互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版產(chǎn)品的營(yíng)銷路徑選擇

包小云 寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，各行各業(yè)都在快速革新，傳統(tǒng)出版業(yè)也追隨著時(shí)代步伐，邁進(jìn)了數(shù)字化道路中。這種利用數(shù)字化手段制作交互式的閱讀產(chǎn)品，既有著精神產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，也有著物質(zhì)產(chǎn)品的外在特性，是當(dāng)下社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的產(chǎn)物。但網(wǎng)絡(luò)科技的飛躍式發(fā)展，也使數(shù)字出版面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)字出版產(chǎn)品如果不進(jìn)行營(yíng)銷路徑的創(chuàng)新選擇，依舊僅僅依靠數(shù)字產(chǎn)品本身有限的優(yōu)勢(shì)就想獲得受眾群體的認(rèn)可與購(gòu)買，成為日益艱難的幻想。這種沖擊預(yù)示著過去單純依托市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代已然過去，隨之而來的是以受眾為主導(dǎo)的消費(fèi)主權(quán)時(shí)代。因此，若想數(shù)字出版產(chǎn)品取得良好的營(yíng)銷效果，創(chuàng)新營(yíng)銷路徑是必要的工作重點(diǎn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版的發(fā)展勢(shì)態(tài)

（一）出版主體的多元化發(fā)展

進(jìn)入21世紀(jì)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技的沖擊和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)出版業(yè)也催生了多種姿態(tài)的出版形式，走向了數(shù)字化的道路。隨著數(shù)字化進(jìn)程的逐步加深，出版主體開始向著多元化的方向發(fā)展。除了傳統(tǒng)出版商外，內(nèi)容、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等出版的多個(gè)環(huán)節(jié)，都在數(shù)字出版的過程中想要爭(zhēng)奪一席之地。此外，一些曾并不屬于傳統(tǒng)出版業(yè)序列中的行業(yè)，也根據(jù)受眾消費(fèi)者的習(xí)慣變化，利用自身的優(yōu)勢(shì)抓緊受眾消費(fèi)者的需求，開始在數(shù)字出版行業(yè)開創(chuàng)新天地。數(shù)字出版的主體正在向著多元化的競(jìng)合格局發(fā)展。未來的數(shù)字出版態(tài)勢(shì)必為受眾群體帶來更為便捷的閱讀服務(wù)、更為個(gè)性化的定制服務(wù)，以及更為專業(yè)的智能服務(wù)。

（二）產(chǎn)品內(nèi)容的多樣性發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)科技為數(shù)字出版帶來了巨大潛力，無限的空間讓出版產(chǎn)品的資源占據(jù)巨大優(yōu)勢(shì)，這遠(yuǎn)比任何一家實(shí)體的出版機(jī)構(gòu)所存儲(chǔ)的內(nèi)容都要多。但是面對(duì)媒介融合的時(shí)代，量勝不再為數(shù)字出版帶來絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而此基礎(chǔ)上的質(zhì)勝，才是數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的核心。

從產(chǎn)品內(nèi)容的形式來看，傳統(tǒng)出版業(yè)的出版內(nèi)容主要是以圖片與文字為主，隨著出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，出版產(chǎn)品的內(nèi)容有著巨大變化。目前，數(shù)字化進(jìn)程中的出版產(chǎn)品更趨向于面向網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)端，其內(nèi)容也更加豐富多樣，除了圖片、文字、音相、影像、動(dòng)畫、游戲、教育等多形式的參與外，所出版產(chǎn)品的內(nèi)容更為廣泛且專業(yè)，逐步推動(dòng)科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、美學(xué)、哲學(xué)等各個(gè)方面的糅合[1]。換言之，市場(chǎng)主導(dǎo)消費(fèi)的時(shí)代已然遠(yuǎn)去，數(shù)字出版產(chǎn)品在發(fā)展中，必然需要建立在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。高質(zhì)量且富含創(chuàng)意的數(shù)字出版產(chǎn)品，不僅體現(xiàn)了以消費(fèi)為主導(dǎo)的整合營(yíng)銷起了重要作用，也為數(shù)字產(chǎn)品未來發(fā)展的趨勢(shì)指明了方向。

