高校資助育人工作的影響因素、存在問題與改進(jìn)路徑

陳夢秋，朱麗麗

（淮北師范大學(xué)，安徽淮北 235000）

高校資助育人工作是高校立德樹人的重要環(huán)節(jié)，是高校學(xué)生管理工作的重要板塊，不僅有助于高校家庭貧困學(xué)生學(xué)業(yè)的順利完成，而且對(duì)于提升高等教育公平性具有重要作用。但部分高校由于資助育人平臺(tái)建設(shè)不完善、校內(nèi)各部門對(duì)資助育人工作的開展配合不密切、高校資助育人工作隊(duì)伍建設(shè)不足等原因，導(dǎo)致高校資助育人政策的落實(shí)效果并不理想，對(duì)高校貧困學(xué)生的幫助有限。高校要提升資助育人隊(duì)伍的工作能力，更新資助工作理念，提升對(duì)家庭貧困大學(xué)生的關(guān)注程度，提升資助育人工作的實(shí)效性。高校要加強(qiáng)資助育人工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的結(jié)合，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)資助育人工作數(shù)據(jù)進(jìn)行完善，促進(jìn)資助育人平臺(tái)功能性的提升。此外，高校要密切高校資助育人工作中各部門之間的配合，完善交流溝通機(jī)制，推進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

一、高校資助育人工作的影響因素

高校資助育人工作的順利開展離不開健全的高校資助育人制度體系、高水平的高校資助育人平臺(tái)及先進(jìn)的高校資助育人思維。

（一）高校資助育人制度體系的健全程度

高校資助育人制度體系的健全程度對(duì)高校資助育人工作的有序開展及工作效率的提升具有重要影響[1]，健全的高校資助育人制度體系能夠明確工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)。首先，高校資助育人工作范圍的明確能夠幫助工作人員明確工作內(nèi)容、工作量，對(duì)資助育人工作開展前期提供的貧困學(xué)生名單進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助，促進(jìn)高校資助育人工作條理性的提升。其次，高校資助育人工作標(biāo)準(zhǔn)的明確對(duì)高校資助育人工作的有序開展具有重要意義。高校制訂切實(shí)可行的資助標(biāo)準(zhǔn)，能夠提升高校資助育人工作人員篩查被資助名單的工作效率，確保家庭貧困及需要資助的學(xué)生不被遺漏，得到及時(shí)的幫助。最后，高校資助育人工作信息的明確對(duì)于資助育人工作針對(duì)性地提升也具有積極作用，資助育人制度的完善可以將受資助學(xué)生的情況進(jìn)行科學(xué)明確的分類，主要包括建檔立卡家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、非建檔立卡家庭經(jīng)濟(jì)困難殘疾學(xué)生、農(nóng)村低保家庭學(xué)生以及農(nóng)村特困救助供養(yǎng)學(xué)生等不同類型。同時(shí)，資助育人體系的建設(shè)可以進(jìn)一步考慮學(xué)生在貧困申報(bào)過程中的具體情況，通過積極聽取相關(guān)貧困資助工作人員在實(shí)際工作開展過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)與建議，進(jìn)一步完善我國高校資助育人工作開展的相關(guān)章程，推進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的提升。

