互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的ESG體系構(gòu)建
—基于亞馬遜與拼多多的雙案例研究

文 · 蘭州工商學(xué)院 段濛

一、引言

20世紀(jì)以來，可持續(xù)發(fā)展成為世界范圍內(nèi)高度關(guān)注和重視的話題。針對企業(yè)活動對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會影響的角度反映企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的情況，可持續(xù)發(fā)展報(bào)告成為越來越多公司定期自愿披露的公告，為投資者篩選以重視環(huán)境保護(hù)、踐行社會責(zé)任、完善治理能力為發(fā)展目標(biāo)的上市公司提供了借鑒參考意義。

近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步、社交和消費(fèi)習(xí)慣的改變，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，隨著螞蟻金服、滴滴集團(tuán)上市事件的發(fā)酵，互聯(lián)網(wǎng)平臺由于缺乏合法性與道德約束，也形成了一系列生態(tài)治理問題。2020年3月1日，國家發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，頒布了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺治理的相關(guān)條例，我國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)開始面臨更多來自社會監(jiān)管的壓力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過程中如何在產(chǎn)品和服務(wù)中獲得優(yōu)勢，在殘酷的市場環(huán)境中擁有自己的競爭力，同時(shí)兼顧環(huán)境、社會責(zé)任與治理水平的提升，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。以環(huán)境、社會責(zé)任和公司治理為主體的投資理念也逐漸被人們重視起來。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，投資者對ESG投資理念的認(rèn)同度也越來越高，致使國內(nèi)外投資者和企業(yè)更加關(guān)注ESG報(bào)告體系的內(nèi)容，甚至成為重要的投資策略之一。互聯(lián)網(wǎng)公司如何建立與ESG相關(guān)的合理管理制度和體系是一個(gè)重要的研究問題。

本文基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)ESG報(bào)告的案例研究，分析了亞馬遜和拼多多兩家公司的ESG績效表現(xiàn)，討論了國內(nèi)外兩家互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)在披露ESG報(bào)告信息時(shí)，在環(huán)境、社會責(zé)任以及公司治理方面的異同。研究發(fā)現(xiàn)，由于研究系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、披露體系背景的不同等導(dǎo)致國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)ESG績效表現(xiàn)存在一定的差異。本文的結(jié)論為互聯(lián)網(wǎng)公司開展ESG體系建設(shè)提供了相應(yīng)的借鑒，后文安排如下：第二部分主要介紹ESG概念和目前ESG主要國際規(guī)范與體系；第三部分通過介紹亞馬遜和拼多多在ESG績效表現(xiàn)的具體異同點(diǎn)進(jìn)行案例分析；第四部分提出思考與啟示。

二、ESG相關(guān)概述

（一）ESG的概念

ESG是指關(guān)注環(huán)境（Environment）、社會（Social）和治理（Governance），作為對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行非財(cái)務(wù)績效的投資理念和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的簡稱。區(qū)別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，ESG將環(huán)境、社會、公司治理三個(gè)重要因子納入評估體系，兼顧投資收益與社會責(zé)任，進(jìn)而追求可持續(xù)發(fā)展。

（二）ESG主要國際規(guī)范與體系

21世紀(jì)以來，隨著聯(lián)合國等公共機(jī)構(gòu)的倡導(dǎo)和全球投資理念的覺醒更新，ESG投資熱度持續(xù)升溫。

隨著各國證券監(jiān)管部門、證券交易所、專業(yè)投資機(jī)構(gòu)和上市公司對于ESG報(bào)告的重視，GRI、SASB、WEF、TCFD和CDSB等區(qū)域性和國際性組織開始致力于制定ESG報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)，形成了各類倡議和規(guī)范，為推動ESG報(bào)告的發(fā)展起到重要作用（黃世忠，2021）。

