本科教學質量監(jiān)督工作的創(chuàng)新途徑探析

張馨月 王媛媛

（鞍山師范學院 遼寧鞍山 114007）

如何有效地提升高等教育質量是我國教育事業(yè)長期以來的重點話題，并且成為各大院校必須要正視的問題。想要在競爭過程中獲得先機，就需要對教學的質量給予充分的重視。由此可見，采取有效的措施，強化對于教學質量的監(jiān)控，構建起以一個合理的、高效的、可行性較強的監(jiān)督以及保障的體系，是培育高質量人才的有效途徑，也是高等院校實現(xiàn)科學、可持續(xù)發(fā)展的根本性保障。

一、本科教學質量監(jiān)督工作的意義

在我國的教育體系中，本科教育占據著非常重要的地位，也是國家培養(yǎng)高素質人才的重要途徑，以及社會保障的重要方式，也是我國培養(yǎng)一批批品格高尚的，具有較強創(chuàng)新能力的，能夠從事各種基礎性研究人才的重要途徑。高質量的高等教育是各大高校實現(xiàn)“雙一流”的需求。在本科教育中，課程教學對于本科生的培養(yǎng)起著非常重要的作用，能夠幫助本科生獲得重要的基本科研能力，養(yǎng)成專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，獲得較強的科學研究以及工程能力，同時也能夠充分激發(fā)本科生的潛力。高校教學質量監(jiān)督工作主要是指，在教學的過程中用來保證基本的教學質量的管理和監(jiān)控，通過問題指向持續(xù)改進，全面提高高校的整體教學質量。

在高等院校中，對于教師教學質量進行監(jiān)督的過程不僅僅是對其授課過程進行評論，更要從宏觀的角度出發(fā)，依據學校辦學以及教學目標來督促教師不斷對教學質量進行改進。首先，學校對教學的管理需要和國家以及社會的發(fā)展需求保持一致，并且根據學校的發(fā)展需求來對教學進行適當的定位，并制定適宜的培養(yǎng)人才的目標。其次，教育體系的深化改革使得人才以及教育市場面臨著越來越激烈的競爭，在很大程度上阻礙了高校的發(fā)展。在此背景下，高等學校需要對教學質量進行監(jiān)督，不斷改進和提升教學水平，進而增強高校對于市場的適應能力，使得教學的質量以及教學的水平不斷獲得提升，并由此提升高等學校在競爭過程中的核心能力，使其在激烈的競爭過程中保持足夠的優(yōu)勢?；诖?，高等學校需要對市場的大環(huán)境進行認真研究，對自身的管理以及教學進行不斷的優(yōu)化和改進，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后，通過有效的監(jiān)督，對學校的資源進行整合以及利用，進而提升人才培養(yǎng)的效果，也能夠幫助學校建立起保障學校教學質量的體系。對于教學的質量進行監(jiān)督以及不斷改進的過程實質上是對和教學質量有關的信息進行不斷反饋以及改進的過程。在這個過程中，決策人員能夠獲得非常重要的信息，進而采取相關措施來改進本科生的教學，使得本科生的課程教學獲得更高的質量。本科生能夠通過課堂教學掌握豐富的理論知識，提升自己的各種專業(yè)技能，并且通過各種實踐活動提高實踐能力，最終成為能夠勝任各種工作的專業(yè)性人才，也能夠幫助學校對自身的教學和管理工作進行優(yōu)化和完善。

二、本科質量監(jiān)督工作中存在的問題

我國本科高校教學質量監(jiān)督體系構建較晚，在本科質量監(jiān)督工作中存在諸多問題，總結如下。

1.學校質量監(jiān)督與保障體系不完善，結構老化

學校質量監(jiān)督體系由于校級部門缺乏重視，導致其管理制度寬泛，且較長時間不更新，導致督導專家以及二級學院感受不到質量監(jiān)督的力度。教學督導專家隊伍一般由專職教師和兼職教師組成，專職教師雖然具備巡課的學科知識和教學經歷，但是由于長時間承擔著本科課堂教學任務，同時還要完成各自學科繁重的科研任務。在教學科研雙重壓力下，不能及時參與督導工作，且在工作中不能靜下心來指導教師教學，指導工作不夠細致，與教師的溝通交流不夠，不利于監(jiān)督功能的有效發(fā)揮。而且高校課程繁多，每學期的新開課也占有一定比例，新教師也年年都存在，教學督導面對課堂教學數量基數龐大，現(xiàn)有教學督導隊伍總體數量不夠，結構不合理，督導工作量受到制約，督導覆蓋率不高，嚴重影響了教學督導工作效果。

