談話中的稻草人

胡漸彪等

在我身邊，總有幾個(gè)觀點(diǎn)極端，又喜歡抬杠的朋友。比如，上次有人跟我說(shuō)“人過(guò)三十不學(xué)藝”，我只不過(guò)回了他一句“可是有時(shí)候，人還是要活到老學(xué)到老呀”，他就臉紅脖子粗地跟我爭(zhēng)了起來(lái)。遇到這種人，我既不想跟他們吵架，又不想委屈自己，應(yīng)該怎樣表達(dá)不一樣的看法呢？

常見(jiàn)的說(shuō)法：“我不同意！學(xué)習(xí)是一輩子的事，活到老學(xué)到老！”

更好的說(shuō)法：“我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)演講，那個(gè)老師一直強(qiáng)調(diào)‘終身學(xué)習(xí)的重要性，似乎跟你‘三十不學(xué)藝的看法不太一樣。我很好奇，如果是你聽(tīng)到這個(gè)演講，會(huì)怎么回應(yīng)他呢？”

生活中，無(wú)論是跟朋友交流對(duì)某人某事的看法，還是跟同事開(kāi)會(huì)討論工作，雙方的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，都是在所難免的。很多時(shí)候，即使分歧很小，如果不注意說(shuō)話的語(yǔ)氣、用詞，也會(huì)讓氣氛變得尷尬、緊張，抑或愈演愈烈，變成一次爭(zhēng)吵。

這是因?yàn)?，雖然我們推崇就事論事、對(duì)事不對(duì)人的行事風(fēng)格，但事實(shí)上，大多數(shù)人都有一種本能的傾向，會(huì)把自己的意見(jiàn)當(dāng)成自我的延伸。所以，當(dāng)“意見(jiàn)”被否定時(shí)，他就會(huì)覺(jué)得是“自己”被否定了。由此產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，幾乎是不可遏制的。不信你回想一下，在你聽(tīng)到“我反對(duì)”這三個(gè)字的時(shí)候，你的情緒反應(yīng)應(yīng)該都不是開(kāi)心的、平靜的。

因此，反駁對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，要特別小心。不要讓對(duì)方覺(jué)得是“你這個(gè)人，在否定他這個(gè)人”，而要盡量顯得像是“某個(gè)觀點(diǎn)，在否定另外一個(gè)觀點(diǎn)”。想做到這一點(diǎn)，一個(gè)行之有效的辦法，就是不要自己站在對(duì)方的對(duì)立面，而是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)“稻草人”，引述別人的觀點(diǎn)，來(lái)提出反對(duì)意見(jiàn)。這樣一來(lái)，敵對(duì)情緒就會(huì)大大下降，就算還是有不滿，那也是這個(gè)“稻草人”去承受。

在以上這個(gè)例子里，“有位老師講過(guò)終身學(xué)習(xí)的重要性”就是一個(gè)“稻草人”。這個(gè)演講存不存在，并不重要，重要的是你以這個(gè)角度來(lái)挑戰(zhàn)對(duì)方的觀點(diǎn)，能避免你們之間的直接情緒對(duì)立。而敵意通常都是阻礙雙方深入探討問(wèn)題的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

進(jìn)一步說(shuō)，這個(gè)做法的妙處在于，至少?gòu)谋砻嫔峡?，反?duì)的立場(chǎng)不是來(lái)自你，雖然你提出了反對(duì)意見(jiàn)，但你并沒(méi)有表態(tài)。所以，一方面對(duì)方必須為他的觀點(diǎn)提供辯護(hù)；另一方面，你是置身事外的，甚至隱隱約約和對(duì)方站在了一起。畢竟，你說(shuō)的是想聽(tīng)聽(tīng)他的回應(yīng)。

這樣一來(lái)，局勢(shì)就是：“稻草人”站一邊，你跟對(duì)方站一邊。就算對(duì)方想發(fā)脾氣，也是針對(duì)“稻草人”，你們之間是沒(méi)有敵對(duì)情緒的。

而接下來(lái)，就算對(duì)方反駁了你提到的這個(gè)演講，你也可以繼續(xù)利用“稻草人”來(lái)發(fā)言。比如你可以說(shuō)：“你剛才的講法有道理，但在那場(chǎng)演講中，還有一個(gè)補(bǔ)充的觀點(diǎn)，他是如何如何說(shuō)的，那你覺(jué)得有沒(méi)有道理呢？”雖然意見(jiàn)的攻防，可能會(huì)變得越來(lái)越深入，但因?yàn)槎际抢谩暗静萑恕痹诎l(fā)言，有了這個(gè)緩沖地帶，場(chǎng)面也不會(huì)變得太劍拔弩張了。

最后，對(duì)方如果無(wú)法反駁“稻草人”的觀點(diǎn)，開(kāi)始言不及義，那也沒(méi)關(guān)系。你可以幫他找個(gè)臺(tái)階下，主動(dòng)宣判“稻草人”戰(zhàn)敗，這樣一來(lái)話題也就輕松地結(jié)束了。對(duì)方既沒(méi)有在你面前丟臉，而你也確認(rèn)了自己其實(shí)是比較有道理的。

當(dāng)然，這樣說(shuō)，可能會(huì)少了一些“自己戰(zhàn)勝對(duì)方”的快感。但是，討論和溝通本來(lái)就不是逞一時(shí)之快。你的觀點(diǎn)勝利，其實(shí)就等同于你個(gè)人已經(jīng)勝利了。

（心香一瓣摘自《好好說(shuō)話2》，北京聯(lián)合出版公司，張?jiān)崎_(kāi)圖）