1.GRI

全球報(bào)告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）1997年成立，已經(jīng)發(fā)展成為目前全球流行最廣的自愿報(bào)告指引，致力于幫助企業(yè)更好地理解與規(guī)范可持續(xù)發(fā)展的重要議題。GRI標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋了三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)，即通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和特定議題標(biāo)準(zhǔn)，見圖1。

圖1 GRI標(biāo)準(zhǔn)體系框架

2.SASB

美國可持續(xù)會計(jì)準(zhǔn)則委員會（Sustainability Accounting Standards Board，SASB）于2011年開始開發(fā)可持續(xù)發(fā)展會計(jì)準(zhǔn)則。SASB是制定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展會計(jì)準(zhǔn)則的一個(gè)非營利性組織，愿景是創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并將這些標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于各行業(yè)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性（丁雪等，2020）。

SASB準(zhǔn)則中所強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)性主要是從企業(yè)角度出發(fā)，通過規(guī)范企業(yè)的行為和活動來提高企業(yè)長期創(chuàng)造價(jià)值的能力。SASB準(zhǔn)則的可持續(xù)性主題分為5個(gè)范疇，SASB在這5個(gè)可持續(xù)性維度中識別出26個(gè)相關(guān)的可持續(xù)性主題：環(huán)境維度（environment）、社會資本維度（social capital）、人力資本維度（human capital）、商業(yè)模式和創(chuàng)新維度（business model and innovation）、領(lǐng)導(dǎo)和管理維度（leadership and governance），見表1。

表1 SASB準(zhǔn)則的可持續(xù)發(fā)展主題及內(nèi)容

（三）國內(nèi)準(zhǔn)則與披露指引

基于可持續(xù)發(fā)展評價(jià)的目標(biāo)為導(dǎo)向，立足中國情況，我國資本市場相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門設(shè)置了ESG披露準(zhǔn)則與指引體系，見表2。

表2 國內(nèi)準(zhǔn)則與披露指引

上交所在2008年5月發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)上市公司社會責(zé)任承擔(dān)工作暨發(fā)布<上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引>的通知》。該指引提出ESG框架，并且目前依舊作為ESG信息披露規(guī)范被上市公司廣泛參考。該指引的前半部分對上市公司年度社會責(zé)任報(bào)告的具體內(nèi)容做了最低限度的規(guī)定；后半部分對于一些特殊上市公司（如被環(huán)保部門列入污染嚴(yán)重企業(yè)名單的上市公司）的環(huán)境信息披露進(jìn)行強(qiáng)制性規(guī)定，但其他上市公司的環(huán)境信息披露是自愿性的。

2009年12月《中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告編寫指南》積極借鑒國際通行標(biāo)準(zhǔn)，遵照我國法律法規(guī)的要求，根據(jù)我國企業(yè)實(shí)踐規(guī)律，充分考慮我國當(dāng)前的社會議題，系統(tǒng)總結(jié)了領(lǐng)先企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的編制經(jīng)驗(yàn)，提出了我國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的編制原則、邏輯架構(gòu)和內(nèi)容體系，對規(guī)范我國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告編制、推動我國企業(yè)履行社會責(zé)任，產(chǎn)生積極的作用。

2015年6月2日發(fā)布的《社會責(zé)任報(bào)告編寫指南》明確了社會責(zé)任報(bào)告的基本原則、步驟和方法，旨在為各類組織編寫社會責(zé)任報(bào)告提供指南，其他類似報(bào)告亦可參照使用。該標(biāo)準(zhǔn)并不適用于以認(rèn)證為目的報(bào)告。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,為組織編寫社會責(zé)任報(bào)告提供了權(quán)威的可供借鑒和參考的指導(dǎo)文件，有助于提高組織對社會責(zé)任報(bào)告的正確認(rèn)識，將社會責(zé)任報(bào)告作為與利益相關(guān)方溝通的媒介和載體，推動中國社會責(zé)任信息披露工作的發(fā)展。