2.督教不和諧，存在督多導少的情況

部分督導人員認為教學督導就是對教學課程的簡單評價，把督導的重點放在巡課、查課方面，從而出現(xiàn)了“重督導、輕指導”的現(xiàn)象。由于涉及教學督導專家對其教學工作進行考核，被聽課教師會產生抵觸情緒，特別是評分較低的教師會對教學監(jiān)督工作產生反感心理。除了教師存在負面心理，個別督導專家將自己定位為法官的角色，在聽評課時，研判被聽課教師的課堂，使督導主體與督導對象之間產生矛盾，“督”“教”產生不和諧，給督導工作帶來了一定的困難[1]。除開二者之間的矛盾外，教師產生這種心理也源自教學督導專家對教學中存在的問題缺少有效的解決辦法，因此導致部分教師覺得教學督導效果不好。這種課堂監(jiān)督評價多，課前、課后指導少，部分教學督導專家難以提出針對性的指導意見，極大地引起教師的反感情緒，認為督導除了挑刺不能給自己帶來任何幫助，產生了“督”“教”不和諧，嚴重影響了教學督導職能的全面實現(xiàn)。

3.督導反饋不及時，評價標準可操作性不強

根據學校教學監(jiān)督工作管理規(guī)定，督導專家在課后要與教師進行交流，除了提出教師上課所存在的問題，還要根據這些問題提出針對性的指導意見，如出現(xiàn)解決不了的問題，要及時上報到學校教學管理部門。但是，這項規(guī)定往往由于課后時間緊張，教師趕于下一節(jié)課，短短十分鐘，督導專家與教師無法進行深入、細致的交流溝通，致使督導意見反饋不及時。對被督導教師而言，督導信息通報具有一定的滯后性，缺乏針對性，在一定程度上削弱了教學督導的功能和效果。而且督導專家缺乏科學合理的評價標準，現(xiàn)有的評分標準不科學、不細化，缺乏操作性，主觀性較強，酌情打分現(xiàn)象嚴重。個別督導專家評價結果區(qū)分度較低，存在“好人主義”，未評出教師的真實水平和教師上課積極性。評價要素主要針對教師的教學行為，對學生的需求、學習方法、學習效果評價較少，督學、導學未落到實處。

三、本科教學質量監(jiān)督工作創(chuàng)新途徑

1.健全學校質量監(jiān)督與保障體系

高校需要成立督導專家組，對二級學院的教學進行聽評，然后進行反饋和指導等，形成一個發(fā)現(xiàn)問題、反映問題以及解決問題并持續(xù)完善的閉環(huán)過程。這個過程包括對于學院的教師教學以及專業(yè)進行監(jiān)督，對教學課程進行監(jiān)督以及對于學生的學習過程和效果進行評估等。針對高校的教學質量建立起有效的監(jiān)督體系，影響著學校的教學過程，有助于提升學校教學的質量。社會的發(fā)展改變著對于人才的需求，針對高等學校教育建立起完善的監(jiān)督體系也是適應社會發(fā)展的需要。對于本科教育質量進行監(jiān)督，能夠監(jiān)督教學的各個環(huán)節(jié)，并對教學過程中的各種問題進行總結，進而改進教學方式，提升教學工作質量?；诖耍咝Ｏ胍嵘究平虒W的質量，除了教務管理部門之外，還需要相關部門同時參與進來，共同建立有效的教學質量監(jiān)督體系。

為有效提升高等學校教學的質量，高校要不斷健全學校質量監(jiān)督與保障體系，在教學過程中發(fā)揮導向、監(jiān)督以及激勵的作用。首先，學校需要針對教學質量監(jiān)督建立起專門的部門，主抓教學質量的監(jiān)督以及管理，并為此建立起合理的制度，制定明確的監(jiān)督流程，著力提升教學質量的宣傳以及組織效率，確保整個監(jiān)督過程是科學以及合理的；其次，需要盡可能地擴展監(jiān)督的主體，教學質量的監(jiān)督不再是針對教師教學過程進行評價，而是包含學生的評價、督導的評價以及同行其他人的評價，注重建立起適宜的教師和學生評價的流程以及結果，確保整個監(jiān)督過程的公正性。最后，高校應將教師在教學過程中獲得的成果和科研活動獲得成果的關系進行明確，處理好對于二者的重視程度，遵從學習辦學的理念以及宗旨，突出教學的重點，有效平衡科研和教學之間的關系，充分體現(xiàn)學校的引導以及促進作用，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.正視教學督導工作職責，發(fā)展學習共同體

教育督導包含狹義以及廣義兩個方面的內容。從狹義的角度出發(fā)，主要是指對于教師教學過程進行監(jiān)督，通過各種方式促使教師做好課堂教學。從廣義的角度出發(fā)，教學督導除了對教師教學工作進行督導之外，還包括對學生和學校進行督導。教學督導的內涵要求學校針對教學質量建立起針對性的機制，通過完善的制度來指導相關工作，進而實施計劃性和組織性更強的工作，并對教學工作進行評價，發(fā)現(xiàn)管理和教學過程中存在的問題，幫助學校針對教學實施有效的改革。除此之外，參與督導的專家需要及時地和教師進行溝通，在學校和教師之間建立起有效的溝通渠道。因此，督導應當成為學校的日常工作，也應是學習保持高水準教學的方式。

