基于培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理理念研究*
——以學(xué)生為中心

張亞玲

（南京工業(yè)大學(xué)數(shù)理科學(xué)學(xué)院）

教務(wù)管理是高校落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，完成課程設(shè)置、排課選課、教學(xué)運(yùn)行、課程考核、成績(jī)管理等規(guī)范化流程，穩(wěn)定教學(xué)秩序、保證教學(xué)質(zhì)量的重要保障。學(xué)院是執(zhí)行教學(xué)任務(wù)單位，從學(xué)生入校到畢業(yè)，教務(wù)管理圍繞教學(xué)活動(dòng)展開，貫穿學(xué)生在校全程。從本質(zhì)來說，教學(xué)活動(dòng)始終圍繞培養(yǎng)方案展開，體現(xiàn)最上游的專業(yè)要求，做為人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，培養(yǎng)方案始終是各個(gè)教務(wù)管理模塊的核心，因此，建立以培養(yǎng)方案為核心的教務(wù)管理機(jī)制和體系，能高效的將各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化[1]。

一、教務(wù)管理各環(huán)節(jié)現(xiàn)狀

根據(jù)目前高校學(xué)生常見的學(xué)業(yè)咨詢情況，尤其是低年級(jí)學(xué)生，往往對(duì)課程性質(zhì)、學(xué)分計(jì)算、選課等模塊感到復(fù)雜。如對(duì)教學(xué)計(jì)劃表中的課程類別界定不清，學(xué)分概念生疏及計(jì)算方式不清晰，不同類別的選課無規(guī)劃，導(dǎo)致隨大流選課或者多選漏選，與培養(yǎng)方案要求大相徑庭，從而導(dǎo)致學(xué)業(yè)規(guī)劃不合理，畢業(yè)前面臨課程堆積。因此，制約教務(wù)管理效率的因素已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的事務(wù)性指導(dǎo)，而是統(tǒng)一上游的參考標(biāo)準(zhǔn)并貫穿教務(wù)管理全程。

二、培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理框架及環(huán)節(jié)

（一）培養(yǎng)方案的基本內(nèi)容

培養(yǎng)方案規(guī)范性的安排了專業(yè)教學(xué)任務(wù)，是人才培養(yǎng)的基本依據(jù)，也是本科生階段學(xué)習(xí)的指導(dǎo)規(guī)劃[2]，規(guī)定了人才培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求。作為具體的實(shí)施方案，學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)始終按照培養(yǎng)方案的內(nèi)容和流程完成各項(xiàng)任務(wù)。整個(gè)培養(yǎng)過程涉及課程設(shè)置、排課、選課、課程教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)、考試安排（緩考、成績(jī)錄入）、學(xué)業(yè)警示、畢業(yè)審核等，這也是教務(wù)管理的基本服務(wù)內(nèi)容。

以南京工業(yè)大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)2021級(jí)培養(yǎng)方案為例（表1），學(xué)生如達(dá)到畢業(yè)要求最低需完成必修課142學(xué)分，選修課26學(xué)分（其中包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類必修6學(xué)分及選修4學(xué)分）。課程類別包括：通識(shí)教育課（GE）65學(xué)分、學(xué)科基礎(chǔ)課（DB）53學(xué)分、專業(yè)素養(yǎng)課（PQ）50學(xué)分，選修課的畢業(yè)占比為15.5%。學(xué)生畢業(yè)要求按教育及專業(yè)培養(yǎng)規(guī)律，分學(xué)期統(tǒng)籌安排。教務(wù)管理部門根據(jù)教學(xué)活動(dòng)時(shí)間段做好課程任務(wù)下達(dá)、課程資源安排、學(xué)生選課、課程教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)、考務(wù)安排、畢業(yè)論文流程跟進(jìn)、畢業(yè)審核等環(huán)節(jié)，以確保學(xué)生順利畢業(yè)。

