資助育人背景下貧困生心理幫扶
——高校輔導(dǎo)員工作案例分析

符 萍

（湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長沙 410000）

一、案例簡介

以A同學(xué)為例，出生于山區(qū)，父親殘疾，家里經(jīng)濟(jì)困難，屬于農(nóng)村低保戶。A同學(xué)由于從小沒有和父母生活在一起，與父母感情生疏且缺乏有效溝通，家庭貧困產(chǎn)生的自卑感等原因?qū)е略撋愿駜?nèi)向、孤僻、偏激。與父母時(shí)常產(chǎn)生矛盾，親情意識(shí)淡薄，幾次因與父母矛盾離家出走，從而影響正常學(xué)習(xí)[1]。

二、原因分析

1.學(xué)生從小因父母忙于生計(jì)，對(duì)學(xué)生心理問題無暇顧及。家庭教育方式簡單粗暴，學(xué)生長期承受來自家庭經(jīng)濟(jì)、人際交往與學(xué)業(yè)的壓力得不到舒緩與釋放，導(dǎo)致出現(xiàn)心理問題，變得悲觀，覺得命運(yùn)不公，對(duì)未來失去信心。

2.學(xué)生與家長之間缺乏有效溝通，存在溝通障礙。通過與學(xué)生及家長的交談了解到：該家庭當(dāng)中的兩代人有明顯的代溝，交流方式簡單粗暴，學(xué)生在遭受挫折時(shí)沒有能從家庭得到應(yīng)有的支持與關(guān)愛。一旦發(fā)生矛盾，父母與學(xué)生就會(huì)相互指責(zé)，而沒有站在對(duì)方角度冷靜思考矛盾的原因。

3.家庭經(jīng)濟(jì)困難使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感。該生出生于農(nóng)村，父親殘疾，僅憑母親在工廠工作的微薄工資維持家庭生活。拮據(jù)的生活與周圍經(jīng)濟(jì)較富裕的同學(xué)之間形成鮮明對(duì)比，且上大學(xué)后學(xué)生個(gè)人談吐舉止、組織能力、人際關(guān)系等在同輩中處于劣勢(shì)，導(dǎo)致學(xué)生一開始就沒有很好地融入大學(xué)生活，所以學(xué)生將種種落差感和生活上的窘迫歸因到父母身上。

三、處理對(duì)策

1.找出學(xué)生閃光點(diǎn)，逐步引導(dǎo)。首先，進(jìn)行思想上的正確引導(dǎo)。根據(jù)該同學(xué)的特殊情況，主動(dòng)走近該生，多次單獨(dú)與該生進(jìn)行交流，在生活學(xué)習(xí)等方面給予關(guān)心。接觸得多了，了解也更多了，多次溝通后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生雖然平時(shí)不言不語，但是喜歡在網(wǎng)上寫寫文章，且文筆細(xì)膩。該學(xué)生喜歡英語，英語成績也很不錯(cuò)，喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享音樂。于是，我從她的優(yōu)點(diǎn)入手，點(diǎn)贊她寫的文章，對(duì)她在英語課上的表現(xiàn)提出表揚(yáng)，肯定她的長處，鼓勵(lì)她在班上更自信地展示自己，讓她看到自己的優(yōu)點(diǎn)，走出自卑心理[2]。

交流得多了，學(xué)生慢慢放下心中的防備，愿意接受老師的忠告，也開始主動(dòng)跟我透露心聲：自己從小和外婆一起長大，父母很少陪伴，家庭經(jīng)濟(jì)困難讓自己很自卑，認(rèn)為自己有著留守兒童不快樂的童年。聽學(xué)生傾訴完后，幫她正確分析與父母之間的關(guān)系，不要把自己和父母放在敵對(duì)的立場，告訴學(xué)生興許父母不善言辭，但對(duì)她的愛是在用行動(dòng)表達(dá)的，要體會(huì)父母的艱辛不易，并希望學(xué)生能以一顆感恩的心來對(duì)待父母的養(yǎng)育恩。至于家庭的代溝問題，正確引導(dǎo)學(xué)生要多站在父母的角度考慮，不能拒絕與父母溝通，應(yīng)該嘗試著去理解父母的用心良苦。同時(shí)，積極引導(dǎo)學(xué)生形成樂觀向上的人生態(tài)度，遇到挫折時(shí)從容面對(duì)，不自暴自棄，勇于直面人生的挫折，把眼下的困難當(dāng)成是增強(qiáng)自己應(yīng)變能力、錘煉良好品性的契機(jī)[3]。

