圖書管理員如何提高自己的業(yè)務(wù)能力來適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代

馬 博

(陜西省林業(yè)科學(xué)院，陜西 西安 710082)

在數(shù)字化時(shí)代，社會(huì)信息傳播速度加快，人們對(duì)知識(shí)的渴求推動(dòng)了圖書館的發(fā)展，作為存儲(chǔ)信息媒體的圖書館，無形擴(kuò)大了規(guī)模，需要以更高效的方式管理資料，因此利用數(shù)字化技術(shù)管理圖書資料具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念

大數(shù)據(jù)時(shí)代、云時(shí)代，自誕生起就受到了高度的關(guān)注。大數(shù)據(jù)是指來自一個(gè)機(jī)構(gòu)的大量非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)下載到數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，消耗了很多時(shí)間與資源，故有必要將大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算高度聯(lián)系在一起。簡單來講，就是快速從很多數(shù)據(jù)類型中找到有價(jià)值的資料，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)為：①數(shù)據(jù)體量大，由太字節(jié)級(jí)別提高至拍字節(jié)級(jí)別；②數(shù)據(jù)類型復(fù)雜，牽涉到日常生活的各個(gè)方面，如網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片等；③價(jià)值密度偏低，如長時(shí)間不斷監(jiān)控的視頻，有價(jià)值的信息可能僅一兩秒；④提高了處理效率，這是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)不能相提并論的。大數(shù)據(jù)時(shí)代使生活發(fā)生了翻天覆地的變化，人們用手機(jī)購物，用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞文件，用大數(shù)據(jù)庫搜索網(wǎng)絡(luò)資料[1]。

2 數(shù)字化時(shí)代對(duì)圖書館員的要求

2.1 嫻熟的計(jì)算機(jī)知識(shí)和豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

數(shù)字化時(shí)代的圖書館，計(jì)算機(jī)替代了傳統(tǒng)手工操作，為讀者提供了更便捷的信息服務(wù)。圖書管理員需嫻熟操作計(jì)算機(jī)，具備基本的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)。硬件知識(shí)包括硬件結(jié)構(gòu)、操作、日常維護(hù)和維修等；軟件方面應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)語言、編程、數(shù)據(jù)庫管理等內(nèi)容，還要嘗試了解不同的操作系統(tǒng)，防止系統(tǒng)出現(xiàn)無法兼容的現(xiàn)象。

數(shù)字化時(shí)代，圖書館信息資源結(jié)構(gòu)被互聯(lián)網(wǎng)改變，達(dá)到了共享信息資源的目的。圖書管理員要對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)熟練應(yīng)用，全面掌握信息技術(shù)，切換使用不同的網(wǎng)絡(luò)檢索工具，如Archie、WWW等；制作Homepage和運(yùn)用超文本語言，科學(xué)連接圖書館信息數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)。圖書管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)日常操作實(shí)現(xiàn)管理，制定可行的安全管理機(jī)制，落實(shí)安全管理方式，如添加密碼、引入防火墻等。網(wǎng)絡(luò)管理最大程度彰顯了網(wǎng)絡(luò)功能，提高了工作水平。

2.2 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和廣博的學(xué)科知識(shí)

為推進(jìn)圖書情報(bào)工作，圖書管理員必須有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)。為更好迎接數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，管理員需系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)相關(guān)理論，用現(xiàn)代化技術(shù)方法處理文獻(xiàn)信息；另外，管理員學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)的檢索知識(shí)，以達(dá)到用戶對(duì)信息的更高需求。飛快發(fā)展的科學(xué)技術(shù)更新了知識(shí)，使學(xué)科邊緣更模糊，加快了原來知識(shí)的老化速度，改變了獲取和利用信息的方法。管理員不僅要具備專業(yè)的技能，還要深入學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，由邊緣科學(xué)與交叉科學(xué)獲取豐富的知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其體現(xiàn)一專多能、立體多維的特點(diǎn)，力爭舉一反三。高度融合專業(yè)知識(shí)和其他知識(shí)，提高信息處理效率，便于快速搜集和挑選原始文獻(xiàn)信息內(nèi)的分散資源，經(jīng)整理和分析，為用戶分享這部分有價(jià)值的信息。

2.3 信息過濾、整合能力

國際互聯(lián)網(wǎng)的影響范圍不斷擴(kuò)大，帶來了更多的網(wǎng)絡(luò)信息資源。網(wǎng)絡(luò)信息資源基于Internet的發(fā)展表現(xiàn)出爆炸性增長，具有無限和無序特性。因此，需借助增值方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)處理。而圖書管理員應(yīng)對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行組織和分類，在大量數(shù)字信息中獲取有價(jià)值的資源，達(dá)到迅速檢索信息的目的。因此，圖書管理員要二次開發(fā)信息資源，評(píng)價(jià)、對(duì)比、篩選、整序文獻(xiàn)信息等，根據(jù)原文實(shí)現(xiàn)加工、分類整合，突出信息產(chǎn)品的有序性，為用戶提供所需的增值服務(wù)。

2.4 較高的外語水平

圖書管理員的工作是全面服務(wù)于科研、教學(xué)、生產(chǎn)等領(lǐng)域，管理員不僅要了解先進(jìn)的科技和經(jīng)濟(jì)信息，還要對(duì)這部分信息深入探索，使其在本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

3 數(shù)字化時(shí)代提高圖書館員業(yè)務(wù)能力的建議

3.1 依據(jù)圖書館的使命確定工作目標(biāo)