在督導過程中，專家需要對督導的對象進行積極的引導，進而獲得良好的督導效果。督導的過程不能是機械的，也不能給他人帶來過多的壓力。在教學過程中，教師所處的教室不同，相互之間不了解對方的工作情況，難以對彼此進行監(jiān)督，也不能從其他教師口中得到對于自己工作的評價，也就不能在教學過程中開展合作。在這種情況下，教師會根據自己的想法來工作，教學過程缺乏創(chuàng)新。實踐表明，教師合作對于每一位教師提升教學水平有很大幫助。高校應在全校范圍內樹立正確的質量監(jiān)督觀念，專家可以和教師、學校的管理人員共同合作，組成一個提升學校教學質量的共同體。校領導應積極參與到督導過程中，帶領相關人員制定詳細的教學質量監(jiān)督方案，進而提升教職工教學水平。教學督導不僅僅是督導教師在教學中的具體表現(xiàn)，還應當引導教師主動、積極地參與到教學督導中，使得教師將教學作為自己的事業(yè)。專家、教師、學生組成學習的共同體，能夠讓彼此之間進行學習、觀察和分享，進而互相支持、補充，不斷增強彼此的能力。

3.建立教學督導的及時反饋機制

教學質量保障是動態(tài)變化的運動過程。目前，許多高等院校的教學督導工作多憑經驗，按照自己的意向自主開展，缺乏規(guī)范性以及健全的反饋制度作為約束和保障。對教學進行督導需要建立起能夠及時反饋信息的體系，這樣不但能夠及時地解決出現(xiàn)的問題，還可以及時對教師的工作進行激勵。有效的督導需要能夠對教師的教學表現(xiàn)進行反饋，而不僅僅是對教師的教學進行評價以及指導。在我國的高校中，針對教學督導還未能建立起有效的反饋體系，憑借督導手冊來進行反饋，會使改進效果大大減弱，并且督導的主體不能主動地進行反饋。在督導過程中，專家和教師的溝通比較少，僅僅發(fā)生在課程剛剛結束不久的較短時間內，在此之后就不再對教師進行進一步的跟蹤以及指導，這也是監(jiān)督工作無法實現(xiàn)反饋后改進的閉環(huán)的重要原因。反饋的信息比較籠統(tǒng)，信息也是不明確以及不夠及時的，這對于教學督導的功能帶來了極大的不利影響。在這種情況下，即便教師得到了專家的指導，但是專家不能及時得到改進效果的反饋，導致問題不斷積累，聽課時的督導便逐漸流于形式。除此之外，目前很多地方性的高校中，教學督導僅僅局限于對于教師教學水平的指導，很少涉及針對學校和院系管理部門的監(jiān)督。從根本上來說，反饋是一種信息的傳遞，在督導過程中，專家需要將自己當作一個傾聽者，接收教師教學方面的信息，并為其提供改進建議。反饋的過程對于教學監(jiān)督以及教學的改進是不可缺少的，建立起完善的信息反饋機制并使其有效運行下去，能夠幫助教師對教學活動進行有效的改進。

4.建立本科教學負面清單管理辦法

教學監(jiān)督的一個重要組成部分是懲治。學校的管理機構需要針對教學事故建立起完善的事故認定以及處理制度，對于可能出現(xiàn)的事故進行管理，針對本科教學建立起負面清單，并將其作為學校各種評比的重要依據。在過程評價中如果發(fā)現(xiàn)問題，相關部門需要將其向相關單位和教師進行反饋，使問題得到及時解決。在結果性評價中，相關部門需要將出現(xiàn)的問題進行及時向相關單位和教師進行反饋，并和其探討造成這些問題的原因，要求其在下一次課程前將問題解決，進而有效地提升教學的質量。如果教學的秩序比較亂，并且教師也不對此進行改進，或者教學的質量一直比較差，這些課程需要執(zhí)行退出機制。

社會各界對于教學的質量一直比較關注，世界各國對于高校教學質量的提升都非常重視，并為此采取了很多行動。在高校的管理過程中，對教學質量進行監(jiān)督是一種非?，F(xiàn)代化的管理方法。隨著高等教育不斷擴展，大學生數量不斷增加，不同學生之間在學習上的能力差異性較大，教學質量也有所降低。為了有效改善這一現(xiàn)狀，學校的領導、教師以及學生需要一起努力，共同協(xié)作，對本科教學過程進行監(jiān)督，是提升教學質量，提升教師水平，提升學生學習的積極性的關鍵措施，也有助于提升我國的教學質量。