醫(yī)院思想政治教育差異化開展的策略

河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院 惠捷

作為醫(yī)院各級(jí)思想政治教育工作者和領(lǐng)導(dǎo)的代表，必須不斷提高創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐意識(shí)，全面提高思想政治工作建設(shè)的規(guī)范化程度，將醫(yī)院思想政治教育工作目標(biāo)延伸到全院人員，打破思想政治教育體系與部門工作職責(zé)之間的差距，構(gòu)建新的思想教育體系和差異化創(chuàng)新的政策體系，實(shí)現(xiàn)全院思想資源的合理、高效利用。

一、新時(shí)期醫(yī)院思想政治中的主要問題

（一）急需提升醫(yī)務(wù)工作者的思想政治素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)，現(xiàn)代醫(yī)療體制機(jī)制的全面、深入改革日益受到重視，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，價(jià)值觀日益廣泛多樣，醫(yī)學(xué)開始逐漸創(chuàng)新，但在這個(gè)過程中產(chǎn)生了較多的矛盾，體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)工作者為患者提供醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值觀中，也表現(xiàn)在基本文化觀念上，這些觀念還顯得相對(duì)薄弱，所以催生了一部分個(gè)人主義。此外，由于盲目過度加大投入，追求高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，往往會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面輿論影響，使其思想政治素質(zhì)不斷下降，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的整體社會(huì)取向已經(jīng)明顯發(fā)生了重大變化。醫(yī)生的利益觀及其社會(huì)價(jià)值觀和目標(biāo)越來越復(fù)雜，隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共利益關(guān)系的逐步實(shí)現(xiàn)，當(dāng)患者開始越來越重視現(xiàn)在醫(yī)生的專業(yè)和臨床水平，以及臨床醫(yī)學(xué)研究的發(fā)展水平時(shí)，醫(yī)務(wù)工作者的整體思想素養(yǎng)若得不到同步的提高與發(fā)展，將導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作者的整體發(fā)展速度與社會(huì)的發(fā)展速度不相匹配[1]。

（二）思想政治教育隊(duì)伍不強(qiáng)

如今，許多醫(yī)院過于注重提高醫(yī)生的技術(shù)水平和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，輕視思想政治工作和履行社會(huì)責(zé)任的教育意義。一些大型醫(yī)院極為關(guān)注使用各種先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)要素，并注重對(duì)培養(yǎng)專業(yè)水平和高水平人才的帶動(dòng)作用，始終認(rèn)為，思想政治教育在醫(yī)院是可有可無(wú)的。各部門聘用專業(yè)技術(shù)人員的社會(huì)待遇、工資收入和社會(huì)地位明顯高于其他工作部門，特別是基層思想政治部門的崗位工資、和專業(yè)地位，導(dǎo)致許多思想政治官員已逐漸開始調(diào)到臨床專業(yè)職位。有些醫(yī)院對(duì)基層思想政治專業(yè)人才的招聘和引進(jìn)不太重視，培訓(xùn)和思想政治研究隊(duì)伍逐漸出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性脫節(jié)現(xiàn)象。雖然只有部分技術(shù)人員臨時(shí)調(diào)到技術(shù)管理干部崗位，但他們往往直接用實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)代替日常思想政治工作，使得思想政治工作不能繼續(xù)發(fā)揮其實(shí)際作用。

（三）工作方法陳舊滯后

醫(yī)院黨組織在開展各種思想政治活動(dòng)時(shí)，首先注重形式，而不注重實(shí)效、形式和實(shí)際內(nèi)容。思想政治教育的精神訴求明顯不足，員工不能自覺、積極地參與這些組織活動(dòng)；其次，思想政治活動(dòng)往往與其他醫(yī)療或技術(shù)專業(yè)管理活動(dòng)脫節(jié)，無(wú)法具體落實(shí)到醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的全過程；最后，醫(yī)院缺乏足夠的人文關(guān)懷，對(duì)思想政治理論課的教育培訓(xùn)沒有后續(xù)的評(píng)價(jià)規(guī)則和及時(shí)反饋的評(píng)價(jià)體系[2]。