2018年中國證監(jiān)會發(fā)布了修訂版的《上市公司治理準(zhǔn)則》。該準(zhǔn)則建立了ESG的基本框架。修訂版準(zhǔn)則的出臺對ESG信息披露在我國的發(fā)展起到了不可低估的作用，對于其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)（如交易所）信息披露指引的制定也起到了有益作用。2021年2月，中國證監(jiān)會發(fā)布《上市公司投資者關(guān)系管理指引（征求意見稿）》，在上市公司與投資者溝通內(nèi)容中增加了公司ESG信息披露要求。

（四）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)ESG披露指引

企業(yè)決策者需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營情況有選擇地進(jìn)行披露，目前GRI、SASB等關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)披露指引的內(nèi)容聚焦于以下幾個(gè)方面。

1.環(huán)境

披露指引標(biāo)準(zhǔn)要求對企業(yè)各項(xiàng)能源消耗（企業(yè)內(nèi)外部能源消耗、減少的能源消耗量等）、溫室氣體排放量的計(jì)算工具以及為減緩產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境造成顯著影響而采取的具體措施需要進(jìn)行說明。

2.社會責(zé)任

（1）治理機(jī)構(gòu)成員與員工多元化

企業(yè)在進(jìn)行員工管理過程中建立多元化指標(biāo)，將少數(shù)族裔或是弱勢群體等進(jìn)行劃分，按地區(qū)和性別說明員工情況。

（2）供應(yīng)鏈的負(fù)面社會影響

企業(yè)需要說明使用勞工實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)、人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和通過社會影響篩選供應(yīng)商的比例，以及缺乏上述篩選標(biāo)準(zhǔn)可能產(chǎn)生的負(fù)面社會影響和采取的解決措施。

（3）社會資本和人力資本

從社區(qū)關(guān)系、消費(fèi)者福利、勞資關(guān)系，以及員工健康、補(bǔ)貼、福利等角度說明企業(yè)的社會資本和人力資本。

3.公司治理

對于企業(yè)商業(yè)模型固有問題的分析或?qū)π袠I(yè)中常見做法的管理，可能與利益相關(guān)者群體的利益發(fā)生沖突，因此會產(chǎn)生潛在的責(zé)任和限制。這包括法規(guī)遵從、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理、供應(yīng)鏈和材料采購、利益沖突、反競爭行為以及腐敗和賄賂。

（五）小結(jié)

作為提升互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的主要載體，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中體現(xiàn)出了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿Γ珽SG信息披露會加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有效地進(jìn)行資源配置，影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，上市公司ESG信息披露規(guī)則逐漸完善，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，積極構(gòu)建與國際主要市場ESG信息披露發(fā)展同步的信息披露制度體系，持續(xù)引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)ESG信息披露，踐行綠色發(fā)展理念、履行社會責(zé)任是必要的，但是目前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)ESG信息披露機(jī)制和內(nèi)容存在一定的不同。所以本文通過國內(nèi)外不同典型案例企業(yè)ESG報(bào)告披露情況進(jìn)行分析，為ESG研究提供參考。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)ESG案例分析

本文通過具體企業(yè)案例的分析和對比進(jìn)行歸納總結(jié)，采用國內(nèi)外不同企業(yè)雙案例，對比不同的制度背景與經(jīng)營環(huán)境下，中外企業(yè)在ESG披露上的異同點(diǎn)。

本文選擇亞馬遜和拼多多作為對比案例，主要基于以下幾點(diǎn)考慮：作為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，兩者在ESG報(bào)告信息披露上具有典型性和可比性，同時(shí)兩家互聯(lián)網(wǎng)公司在ESG報(bào)告體系上有顯著差異，與本文研究的主題高度契合；兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)ESG報(bào)告都有充分的公開披露信息可供研究使用，能夠保證對比研究分析的開展。

為了使得研究結(jié)論更有說服力和可比性，本文在分析過程中縮小了行業(yè)范圍，最終確定了互聯(lián)網(wǎng)物流行業(yè)在國內(nèi)外的代表性企業(yè)即亞馬遜和拼多多為研究對象。