（二）高校資助育人平臺(tái)的建設(shè)水平

高校資助育人工作的開展離不開資助育人平臺(tái)這一載體作用的充分發(fā)揮，其建設(shè)水平的高低對(duì)高校實(shí)際資助育人工作質(zhì)量的提升具有關(guān)鍵作用。首先，高校資助育人平臺(tái)功能的完善程度與學(xué)生實(shí)際接受資助的水平呈正相關(guān)。資助育人平臺(tái)功能越完善，高校資助育人工作相關(guān)流程就越簡便，貧困學(xué)生的認(rèn)證審核流程就越完善，高校資助育人工作的實(shí)效性也就越高。其次，高校資助育人平臺(tái)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性對(duì)實(shí)際工作的開展具有關(guān)鍵意義。高校資助育人平臺(tái)數(shù)據(jù)能夠?yàn)橘Y助育人工作的開展提供數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)人員對(duì)實(shí)際資助育人工作進(jìn)行全面把握，明確資助育人工作開展的重難點(diǎn)，對(duì)資助育人工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，提升高校資助育人工作質(zhì)量。再次，高校資助育人平臺(tái)的意見反饋板塊設(shè)計(jì)對(duì)高校資助育人工作的開展具有重要意義。賞心悅目且功能性較強(qiáng)的意見反饋模塊可以降低高校師生的操作難度，提升高校學(xué)生對(duì)于自主育人平臺(tái)的使用率；同時(shí)也可以提升高校師生以及相關(guān)工作人員在實(shí)際工作開展過程中對(duì)該平臺(tái)的運(yùn)用頻率，及時(shí)反饋師生以及相關(guān)工作人員在實(shí)際資助育人過程中的感受與想法，對(duì)本校實(shí)際工作質(zhì)量的提升也具有重要作用。

（三）高校資助育人理念與模式的更新情況

高校資助育人工作質(zhì)量與資助育人工作思維有一定關(guān)聯(lián)，科學(xué)先進(jìn)的資助育人思維能夠更高效地指導(dǎo)高校資助育人工作的開展，提升高校資助育人工作的實(shí)效性。首先，在我國資助育人工作開展過程中，部分高校資助育人理念更新不及時(shí)，大部分高校將工作重點(diǎn)放在“資助”而非“育人”上，對(duì)于貧困學(xué)生的資助主要以經(jīng)濟(jì)資助的形式為主，對(duì)我國高校受資助學(xué)生的思想狀態(tài)以及心理狀態(tài)關(guān)注較少，不利于學(xué)生綜合能力的提升。其次，部分高校資助育人模式也是影響實(shí)際工作質(zhì)量的重要原因，部分高校自身資助育人工作仍然延續(xù)傳統(tǒng)模式，并未根據(jù)時(shí)代變化以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)其自主育人模式進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整，不利于我國高校實(shí)際資助育人工作質(zhì)量的提升，同時(shí)也不利于我國高校受資助學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展。再次，部分高校在宣傳與闡述相關(guān)資助育人政策過程中運(yùn)用方式較為單一。部分高校不僅沒有深化本校實(shí)際工作人員對(duì)相關(guān)政策以及理念的理解，同時(shí)也未能爭取本校學(xué)生對(duì)相關(guān)工作的積極配合與支持[2]，阻礙了高校資助育人工作質(zhì)量的提升。

二、高校資助育人工作開展過程中存在的問題

高校資助育人工作的開展能夠切實(shí)為家庭困難學(xué)生提供幫助，助力學(xué)生學(xué)業(yè)的完成，減輕學(xué)生壓力，決不讓一個(gè)學(xué)生因?yàn)榧彝ダщy而失學(xué)。但是，部分高校資助育人工作隊(duì)伍建設(shè)不完善，資助育人平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)結(jié)合有限，資助與育人相脫節(jié)，重視物質(zhì)資助，忽視精神資助，加之高校各部門配合不緊密，影響高校資助育人工作質(zhì)量的提升，需要高校加以改進(jìn)和優(yōu)化。

