電商十年，消費(fèi)者從3億到8億

文/本刊記者 徐翔

10年前，中國(guó)電商消費(fèi)者是3億人，而根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，中國(guó)電商消費(fèi)者規(guī)模達(dá)8.41億，占網(wǎng)民整體的80%；電子商務(wù)交易額已經(jīng)從2013年的4.57萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2020年的14.92萬(wàn)億元。

消費(fèi)途徑一變?cè)僮?/h2>

“電商改變的不只是消費(fèi)習(xí)慣，而是整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈以及商業(yè)模式和策略，”2018年，中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)雜志記者曾經(jīng)采訪過(guò)阿里巴巴研究院院長(zhǎng)高紅兵，其對(duì)于電商的意義曾有如此深刻的一番表達(dá)，四年過(guò)去了，電商對(duì)于供應(yīng)鏈的改變也變得更加深刻。

十年前，大多數(shù)人購(gòu)物還是在電腦上下單，然而隨著智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者早已經(jīng)舍棄了電腦而選擇在移動(dòng)端下單。

201 4年，阿里巴巴提出“allin無(wú)線”戰(zhàn)略，將淘寶移動(dòng)化作為發(fā)展重心。2015年的“雙11”當(dāng)天，912億元交易額中有2/3發(fā)生在移動(dòng)端。2016年淘寶賣家大會(huì)上，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇介紹稱，淘寶全網(wǎng)近80%的流量來(lái)自無(wú)線。在2017年“雙11”期間，淘寶移動(dòng)端成交額占比已經(jīng)超過(guò)90%，京東的移動(dòng)端成交額占比也達(dá)到了89%。在這之后，移動(dòng)端成交額不斷上漲，目前已經(jīng)占比達(dá)到95%以上。在轉(zhuǎn)向移動(dòng)化之后，這兩年，電商平臺(tái)的內(nèi)容從圖文形式向短視頻/直播轉(zhuǎn)變，以抖音、快手為主的直播電商也開(kāi)始風(fēng)生水起。

“電商直播本質(zhì)上還是人、貨、場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在人方面，主播需要不斷創(chuàng)新，形成差異化；在貨方面，比拼的是商品的豐富程度，以及上新速度；在場(chǎng)方面，需要優(yōu)化直播的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，讓內(nèi)容更加豐富。與圖文為主的網(wǎng)紅店一般一個(gè)月上新兩次不同，直播基本天天播，每天播出至少4~6個(gè)小時(shí)，對(duì)于貨品的款式要求巨大?！岸嗫钍?、小庫(kù)存”的特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈的速度提出了很高的要求?！焙贾輳氖轮辈ル娚躺馊甑拇箫L(fēng)哥（花名）認(rèn)為，電商的方式一直在變，一定要跟得上節(jié)奏才行。

雙十一已經(jīng)變成天天雙十一

過(guò)去十年，雙十一已經(jīng)成了電商行業(yè)的標(biāo)志，天貓2013年“雙11”交易額為350.19億元，2020年該數(shù)字上升到了4982億元。短短幾年，增長(zhǎng)了13倍。

自淘寶的雙十一之后，京東的618也成了行業(yè)的標(biāo)志性節(jié)日，京東的個(gè)人節(jié)日也成了全網(wǎng)電商的狂歡，巨額的成交量的背后則是供應(yīng)鏈、快遞等等物流服務(wù)的較量。

阿里成立了菜鳥(niǎo)，聯(lián)合的通達(dá)系，京東不斷建造智慧化的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，加速物流的高質(zhì)量服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)。

而現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)、算法系統(tǒng)的不斷完善，“雙11”、6·18等購(gòu)物節(jié)的購(gòu)物周期從過(guò)去的一天，變成了如今的十多天、二十多天。商家對(duì)于該節(jié)日從以前的興奮、刺激，到如今已經(jīng)成了日常。營(yíng)銷形式也從過(guò)去的純線上，演變成線上線下聯(lián)動(dòng)。

電商上市行業(yè)日益規(guī)范

201 4年，阿里、京東先后在美國(guó)完成了上市。2018年，拼多多上市，三大電商巨頭奠定了電商三巨頭的目前格局。然而，直播電商的抖音雖未上市，但其優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，也已經(jīng)讓阿里、京東、拼多多感覺(jué)到前所未有的壓力。

202 1年，抖音“雙11”好物節(jié)直播總時(shí)長(zhǎng)達(dá)2546萬(wàn)小時(shí)。其中，商家自播總時(shí)長(zhǎng)達(dá)1227萬(wàn)小時(shí)，總體累計(jì)看播人次395億，成交額破千萬(wàn)（含破億）的品牌達(dá)577個(gè)。而抖音此時(shí)剛剛成立不過(guò)五年。

半路殺出的抖音讓“興趣電商”成了電商未來(lái)的發(fā)展的新方向。但不論是抖音、還是天貓，通過(guò)十年的高速發(fā)展，規(guī)范化管理也變得越來(lái)越重要。

202 1年3月15日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》正式發(fā)布，并于2021年5月1日起施行。這是《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》實(shí)施后首部針對(duì)電商監(jiān)管的具體細(xì)則，對(duì)經(jīng)營(yíng)者過(guò)度收集個(gè)人信息、搭售商品、直播帶貨、二選一等行為作出了明確規(guī)范。

除此以外，主播的稅務(wù)問(wèn)題也得到進(jìn)一步規(guī)范。“現(xiàn)在都默認(rèn)要行業(yè)自律，補(bǔ)稅或者自查自糾有利于行業(yè)發(fā)展，這對(duì)行業(yè)的正面影響較大?！币患襇CN機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人張彩對(duì)于《中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)》雜志記者表示，電商度過(guò)野蠻生長(zhǎng)期，未來(lái)會(huì)越來(lái)越健康。