（一）亞馬遜的ESG表現(xiàn)

亞馬遜公司成立于1994年，是世界范圍內(nèi)最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜最初開展的網(wǎng)絡(luò)渠道是書籍銷售業(yè)務(wù)，近年來，經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)展到其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

1.亞馬遜在環(huán)境領(lǐng)域的表現(xiàn)

2019年，亞馬遜簽訂了“氣候保證書”，承諾在2040年前實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的凈零碳排放，目標(biāo)規(guī)劃中包括新能源的投資、運(yùn)輸減排及碳排放的降低。

亞馬遜ESG報(bào)告的環(huán)境板塊中提出，碳減排效益需要較久的時(shí)間才能在投資行為中充分體現(xiàn)出來，雖然目前只是處于去碳化的早期階段，但是正在致力于提出更多碳減排科學(xué)的解決方案，使得能夠?qū)崿F(xiàn)在2040年前實(shí)現(xiàn)凈零碳排放的目標(biāo)。

亞馬遜對近3年碳排放強(qiáng)度給出了定量數(shù)據(jù)。圖2中的數(shù)據(jù)表明，雖然隨著營收增長，亞馬遜的總體碳排放量呈現(xiàn)增長趨勢，但碳排放強(qiáng)度逐年下降。到2030年，亞馬遜50%的貨物將實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸零排放，意味著為客戶運(yùn)送貨物所進(jìn)行的步驟，從挑選商品到包裝材料，以及運(yùn)送的運(yùn)輸方式，都要盡可能實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸減排，具體措施見表3。

圖2 亞馬遜碳排放-碳強(qiáng)度變動趨勢

表3 亞馬遜運(yùn)輸減排具體措施

運(yùn)輸是亞馬遜業(yè)務(wù)運(yùn)營的一個(gè)主要組成部分，也是到2040年實(shí)現(xiàn)凈零碳排放計(jì)劃的一個(gè)關(guān)鍵部分。亞馬遜在ESG報(bào)告中提到，公司正在通過技術(shù)創(chuàng)新、效率提升和替代解決方案，找到提升運(yùn)輸減排的方法。遵循亞馬遜客戶的需求，選擇尺寸合適、可回收的包裝最大限度地減少浪費(fèi)，并確保無損壞交付，為此，需要采用科學(xué)的方法以擴(kuò)大整個(gè)包裝供應(yīng)鏈進(jìn)行可持續(xù)的變革。同時(shí)，亞馬遜戰(zhàn)略提出運(yùn)營去碳化，通過利用風(fēng)能和太陽能，減少了對燃料的依賴，為運(yùn)營提供動力、為客戶提供服務(wù)。

2.亞馬遜在社會責(zé)任領(lǐng)域的表現(xiàn)

亞馬遜致力于確保整個(gè)價(jià)值鏈的員工和業(yè)務(wù)活動都是基于尊重國際公認(rèn)的人權(quán)要求下提供的產(chǎn)品和服務(wù)，其中參考了由聯(lián)合國（UN）和國際勞工組織（ILO）制定的國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)和框架。通過制定政策將人權(quán)納入業(yè)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)，并構(gòu)成相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略，加深了對供應(yīng)商和產(chǎn)品中突出的人權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的理解。亞馬遜人權(quán)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)如表4所示。

表4 人權(quán)具體風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)

首先，亞馬遜正在建立一個(gè)能夠吸引多樣化、創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。所以公司致力于為員工提供所需的支持、福利和機(jī)會，無論他們是在亞馬遜提升自己的職業(yè)空間，還是強(qiáng)化技能以幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在安全健康方面，亞馬遜為員工提供全面的福利和有競爭力的薪酬，此外還有額外醫(yī)療保健、職業(yè)提升培訓(xùn)、保障員工安全的工作場所。亞馬遜尊重來自不同背景的人，包括性別等因素的不同，以建立一個(gè)具有包容性的員工隊(duì)伍，女性員工與高管占全體員工和高管數(shù)的比率近年來穩(wěn)步提升，且高于全美平均水平。