（一）部分高校資助育人隊(duì)伍建設(shè)有待完善

高校資助育人工作的開展離不開一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。但是，部分高校資助育人隊(duì)伍建設(shè)不完善，對(duì)實(shí)際工作質(zhì)量的提升造成一定的阻礙。首先，高校資助育人部分工作人員的工作能力有待提升。部分高校資助育人工作隊(duì)伍的人員構(gòu)成較為混亂，由其他部門人員緊急抽調(diào)而來，缺乏資助育人工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資助育人工作適應(yīng)能力不強(qiáng)，而高校具體資助育人工作人員對(duì)于國家資助政策以及高校資助標(biāo)準(zhǔn)了解不足，未能對(duì)不同家庭情況的學(xué)生給予針對(duì)性的幫助。同時(shí)，部分高校資助育人工作隊(duì)伍人員還缺乏相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)背景，不能對(duì)具體資助過程中不同情況的學(xué)生給予針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，對(duì)高校實(shí)際資助育人工作質(zhì)量的提升產(chǎn)生一定的消極影響。其次，部分高校資助育人工作人員的工作理念沒有及時(shí)更新。部分高校資助育人工作人員對(duì)資助育人政策的理解存在一定的偏差，在具體資助育人工作開展過程中以經(jīng)濟(jì)支持為主，對(duì)于家庭貧困學(xué)生心理健康層面的關(guān)注程度有限，且在具體工作開展過程中忽略對(duì)學(xué)生的思想觀念引導(dǎo)，不利于高校資助育人工作質(zhì)量的提升。再次，部分高校資助育人工作人員的工作態(tài)度有待優(yōu)化。部分高校資助育人工作人員在對(duì)相關(guān)學(xué)生實(shí)際情況的核實(shí)上工作態(tài)度消極敷衍[3]，且未能充分考慮被資助大學(xué)生自尊心的維護(hù)，甚至?xí)绊憣W(xué)生在申報(bào)過程中對(duì)于自身實(shí)際家庭經(jīng)濟(jì)情況的表達(dá)，導(dǎo)致相關(guān)學(xué)生的數(shù)據(jù)管理存在一定偏差，這不利于高校實(shí)際資助育人工作準(zhǔn)確性的提升。

（二）部分高校資助育人工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合不緊密

高校資助育人工作的開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用也是影響高校資助育人工作質(zhì)量的重要因素之一。但是，部分高校資助育人工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的結(jié)合不緊密，使得資助育人工作的便捷性不高。首先，在實(shí)際的工作開展過程中，由于部分高校資助育人平臺(tái)建設(shè)不完善，不能負(fù)擔(dān)大量師生同時(shí)在線的用戶訪問流量，部分工作人員在實(shí)際資助育人平臺(tái)登陸上經(jīng)常出現(xiàn)閃退與登陸不進(jìn)去的情況，使得我國高校資助育人工作人員不能及時(shí)查詢到自身所需要的信息，高校資助育人工作人員的工作效率被迫放緩，不利于資助育人工作的持續(xù)推進(jìn)。其次，部分高校還存在對(duì)資助育人平臺(tái)使用次數(shù)頻率不足，對(duì)受資助學(xué)生數(shù)據(jù)收集不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。部分高校資助育人工作數(shù)據(jù)的來源主要依靠學(xué)生申報(bào)，在學(xué)生貧困等級(jí)的評(píng)定上未能對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行充分了解，不利于后續(xù)資助育人工作過程中數(shù)據(jù)篩查與分析工作的開展，同樣也阻礙了資助育人工作效率的進(jìn)一步提升。[4]再次，部分高校資助育人平臺(tái)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)。資助育人平臺(tái)數(shù)據(jù)需要高校工作人員按照年級(jí)與班級(jí)進(jìn)行準(zhǔn)確錄入與及時(shí)更新，但部分高校學(xué)生數(shù)量多、工作人員數(shù)量有限，相關(guān)數(shù)據(jù)的更新存在一定的延遲，學(xué)生由于突發(fā)事件導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)水平下降導(dǎo)致學(xué)生生活困難、心理健康水平受到影響等問題不能被及時(shí)了解與解決，不僅不利于學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的調(diào)整，而且對(duì)高校資助育人工作效率的提升也造成一定的阻礙。