二、差異化視角下醫(yī)院思想政治工作覆蓋對(duì)象

（一）一般對(duì)象

一般對(duì)象主要是指從事醫(yī)學(xué)、護(hù)理、技術(shù)、藥監(jiān)等不同層次不同工種、具有多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員，醫(yī)院所在崗位科室條件相對(duì)安全穩(wěn)定。在這類人員的要求中，由于特殊的年齡和專業(yè)水平的限制，醫(yī)院的思想政治培訓(xùn)工作極為重要。在這一大批服務(wù)人員的意識(shí)中，思想政治道德教育和活動(dòng)也必須通過多渠道、全球發(fā)展的服務(wù)教育工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)手段，結(jié)合使用各種新的服務(wù)教育載體，在全球范圍內(nèi)開展，從而真正幫助這一龐大的服務(wù)人員群體自覺培養(yǎng)良好、高尚的服務(wù)道德和專業(yè)技能，切實(shí)轉(zhuǎn)變其外包思想業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，從實(shí)際入手，通過他們的日常工作，創(chuàng)新思想政治教育工作。

（二）骨干對(duì)象

骨干對(duì)象主要是指黨員，是醫(yī)院各級(jí)黨組織成員和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的“榜樣”。對(duì)于他們來說，他們的整體思維素質(zhì)比一般對(duì)象更全面、更專業(yè)。因此，無(wú)論他們個(gè)人的言行如何，在短期內(nèi)都會(huì)給醫(yī)院管理帶來巨大的影響，值得重視。首先，他們應(yīng)該是醫(yī)院管理思想政治教育的具體專業(yè)人員和重要推動(dòng)者之一，其次也是醫(yī)院工作中思想政治教育的受教育者。因此，做好思想政治教育工作相對(duì)容易；畢竟，他們的意識(shí)相對(duì)較高，但也要?jiǎng)訂T他們自覺以現(xiàn)代醫(yī)院科技發(fā)展需要和面向現(xiàn)代人的經(jīng)營(yíng)理念為工作重心，將患者和患者群體的積極服務(wù)與推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)管理創(chuàng)新、共同學(xué)習(xí)進(jìn)步緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各方不同價(jià)值需求的互利共贏。

（三）特殊對(duì)象

特殊對(duì)象主要是指離開校園剛進(jìn)入醫(yī)院的群體。在這些特殊群體的工作中，他們的精神表現(xiàn)特征往往更為復(fù)雜和特殊。首先，他們比較活躍，對(duì)生活有積極的態(tài)度，有很強(qiáng)的事業(yè)感和責(zé)任感，有很高的可塑性。其次，他們通常對(duì)工作場(chǎng)所感到好奇。因此，做好與這一特定群體工作相聯(lián)系的思想政治教育培訓(xùn)工作，無(wú)疑顯得尤為重要[3]。

（四）重點(diǎn)對(duì)象

主要是醫(yī)院現(xiàn)有員工和部分臨床科室的基層醫(yī)務(wù)人員，他們的醫(yī)療工作量特別大，身心壓力相對(duì)較大。首先，有些醫(yī)院醫(yī)療工作量相對(duì)較大，因?yàn)榭紤]到目前我國(guó)各省、市的醫(yī)療資源水平，以及各級(jí)醫(yī)療人員的實(shí)際使用和分布情況都有很大差異。許多家庭更愿意直接從偏遠(yuǎn)地區(qū)開車到附近的城市中心醫(yī)院就診，導(dǎo)致該醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員臨床診斷和檢查工作量增大等問題；其次，患者病情的發(fā)展和變化也不同；此外，目前我國(guó)存在許多棘手的醫(yī)患矛盾，并沒有在短時(shí)間內(nèi)真正得到及時(shí)有效的解決，這就造成患者家庭成員身心壓力產(chǎn)生巨大差異。因此，它會(huì)給這一大群體的關(guān)鍵社會(huì)目標(biāo)群體帶來不同程度的治療，如工作緊張、焦慮、易怒和工作生活中的抑郁，有時(shí)還會(huì)在一定社會(huì)中引起各種心理障礙。因此，經(jīng)常要在工作中對(duì)屬于這一特殊群體進(jìn)行思想政治教育。

三、在醫(yī)院思想政治教育中采取差異化策略的途徑

（一）差異性地開展思想政治培訓(xùn)