2.建立心理健康臺(tái)賬，聯(lián)合多方力量，給予學(xué)生更多的關(guān)愛與幫助。因從小父母疏于對(duì)她的關(guān)心與關(guān)愛，這類學(xué)生在學(xué)校更應(yīng)該得到更多的關(guān)注。教師應(yīng)在輔導(dǎo)過程中盡自己所能從身邊每一件小事對(duì)該生進(jìn)行關(guān)心。比如，時(shí)常詢問該生最近學(xué)習(xí)、生活狀況；了解她對(duì)自己專業(yè)的看法以及學(xué)習(xí)規(guī)劃；甚至提醒她天氣冷暖變化等，通過這些小事真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，逐漸成為她的好朋友。同時(shí)，我特意與該生同寢室的同學(xué)、寢室長進(jìn)行談話，希望大家在生活上多包容她、多照顧她，叮囑寢室長要時(shí)刻關(guān)注該生的心理變化、情緒變化，一有較大的情緒波動(dòng)等情況要第一時(shí)間告知我。與班委進(jìn)行溝通，請(qǐng)班委在班級(jí)學(xué)習(xí)、班級(jí)活動(dòng)以及人際交往等多方面帶動(dòng)該同學(xué)，幫助學(xué)生真正融入集體。

3.鼓勵(lì)學(xué)生積極申請(qǐng)國家助學(xué)金，扔掉“心理包袱”。國家助學(xué)金評(píng)議前期，做好學(xué)生動(dòng)員工作，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)生心理調(diào)適，正確看待資助政策，增強(qiáng)自信心，勇于接納自己，正確認(rèn)識(shí)自己，緩解心理壓力。在組織國家助學(xué)金評(píng)議時(shí)，保護(hù)好貧困生隱私。跟所有班級(jí)助學(xué)金評(píng)議小組成員強(qiáng)調(diào)公平公正的同時(shí)，還要求評(píng)議小組會(huì)后不得背后議論參評(píng)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)條件及家庭其他困難情況等，在班級(jí)樹立平等團(tuán)結(jié)的班風(fēng)。使該生在申請(qǐng)國家資助時(shí)沒有后顧之憂，也讓其他困難學(xué)生正確看待國家資助，減輕貧困生群體的心理負(fù)擔(dān)。

4.與家長談話，對(duì)家長的家庭教育方式進(jìn)行引導(dǎo)。塑造和諧、溫暖的家庭環(huán)境是青少年心理健康發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。為此，我多次與學(xué)生家長電話聯(lián)系，對(duì)家長的家庭教育方式進(jìn)行引導(dǎo)。并提出幾點(diǎn)希望：①父母應(yīng)該把子女看成是獨(dú)立且平等的生命體來對(duì)待，孩子也會(huì)有自己的想法，也希望得到家長的理解與尊重，所以學(xué)生的內(nèi)心也應(yīng)該受到重視，這樣才能防止代溝的產(chǎn)生。②家庭溝通應(yīng)該更民主，在教育孩子的時(shí)候不能過于專制和粗暴，應(yīng)該多與學(xué)生心平氣和地溝通，站在學(xué)生的立場來考慮和思考問題，相信學(xué)生、理解學(xué)生。③家長應(yīng)該多注意學(xué)生心理的變化，凡事多溝通，防微杜漸。④希望家長不要將生活中的不順意與經(jīng)濟(jì)方面的壓力通過粗暴的語言發(fā)泄在學(xué)生身上，在家庭中多使用愛的語言。

三、貧困學(xué)生問題概況

1.貧困學(xué)生的產(chǎn)生

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，每個(gè)家庭都在為奔向小康生活而努力，而由于部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，地處偏遠(yuǎn)偏僻地區(qū)，農(nóng)副產(chǎn)品流入不到市場，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)水平得不到提高，造成了極度貧困的現(xiàn)狀。其次，由于天氣的原因，農(nóng)作物減產(chǎn)、絕產(chǎn)，以致顆粒無收，也是經(jīng)濟(jì)困難一大原因。再有是家庭成員有重大疾病導(dǎo)致勞動(dòng)力不足也是貧困產(chǎn)生的原因之一。

