理和行為喜好，推銷人員可以借助網(wǎng)頁在線咨詢或當(dāng)今最流行的建立微信公眾號的方式將客戶及潛在客戶聚集到一起，適時(shí)推送旅游產(chǎn)品，同時(shí)可以接受客戶的咨詢、預(yù)定、投訴等需要，借助網(wǎng)絡(luò)平臺極大地降低了推銷的成本[12]。

另一方面，應(yīng)該注重旅游信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，這樣既可以通過“大數(shù)據(jù)”對旅游者的信息進(jìn)行分析，還可以科學(xué)地預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。通過對數(shù)據(jù)庫里旅游者的需求進(jìn)行分析，便于根據(jù)特定的細(xì)分市場制定不同類型層次的、有針對性的旅游產(chǎn)品，還可以開展針對所有旅游者在內(nèi)普遍適用性很強(qiáng)的營銷。

2.跨區(qū)域營銷組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

利用網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域優(yōu)勢，加強(qiáng)旅游資源的區(qū)域聯(lián)合營銷協(xié)作?？梢耘c黑龍江省、吉林省聯(lián)合打造“東三省民俗文化”旅游營銷活動，加強(qiáng)區(qū)域營銷的互惠互利，互送客源、樹立東北獨(dú)特品牌，形成系統(tǒng)的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)形象和主題的統(tǒng)一。除此之外，應(yīng)加強(qiáng)與途牛、攜程、去哪兒網(wǎng)乃至抖音、小紅書、微博等旅游代理商的合作，實(shí)現(xiàn)民俗旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對旅游的需求也在不斷變化，旅游者對深層次文化的追求也日漸突出。遼寧省民俗旅游的開展不僅僅滿足于游客身體上的放松，也能為游客提供旅游文化盛宴。因此，我們應(yīng)該對遼寧民俗旅游進(jìn)行深層開發(fā)，挖掘其文化內(nèi)涵，打造民俗旅游品牌，注重互動性和參與性。此外，要整合營銷渠道，加大宣傳力度，不斷創(chuàng)新。遼寧省民俗旅游資源豐富，運(yùn)用正確的營銷方式會將民俗旅游推向世界[13]。