表1 最低畢業(yè)要求學(xué)分

（二）培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理框架

教務(wù)管理理念的科學(xué)性及管理方式是否適應(yīng)教育發(fā)展趨勢(shì)關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。傳統(tǒng)的教務(wù)管理多呈現(xiàn)環(huán)節(jié)式，分工較明確，管理人員只負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，各環(huán)節(jié)間的聯(lián)系融合度不夠，學(xué)生要處理的事務(wù)往往需要各環(huán)節(jié)的配合，各職責(zé)人員緊守職責(zé)范圍內(nèi)事務(wù)，信息不暢通容易產(chǎn)生時(shí)間成本的浪費(fèi)及重復(fù)性問詢，不僅會(huì)影響溝通辦事效率且容易造成模糊地帶的職責(zé)推諉，最終影響整個(gè)教務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展甚至教學(xué)質(zhì)量的下滑。其次，隨著教育的不斷改革與發(fā)展，很多新問題、新局面會(huì)不斷涌現(xiàn)，如培養(yǎng)方案的修訂帶來自主學(xué)分修讀方式及教務(wù)管理平臺(tái)和方式的變化，如果缺乏統(tǒng)一的上游鏈核心理念就沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)在教務(wù)管理中的作用也很大[3]，如今各大高校的教務(wù)管理信息系統(tǒng)也在不斷的開發(fā)，需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的頂層設(shè)計(jì)，才能產(chǎn)生核心的流程和主體性框架。

培養(yǎng)方案的內(nèi)容和構(gòu)架是整個(gè)培養(yǎng)過程的核心，以培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理理念從頂層設(shè)計(jì)上建立了規(guī)范化的管理體系，優(yōu)化了管理模塊及相互間的邏輯關(guān)系，打通了碎片管理的壁壘，提高了工作效率。在整個(gè)培養(yǎng)過程中，從學(xué)生入學(xué)后對(duì)專業(yè)培養(yǎng)方案的宏觀指導(dǎo)，到教學(xué)活動(dòng)課程中深化對(duì)學(xué)生課務(wù)、學(xué)分、教學(xué)評(píng)價(jià)、考務(wù)的引導(dǎo)，再到順利畢業(yè)構(gòu)成了教務(wù)管理體系的基本服務(wù)框架。概括來說就是從“新生入學(xué)”到圍繞“培養(yǎng)方案”展開的規(guī)范化教務(wù)管理體系，管理主模塊包括課務(wù)管理、學(xué)分管理、教學(xué)評(píng)價(jià)/檢查、考務(wù)管理及畢業(yè)管理，以服務(wù)“學(xué)生畢業(yè)”為目標(biāo)。培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理框架的實(shí)質(zhì)就是把以培養(yǎng)方案作為教務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)核心，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、成效快的管理體系。此教務(wù)管理框架明確了培養(yǎng)方案的重要性，各環(huán)節(jié)及崗位的工作人員都要以培養(yǎng)方案為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，熟悉培養(yǎng)方案的內(nèi)容，學(xué)生事務(wù)處理中各環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)是互通的，對(duì)教務(wù)各環(huán)節(jié)的信息都有宏觀的把握，銜接環(huán)節(jié)細(xì)小信息的引導(dǎo)都能幫助學(xué)生節(jié)省辦事的時(shí)間。以培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)也可以規(guī)范開發(fā)流程、搭建主體性框架，在提供精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)也能簡(jiǎn)化繁瑣的板塊設(shè)置。

三、基于培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理功能及優(yōu)勢(shì)分析

（一）教務(wù)管理中學(xué)生個(gè)人對(duì)培養(yǎng)方案的認(rèn)識(shí)

在培養(yǎng)方案的實(shí)施過程中，首要環(huán)節(jié)往往是學(xué)生通過接收相應(yīng)的課程選課通知系統(tǒng)進(jìn)行選課。盡管在相關(guān)通知中有關(guān)于課程性質(zhì)等表述，但多是簡(jiǎn)單事務(wù)性的交待。從教務(wù)管理層面而言，在學(xué)生中間進(jìn)行普及性的培養(yǎng)方案框架及內(nèi)容的深入解讀很少受到關(guān)注，因?yàn)檫@種解讀需要循序漸進(jìn)進(jìn)行才能產(chǎn)生有效的結(jié)果，是貫穿在學(xué)生培養(yǎng)過程中一項(xiàng)長(zhǎng)期性的管理工作。