培訓(xùn)始終是規(guī)范醫(yī)院思想政治工作管理的最重要環(huán)節(jié)。許多地方醫(yī)院管理者和相關(guān)的思想政治行動(dòng)者往往認(rèn)為，醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員流動(dòng)很大，許多員工的心理不是很穩(wěn)定，如投入很少的精力，只進(jìn)行一種類型的培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致一些員工逐漸流失，從而產(chǎn)生巨大損失。然而，從目前醫(yī)療操作的具體實(shí)踐來看，加強(qiáng)培訓(xùn)可以提高醫(yī)院全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，這將更有利于進(jìn)一步確保當(dāng)?shù)蒯t(yī)院?jiǎn)T工的穩(wěn)定。在具體實(shí)施教育培訓(xùn)體系建設(shè)時(shí)，要考慮從醫(yī)務(wù)人員的晉升入手，根據(jù)員工思想培訓(xùn)和多層次職業(yè)政策的實(shí)際需要，統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建合理、科學(xué)、全面的思想政治醫(yī)學(xué)知識(shí)體系，要堅(jiān)持從醫(yī)務(wù)人員上崗培訓(xùn)開始，再經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，以及全面、具體的工作指導(dǎo)后，根據(jù)具體崗位和分工要求，對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)和考核，以提高綜合醫(yī)院的整體改革和人力資源開發(fā)效率[4]。

（二）利用信息技術(shù)開展差異化教育

在醫(yī)院思想政治實(shí)踐的應(yīng)用中，信息技術(shù)可以大大提高醫(yī)療服務(wù)效率，提高信息政治教育活動(dòng)的組織性。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過高度整合和綜合在教育和信息政治領(lǐng)域使用的信息資源，可以進(jìn)一步大大提高教育組織的效率，以滿足我國(guó)信息多元化和思想政治工作發(fā)展的新需求，提高思想政治和教育服務(wù)工作體系的整體管理效率。作為思想政治部門的領(lǐng)導(dǎo)，還需要切實(shí)了解政治學(xué)，明確創(chuàng)新改革方向，融入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)信息技術(shù)的運(yùn)用。在研究思想政治工作的過程中，由于沒有將思想政治工作改革與現(xiàn)代醫(yī)療信息技術(shù)體系建設(shè)成果有效結(jié)合起來，不少思想政治教育工作人員仍然采用的是教學(xué)模式和思維定式，導(dǎo)致教育效果不理想。作為醫(yī)院思想政治各部門工作者，要有效利用影響思想政治工作的智力屏障，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，構(gòu)建現(xiàn)代化信息技術(shù)體系，提高全院思想政治水平。在具體實(shí)踐中，在醫(yī)療信息系統(tǒng)的加快發(fā)展中，將面臨一系列具體問題，需要醫(yī)護(hù)人員不斷探索發(fā)展醫(yī)療思維，積極創(chuàng)新，使現(xiàn)代醫(yī)學(xué)信息技術(shù)真正引領(lǐng)傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作的開展。

（三）充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用

在醫(yī)院思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)模式改革和實(shí)踐推廣活動(dòng)中，必須著力提高整體效益。黨的干部代表作為推動(dòng)醫(yī)院工作的道德先鋒，應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，樹立積極榜樣。在醫(yī)院思想政治理論、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，讓黨組織的每一名成員都爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐中的楷模，要以最有效的方式聚焦學(xué)習(xí)和工作，通過加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作和優(yōu)化整體工作模式，來增強(qiáng)醫(yī)院的品牌影響力，促進(jìn)黨員干部思想政治，有效提升醫(yī)務(wù)工作者的工作效率，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行提拔上崗，真正有效構(gòu)建醫(yī)院現(xiàn)代化的思想政治工作體系。特別是思想政治教育、工作實(shí)踐等方面，由于醫(yī)院也有其特殊性，黨員在發(fā)揮作用中，需要逐步探索更加具體、有效的多元化途徑，黨組織可以通過多種形式選拔出優(yōu)秀干部，例如通過專業(yè)技術(shù)的比武等，充分注重培養(yǎng)基層黨員的典型影響力，讓各級(jí)醫(yī)院思想政治宣傳變得更具影響力，從而適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要[5]。

（四）構(gòu)建現(xiàn)代化的社會(huì)主義思想政治理論課教育培訓(xùn)體系

在醫(yī)院的管理創(chuàng)新實(shí)踐中，由于傳統(tǒng)教育政策中的教育組織管理工作已不再是醫(yī)院的重要核心業(yè)務(wù)，在教育科研活動(dòng)的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，很容易忽視組織建設(shè)過程中相關(guān)的合理總體設(shè)計(jì)與建設(shè)，造成與原有的傳統(tǒng)管理工作相分離，而只是以簡(jiǎn)單漸進(jìn)的方式推進(jìn)。這種工作方法往往缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃思路和創(chuàng)新方法?？傮w工作計(jì)劃中的操作隨意性較強(qiáng)。在進(jìn)一步探索和推動(dòng)新形勢(shì)下醫(yī)院思想政治實(shí)踐工作時(shí)，要進(jìn)一步努力思考出各種方法，不斷優(yōu)化醫(yī)院思想政治工作，使醫(yī)院的思想政治工作環(huán)境更加高效有序，這與進(jìn)一步構(gòu)建現(xiàn)代社會(huì)主義思想政治學(xué)及其教育科學(xué)體系密不可分。作為醫(yī)院院長(zhǎng)，要盡快完善并掌握規(guī)章制度，結(jié)合現(xiàn)階段思想政治教育實(shí)踐工作，制定出相應(yīng)的規(guī)范有效的內(nèi)部管理制度，使思想政治活動(dòng)以及教育體系都有章可循，將內(nèi)部具體工作納入一個(gè)更加規(guī)范、完善、科學(xué)的思想政治教育體系中進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)全體員工的思想政治教育。