（三）部分高校資助育人與德育工作結(jié)合不緊密

高校資助育人工作的開展是對(duì)高校傳統(tǒng)資助育人工作的革新，其初衷在于兼顧資助與育人，在幫助高校受資助學(xué)生改善經(jīng)濟(jì)困難的同時(shí)，關(guān)注學(xué)生的思想道德素養(yǎng)及心理狀態(tài)，推進(jìn)高校受資助學(xué)生的全面發(fā)展。但是在實(shí)際的高校資助育人工作的開展過程中，部分高校并未將資助育人工作與德育進(jìn)行有效結(jié)合，不利于資助育人實(shí)際工作質(zhì)量的提升。首先，部分高校工作人員對(duì)資助工作的重視程度高于育人，導(dǎo)致資助育人工作質(zhì)量大打折扣，不利于高校受資助學(xué)生的全面發(fā)展。其次，部分高校對(duì)受資助學(xué)生的心理困擾及精神壓力關(guān)注程度不足，甚至導(dǎo)致少數(shù)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生產(chǎn)生一定的心理偏差，給高校受資助學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展造成一定的隱患[5]，不利于學(xué)生全面發(fā)展。再次，高校資助育人政策的落實(shí)多為輸入性資助[6]，對(duì)于學(xué)生正確思想道德理念的培養(yǎng)、感恩理念的培育關(guān)注程度不足，僅解決貧困生一時(shí)的經(jīng)濟(jì)需要，對(duì)學(xué)生今后職業(yè)生涯的發(fā)展及綜合能力的提升幫助有限，不利于高校實(shí)際人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

（四）部分高校資助育人各環(huán)節(jié)配合不默契

高校資助育人工作的開展不僅需要一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，還需要高校各部門的密切配合。但是在高校資助育人工作的開展過程中，部分高校相關(guān)部門在資助育人工作中的配合不默契，不利于高校資助育人工作的開展。首先，高校不同部門對(duì)資助育人政策的理解存在一定的偏差，不同部門對(duì)資助育人工作的重視程度不一，導(dǎo)致在實(shí)際工作開展過程中，各部門的工作進(jìn)度、工作效率及工作質(zhì)量無法統(tǒng)一步調(diào)[7]，對(duì)于高校資助育人工作質(zhì)量的提升造成一定的阻礙。其次，高校輔導(dǎo)員與資助工作人員之間配合不默契也是影響我國高校資助育人工作質(zhì)量的重要原因。高校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生學(xué)習(xí)與生活接觸最多的教師，對(duì)學(xué)生實(shí)際情況的了解最為全面，但在實(shí)際工作開展過程中，部分高校輔導(dǎo)員與其他資助工作人員之間的配合并不默契，導(dǎo)致在實(shí)際資助育人工作開展過程中，部分高校工作人員所采取的資助方式并不恰當(dāng)，甚至對(duì)高校貧困學(xué)生的自尊心造成一定的傷害，不利于資助育人工作質(zhì)量的進(jìn)一步提升。再次，部分高校資助育人工作人員對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的篩查處理方式不一致，導(dǎo)致在確定高校受資助學(xué)生名單過程中存在一定的分歧[8]，對(duì)高校資助育人工作質(zhì)量的提升也造成一定的阻礙。

三、高校資助育人的改進(jìn)路徑

高校資助育人工作的開展需要高校加強(qiáng)資助育人制度體系建設(shè)，更新資助理念，促進(jìn)資助形式多樣化，推進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的進(jìn)一步提升。高校要密切各部門之間的配合，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與工作能力，為資助育人工作開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，高校還要提升資助育人工作的信息化水平，促進(jìn)資助育人工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的有效結(jié)合。

（一）加強(qiáng)高校資助育人隊(duì)伍建設(shè)

高校資助育人工作質(zhì)量的提升離不開一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。首先，高校要提升資助育人工作人員的工作能力，對(duì)資助育人工作人員開展專業(yè)培訓(xùn)，為資助育人工作人員專業(yè)素養(yǎng)及工作能力的提升提供機(jī)會(huì)和途徑，確保資助育人工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，高校還可以組織校際資助育人工作隊(duì)伍交流機(jī)制，鼓勵(lì)其充分交流自身在實(shí)際資助育人工作過程中的經(jīng)驗(yàn)以及心得體會(huì)，豐富高校學(xué)生資助管理工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的提升。其次，高校要更新資助育人工作人員的工作理念，高?？梢酝ㄟ^組織專家講座等形式深化資助育人工作人員對(duì)資助育人理念的理解，幫助資助育人工作人員明確其在具體資助育人過程中需要秉持的工作理念，鼓勵(lì)資助育人工作人員仔細(xì)核對(duì)相關(guān)工作細(xì)節(jié)，促進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的提升。再次，高校還要進(jìn)一步加強(qiáng)本校技術(shù)人員的儲(chǔ)備，確保技術(shù)人員對(duì)我國資助育人工作平臺(tái)所存在的問題進(jìn)行及時(shí)解決，同時(shí)還可以借助技術(shù)人員在資助育人平臺(tái)知識(shí)掌握上的優(yōu)勢，鼓勵(lì)本校師生以及工作人員與技術(shù)人員進(jìn)行交流，確保相應(yīng)的設(shè)計(jì)以及功能得以全面運(yùn)用，進(jìn)一步推動(dòng)我國高校資助育人工作質(zhì)量的提升。最后，高校要提升資助育人工作人員的創(chuàng)新性，鼓勵(lì)資助育人工作人員創(chuàng)新工作方式，根據(jù)本校實(shí)際特點(diǎn)對(duì)資助育人方式進(jìn)行調(diào)整和改動(dòng)[9]，促進(jìn)高校學(xué)生資助育人工作質(zhì)量的提升。