在對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)2021級(jí)學(xué)生一項(xiàng)關(guān)于培養(yǎng)方案的問卷調(diào)查中（表2），對(duì)培養(yǎng)方案“很清楚”的學(xué)生占比16.57%，“較清楚”和“一般”清楚的學(xué)生占83.43%，培養(yǎng)方案的熟悉程度直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定及學(xué)分自查等對(duì)自身課程及學(xué)分及時(shí)性的查缺補(bǔ)漏。這項(xiàng)調(diào)查問卷中，有清晰“學(xué)習(xí)計(jì)劃”的學(xué)生占比19.72%，熟知自身課程修讀進(jìn)程并及時(shí)參照培養(yǎng)方案自查學(xué)分的學(xué)生占比18.69%。從這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果來看，有部分學(xué)生仍對(duì)專業(yè)課程體系的熟悉程度較低。這可能與學(xué)生所處的年級(jí)有關(guān)，低年級(jí)學(xué)生對(duì)培養(yǎng)方案的了解程度有待提高，同時(shí)也應(yīng)該看到教務(wù)管理體系的對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)還有很大空間和工作要做。否則會(huì)在一定程度上制約學(xué)生整個(gè)本科教育階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃和畢業(yè)率，同時(shí)也在學(xué)生自身能力培養(yǎng)、發(fā)展方向等方面產(chǎn)生影響?？梢姛o科學(xué)的學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)分自查困難等培養(yǎng)方案指導(dǎo)不到位的情況都不利于學(xué)生最終畢業(yè)。

表2 培養(yǎng)方案相關(guān)問題問卷（百分比）

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)涵式發(fā)展、建設(shè)高質(zhì)量教育體系始終是教育面臨的重大問題。這就需不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，改革教學(xué)管理模式[4]。深化“以人為本”理念，以學(xué)生為中心，從培養(yǎng)方案制定者轉(zhuǎn)化到引導(dǎo)學(xué)生深入認(rèn)識(shí)培養(yǎng)方案，以便以培養(yǎng)方案為驅(qū)動(dòng)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高[5]。

因此，從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，教務(wù)管理人員要圍繞培養(yǎng)方案做好各階段的政策解讀。首要任務(wù)就是指導(dǎo)學(xué)生看懂培養(yǎng)方案，在宏觀上建立認(rèn)識(shí)。如新生入學(xué)在全年級(jí)開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)講座，公布培養(yǎng)方案及教務(wù)平臺(tái)信息渠道，讓學(xué)生了解專業(yè)發(fā)展方向及專業(yè)課程類別、學(xué)分計(jì)算方法、教學(xué)計(jì)劃及每學(xué)期課程要求，從而讓學(xué)生在整體上把握專業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確過程性學(xué)習(xí)目標(biāo)。后續(xù)環(huán)節(jié)教務(wù)系統(tǒng)可再通過多階段、分重點(diǎn)循序漸進(jìn)的提供支持和服務(wù)。

