新媒體時代體育新聞發(fā)言人的素養(yǎng)探析

摘要：體育新聞發(fā)言人作為受眾了解體育事業(yè)的窗口，其自身的素養(yǎng)對媒體和受眾了解體育事業(yè)有巨大的影響。文章采用文獻研究等方法，從受眾和媒體的角度出發(fā)，闡述了體育新聞發(fā)言人對當(dāng)下體育行業(yè)發(fā)展的重要性，通過梳理我國體育新聞發(fā)言人的發(fā)展歷程，分析新媒體的發(fā)展對體育新聞發(fā)布的影響，總結(jié)得出新媒體環(huán)境下體育新聞發(fā)言人應(yīng)具備扎實的新聞專業(yè)知識、豐富的體育從業(yè)經(jīng)驗、靈活的溝通表達技巧、較強的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力四個方面的素養(yǎng)，才能更好地與受眾和媒體溝通，維持兩者之間的良性互動。同時提出體育新聞發(fā)言人應(yīng)增加個人知識儲備和實踐經(jīng)驗、掌握靈活的溝通技巧、培養(yǎng)強大的心理素質(zhì)等建議，旨在為新媒體時代我國體育新聞發(fā)言人素養(yǎng)的提升指明方向。

關(guān)鍵詞：體育新聞發(fā)言人；新媒體；素養(yǎng)；體育新聞；受眾

中圖分類號：G214 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）20-0100-03

隨著體育行業(yè)的快速發(fā)展，體育新聞產(chǎn)出量劇增。體育新聞發(fā)言人是保障受眾知情權(quán)，使受眾了解體育行業(yè)動態(tài)的窗口。因此，對任何體育組織而言，建立完備的發(fā)布體系和發(fā)言人制度都是必不可少的。新媒體時代，信息的傳播速度加快，受眾對體育行業(yè)的關(guān)注度越來越高，而體育新聞發(fā)言人很大程度上影響著新聞發(fā)布的效果及所代表的團體或組織的形象。所以，無論是著眼于常規(guī)的體育新聞發(fā)布還是處理體育突發(fā)事件，體育新聞發(fā)言人都起著越來越重要的作用。

一、我國體育新聞發(fā)言人發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

新聞發(fā)言人是國家、政黨、社會團體任命或指定的專職（比較小的部門為兼職）新聞發(fā)布人員，其職責(zé)是在一定時間內(nèi)就某一重大事件或時事，約見記者或舉辦新聞發(fā)布會、記者招待會，針對有關(guān)問題闡述本部門的觀點立場，并代表有關(guān)部門回答記者的提問[1]。在我國，新聞發(fā)言人制度的建立起步較晚，直至1983年新聞發(fā)言人制度才正式確立。自“非典”疫情至今，新聞發(fā)言人制度在我國逐步完善，各級機關(guān)及社會團體基本設(shè)立了新聞發(fā)言人制度。

我國體育新聞發(fā)言人制度的發(fā)展相對來說比較緩慢。直到2006年，從國家體育總局到各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）體育局才初步建立新聞發(fā)言人制度[2]。2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會的舉辦豐富了發(fā)言人制度運行的實踐經(jīng)驗，進一步促進了體育新聞發(fā)言人制度的完善。根據(jù)最新發(fā)布的《中央國家機關(guān)和地方2022年新聞發(fā)言人名錄》和各職業(yè)俱樂部網(wǎng)站公布的信息，各級體育行政機關(guān)和職業(yè)俱樂部都已任命新聞發(fā)言人，并制定了新聞發(fā)言人制度細則，體育新聞發(fā)言人制度已逐步趨于完善。

二、新媒體對體育新聞發(fā)布的影響

伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體成為受眾獲知新聞信息的重要渠道，新媒體使社會進入了“人人都有麥克風(fēng)”的時代，受眾不再是被動接收信息，而成了信息的生產(chǎn)者、傳播者，傳播話語權(quán)的提升增強了受眾參與傳播的積極性。體育運動和競賽作為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，受眾的關(guān)注度非常高，任何與之相關(guān)的新聞都將被快速傳播，如果處理不善，就會給運動員或主管機構(gòu)帶來巨大的影響。

（一）陷入“塔西佗陷阱”的風(fēng)險增加

古羅馬歷史學(xué)家塔西佗在其所著的《塔西佗歷史》一書中提出，“一旦皇帝成了人們憎恨的對象，他做的好事和壞事都會引起人們對他的厭惡”，后被學(xué)者引申為“當(dāng)公權(quán)力遭遇公信力危機時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是在說假話、做壞事”，即“塔西佗陷阱”。