其次，亞馬遜還會評估供應(yīng)商在人權(quán)以及產(chǎn)品質(zhì)量上的表現(xiàn)，提供第三方賣家和零售供應(yīng)商銷售產(chǎn)品的評估標(biāo)準(zhǔn)，并要求供應(yīng)商能夠做好自己的盡職調(diào)查，確保每件產(chǎn)品都是在具有安全性和包容性的健康工作環(huán)境中生產(chǎn)的。與此同時(shí)，對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的可信度或報(bào)告進(jìn)行評估，不限于那些由政府、知名調(diào)查員、記者或人權(quán)維護(hù)者外部發(fā)表的報(bào)告。如果產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，可以要求供應(yīng)商證明產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，例如提供審計(jì)協(xié)議證據(jù)證明，展示評估工廠工作條件的程序等，見圖3。

圖3 供應(yīng)商評估階段和補(bǔ)救措施

再次，亞馬遜積極利用自身資金與技術(shù)優(yōu)勢開展公益活動，以加強(qiáng)對社區(qū)生態(tài)的建立。亞馬遜向非營利組織已經(jīng)提供了超過2000萬份膳食和1300萬件必需品的實(shí)物和現(xiàn)金捐贈，并且建立的相應(yīng)的基金會對超過28000名學(xué)生提供了支持，為他們提供食物、住所、衣服、學(xué)習(xí)用品、衛(wèi)生用品和其他服務(wù)等。

亞馬遜相信信息技術(shù)的發(fā)展可以使得員工提升效率的同時(shí)，可以激發(fā)自身的潛力，鼓勵(lì)員工獲得高質(zhì)量計(jì)算機(jī)科學(xué)教育的認(rèn)證。同時(shí)，亞馬遜創(chuàng)建了社區(qū)生態(tài)，包括自建線下生鮮食品超市的措施，以及為社區(qū)周邊的農(nóng)戶提供必要的金融輔導(dǎo)和貸款，協(xié)助農(nóng)戶在社區(qū)超市銷售農(nóng)產(chǎn)品。

3.亞馬遜在公司治理領(lǐng)域的表現(xiàn)

亞馬遜采取了以客戶為中心的方法，使用生命周期評估模型來衡量風(fēng)險(xiǎn)，還定期進(jìn)行評估有關(guān)環(huán)境、社會和治理的問題實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過考慮客戶和利益相關(guān)者的期望、法律法規(guī)、行業(yè)先進(jìn)做法、財(cái)務(wù)和可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的趨勢，以及新聞和社交媒體上的新話題，建立報(bào)告有關(guān)公司治理中新的議題。

亞馬遜的董事會定期對亞馬遜關(guān)于業(yè)務(wù)方面相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的管理進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)董事會會把疫情作為重要的工作安排來評估相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

作為可持續(xù)發(fā)展的一部分，亞馬遜倡導(dǎo)支持公共政策，在公司治理中以促進(jìn)可再生能源和其他去碳化技術(shù)的部署。

（二）拼多多的ESG表現(xiàn)

拼多多，是專注于拼團(tuán)購物的第三方社交電商平臺，是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，通過溝通分享形成的社交理念，組成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。

1.拼多多在環(huán)境領(lǐng)域的表現(xiàn)