（二）課務(wù)管理

除了對(duì)課程類別的宏觀指導(dǎo)，每學(xué)期開始宜按照培養(yǎng)方案內(nèi)容對(duì)本學(xué)期的指導(dǎo)性學(xué)習(xí)計(jì)劃表進(jìn)行更新確認(rèn)，提醒學(xué)生相關(guān)課程類別、課程性質(zhì)的學(xué)分認(rèn)定及某些特殊學(xué)分的界定，這將為后續(xù)各類課程的選課答疑做鋪墊。另外，由于課程開課學(xué)期不同，對(duì)需要重修選課的學(xué)生，培養(yǎng)方案的解讀也可讓學(xué)生重視重修機(jī)會(huì)，避免失去黃金選課期，影響畢業(yè)。再者，不同年級(jí)的同一性質(zhì)課程可能面臨課程代碼的更改，重修學(xué)生完成課程后需要申請(qǐng)課程替代，學(xué)生對(duì)培養(yǎng)方案的深入了解是熟知教務(wù)管理流程，高效取得學(xué)分的必要條件。從學(xué)期指導(dǎo)性學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定、各類別課程的設(shè)定、重修課程的要求，到同專業(yè)不同年級(jí)重修課程的選擇及課程代碼調(diào)整產(chǎn)生的課程替換結(jié)果，都是以培養(yǎng)方案為操作標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)可以將復(fù)雜情況簡(jiǎn)單化。不同學(xué)生面臨的修讀課程難免有需要特殊處理的情況，建立以培養(yǎng)方案為核心的參考標(biāo)準(zhǔn)，可以讓師生快速找到解決辦法，順利修完所需課程。

（三）學(xué)分管理

高校專業(yè)培養(yǎng)方案中的各類課程皆按學(xué)分計(jì)算，學(xué)生修得的學(xué)分達(dá)到培養(yǎng)方案要求方可畢業(yè)，因此面向?qū)W生進(jìn)行課程指導(dǎo)與學(xué)分計(jì)算方式講解是相輔相成的。培養(yǎng)方案、課程與學(xué)分是具有互通關(guān)系的。首先圍繞培養(yǎng)方案設(shè)置課程，通過考試或考查獲得學(xué)分，采用GPA運(yùn)算方式換算績(jī)點(diǎn)，績(jī)點(diǎn)反映的是個(gè)人成績(jī)狀況，再次與培養(yǎng)方案畢業(yè)要求對(duì)照學(xué)業(yè)修讀情況，這是圍繞培養(yǎng)方案的課程學(xué)分績(jī)點(diǎn)轉(zhuǎn)換流程。在學(xué)生入學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)及日常教務(wù)管理過程中都會(huì)多次給學(xué)生普及，還包括百分制與績(jī)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，學(xué)業(yè)情況自查，爭(zhēng)取保研、各類獎(jiǎng)學(xué)金及避免學(xué)業(yè)警示等。學(xué)分及GPA的計(jì)算往往是新生較生疏之處，熟悉培養(yǎng)方案的學(xué)生能清晰的知曉相關(guān)學(xué)分及績(jī)點(diǎn)計(jì)算方法。培養(yǎng)方案對(duì)必修課選修課的學(xué)分有明確的規(guī)定，教學(xué)管理系統(tǒng)也是按照此標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)更新學(xué)分，保證學(xué)生查詢或計(jì)算績(jī)點(diǎn)，用于各類學(xué)業(yè)評(píng)選及畢業(yè)自審。

（四）教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)是加強(qiáng)優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教學(xué)管理，更好提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。本校學(xué)期中會(huì)開展教師及學(xué)生座談會(huì)，對(duì)課堂、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文進(jìn)展等進(jìn)行檢查。從學(xué)生角度而言，座談會(huì)討論的教學(xué)相關(guān)問題及建議始終圍繞專業(yè)培養(yǎng)方案展開。

對(duì)課程實(shí)施情況的評(píng)價(jià)是檢查培養(yǎng)方案中教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行情況，如出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容脫離教學(xué)大綱，課程進(jìn)度不適宜影響學(xué)生課程完成度，教材陳舊等學(xué)生代表會(huì)及時(shí)反饋，教務(wù)管理系統(tǒng)將意見反饋給相關(guān)教師及時(shí)整改，以更好的執(zhí)行培養(yǎng)方案；此外，隨著應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)不斷加強(qiáng)，實(shí)踐性課程也在不斷增加，但學(xué)生中會(huì)反應(yīng)如實(shí)習(xí)與課堂脫節(jié)，指導(dǎo)不夠深入，實(shí)驗(yàn)器材不足等問題，這些情況教務(wù)管理部門可通過部門協(xié)同研究加大校企合作力度，鼓勵(lì)“雙師型”人才引進(jìn)，從而保證培養(yǎng)方案中各類課程的平衡與貫徹。

