淺談如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力

孫 飚，李靜怡，汪 倩

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)徐海學(xué)院，徐州 221009）

進(jìn)入二十一世紀(jì)，特別是近十年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在國(guó)內(nèi)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是由于大部分教師出身英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，更多地把精力和重點(diǎn)放到了英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)專業(yè)知識(shí)上，卻忽略了對(duì)學(xué)生在跨文化交際能力方面的培養(yǎng)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)精通語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)同時(shí)具備良好的跨文化交際能力的復(fù)合型人才的教學(xué)目標(biāo)。此外，國(guó)際交流與合作能力不僅包括商務(wù)能力，也包括跨文化交際能力。由此可見(jiàn)，跨文化交際能力培養(yǎng)在我國(guó)高等教育中的重要性。本文試圖從分析當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題著手，較為全面地論述了跨文化交際能力的概念及其在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中所扮演的重要角色，同時(shí)結(jié)合作者多年高校教學(xué)實(shí)踐，提出了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際能力的可行策略。

1 跨文化交際能力及其在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的重要作用

1.1 跨文化交際能力的內(nèi)涵

二十世紀(jì)五十年代末，美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾出版了《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書，并在書中第一次提出了跨文化交際的概念，即具有不同文化背景的人們之間進(jìn)行的交流[1]?？鐕?guó)家、跨民族、跨種族和跨區(qū)域的交際通常都包括在跨文化交際的范圍之內(nèi)。上世紀(jì)八十年代初期，跨文化交際學(xué)由國(guó)外的外語(yǔ)教學(xué)界引入內(nèi)地，并在國(guó)內(nèi)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。其主要研究范圍包括跨文化交際、跨文化語(yǔ)言運(yùn)用、語(yǔ)言交流應(yīng)用等。應(yīng)用人才所具有跨文化交際能力的主要意義，是為了可以在不同背景下與不同背景下的文化人士開展語(yǔ)言交流，是為了解決在交流中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，絕不是為了單純的理論意義上的探討[2]。

1.2 跨文化交際能力在商務(wù)英語(yǔ)中的重要作用

人類在日常交流中的每一種語(yǔ)言，都有著其獨(dú)特的文化內(nèi)涵和文化特征，既承載了厚重的文化底蘊(yùn)，同時(shí)又是人類進(jìn)行交際的工具。學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的不只是掌握它所體現(xiàn)的文化，更是能夠在具有不同文化背景的人士之間進(jìn)行高效的跨文化交流。在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合，由于不同文化之間的差異，人們?cè)谶M(jìn)行正常的商務(wù)溝通時(shí)常常會(huì)碰到各種障礙。只有真正具有良好的跨文化交際能力的人才能駕馭各種場(chǎng)合，成功地實(shí)現(xiàn)商貿(mào)活動(dòng)的目的[3]。因此，在商務(wù)英語(yǔ)課程的具體教學(xué)過(guò)程中，如何努力培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)是任課教師的第一要?jiǎng)?wù)，同時(shí)努力提高學(xué)生的跨文化交際能力。

2 當(dāng)前國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)商務(wù)英語(yǔ)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，學(xué)科定位不明確

大多數(shù)高校設(shè)置了大量提高學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能的課程，還開設(shè)了很多有關(guān)商科的專業(yè)課程，幫助學(xué)生掌握財(cái)經(jīng)、金融、管理、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，但是卻忽略了跨文化交際的相關(guān)課程[4]。在這樣的教學(xué)環(huán)境中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生缺乏商務(wù)實(shí)踐，沒(méi)有機(jī)會(huì)了解跨文化交際的相關(guān)知識(shí)，從而無(wú)法對(duì)應(yīng)用型人才跨文化能力進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生欠缺實(shí)際操作能力，和市場(chǎng)需求之間存在著巨大差距，學(xué)生在日常生活中自己所擁有的獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力和社會(huì)自適應(yīng)能力也會(huì)受到一定的影響。

2.2 商務(wù)英語(yǔ)師資數(shù)量少，實(shí)力弱

絕大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)教師以前都是從事英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)相關(guān)知識(shí)的教學(xué)。這樣的教師雖然具有深厚的英語(yǔ)語(yǔ)言功底，但是缺少足夠的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，無(wú)法將商務(wù)知識(shí)和跨文化交際知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。經(jīng)貿(mào)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的教師雖然具備強(qiáng)大的專業(yè)基礎(chǔ)，但是英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力則相對(duì)欠缺，很難給學(xué)生講解清楚牽涉到具體商務(wù)環(huán)境的實(shí)踐內(nèi)容。因此，大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)教師面臨的一個(gè)很大的難題就是將語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)緊密結(jié)合的同時(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際能力。

2.3 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生缺乏跨文化交際的意識(shí)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生始終把精力放在如何提高語(yǔ)言基本功和掌握商務(wù)專業(yè)知識(shí)上，忽視了對(duì)不同國(guó)家文化背景知識(shí)的理解和運(yùn)用。即使語(yǔ)言應(yīng)用能力很強(qiáng)，但是在現(xiàn)實(shí)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，由于存在著巨大的文化差異，仍然難以順利完成各種商務(wù)活動(dòng)。由此可見(jiàn)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力的重要性[5]。

3 提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的具體策略

3.1 進(jìn)一步調(diào)整完善專業(yè)課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容

