企業(yè)行政管理的角色定位與效率提升

孫鶴飛

中國(guó)水利水電第十一工程局有限企業(yè)海外事業(yè)部

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作是一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的關(guān)鍵，它的工作范圍很廣，包括經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、后勤等。行政管理工作的開展都會(huì)建立在一套相應(yīng)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)階段企業(yè)行政管理都由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各單位都有自身的行政機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)具體的事務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)的企業(yè)管理部門制訂的各種政策都是為了保證企業(yè)的運(yùn)作，所以，管理人員要有足夠的耐心來做好企業(yè)的各項(xiàng)工作。當(dāng)前，企業(yè)的內(nèi)部管理工作內(nèi)容非常復(fù)雜，所以企業(yè)的內(nèi)部管理者要有一個(gè)深刻的定位，明確自身的工作內(nèi)容，發(fā)揮自身工作的主動(dòng)性，在工作中利用自身的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

一、新時(shí)期背景下企業(yè)行政管理工作角色的定位分析

（一）行政管理人員的職能分析

1.崗位職責(zé)。行政管理對(duì)于相關(guān)人員的責(zé)任要求非常高，企業(yè)的管理人員要熟悉自身的管理職責(zé)，對(duì)于自身的工作內(nèi)容進(jìn)行劃分。要是壓緊自身的工作責(zé)任，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，在相關(guān)的行政管理工作中，要嚴(yán)格按照相應(yīng)的法律規(guī)范以及制度規(guī)范進(jìn)行工作。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政管理的過程中，要積極地與時(shí)俱進(jìn)。根據(jù)企業(yè)所制定的方針策略，熟悉企業(yè)的未來發(fā)展導(dǎo)向以及企業(yè)的文化在實(shí)際的工作中要積極探索與企業(yè)相適應(yīng)的發(fā)展思路，并提出有利于企業(yè)發(fā)展的設(shè)性意見[1]。為企業(yè)的相關(guān)管理者的決策提供更好的支持與幫助。尤其是在發(fā)生企業(yè)管理方面的突發(fā)性事件時(shí)，要冷靜處理，做好應(yīng)急處突工作。為企業(yè)的發(fā)展提供更加科學(xué)和合理的路徑。尤其是要應(yīng)采取相應(yīng)的解決措施，減少企業(yè)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)的部署要求，提高自身行政管理能力，為企業(yè)的健康發(fā)展提供一定的幫助。

2.充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)能力。隨著新形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)的信息化進(jìn)程越來越快，對(duì)管理人員的信息素質(zhì)要求也越來越高，需要相應(yīng)的管理人員不斷提升綜合職業(yè)技能，學(xué)會(huì)使用各類軟件、硬件設(shè)備的使用方法，通過先進(jìn)工具促進(jìn)工作效率的提升，同時(shí)要充分地發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。積極參與企業(yè)所組織的各種知識(shí)培訓(xùn)，在提高自身的知識(shí)水平的同時(shí)，要加強(qiáng)培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)能力水平，在新時(shí)期背景下，要積極地探索與學(xué)習(xí)。其他與自身工作相關(guān)的知識(shí)，例如管理經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)等等，通過持續(xù)增長(zhǎng)的能力素養(yǎng)來更好實(shí)現(xiàn)自身的行政管理職能，發(fā)揮自身協(xié)調(diào)統(tǒng)籌功能，保障企業(yè)能夠健康運(yùn)行，為企業(yè)在新時(shí)代背景下的向好發(fā)展夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。企業(yè)管理層要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和變化，為企業(yè)的未來發(fā)展提供更多的建設(shè)性意見。在未來的發(fā)展過程中，避免各種不確定因素所造成的風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.全面體現(xiàn)專業(yè)技能。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與行政管理成效密切相關(guān)，企業(yè)的行政管理部門要根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)需要，在企業(yè)內(nèi)部積極開設(shè)相應(yīng)的技能培訓(xùn)課程設(shè)置，專業(yè)技能測(cè)試等等，使得人人都能夠參與到行政管理相關(guān)工作中。尤其是應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，從凝聚力入手，不斷促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的增強(qiáng)，并且還能夠促進(jìn)企業(yè)各崗位員工專業(yè)素養(yǎng)的進(jìn)一步提升，充分的應(yīng)用自身的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的支持。在企業(yè)內(nèi)部又要積極的引入先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及手段，使得每位員工在企業(yè)的發(fā)展過程中都能夠充分地發(fā)揮自身一份力量。企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)的需要選擇素質(zhì)高，能力強(qiáng)的專業(yè)性人才，為企業(yè)打造出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為企業(yè)的未來發(fā)展切實(shí)發(fā)揮出中堅(jiān)力量。在保障行政管理人員能夠發(fā)揮出自身價(jià)值的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來發(fā)展創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