（五）考務(wù)管理

高等教育階段，學(xué)生完成教學(xué)周課程后將進(jìn)入考試階段，一般考試分為正考、補(bǔ)考和重修，后兩環(huán)節(jié)也為學(xué)生提供更多機(jī)會(huì)取得學(xué)分，完成培養(yǎng)方案的課程要求。在考務(wù)環(huán)節(jié)，各流程都有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，教務(wù)管理人員應(yīng)將考核規(guī)則向?qū)W生普及。如在本校補(bǔ)考只針對(duì)必修課（理論課），這樣為避免重修，學(xué)生勢(shì)必重視選修課及實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核；針對(duì)考試期間有特殊情況的考生，特設(shè)定緩考環(huán)節(jié)。緩考的申請(qǐng)條件一般為考試課程沖突、病假、事假，申請(qǐng)有相應(yīng)的平臺(tái)和審批流程，相關(guān)教務(wù)管理事宜的普及能幫助學(xué)生避免誤區(qū)；學(xué)生對(duì)課程成績(jī)?nèi)缬写嬉?，也可按照流程申?qǐng)成績(jī)復(fù)核。以上教務(wù)管理運(yùn)行環(huán)節(jié)皆是在培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)下的精準(zhǔn)服務(wù)。

（六）畢業(yè)審核

從教務(wù)管理體系來說，所有的管理服務(wù)環(huán)節(jié)目標(biāo)都是為了完成培養(yǎng)方案要求。在培養(yǎng)過程中，學(xué)生可以隨時(shí)通過教務(wù)管理系統(tǒng)查看自身最新的修讀課程及學(xué)分情況，查缺補(bǔ)漏，為畢業(yè)做好準(zhǔn)備。在畢業(yè)學(xué)年，關(guān)于畢業(yè)的學(xué)業(yè)問題往往圍繞培養(yǎng)方案的完成展開，由于前期相關(guān)學(xué)業(yè)指導(dǎo)鋪墊，此階段學(xué)生往往知悉問題解決的方式，基于培養(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理功能及效果初步顯示。關(guān)于畢業(yè)的特殊問題集中在畢業(yè)論文的學(xué)分獲得時(shí)間，這種情況一般在指導(dǎo)教師完成答辯成績(jī)上傳，學(xué)生無欠費(fèi)情況下教務(wù)管理人員系統(tǒng)給予審核及成績(jī)發(fā)放；仍有課程未完成無法達(dá)到畢業(yè)要求的學(xué)生會(huì)咨詢教務(wù)系統(tǒng)在畢業(yè)前是否會(huì)開通重修選課渠道，一般畢業(yè)學(xué)期會(huì)開通部分網(wǎng)絡(luò)重修課程，為避免學(xué)生的惰性，平時(shí)的培養(yǎng)方案解讀過程不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)此點(diǎn)，這也體現(xiàn)了教務(wù)管理的科學(xué)性、合理性及有效性。

四、結(jié)語

教務(wù)管理是高校教學(xué)管理的核心與保障，其理念的更新與研究有助于提高管理效率，以便提供更精準(zhǔn)的管理服務(wù)?；谂囵B(yǎng)方案驅(qū)動(dòng)的教務(wù)管理理念抓住服務(wù)內(nèi)容的核心點(diǎn)，將學(xué)生培養(yǎng)中教學(xué)任務(wù)的安排、執(zhí)行、結(jié)束階段統(tǒng)一于培養(yǎng)方案這個(gè)上游鏈，高效銜接了各管理模塊，能夠有的放矢的統(tǒng)籌學(xué)生入學(xué)后圍繞培養(yǎng)方案宏觀的學(xué)業(yè)指導(dǎo)與后續(xù)各環(huán)節(jié)的銜接，對(duì)高效教務(wù)管理有一定的指導(dǎo)意義和推廣實(shí)踐價(jià)值。