新媒體時代，賽事直播的技術(shù)得到了迅速發(fā)展，受眾對體育項目的參與度和關(guān)注度越來越高，任何與之有關(guān)的新聞信息都會直接暴露在受眾的“聚光燈”之下，對競技型體育項目來說，這種現(xiàn)象更為明顯。新媒體的發(fā)展所帶來的信息傳播速度的提升和受眾討論的便利性都會加速新聞內(nèi)容的發(fā)酵，使這些內(nèi)容可能被受眾戴著“放大鏡”接收。此時，如果新聞發(fā)言人不能夠第一時間發(fā)布新聞，回應(yīng)社會關(guān)切，發(fā)布真實、準確的信息進行解釋說明，就會加深受眾的不信任感，增加其陷入“塔西佗陷阱”的風(fēng)險。例如，2022年初中國男足隊員吳曦鬧出的“海參門”事件，實際情況是該海參品牌是中國男足的贊助商，這段采訪視頻是對贊助商的回報，是國腳們適當(dāng)配合贊助商的宣傳要求。但因為男足長期以來競技成績欠佳，且新聞發(fā)布機制不健全，受眾本身對男足就抱有一定的不信任感，同時男足國家隊的新聞發(fā)言人沒有第一時間回應(yīng)受眾的關(guān)注，進而使采訪內(nèi)容進一步發(fā)酵，陷入“塔西佗陷阱”。

（二）新聞發(fā)布的渠道和形式發(fā)生改變

新媒體的發(fā)展使新聞發(fā)布的對象發(fā)生了改變，新聞發(fā)布不再只針對專業(yè)新聞媒體，受眾也成了直接的新聞發(fā)布對象，發(fā)布的新聞將直接被受眾接收，這使新聞發(fā)布的渠道和內(nèi)容的形式都發(fā)生了巨大的改變。

1.傳播渠道

新媒體時代，受眾在傳播過程中的地位得到了提升，受眾能夠通過新媒體直接對新聞作出反饋，這極大地提升了受眾的參與感，也增強了受眾對社交媒體的依賴性，使新媒體成為受眾獲知新聞的一個必不可少的渠道。因此，僅依靠傳統(tǒng)線下面對面形式的新聞發(fā)布會已經(jīng)不能滿足新媒體時代受眾對新聞發(fā)布的要求，以微博、微信公眾號等平臺為代表的新媒體已經(jīng)成為必不可少的新聞發(fā)布渠道。例如，中國足球就開通了“中國足球隊”“中國足協(xié)”等新媒體平臺賬號發(fā)布新聞，中超聯(lián)賽則開通了“CSL中超聯(lián)賽”新媒體平臺賬號，參加聯(lián)賽的18支球隊也都開通了新媒體平臺賬號以發(fā)布本俱樂部的新聞。2022年北京冬奧會和冬殘奧會組委會則于2016年就開通了“北京2022年冬奧會”的微博和微信平臺賬號來發(fā)布新媒體平臺的新聞。

2.內(nèi)容形式

新媒體的發(fā)展改變了受眾的閱讀習(xí)慣，純文字的新聞發(fā)布稿不再適用于新媒體平臺的傳播環(huán)境，將圖片、文字、視頻等元素相融合的融合性新聞成為受眾接收信息時的優(yōu)先選擇。這就要求發(fā)布新聞時根據(jù)傳播渠道的性質(zhì)來選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容形式，切實增強新聞發(fā)布的效果。例如，2022年北京冬奧會線下召開新聞發(fā)布會時在新媒體平臺同步直播，所發(fā)布的內(nèi)容經(jīng)過濃縮提煉后以“文字+視頻”形式在微博、微信等新媒體平臺發(fā)布。

總的來說，新媒體的發(fā)展打破了傳統(tǒng)新聞發(fā)布的兩極傳播格局，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻O傳播，受眾在新聞發(fā)布中的地位得到明顯提升。新媒體拉近了受眾與發(fā)言人之間的距離，更有利于發(fā)言人進行及時公關(guān)和形象塑造。但如果新聞發(fā)布不及時，沒有選擇恰當(dāng)?shù)男侣剝?nèi)容形式，就會使得新聞發(fā)布的效果大打折扣，甚至引發(fā)公關(guān)危機。因此，新媒體時代對體育新聞發(fā)言人的素養(yǎng)提出了更高要求。

三、新媒體時代體育新聞發(fā)言人的素養(yǎng)要求

體育新聞發(fā)言人作為受眾了解體育事業(yè)的重要渠道，自身素養(yǎng)的高低影響著新聞發(fā)布的效果，決定著發(fā)言人及所代表的機構(gòu)、團體與受眾和媒體之間的關(guān)系。新媒體時代，發(fā)言人的一言一行都被受眾直接收入眼底，因此體育新聞發(fā)言人須提升自身的素養(yǎng)，以應(yīng)對變化帶來的挑戰(zhàn)。具體來講，主要有以下幾方面：