(1)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。在中國市場，生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間往往依靠多層次的分銷商來幫助將他們的產(chǎn)品推向大眾市場。通常情況下，產(chǎn)品從工廠被送到主要的分銷商，分銷商在發(fā)貨前將其儲存在倉庫里，然后發(fā)往地區(qū)倉庫，到零售商再分發(fā)給當(dāng)?shù)氐碾s貨店，最后賣給消費(fèi)者。在這樣的供應(yīng)鏈流程下，每增加一條分銷渠道都會導(dǎo)致運(yùn)輸、包裝和運(yùn)營成本的增加以及更多的污染。在拼多多模式下，消費(fèi)者可以直接從生產(chǎn)企業(yè)購買并通過物流直接接收產(chǎn)品。這樣的供應(yīng)方式和環(huán)節(jié)，一方面減少產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中的包裝浪費(fèi),另一方面在一定程度上可以減少運(yùn)輸貨物的燃料所產(chǎn)生的碳排放。

(2)C2M計(jì)劃。C2M計(jì)劃是現(xiàn)代制造業(yè)中由用戶驅(qū)動生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，以及通過生產(chǎn)線的自動化、定制化、節(jié)能化、柔性化，運(yùn)用龐大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，按照客戶的產(chǎn)品訂單要求，設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序，最終生產(chǎn)出個(gè)性化產(chǎn)品的工業(yè)化定制模式。這種模式為制造商提供直接面向市場消費(fèi)者的洞察力，幫助他們直接地定義和定制產(chǎn)品，提高供應(yīng)鏈效率，并直接推銷給消費(fèi)者（見圖4）。

圖4 C2M模式關(guān)系

在傳統(tǒng)的零售模式下，開發(fā)一個(gè)新的規(guī)?；a(chǎn)，往往需要經(jīng)過市場調(diào)查、焦點(diǎn)小組測試以及對新產(chǎn)品的評估、分銷渠道的反饋等漫長的過程。而拼多多通過C2M模式（見圖5），工廠可以根據(jù)大量的用戶偏好的相關(guān)數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。隨著制造商更加了解消費(fèi)者的需求，他們可以優(yōu)化自己的運(yùn)營，以滿足消費(fèi)者的需求為目的，以優(yōu)化采購、生產(chǎn)，減少庫存，并改善他們的現(xiàn)金轉(zhuǎn)換周期。

圖5 拼工廠基本模式

(3)第三方物流供應(yīng)商。拼多多并不運(yùn)營自己的物流，而是依靠第三方物流供應(yīng)商將在平臺上購買的貨物交付給用戶，并推出了電子運(yùn)單系統(tǒng)，將其與中國所有主要物流服務(wù)供應(yīng)商的管理系統(tǒng)整合在一起。電子運(yùn)單系統(tǒng)消除了傳統(tǒng)紙質(zhì)運(yùn)單的使用，大大降低了人為錯(cuò)誤導(dǎo)致錯(cuò)誤配送的可能性。拼多多正在將電子運(yùn)單系統(tǒng)發(fā)展成為一個(gè)物流技術(shù)平臺，目的在于提高交付效率，減少碳排放和降低成本。

同時(shí)，拼多多與物流合作伙伴合作，以采用更加綠色和更加高效的送貨路線規(guī)劃，并致力于綠色包裝設(shè)計(jì)和材料的研發(fā)。通過為商戶提供綠色包裝，消除過度包裝而造成的浪費(fèi)，向商家提供更合適和更環(huán)保的包裝解決方案。

2.拼多多在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)

(1)促進(jìn)數(shù)字化發(fā)展和社會包容。拼多多通過培訓(xùn)和分享，使得更多的人和企業(yè)擁有參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的權(quán)利，同時(shí)從業(yè)務(wù)的角度體現(xiàn)社會包容性，用大量的資源來建立個(gè)人的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并且通過現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)實(shí)踐提高農(nóng)民的生活水平。

(2)為鄉(xiāng)村振興提供助力。拼多多自成立以來，一直積極致力于改善農(nóng)民的生活。嘗試打破農(nóng)民和消費(fèi)者之間的人為障礙，并使農(nóng)民能夠領(lǐng)略到電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的好處，運(yùn)用創(chuàng)新的模式使得更多的農(nóng)民進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品線上市場。同時(shí)，小型、高效、靈活的包裝和倉儲場所的出現(xiàn)，為一些農(nóng)民創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會和相應(yīng)的收入。