高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》的標(biāo)準(zhǔn)，主要教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功，同時(shí)具備豐富的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的跨文化交際能力。此外，可以酌情考慮增加有關(guān)英美國(guó)家概況的相關(guān)課程，如西方文化史、英美概況等。從大三開始，增加商務(wù)專業(yè)知識(shí)和跨文化交際的課程，如國(guó)際商法、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)及函電、商務(wù)談判技巧、跨文化交際等。具備條件的高校可以采用進(jìn)口英語(yǔ)原版教材，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)強(qiáng)化自身的語(yǔ)言應(yīng)用能力。

當(dāng)今社會(huì)各種新生事物如雨后春筍，層出不窮。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)。任課教師可以結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際，選取適合的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。比如，結(jié)合2018-2020年的中美貿(mào)易戰(zhàn)，教師可以適當(dāng)加入有關(guān)貿(mào)易保護(hù)主義、世界貿(mào)易組織運(yùn)行機(jī)制、中美政治經(jīng)濟(jì)制度比較等內(nèi)容。學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也加深了對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)和理解，拓寬了知識(shí)面，開闊了眼界。此外，講解跨文化交際的內(nèi)容時(shí)應(yīng)該注意將其和中國(guó)文化有機(jī)結(jié)合，這樣可以提高學(xué)生對(duì)不同文化的理解程度，從而更加自信地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，使學(xué)生未來(lái)在走向工作后能更好地解決所面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。

3.2 注重對(duì)師資力量的培養(yǎng)，不斷改進(jìn)教學(xué)手段

培養(yǎng)具有跨文化交際能力的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才對(duì)教師提出了更高的要求。首先，具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底是基礎(chǔ)；其次，應(yīng)當(dāng)掌握較為全面的商科專業(yè)知識(shí)，同時(shí)具有較強(qiáng)的跨文化交際能力。高校可以鼓勵(lì)更多的具有扎實(shí)語(yǔ)言功底的教師去攻讀財(cái)經(jīng)金融類的碩士或博士學(xué)位，同時(shí)可以出臺(tái)一些優(yōu)厚的激勵(lì)政策。而對(duì)于經(jīng)管專業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的教師則可以鼓勵(lì)他們?nèi)スプx語(yǔ)言類的碩士或博士學(xué)位。為了提高教師的跨文化交際能力，高?？梢赃x派一些優(yōu)秀的中青年骨干教師出國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可將教師送到一些大型跨國(guó)企業(yè)去鍛煉，逐步累積第一手的跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的操作實(shí)踐[6]。此外，高校也可聘請(qǐng)企業(yè)高管或商務(wù)人士來(lái)校進(jìn)行商務(wù)專題講座，一方面有助于提高教師的商務(wù)素養(yǎng)，另一方面還能幫助教師解決教學(xué)中碰到的實(shí)際問(wèn)題。

商務(wù)英語(yǔ)教師需要不斷改進(jìn)自己的教學(xué)手段和方法，相關(guān)課程中的任課教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過(guò)程中，以學(xué)生為本重新構(gòu)建完善的教學(xué)理念，在課堂上積極引導(dǎo)學(xué)生參與到課堂活動(dòng)中，營(yíng)造出師生互動(dòng)的教學(xué)氛圍。為了提高教學(xué)效果，可以嘗試使用任務(wù)型教學(xué)法以及交際型教學(xué)法，這樣一方面調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，另一方面還培養(yǎng)了學(xué)生解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力，并且極大地豐富了他們的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)[7]。

3.3 不斷提高學(xué)生識(shí)別文化差異的能力

作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師應(yīng)該努力幫助學(xué)生了解商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐性的特征，每個(gè)學(xué)生都可以在課堂上感受到在未來(lái)職場(chǎng)中將跨文化交際能力進(jìn)行應(yīng)用的重要性。學(xué)生必須在掌握扎實(shí)的語(yǔ)言基本功、豐富的商科理論知識(shí)和較強(qiáng)的跨文化交際能力的基礎(chǔ)上，才能成功地完成商務(wù)交流活動(dòng)[8]。這樣，學(xué)生會(huì)把更多的時(shí)間和精力投入到如何培養(yǎng)自己的跨文化交流意識(shí)以及如何提升自己的跨文化交流綜合能力的訓(xùn)練中來(lái)，而不是一味地關(guān)注BEC證書考試或者英語(yǔ)專業(yè)考試。另外，教師還應(yīng)該幫助學(xué)生識(shí)別文化差異。在日常的專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該努力掌握詞組、短語(yǔ)、句子、語(yǔ)篇等所包含的文化差異?；竟υ鷮?shí)了，才能更好地勝任未來(lái)各種場(chǎng)合的商務(wù)交際活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)自己的商務(wù)目標(biāo)。

商務(wù)英語(yǔ)和跨文化交際能力兩者之間有著緊密的聯(lián)系。作為一名高校商務(wù)英語(yǔ)教師，首先要在思想上高度重視如何加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，并且要在日常的教學(xué)中加以貫徹落實(shí)。由于中西方文化存在著巨大的差異，因此無(wú)論在風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式還是在價(jià)值觀方面，中西方國(guó)家都有著極為顯著的區(qū)別，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下要不斷增強(qiáng)自己的跨文化意識(shí)。

4 結(jié)語(yǔ)

《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》明確提出把培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力作為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要目標(biāo)之一。鑒于此，無(wú)論從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師還是選修商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該把著重點(diǎn)放在不斷提高自身跨文化交際能力的培養(yǎng)上。從商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置和具體教學(xué)方法兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行全面的改革，在師資力量培養(yǎng)方面下大力氣，這樣學(xué)生的跨文化交際能力最終才可以得到不斷地提高。