（一）扎實的新聞專業(yè)知識

體育新聞的本質(zhì)仍然是新聞，具備新聞的根本屬性。體育新聞發(fā)言人作為職業(yè)性的新聞發(fā)言人，發(fā)布的內(nèi)容是新聞，自身屬于新聞從業(yè)者。因此，體育新聞發(fā)言人必須具備扎實的新聞理論和新聞實務(wù)知識。

1.新聞理論

理論是實踐的基礎(chǔ)，掌握充足的新聞理論知識不僅能夠幫助發(fā)言人明確自身在傳播過程中所扮演的角色，更好地履行上傳下達、信息發(fā)布的職責(zé)。同時，能夠幫助發(fā)言人增強新聞敏感性，能夠從不同渠道快速獲取并準確分析信息，分析事件的新聞點，幫助新聞發(fā)言人制定具有前瞻性、預(yù)見性的發(fā)言策略，更好地設(shè)置議程，從而正確引導(dǎo)社會輿論的走向，避免發(fā)言人及所代表團體或組織的形象受損。

2.新聞實務(wù)

新聞實務(wù)經(jīng)驗?zāi)軌驇椭l(fā)言人掌握新聞業(yè)務(wù)的技巧，熟悉專業(yè)新聞媒體的生產(chǎn)流程和受眾對信息的需求，從而準確、有效地傳達媒體和受眾需要的信息，增強發(fā)言人在面對不同提問時的反應(yīng)能力，避免發(fā)言人成為單純的“讀稿機器”，更好地維護與媒體、受眾之間的關(guān)系，最終推動發(fā)言人及所代表的團體或組織與媒體、受眾之間良性互動。

目前，地方體育行政機關(guān)的新聞發(fā)言人大多由宣傳科、辦公室等科室的負責(zé)人兼任，體育俱樂部的新聞發(fā)言人則大多由領(lǐng)隊、主管經(jīng)理等人員兼任，大部分發(fā)言人非專業(yè)新聞從業(yè)人員出身，缺乏相應(yīng)的新聞理論知識和實務(wù)經(jīng)驗。而在新媒體時代，新聞發(fā)布會往往會通過社交媒體平臺實時直播，新聞發(fā)言人需要臨場回答媒體的問題，如因缺乏專業(yè)知識而失誤，就會增強受眾對發(fā)言人及所代表的組織或團體的不信任感，拉低在受眾心中的形象。因此，體育新聞發(fā)言人必須具備扎實的新聞專業(yè)知識，才能夠在發(fā)布新聞時掌握主動權(quán)，做到有的放矢。

（二）豐富的體育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

體育新聞的一大特性就是體育的專業(yè)性。新媒體時代，媒體和受眾的體育素養(yǎng)和對賽事的關(guān)注度越來越高，體育新聞發(fā)言人僅從新聞的角度發(fā)布信息已無法獲得受眾的充分信任。因此，體育新聞發(fā)言人還應(yīng)具備豐富的體育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，這可以從兩方面為其提供幫助。

1.提升信源的可信度

信源的可信度主要包含傳播者的信譽和專業(yè)權(quán)威性兩個方面。傳播學(xué)四大奠基人之一的卡爾·霍夫蘭認為，“信源的可信度越高，其說服效果越大，反之則越小”[3]。因此，豐富的體育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗?zāi)軌蛟鰪婓w育新聞發(fā)言人的專業(yè)權(quán)威性，提升發(fā)言人的可信度，增強媒體和受眾對發(fā)言人的信任感，使發(fā)言人能夠更好地說服媒體和受眾，更好地引導(dǎo)社會輿論的方向。例如，中國足協(xié)新聞發(fā)言人黃詩薇就一直從事體育新聞傳媒方面的學(xué)習(xí)和研究，北京奧運會期間，她曾參與奧組委的外聯(lián)工作，豐富的體育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷無疑大大提升了其作為體育新聞發(fā)言人的可信度。

2.增強觀點的專業(yè)性

豐富的體育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗?zāi)軌蚴贵w育新聞發(fā)言人熟悉體育行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟知不同運動項目的競賽規(guī)則，促使發(fā)言人從專業(yè)體育從業(yè)者的角度解讀信息，體現(xiàn)出體育新聞的專業(yè)性。