1.明確目標(biāo)任務(wù)。行政管理工作必須全面結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過高質(zhì)量的工作成效來促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作效率與質(zhì)量的提升。由于企業(yè)的行政管理工作涉及的內(nèi)容十分復(fù)雜，所以相應(yīng)的行政管理工作應(yīng)當(dāng)做好常態(tài)化準(zhǔn)備，通過在企業(yè)的日常招聘中優(yōu)化人員培養(yǎng)、加強(qiáng)培訓(xùn)管理、提高內(nèi)部控制水平。進(jìn)一步的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2.注重人才激勵(lì)。為了能夠提高企業(yè)行政管理人員的實(shí)際素養(yǎng)與水平，在進(jìn)行人員招聘時(shí)，要適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合企業(yè)的應(yīng)用要求，提高聘用門檻，尤其是應(yīng)當(dāng)對(duì)招聘人員的專業(yè)水平和學(xué)歷層次進(jìn)行必要的要求，首選復(fù)合型的高素質(zhì)人才，針對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)要予以相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)員工歸屬感的增強(qiáng)[2]。同時(shí)對(duì)于人才培養(yǎng)方面，要加強(qiáng)校企合作，從校園中選取優(yōu)秀的管理人才，全面培養(yǎng)高素質(zhì)的行政管理專業(yè)人才。企業(yè)內(nèi)部要人才激勵(lì)政策，鼓勵(lì)行政管理人員積極參與職業(yè)技能測(cè)試。提高和強(qiáng)化自身的行政管理能力，為企業(yè)的發(fā)展更好地提供支持。

二、新時(shí)期企業(yè)行政管理工作中存在的問題

（一）企業(yè)行政管理體制不健全

當(dāng)前，我國(guó)許多企業(yè)的行政管理制度尚不完善，尤其是企業(yè)中某些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)行政管理工作的理解比較薄弱，從而影響了企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中并未建立起一套完善的管理體系，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理并不能與企業(yè)的實(shí)際情況相聯(lián)系，只會(huì)照搬照抄，使其不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的真實(shí)需求。市場(chǎng)在不斷地發(fā)展，而行政管理工作僅僅停留在形式上，沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。如果企業(yè)的管理層不具備良好的素質(zhì)，一旦發(fā)生管理方面的突發(fā)事件，企業(yè)就會(huì)陷入混亂，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。

我國(guó)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，其內(nèi)部的管理制度仍然有許多缺陷。如果沒有制度進(jìn)行約束，沒有清晰的責(zé)任分工，那么就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂，甚至有些企業(yè)的管理層，在遇到突發(fā)情況的時(shí)候，往往會(huì)遵從領(lǐng)導(dǎo)和管理者的意愿，而忽略了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。當(dāng)然，在某些情況下，某些企業(yè)的內(nèi)部部門存在著較為復(fù)雜的關(guān)系與利益，許多企業(yè)的內(nèi)部部門的職能無法充分的得到發(fā)揮，不能展現(xiàn)出其應(yīng)有的功能。管理層過度干預(yù)行政管理工作，也會(huì)使行政體制陷入癱瘓。

（二）管理部門地位較低

從當(dāng)前的形勢(shì)看，企業(yè)在發(fā)展的過程中，注重的是實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，盡管政府對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重視程度有所提升，但是，由于企業(yè)的發(fā)展主要以利潤(rùn)為中心，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、銷售等部門處于置高位。在這種背景下，政府對(duì)企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的關(guān)注度仍然略顯不足，資金和人員配置也很難發(fā)揮出應(yīng)有的作用。此外，行政部門在企業(yè)內(nèi)部的級(jí)別還會(huì)間接造成管理者失去工作動(dòng)力、不積極的工作、缺乏上進(jìn)心等。另外，一些管理者在能力水平方面難以達(dá)到既定的崗位要求，進(jìn)而影響行政管理工作的開展。

（三）管理模式不能匹配現(xiàn)階段的發(fā)展要求

信息化建設(shè)在飛速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用，越來越多地融入了人們的日常生活和工作中。因此，為使企業(yè)能夠迅速發(fā)展，許多企業(yè)都將其運(yùn)用于現(xiàn)代信息科技，以便能更好地跟隨時(shí)代的發(fā)展，提升企業(yè)的整體核心能力。但是，由于企業(yè)將信息技術(shù)用于生產(chǎn)和銷售，而不注重行政管理工作的信息化，不能及時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，使管理工作具有一定的滯后性，效率難以提高。

三、新時(shí)期背景下企業(yè)行政管理工作效率提升路徑

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)化行政管理工作制度

在行政管理工作中，要根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展情況，進(jìn)行管理工作的優(yōu)化，制訂規(guī)范化的管理體系，使其能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)，正確地認(rèn)識(shí)到自身的工作對(duì)企業(yè)的重要作用，并在實(shí)際工作中將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工作人員，同時(shí)落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制，增強(qiáng)工作人員的履職意識(shí)，減少互相推諉、工作錯(cuò)誤等問題的發(fā)生，確保工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，要不斷強(qiáng)化行政管理人員的制約機(jī)制，使其工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督管理，通過監(jiān)督管理機(jī)制提高行政管理工作的有效性，對(duì)在行政管理工作執(zhí)行過程中存在的問題不斷改進(jìn)，持續(xù)提升內(nèi)控水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不斷促進(jìn)企業(yè)行政管理成效的提升，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理目的的同時(shí)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出有效貢獻(xiàn)。