(3)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。由于從事農(nóng)業(yè)的總?cè)藬?shù)逐漸減少，加之農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員老齡化，導(dǎo)致如果不促進(jìn)現(xiàn)代化，中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)就很難取得進(jìn)展，也很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為了解決這個(gè)問題，拼多多啟動了“多多農(nóng)場”計(jì)劃，采取創(chuàng)新的三方合作方式，制定有針對性的方案以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。同地方政府和農(nóng)學(xué)研究機(jī)構(gòu)共同合作創(chuàng)建綜合方案，以解決農(nóng)民種植什么、如何種植以及如何銷售到終端市場的難題，并為農(nóng)民如何改進(jìn)和利用新技術(shù)提出建議。

(4)培訓(xùn)電子商務(wù)人才。拼多多通過提供的培訓(xùn)項(xiàng)目為產(chǎn)業(yè)開發(fā)人力資本，包括會計(jì)、營銷和經(jīng)營的線上線下混合培訓(xùn)內(nèi)容。

(5)保證食品安全。在新冠肺炎疫情背景下食品安全會受到更嚴(yán)格的審查，拼多多通過與新加坡食品和生物技術(shù)創(chuàng)新研究所（SIFBI）合作，開發(fā)更具成本效益的方法來檢測新鮮產(chǎn)品中的殺蟲劑等污染物。希望通過檢測為消費(fèi)者提供更高的質(zhì)量保證，從而提升食品供應(yīng)多樣化和給予消費(fèi)者更大的食品安全保證。

3.拼多多在公司治理方面的表現(xiàn)

拼多多公司治理側(cè)重于在滿足法律要求的前提下找到企業(yè)最佳實(shí)踐路徑，并與股東和其他利益相關(guān)者保持緊密的聯(lián)系。公司治理路徑中倡導(dǎo)公開、公平的競爭，通過競爭刺激效率。拼多多對任何形式的賄賂或腐敗行為持零容忍態(tài)度，并通過反腐敗的政策和準(zhǔn)則要求員工有高標(biāo)準(zhǔn)的誠信觀念。與此同時(shí)，拼多多對于許多技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施采用了人工智能云技術(shù)方法，大大提高了平臺的數(shù)據(jù)安全性，并為用戶提供更好的隱私保護(hù)。

（三）案例橫向差異對比分析

作為兩家國內(nèi)外不同的互聯(lián)網(wǎng)物流電商企業(yè)，亞馬遜和拼多多在ESG報(bào)告披露中對于環(huán)境、社會責(zé)任和治理方面反映的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)具有一定的差別，見表5。

表5 亞馬遜與拼多多ESG披露情況對比

1.ESG報(bào)告環(huán)境披露方面

從分析亞馬遜和拼多多ESG報(bào)告環(huán)境部分披露情況可以看出，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在ESG報(bào)告環(huán)境部分的內(nèi)容都聚焦于運(yùn)輸與技術(shù)的優(yōu)化，但不同點(diǎn)在于亞馬遜提出了更多也更具體的減排運(yùn)輸方式，并且在新能源技術(shù)方面進(jìn)行了更多更科學(xué)的投資，拼多多則是通過第三方物流的角度提出了綠色包裝，并開發(fā)了電子運(yùn)單系統(tǒng)，通過C2M計(jì)劃優(yōu)化了產(chǎn)品開發(fā)過程，提高了供應(yīng)鏈效率?？梢钥闯?，以亞馬遜為代表的國外企業(yè)對于綠色環(huán)保技術(shù)的重視更為直接，如直接對新能源技術(shù)開展投資。以拼多多為代表的國內(nèi)企業(yè)則更多從內(nèi)部管理出發(fā)，通過算法等技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)、提升數(shù)字化水平，以期望通過效率提升間接達(dá)到降碳的目的。