（三）靈活的溝通表達技巧

新聞發(fā)言人的溝通技巧主要體現(xiàn)在語言策略和非語言要素兩方面。新聞發(fā)言人不僅是團體或組織與受眾、媒體之間的“傳聲筒”，更是扮演著“風(fēng)向標”的角色。在發(fā)布新聞時，新聞發(fā)言人不僅在傳遞信息，也是在傳遞態(tài)度，這種態(tài)度往往就是新聞發(fā)言人及所代表的團體或組織對信息的評價。在發(fā)布新聞時，新聞發(fā)言人的語言策略和手勢、表情、神態(tài)等因素都會被看作是態(tài)度的體現(xiàn)。正確地選擇和使用技巧不僅能夠幫助發(fā)言人應(yīng)對各種提問，往往還能取得事半功倍的效果。因此，新聞發(fā)言人必須擁有豐富的溝通表達技巧。

1.語言策略

良好的語言策略能使語言成為新聞發(fā)言人的工具。體育新聞發(fā)言人在發(fā)布新聞的過程中應(yīng)使用人性化的語言策略，也就是要用有溫度的語言，使受眾感覺到是在與發(fā)言人交流，接收的不再是冰冷的傳播符號，而是有溫度的信息。運用人性化的語言策略可以避免給受眾造成發(fā)言人高高在上的感覺，進一步拉近發(fā)言人與媒體、受眾之間的距離，增強交流的持續(xù)性，活躍發(fā)布會的氛圍。例如，2022北京冬奧組委發(fā)言人趙衛(wèi)東、嚴家蓉在春節(jié)當(dāng)天舉行的新聞發(fā)布會上，就首先通過向中外記者拜年的方式開場，這一舉動不僅體現(xiàn)了中國特色，也瞬間拉近了發(fā)言人與媒體、受眾之間的距離。此外，發(fā)言人還可通過在語言中加入輕松幽默的詞語來活躍新聞發(fā)布會的氛圍，特別是面對記者較為刁難的提問時，略顯幽默的回答不僅可以化解尷尬，還能夠委婉地表達出不便回答的態(tài)度。

2.非語言要素

恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩荨⒈砬?、神態(tài)等要素也是新聞發(fā)言人的必修課。這些要素往往會被運用在不便正面回應(yīng)時用以表達的“言外之意”。特別是體育新聞時常涉及俱樂部球員轉(zhuǎn)會傳聞或賽事安排等機密信息，因此在發(fā)布過程中遇到不方便正面回應(yīng)的事情時可選擇攤手、立掌、撇嘴等策略，同時可以輔以閃爍的眼神來傳達不便回應(yīng)的意思。

（四）較強的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力

新聞發(fā)布會是一個充滿不定性的場合，就如戈夫曼在“擬劇理論”中所提出的，身處“前臺”的新聞發(fā)言人應(yīng)該在不同場合表現(xiàn)出相應(yīng)的行為，但當(dāng)“劇本”不明確時，就需要隨機應(yīng)變，臨場發(fā)揮，而這就要求發(fā)言人具備較強的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。特別是在新媒體環(huán)境下，出現(xiàn)突發(fā)事件時，社會輿論的發(fā)酵速度遠超從前，及時、快速、有效的回應(yīng)就成為新聞發(fā)言人的當(dāng)務(wù)之急，但在這種情況下，新聞發(fā)言人可能無法在發(fā)布會之前得到全面的資料，獲得充足的準備，因此發(fā)言人必須具備強大的心理素質(zhì)，能夠隨機應(yīng)變，恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)受眾關(guān)心的問題，避免造成形象和信任感上的損失。

四、結(jié)語

體育新聞發(fā)言人是受眾了解體育事業(yè)和體育賽事的一個窗口，是體育行業(yè)外在形象的代言人。建立體育新聞發(fā)言人制度是時代對體育行業(yè)的要求，也是體育行業(yè)發(fā)展過程中必不可少的重要一環(huán)，對體育行業(yè)樹立良好的社會形象有不可或缺的作用。體育新聞發(fā)言人的素養(yǎng)對其樹立自身形象有重要影響。所以在未來，體育新聞發(fā)言人應(yīng)不斷提升自身的素養(yǎng)，豐富個人知識儲備和實踐經(jīng)驗，選擇合適的表達技巧，培養(yǎng)強大的心理素質(zhì)，從而提升體育行業(yè)的影響力，推動體育行業(yè)更好地發(fā)展。

參考文獻：

[1] 曹越.新聞發(fā)言人制度的歷史與現(xiàn)狀[J].新聞記者，2003（7）：9-10.

[2] 李忠將.我國初步建立體育新聞發(fā)言人制度[EB/OL].新浪網(wǎng)，http：//sports.sina.com.cn/s/2006-08-15/1600947725s.shtml，2006-08-15.

[3] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：15-16.

作者簡介 孫欣宇，碩士在讀，研究方向：新聞與傳播。