（二）搭建行政管理工作模式

新時(shí)期，為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的行政效能，企業(yè)必須不斷建立起新的行政管理工作模式。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督與規(guī)范，并通過建立獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度來對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行合理的考核與獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其工作熱情，使其認(rèn)識(shí)到其工作的重要性，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，從而提高其工作的效率[3]。在建立各種制度時(shí)，要考慮到行政人員的利益，采取靈活的管理方法，使職工能夠自覺地遵守各種規(guī)章制度。注重企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的口碑與形象，運(yùn)用行政管理工作的功能，構(gòu)建統(tǒng)一的行政管理模式，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（三）建立激勵(lì)機(jī)制

在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，要不斷地完善獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，以激發(fā)員工的工作熱情，完善激勵(lì)體系，在激勵(lì)和約束過程中不斷促進(jìn)行政管理人員工作成效的增強(qiáng)。

根據(jù)員工的日常工作和業(yè)績(jī)，和其工作完成情況和工作質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度來強(qiáng)化管理，使其與薪酬相結(jié)合，從而提高其工作的積極性和主動(dòng)性，從而提高整體素質(zhì)。通過建立獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，能夠不斷發(fā)掘行政管理工作的潛力，提高其工作的質(zhì)量與效能。在實(shí)際工作中，要不斷提高服務(wù)意識(shí)、提高職業(yè)道德素質(zhì)、增強(qiáng)自我意識(shí)、積極進(jìn)行工作反思，切實(shí)提升行政管理工作職能。

（四）強(qiáng)化行政管理人員綜合素質(zhì)

新時(shí)期，隨著企業(yè)在市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)員工的素質(zhì)提出了更高的要求，必須通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，才能使人才得到充分的利用，從而使團(tuán)隊(duì)的力量得以充分發(fā)揮，從而推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在工作職能定位上，要?jiǎng)?chuàng)造健康、積極、輕松的工作環(huán)境，減輕行政人員的工作負(fù)擔(dān)與工作壓力，提高對(duì)行政管理人員的關(guān)心關(guān)愛，對(duì)心理問題進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)。同時(shí)，要充分運(yùn)用企業(yè)文化，豐富行政管理人員的日常生活，滿足群體性的心理需要，使之能夠以正面的態(tài)度去面對(duì)工作的挑戰(zhàn)，從而提高自身的價(jià)值。

（五）樹立為一線工作服務(wù)的思想

目前，一些行政管理人員的思想還比較保守，迫切需要建立統(tǒng)一的管理理念，讓他們能夠深入一線，了解企業(yè)真實(shí)的情況，了解工作人員的需求和遇到的困難，并主動(dòng)幫助工作人員解決問題，提升企業(yè)行政管理工作的服務(wù)功能，幫助企業(yè)解決各種疑難問題，為企業(yè)管理層的決策提供幫助，加強(qiáng)與其他部門和員工之間的溝通，及時(shí)處理矛盾，不斷提升行政管理成效。

（六）圍繞企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，在行政管理中合理引入信息化工具

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，辦公系統(tǒng)也越來越現(xiàn)代化。因此，在開展行政管理工作時(shí)，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把方便快捷的信息技術(shù)手段運(yùn)用到具體的管理工作中，并加以科學(xué)、高效的運(yùn)用，切實(shí)提升行政管理效率和水平。同時(shí)，行政管理人員要積極主動(dòng)地運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種問題，提高管理工作的信息化水平，以保證管理工作的高效運(yùn)行。此外，在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要建立較為完善的信息反饋程序，完善和落實(shí)各種制度，提高管理的效率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

為了使企業(yè)的行政管理工作更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的工作效率，必須把企業(yè)的總體發(fā)展與行政管理進(jìn)行密切結(jié)合。全面立足于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，全面掌握企業(yè)的現(xiàn)狀，建立合理的行政管理模式，科學(xué)地進(jìn)行管理，使各種機(jī)制得以落實(shí)。同時(shí)，要按照現(xiàn)有的規(guī)章制度，對(duì)有關(guān)的人力、物資設(shè)備等各方面的資源展開統(tǒng)籌規(guī)劃，明確各部門人員的責(zé)任和工作目標(biāo)，并構(gòu)建有針對(duì)性的管理體系和計(jì)劃，使企業(yè)行政管理工作能夠在更穩(wěn)定、更科學(xué)的環(huán)境下進(jìn)行。

四、結(jié)語

綜上所述，為了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)于行政管理作的重視程度，分挖掘行政管理人員的實(shí)際價(jià)值。同時(shí)要加快整合企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部組織架構(gòu)，確保行政管理工作開展的有序性，為行政管理人員制定相應(yīng)的管理措施以及規(guī)章制度?；谄髽I(yè)的實(shí)際發(fā)展需要和未來發(fā)展要求，切實(shí)提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)與水平，加強(qiáng)行政管理措施的落地，為企業(yè)的未來發(fā)展提供必要的支持和動(dòng)力。