擴(kuò)大校內(nèi)勤工助學(xué)的崗位，對(duì)于助研學(xué)生的選擇，可以打破系科和專業(yè)的限制，根據(jù)研究的具體需要將不同學(xué)院、不同專業(yè)的助研崗位大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化組合，形成助研團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)助研團(tuán)隊(duì)的人員合理配置。這樣的團(tuán)隊(duì)組合一方面可以推進(jìn)相關(guān)研究的進(jìn)程，另一方面也可以實(shí)現(xiàn)助研經(jīng)費(fèi)的合理發(fā)放，可以令未獲得本專業(yè)助研崗位的大學(xué)生獲得其他相關(guān)專業(yè)的助研機(jī)會(huì)，獲得相應(yīng)的助研收入。學(xué)?？梢越⑾嚓P(guān)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)社會(huì)勤工助學(xué)崗位信息，大學(xué)生通過登錄網(wǎng)站，輸入相關(guān)個(gè)人信息，即可獲得匹配的相關(guān)崗位信息，方便大學(xué)生和用人單位進(jìn)行雙向選擇。學(xué)校還可以組建相關(guān)的大學(xué)生勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過開展相關(guān)勤工助學(xué)的指導(dǎo)工作，定期召開校外兼職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，評(píng)選優(yōu)秀勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)等措施，提高校外勤工助學(xué)的質(zhì)量，也為學(xué)校樹立良好的社會(huì)形象。

2.學(xué)生資助制度的發(fā)展歷程

上個(gè)世紀(jì)末，我國高等院校實(shí)行了教育改革，終結(jié)了國家擔(dān)負(fù)大學(xué)生學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的制度，大學(xué)生在校期間所需費(fèi)用由家庭負(fù)責(zé)，而由于貧富差距，以致有些學(xué)生想讀書卻讀不起書，貧困學(xué)生問題日益增多且日益突出，成了教育事業(yè)的重要阻礙。為此，國家提出了在免除學(xué)費(fèi)外增加人民助學(xué)機(jī)制，因此而解決生活上的費(fèi)用。從1997年開始，由于高校實(shí)行大規(guī)模招收的策略，減免學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的比例大幅下降，對(duì)于生活方面的優(yōu)惠政策也在不斷下調(diào)，但是當(dāng)時(shí)家境貧寒的學(xué)子人數(shù)并不在少數(shù)，而新一輪的資助問題就開始了。直至2007年中，國務(wù)院發(fā)布了高校貧困學(xué)生資助政策體系的意見，確立了“獎(jiǎng)、貸、勤、助、補(bǔ)、免”和綠色通道的全方位系統(tǒng)化的資助體系。獎(jiǎng)，即國家實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制度以及國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金制度，通過在學(xué)業(yè)方面取得了重要成績而給予的鼓勵(lì)政策；貸，即國家為貧困學(xué)生實(shí)施的無償貸款政策，以保障學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯，并可在學(xué)業(yè)完成后歸還貸款；勤，指的是學(xué)校及政府提供勤工儉學(xué)政策，讓學(xué)生通過自己的努力獲得生活來源；助，主要以助學(xué)金的形式發(fā)放，根據(jù)困難程度分等級(jí)實(shí)行生活費(fèi)用的補(bǔ)助；補(bǔ)，是指特殊困難和臨時(shí)困難的特殊補(bǔ)助形式；免，即根據(jù)實(shí)際情況完全減免學(xué)費(fèi)的制度。如果大學(xué)生有困難，可以向?qū)W校提交申請(qǐng)，在經(jīng)過審核之后，可以為學(xué)生提供相應(yīng)的支持以及幫助。

3.當(dāng)前資助工作的現(xiàn)狀和意義

現(xiàn)階段我國落實(shí)了完善的資助政策，資助方式系統(tǒng)且全面，根據(jù)不同的需求實(shí)行不同的資助形式，在保障學(xué)生基礎(chǔ)生活之外減少費(fèi)用支出，做到落實(shí)到位、落實(shí)精準(zhǔn)、落實(shí)快速，為教育事業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。

大學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅是在學(xué)業(yè)方面，更多的是體現(xiàn)在科研方面。大學(xué)生從事科研主要有三方面：一是給相關(guān)老師提供助研。二是為完成相關(guān)論文寫作而進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查研究，三是自己獨(dú)立開展的研究。對(duì)這些研究提供資助有利于提高大學(xué)生投入科研的積極性，也有助于其科研水平和能力的培養(yǎng)。高?？梢詫?duì)不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生科研提供不同力度的資助。此外，高校也應(yīng)加大與企業(yè)和科研單位的合作力度，積極參與企業(yè)和科研單位的相關(guān)科研活動(dòng)，為大學(xué)生提供相關(guān)助研崗位。對(duì)企業(yè)和科研單位來說，獲得了專業(yè)的助研人員。對(duì)大學(xué)生來說，獲得了相關(guān)助研收入的同時(shí)也增加了相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)，有利于其今后的發(fā)展。對(duì)學(xué)校來說，節(jié)約了一些經(jīng)費(fèi)開支，也為其培養(yǎng)的大學(xué)生提供了良好的實(shí)踐場所，有利于學(xué)校提高大學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)多贏局面。