（三）傳播方式的多維度發(fā)展

時(shí)代的發(fā)展改變著人們的生活習(xí)慣與社會(huì)行為，互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步，激發(fā)了受眾對(duì)出版業(yè)的更多需求。如今，數(shù)字出版業(yè)創(chuàng)新體系逐步建立，其產(chǎn)業(yè)基地也呈現(xiàn)了集群式發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而催生出數(shù)字出版業(yè)的一系列新終端、新業(yè)態(tài)，為數(shù)字出版的傳播帶來更多可能。

區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體報(bào)紙、雜志、圖書出版，數(shù)字化出版主要是將以往線下的出版內(nèi)容進(jìn)行線上的數(shù)字化，這也就革新了傳統(tǒng)出版的劣勢(shì)，通過多維度數(shù)字整合形式的媒體服務(wù)，全面、便捷、環(huán)保地來滿足受眾消費(fèi)者的需求。在過去，人們對(duì)出版產(chǎn)品的傳播購(gòu)買渠道只能是報(bào)刊、書亭、圖書大廈等，而如今，受眾消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)行的圖文聲像傳播來進(jìn)行高效選擇。除了利用網(wǎng)絡(luò)傳播出版產(chǎn)品方式，許多出版集團(tuán)還能通過社交媒體平臺(tái)的新載體，實(shí)現(xiàn)出版產(chǎn)品的信息即時(shí)分享和傳播互動(dòng)，可見，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版業(yè)的傳播方式逐漸向多維度發(fā)展，傳播效果日益提升。

二、數(shù)字時(shí)代下出版產(chǎn)品的營(yíng)銷原則

數(shù)字時(shí)代下出版產(chǎn)品營(yíng)銷雖然面臨很多機(jī)遇，但是也面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何在這種競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得良好營(yíng)銷效果，成為很多數(shù)字出版企業(yè)亟待思考并解決的問題。為了提升營(yíng)銷的有效性，適應(yīng)新時(shí)代下激烈的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)字時(shí)代下出版產(chǎn)品營(yíng)銷需要遵循如下的原則：

（一）個(gè)性化原則

在新時(shí)代下，消費(fèi)者的需求不斷提升，對(duì)原有的傳統(tǒng)、單一營(yíng)銷模式已經(jīng)產(chǎn)生“抵抗力”，亟須從營(yíng)銷中獲取“新鮮血液”，感受不一樣的營(yíng)銷服務(wù)。因此，出版企業(yè)在對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，要始終堅(jiān)持個(gè)性，打造不一樣的營(yíng)銷流程，構(gòu)建獨(dú)特的營(yíng)銷體系。這就需要營(yíng)銷管理者充分對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，根據(jù)不同類型的消費(fèi)者構(gòu)建針對(duì)性的營(yíng)銷體系，開發(fā)個(gè)性化的營(yíng)銷思路，真正使數(shù)字出版營(yíng)銷做到“量體裁衣”。而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開對(duì)各種先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，需要充分對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等進(jìn)行運(yùn)用，通過這些先進(jìn)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者劃分類別，并搜集各種營(yíng)銷信息，從眾多信息中篩選和分析消費(fèi)者最迫切的需求，并動(dòng)態(tài)追蹤和完善營(yíng)銷服務(wù)體系。