2.ESG報(bào)告社會責(zé)任披露方面

從分析亞馬遜和拼多多ESG報(bào)告社會責(zé)任部分披露情況可以看出，亞馬遜重點(diǎn)關(guān)注了供應(yīng)商人權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量的表現(xiàn)，以及員工技能和多樣性方面的努力，同時(shí)注重對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的貢獻(xiàn)。相比較，拼多多社會責(zé)任披露偏向于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略支持、改進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式以及通過培訓(xùn)提升電子商務(wù)人才等方面。通過對比可以發(fā)現(xiàn)，亞馬遜更注重員工相關(guān)議題和對供應(yīng)鏈的管理，而拼多多更加注重結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略及國家發(fā)展戰(zhàn)略的公益性社會活動。

3.ESG報(bào)告治理披露方面

從分析亞馬遜和拼多多ESG報(bào)告治理部分披露情況可以看出，亞馬遜會建立一套評估模型來合理衡量企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并且會運(yùn)用該模型定期評估企業(yè)環(huán)境、社會責(zé)任和治理的相關(guān)問題，為ESG報(bào)告提供支撐。拼多多更多關(guān)注反舞弊，與此同時(shí)采用人工智能云技術(shù)以提升平臺的安全性。

四、思考與啟示

本文分別選取了國內(nèi)外具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)亞馬遜與拼多多的ESG披露實(shí)踐，分別從環(huán)境、社會責(zé)任與治理三個(gè)維度就不同企業(yè)的ESG實(shí)踐進(jìn)行了對比分析。

研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在ESG信息的披露上存在一定的差別：在環(huán)境方面，國外企業(yè)更多采用定量信息，國內(nèi)企業(yè)則是更多采用定性的分析方式；在社會責(zé)任方面，國外企業(yè)側(cè)重支持員工發(fā)展，對供應(yīng)商主動管理意愿較高，國內(nèi)企業(yè)更多以公益活動為主；在治理方面，國外企業(yè)更加注重董事會構(gòu)成等更高的治理制度，而國內(nèi)企業(yè)更加關(guān)注數(shù)據(jù)安全，激勵(lì)分享機(jī)制等?；诖耍瑖鴥?nèi)外ESG報(bào)告披露產(chǎn)生這種差異的原因有如下兩點(diǎn)。

（一）ESG評估評級系統(tǒng)性研究程度不同，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不同

從國際經(jīng)驗(yàn)來看，研究機(jī)構(gòu)、指數(shù)公司、第三方機(jī)構(gòu)等均參與到ESG指標(biāo)體系和評估方法的研究中（張颯，2017），而我國尚缺乏對披露指標(biāo)體系的統(tǒng)一研究，針對ESG議題的討論尚處于萌芽階段。此外，國內(nèi)企業(yè)缺失真實(shí)、可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，造成國內(nèi)企業(yè)ESG信息披露以定性描述為主、定量數(shù)據(jù)不足。

（二）社會責(zé)任披露體系背景不同

在我國ESG指標(biāo)體系中，企業(yè)社會責(zé)任體現(xiàn)了中國社會的特色。“共同富?！薄熬珳?zhǔn)扶貧”等基本國策成為ESG報(bào)告社會責(zé)任體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，由于難以與GRI等國際框架融合，而不得不面臨信息披露取舍，這無疑增加了企業(yè)的信息披露成本。西方國家的社會責(zé)任議題往往對人權(quán)指標(biāo)賦予比重較高，而由于法律體系和社會文化環(huán)境差異，很多要求并不適用于我國。中國企業(yè)更強(qiáng)調(diào)社會保障、員工福利、員工安全、員工培訓(xùn)等指標(biāo)，同時(shí)基于我國社會發(fā)展階段現(xiàn)狀，扶貧與公益活動是我國企業(yè)履行社會責(zé)任的重要組成部分。