圖書館的數(shù)字化改變了檢索和存儲(chǔ)信息的傳統(tǒng)方式，但并不是圖書館改變了使命，圖書管理員依然發(fā)揮最初的作用，所以應(yīng)始終謹(jǐn)記，無論館藏的媒體怎樣改變，無論存儲(chǔ)、檢索、記錄的手段等技術(shù)含量多高，圖書館還是發(fā)揮信息中介機(jī)構(gòu)的作用，在信息鏈中負(fù)責(zé)傳輸信息。既然圖書館未改變歷史使命，那么圖書管理員的主要工作是收集有價(jià)值的信息傳遞給用戶，無須充分理解存儲(chǔ)信息的載體以及傳遞的模式[2]。

3.2 掌握多種技能，出色完成本職工作

圖書管理員操作文獻(xiàn)信息只是簡單的借還和借閱等，難以滿足數(shù)字化時(shí)代圖書館的發(fā)展要求。文獻(xiàn)信息數(shù)字化要求管理員不斷提高專業(yè)水平:①具備專業(yè)處理信息資源的理論知識(shí)，從而對(duì)這部分資源嚴(yán)格篩選和評(píng)估。如對(duì)印刷物、數(shù)據(jù)庫內(nèi)某一學(xué)科領(lǐng)域的教科書和學(xué)術(shù)刊物客觀評(píng)估。②熟練收集、整理、組織提煉相同類型的信息。綜合把握用戶的信息需求，且根據(jù)用戶需求，通過不同方式使信息服務(wù)于產(chǎn)品。③科學(xué)應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，對(duì)本館隱藏的資源系統(tǒng)開發(fā)，提高本館的數(shù)字化水平。如，根據(jù)原始資料建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。④根據(jù)單位特點(diǎn)和發(fā)展趨向，結(jié)合既有的專業(yè)知識(shí)，為接下來的工作開發(fā)所需產(chǎn)品。⑤指導(dǎo)圖書館用戶科學(xué)利用信息，便于他們更好地開展科研工作。

3.3 建立并實(shí)行完善的規(guī)章制度

3.3.1 創(chuàng)新服務(wù)模式和工作制度，高度融合管理員專業(yè)化和館藏專業(yè)化。針對(duì)數(shù)字化時(shí)代讀者的信息需求，基于管理員專業(yè)化的服務(wù)模式，建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)專業(yè)的閱覽場(chǎng)所，推行采集流閱一體化的專業(yè)文獻(xiàn)管理模式。

3.3.2 在管理員、科研活動(dòng)之間建立溝通制度。管理員充分發(fā)揮檢索、組織，利用文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于科研項(xiàng)目的立項(xiàng)和評(píng)估工作。此外，安排專家定期開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)追蹤指導(dǎo)研究工作。

3.3.3 為管理員建立工作規(guī)劃制度。圖書管理員在確定工作職責(zé)的前提下，綜合了解專業(yè)文獻(xiàn)的發(fā)展方向，科學(xué)安排工作，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3.3.4 建立科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲制度。培養(yǎng)圖書管理員的工作職責(zé)，使其循序漸進(jìn)地開展工作。管理員在考核與動(dòng)態(tài)競爭之間采取行之有效的管理模式。結(jié)合管理員的現(xiàn)實(shí)情況設(shè)計(jì)考核方式。全部管理員都要簽訂工作責(zé)任書，分階段考核，以服務(wù)水平對(duì)管理員進(jìn)行考核與激勵(lì)，貫徹執(zhí)行優(yōu)勝劣汰。

3.3.5 建立并完善其他配套制度。如：薪酬制度、考勤制度和溝通制度等，這部分制度彼此限制、彼此聯(lián)系和支撐，且與總體制度完全統(tǒng)一，避免每一個(gè)制度或每一項(xiàng)規(guī)定單獨(dú)存在，而是聯(lián)合應(yīng)用。這部分制度對(duì)提高管理員的綜合素質(zhì)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，提升了圖書館的服務(wù)水平[3]。

3.4 建立靈活的激勵(lì)制度，激發(fā)館員的潛能

激勵(lì)具體包括：精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。通常以精神激勵(lì)為主，輔助物質(zhì)激勵(lì)，二者保持辯證統(tǒng)一的關(guān)系。精神激勵(lì)可采取不同的方式，如情感、目標(biāo)、支持、情緒等激勵(lì)。

人在不改變?cè)心芰Φ那疤嵯?，激?lì)越大，相應(yīng)也會(huì)獲得更大的業(yè)績。為不同層次、不同階段和不同需求提供對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。貫徹執(zhí)行管理目標(biāo)和工作職責(zé)，根據(jù)每個(gè)崗位設(shè)計(jì)工作指標(biāo)，結(jié)合定崗與定編要求實(shí)現(xiàn)雙向選擇。同時(shí)，按績效評(píng)估結(jié)果評(píng)定管理員的職務(wù)職稱，建立良性競爭環(huán)境。保證績效考核的公正性，向管理員公布自己的考核成績。

4 結(jié)束語

數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，使人們改變了對(duì)圖書館的認(rèn)知，圖書館積極調(diào)整工作方式，無形要求圖書管理員提高綜合素質(zhì)。未來的圖書管理員應(yīng)聯(lián)系實(shí)際情況，把握機(jī)遇，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面，掌握高新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，將自己培養(yǎng)成復(fù)合型的優(yōu)秀人才，能高效地開展數(shù)字圖書館的工作。