（二）互動(dòng)性原則

互動(dòng)性原則也是數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷需要遵循的一個(gè)重要原則，要通過互動(dòng)了解消費(fèi)者的需求、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，并根據(jù)這些信息對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷思路等進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)前，在新時(shí)代下，不管是數(shù)字出版產(chǎn)品，還是其他產(chǎn)品，在營(yíng)銷過程中都需要打破原有的思維限制，消除“獨(dú)立性”“局限性”營(yíng)銷的思維模式，構(gòu)建立體化、場(chǎng)景化營(yíng)銷模式，使消費(fèi)者與營(yíng)銷人員處于統(tǒng)一“頻道”中，相互之間進(jìn)行全面性互通與聯(lián)系，以朋友身份、同事身份展開溝通交流，并在相互意見表達(dá)、思維交換中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和營(yíng)銷模式的跨越。與此同時(shí)，隨著相互之間交流的日益加深，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知逐漸拓展，數(shù)字出版產(chǎn)品的口碑和用戶黏性也會(huì)持續(xù)提升，營(yíng)銷效果必然會(huì)好轉(zhuǎn)。由此可見，互動(dòng)性已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷過程中的一個(gè)重要原則，是否能夠與消費(fèi)者展開立體化互動(dòng)，直接關(guān)系到營(yíng)銷的效果，數(shù)字出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分思考如何運(yùn)用各種手段打開消費(fèi)者的內(nèi)心，全方位與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

（三）質(zhì)量第一原則

我國(guó)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)出版工作的決定》中明確提到：“出版部門要堅(jiān)持質(zhì)量第一，盡最大努力，把最好的精神文化食糧供給人民。各類圖書都要力求做到選題對(duì)路，內(nèi)容充實(shí)，都要力求有盡可能高的思想性、科學(xué)性或藝術(shù)性，反對(duì)粗制濫造。”出版行業(yè)是國(guó)家的文化行業(yè)，其擔(dān)負(fù)著提升國(guó)家文化內(nèi)涵，增長(zhǎng)國(guó)人精神品質(zhì)的作用，如果在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下出版企業(yè)出版的產(chǎn)品質(zhì)量低下，那么勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致國(guó)人的精神品質(zhì)提升受到影響，進(jìn)而威脅到國(guó)家文化軟實(shí)力的提升。因此，在出版產(chǎn)品的過程中、開展?fàn)I銷的過程中都要始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，根據(jù)出版產(chǎn)品的實(shí)際情況選擇質(zhì)量較高的營(yíng)銷方式，避免為了營(yíng)銷而降低產(chǎn)品的檔次，只有出版物的質(zhì)量較高、營(yíng)銷手段“適銷對(duì)路”，才能夠取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。出版企業(yè)只有不斷提升經(jīng)典出版產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)探索營(yíng)銷渠道，才能夠擁有自己的“拳頭產(chǎn)品”“拳頭營(yíng)銷模式”，才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷路徑的創(chuàng)新選擇

出版業(yè)本身具有商業(yè)與文化雙重屬性，在互聯(lián)網(wǎng)科技的沖擊下，傳統(tǒng)出版業(yè)開始向數(shù)字化挺進(jìn)，其數(shù)字出版產(chǎn)品也就相應(yīng)具有了精神產(chǎn)品的內(nèi)核和物質(zhì)產(chǎn)品的形態(tài)。但是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，數(shù)字出版產(chǎn)品如何在不斷提升精神內(nèi)核的同時(shí)創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)，是亟待思考的問題。而通過對(duì)營(yíng)銷路徑進(jìn)行創(chuàng)新，則可以使附著于出版產(chǎn)品本身的精神和物質(zhì)文化得以展現(xiàn)，使之隨著出版產(chǎn)品從出版企業(yè)向消費(fèi)者本身過渡的同時(shí)及時(shí)傳遞給消費(fèi)者，因此對(duì)營(yíng)銷路徑進(jìn)行創(chuàng)新顯得十分關(guān)鍵。

（一）創(chuàng)新思想觀念，構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷的前提是要對(duì)思想觀念進(jìn)行創(chuàng)新，思想是任何行動(dòng)的基礎(chǔ)，只有思想觀念得到創(chuàng)新，認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)思想觀念的弊端，并及時(shí)向新思想、新理念上邁進(jìn)，才能夠使數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷具備前瞻性[2]。這需要數(shù)字出版產(chǎn)品企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的宣傳和培訓(xùn)，及時(shí)灌輸新思想，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)的變化，使?fàn)I銷人員將過去那種老化、滯后的思想觀念轉(zhuǎn)變過來，善于運(yùn)用新技術(shù)、新手段開展?fàn)I銷工作。與此同時(shí)，在創(chuàng)新思想觀念的同時(shí)，還要構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，從價(jià)格營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等多層面為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)，使之在“量體裁衣”式的營(yíng)銷中樂此不疲，持續(xù)產(chǎn)生購(gòu)買熱情。具體可以通過如下幾個(gè)層面構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系：