首先，應(yīng)該建立征信監(jiān)督系統(tǒng)，對(duì)于助學(xué)金的發(fā)放要做到公平、公正，同時(shí)還要獲得有效的使用。根據(jù)美國大學(xué)生所獲得的助學(xué)金來看，其管理制度較為完善，目前美國聯(lián)邦政府以及高校，對(duì)于想要申請(qǐng)助學(xué)金的學(xué)生來講，首先要保證被良好的誠信。同時(shí)也建立監(jiān)督管理部門，真正做到全方位的監(jiān)督。根據(jù)目前國內(nèi)助學(xué)金管理，目前公共部門對(duì)于本科生以及大學(xué)生政策過于放寬，無重視其信用狀況。未對(duì)申請(qǐng)人的基本狀況，包含其家庭成員以及收入情況等進(jìn)行深入了解，所以目前誠信度呈現(xiàn)缺失的狀態(tài)。大學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)金，首先要對(duì)其家庭成員以及經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行全方位了解。

四、資助工作存在的問題

1.貧困生認(rèn)定問題

貧困生認(rèn)定問題是整個(gè)資助計(jì)劃的重中之重，其準(zhǔn)確性是資助工作存在的意義。首先，對(duì)于認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題過于模糊，精準(zhǔn)扶貧目標(biāo)不明確，沒有統(tǒng)一且細(xì)致的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。其次，現(xiàn)階段我國高校招生計(jì)劃基本都是面向全國，學(xué)生數(shù)量巨大，且來源廣泛，無法進(jìn)行實(shí)地考察，只能依據(jù)基礎(chǔ)材料作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，其準(zhǔn)確性和真實(shí)性無法判斷。

2.資助計(jì)劃公平性問題

由于名額問題，貧困級(jí)別問題難以界定，資助計(jì)劃的公平性存在著漏洞，而如何真正地做到公平、公正、公開是資助工作的目標(biāo)。資助管理人員復(fù)雜，沒有系統(tǒng)化的分配，主觀臆斷性強(qiáng)，也是缺乏公平公正的問題所在。例如，通常認(rèn)為農(nóng)村學(xué)生相比較城市學(xué)生生活水平差，單親家庭比普通家庭更困難等等想法都缺乏事實(shí)依據(jù)，是貧困認(rèn)定問題的一大弊端，應(yīng)積極摒棄，否則無法實(shí)現(xiàn)真正的公平和公正，為資助認(rèn)定問題制造阻礙。

在資助認(rèn)定問題上應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)變動(dòng)的管理原則，因?yàn)橛行┬枰玫劫Y助的學(xué)生在認(rèn)定前期不作為資助考慮對(duì)象，但由于家庭突遭變故，需要得到政府和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)支持，這種情況下應(yīng)以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行考慮，為學(xué)生提供生活保障。

3.資助方向過于單一

現(xiàn)階段大學(xué)生的資助政策主要針對(duì)經(jīng)濟(jì)方面，而缺少精神方面、心理方面的關(guān)愛。對(duì)于貧困家庭的學(xué)生來說，大部分存在著比較嚴(yán)重的自卑心理，導(dǎo)致在學(xué)生生活中不敢勇于表現(xiàn)自己，以隱藏的方式進(jìn)行高校生活，不會(huì)享受和接受高校生活的美好。由于大部分輔導(dǎo)員工作量大，管理學(xué)生的數(shù)量眾多，導(dǎo)致沒有精力對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以致學(xué)生缺乏自信心，缺乏勇敢的精神。

五、成效與思考

在多方努力下，A同學(xué)與父母關(guān)系得到明顯改善，與班級(jí)同學(xué)關(guān)系融洽，在學(xué)校結(jié)交了不少新朋友，也開始積極地在班級(jí)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，代表班級(jí)投遞宣傳稿、積極參加英語演講、報(bào)名參加文藝活動(dòng)等，正以更加積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和生活。

輔導(dǎo)員既是學(xué)生成長道路上的良師，又是益友，我們常常以教育者的身份去教育，其實(shí)更應(yīng)以朋友的身份去引導(dǎo)，幫助學(xué)生解決一些看得見的實(shí)際困難，也要走進(jìn)學(xué)生心里，盡自己所能地去減輕他們一些看不見的壓力和心理困擾，幫助貧困生走出心理困境。我們要將思想政治教育融入高校資助育人工作中，引導(dǎo)學(xué)生健康樂觀地面對(duì)學(xué)習(xí)和生活，成為學(xué)生成長路上真正的引路人。