（五）創(chuàng)新思想政治教育方法

方法創(chuàng)新是醫(yī)院各級(jí)思想政治理論工作有效改進(jìn)的最佳途徑和最佳手段，并發(fā)揮著十分重要的作用。方法不同，效果自然不同，因此醫(yī)院應(yīng)注重創(chuàng)新思想政治教育教學(xué)方法。一是重視員工互動(dòng)，而不僅僅是對(duì)員工一些片面、傳統(tǒng)的思想政治教育培訓(xùn)，與基層員工一起豐富日?；?dòng)和工作交流形式，比如通過QQ、UT業(yè)務(wù)組、微學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)上答疑紅色套餐等形式，增強(qiáng)員工自覺參與日常思想政治學(xué)習(xí)；第二，重視行動(dòng)統(tǒng)一。醫(yī)院黨委在系統(tǒng)開展員工思想政治理論學(xué)習(xí)教育工作中，不能采用簡(jiǎn)單灌輸、式方法應(yīng)通過實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合的工作方法，提高員工的思想道德文化與水平和專業(yè)知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)統(tǒng)一。再次強(qiáng)調(diào)盈利能力?？紤]到工作方法的差異，思想政治教育的實(shí)際成本和成本效益并不總是一樣的，必須融入工作效益與收益的合理比例，才能提高教育實(shí)踐工作的整體效益，因此，基地醫(yī)院可以以最合理和最理想的管理方式，進(jìn)行日常的思想政治教育，以避免造成教育支出浪費(fèi)[6]。

（六）堅(jiān)持貫徹以人為本的教育理念

為了更好地繼續(xù)堅(jiān)持和實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)思想政治教育，醫(yī)院工作人員必須切實(shí)解決好單位內(nèi)部或各個(gè)部門之間的各種矛盾以及各種醫(yī)療糾紛。首先，當(dāng)務(wù)之急是堅(jiān)持做好全院醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，加強(qiáng)和培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和健康的思想道德修養(yǎng)，并提高專業(yè)服務(wù)技術(shù)管理水平和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、健康質(zhì)量和健康效率等；其次，要更加真誠(chéng)、尊重、善良地對(duì)待所有患者，認(rèn)真、積極地繼承和發(fā)揚(yáng)關(guān)愛病人、救死扶傷、敬業(yè)奉獻(xiàn)的高尚精神和職業(yè)情懷，全心全意為所有患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要真正學(xué)會(huì)以誠(chéng)相待，以至親之心來對(duì)待醫(yī)護(hù)人員，以最真實(shí)的思想去思考醫(yī)護(hù)人員，以最迫切的需要去思考醫(yī)生和病人，真誠(chéng)友好地對(duì)待自己，更加真誠(chéng)互信，積極努力，積極改進(jìn)醫(yī)療工作和服務(wù)管理，重視質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)。為此，醫(yī)院工作人員多年來堅(jiān)持在醫(yī)院開展大思想政治工作理論教育研究活動(dòng)的有效教學(xué)工作和管理研究過程，必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)原則的重要思想和指導(dǎo)，堅(jiān)持和恪守馬克思主義科學(xué)精神和科學(xué)以人為本。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，作為醫(yī)院的思想政治工作者，更要認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)新常態(tài)等，在如今新形勢(shì)背景下，傳統(tǒng)的思想政治教育理念不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，在如今新形勢(shì)背景下，醫(yī)院思想政治工作者應(yīng)不斷創(chuàng)新觀念和工作方法，探索創(chuàng)新差異化教育服務(wù)模式，在有效保障思想政治形成日常工作落實(shí)的重要前提下，在整個(gè)基地醫(yī)院激活思想政治教學(xué)新體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者綜合效率的全面提高，為醫(yī)院的綜合發(fā)展奠定思想文化基礎(chǔ)。