一是有效實(shí)施精準(zhǔn)性價(jià)格營(yíng)銷。價(jià)格營(yíng)銷是營(yíng)銷體系中的一個(gè)重要部分，數(shù)字出版產(chǎn)品相較于紙質(zhì)出版產(chǎn)品具有更大的成本優(yōu)勢(shì)，但鑒于現(xiàn)有情況下數(shù)字出版市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，單靠原有的價(jià)格營(yíng)銷策略已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者需要，所以，需要及時(shí)對(duì)思想觀念進(jìn)行更新，依據(jù)不同消費(fèi)者的需要制定個(gè)性化價(jià)格營(yíng)銷策略，逐步推動(dòng)單個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的多元化，使每一位消費(fèi)者都可以在自身價(jià)格區(qū)間范圍內(nèi)購(gòu)買最契合需要的出版產(chǎn)品。例如，數(shù)字出版企業(yè)可以對(duì)各位消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，制定層次分明、區(qū)間明確的價(jià)格體系。必要的話，可以實(shí)時(shí)對(duì)出版產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行跟蹤性調(diào)整，使消費(fèi)者能夠及時(shí)享受更為高端的價(jià)格服務(wù)，體會(huì)物超所值的樂趣，逐步擴(kuò)大數(shù)字出版產(chǎn)品在消費(fèi)者內(nèi)心的品牌信譽(yù)度和影響力。

二是大力度實(shí)施精準(zhǔn)性服務(wù)營(yíng)銷。在新時(shí)代下，數(shù)字出版產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷范圍日益拓展，已經(jīng)不再局限于原有狀態(tài)下促銷打折、新書推薦等方面，而是逐步向個(gè)性化服務(wù)上邁進(jìn)，例如，提供自主出版服務(wù)、自主查閱服務(wù)、電子閱讀器閱讀服務(wù)等，這種多樣化的服務(wù)有助于引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入體驗(yàn)式服務(wù)過程中，為其帶來了超乎想象的閱讀體驗(yàn)。為了達(dá)到這一目的，數(shù)字出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，大力度實(shí)施精準(zhǔn)性服務(wù)營(yíng)銷[3]。

（二）構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)溝通與反饋

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，為了使數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷“永葆青春”，符合消費(fèi)者的個(gè)性化需求，出版企業(yè)要搭建品牌互動(dòng)平臺(tái)，通過平臺(tái)加深與消費(fèi)者的聯(lián)系。通過大量信息的匯總和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的變化，并根據(jù)這些變化調(diào)整營(yíng)銷模式，創(chuàng)新營(yíng)銷思維。具體可以通過創(chuàng)建“消費(fèi)者集中營(yíng)”平臺(tái)，在銷售產(chǎn)品的過程中，為消費(fèi)者推薦該平臺(tái)，使消費(fèi)者登錄平臺(tái)，并根據(jù)自身對(duì)企業(yè)的體驗(yàn)、感受等在平臺(tái)中發(fā)表言論，包括對(duì)企業(yè)服務(wù)的言論、對(duì)出版產(chǎn)品的言論、對(duì)價(jià)格的言論等。另外，企業(yè)還需要安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)的維護(hù)，定期對(duì)消費(fèi)者的言論進(jìn)行匯總、梳理，并負(fù)責(zé)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。通過全方位、立體化溝通挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的需求點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，并及時(shí)依據(jù)這些需求為營(yíng)銷部門提供參考信息，使之及時(shí)完善和調(diào)整營(yíng)銷手段。此外，還可以構(gòu)建專業(yè)化營(yíng)銷平臺(tái)，在營(yíng)銷平臺(tái)中嵌入消費(fèi)者入口，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品、體驗(yàn)營(yíng)銷的過程中及時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)、提出意見，企業(yè)則在銷售的過程中對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行分析，以用于對(duì)營(yíng)銷過程進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

（三）加快人才創(chuàng)新，培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)字出版人才

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是對(duì)于數(shù)字出版企業(yè)而言，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備高端復(fù)合型人才，才能夠在產(chǎn)品出版、銷售等各個(gè)方面勝人一籌，打造“拳頭產(chǎn)品”和“拳頭營(yíng)銷模式”。

第一，要加強(qiáng)高端人才引進(jìn)。數(shù)字出版企業(yè)要對(duì)自身的工作環(huán)境進(jìn)行改造，提升工作環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)對(duì)薪酬待遇適當(dāng)進(jìn)行提升，使高端人才對(duì)企業(yè)有更高的青睞度，進(jìn)而招聘到社會(huì)中對(duì)數(shù)字出版較為精通的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才隊(duì)伍的補(bǔ)充。

第二，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)。時(shí)代進(jìn)步要求數(shù)字出版企業(yè)人才也要及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)步，企業(yè)可以與一些國(guó)內(nèi)外數(shù)字技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作，相互之間進(jìn)行溝通交流，互相委派人員赴海外進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)中先進(jìn)的理念、高端的數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行吸收，做到共同進(jìn)步。同時(shí)，也要鼓勵(lì)兄弟企業(yè)中的員工相互進(jìn)行交流，就營(yíng)銷手段、營(yíng)銷技能、產(chǎn)品質(zhì)量等有關(guān)的問題開展座談會(huì)、交流會(huì)等，在多方面的交流與互動(dòng)中吸收經(jīng)驗(yàn)，助推營(yíng)銷與出版工作的高質(zhì)量進(jìn)步。

第三，構(gòu)建數(shù)字出版產(chǎn)學(xué)研基地。產(chǎn)學(xué)研基地是教育、生產(chǎn)、科研各個(gè)社會(huì)分工在資源和功能上的集成與協(xié)同，數(shù)字出版企業(yè)通過有效構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研基地，能夠提升人才培養(yǎng)的有效性，為自身積累和儲(chǔ)備高素質(zhì)、高技能的復(fù)合型人才。具體可以與高校進(jìn)行合作，充分運(yùn)用自身企業(yè)的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，輔助高校培育人才，通過校企之間的深度融合，使各位人才能夠做到理論與實(shí)踐的融合，同時(shí)也可以與高校簽訂人才協(xié)議，率先將培育出來的人才運(yùn)用到自身企業(yè)中，幫助企業(yè)解決高端人才短缺的困境。如此，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字出版企業(yè)與高校兩者的共同受益，而且還能夠?yàn)閲?guó)家數(shù)字出版市場(chǎng)發(fā)展帶來強(qiáng)大助推力，實(shí)現(xiàn)國(guó)家人才軟實(shí)力的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷面臨著諸多機(jī)遇，不僅營(yíng)銷手段得到豐富、營(yíng)銷內(nèi)容更為多樣化，而且營(yíng)銷效果日益好轉(zhuǎn)。但我們?cè)诳吹竭@些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要看到互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)字出版產(chǎn)品營(yíng)銷所帶來的挑戰(zhàn)，包括技術(shù)方面的挑戰(zhàn)、營(yíng)銷模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)、高端人才挑戰(zhàn)等，只有充分分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的新變化、新趨勢(shì)，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，并加強(qiáng)人才培養(yǎng)。具體而言，在營(yíng)銷過程中要遵循個(gè)性化、互動(dòng)性和質(zhì)量第一原則，及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的需求變化創(chuàng)新營(yíng)銷手段，提升營(yíng)銷的個(gè)性化效果，同時(shí)也要結(jié)合新需求、新變化動(dòng)態(tài)化對(duì)營(yíng)銷路徑進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以立足。