（二）推動(dòng)高校資助育人工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相融合

高校資助育人工作的開展離不開網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，需要高校充分借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)整理及數(shù)據(jù)分析方面的優(yōu)勢，進(jìn)一步提升高校資助育人工作的實(shí)效性。首先，高校要加強(qiáng)資助育人平臺(tái)建設(shè)，高?？梢云刚埾嚓P(guān)技術(shù)人員對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期更新與維護(hù)，同時(shí)積極聽取本校師生對(duì)于平臺(tái)建設(shè)的意見和建議，確保高校資助育人工作人員資料錄入、數(shù)據(jù)查詢過程的流暢性。其次，高校資助育人工作的開展還要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快以及覆蓋面廣的優(yōu)勢，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行大力宣傳，幫助高校學(xué)生明確相關(guān)國家資助政策以及申領(lǐng)方式，同時(shí)對(duì)某些資助數(shù)額不符的相關(guān)信息進(jìn)行有效澄清，為高校資助育人工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境。再次，高校要完善資助育人平臺(tái)功能，開辟意見收集板塊[10]，積極收集師生及相關(guān)工作人員的意見及建議，進(jìn)一步促進(jìn)高校資助育人工作效率的提升。

（三）促進(jìn)高校資助育人與德育工作相結(jié)合

高校資助育人工作的開展不僅要為家庭貧困的大學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)幫助，而且要關(guān)注受資助學(xué)生的心理狀況，促進(jìn)其全面發(fā)展。所以，在今后實(shí)際的資助育人工作的開展過程中，高校需要將資助育人工作與德育工作相結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)高校資助育人工作實(shí)效性的提升。首先，高校要明確資助育人工作的內(nèi)涵，將資助與育人進(jìn)行有效銜接[11]，進(jìn)一步推進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的提升。其次，高校資助育人工作人員要進(jìn)一步提升對(duì)家庭貧困學(xué)生的關(guān)注程度，在給予其物質(zhì)幫助的同時(shí)，關(guān)注其心理健康，對(duì)其在學(xué)習(xí)生活中的心理困擾進(jìn)行及時(shí)解決，幫助其樹立正確的金錢觀、道德觀，培養(yǎng)學(xué)生的感恩心理，推動(dòng)高校資助育人工作質(zhì)量的提升。再次，高校還要進(jìn)一步完善資助育人工作人員與思政教育專業(yè)教師之間的交流機(jī)制建設(shè)，深化資助育人工作人員對(duì)于高校思政教育內(nèi)容的理解程度，在對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行資助的同時(shí)向?qū)W生傳達(dá)正確的道德觀念，同時(shí)明確將資助育人作為高校思政教育內(nèi)容的有效方式，不斷提升學(xué)生思想道德水平，促進(jìn)我國高校資助育人工作質(zhì)量的提升。

（四）加強(qiáng)高校資助育人工作相關(guān)部門的配合

高校資助育人工作的開展離不開高校各部門的密切配合。所以，在今后具體的工作開展過程中，高校要提升不同部門之間的配合程度，促進(jìn)高校資助育人工作質(zhì)量的提升。首先，高校要加大對(duì)資助育人相關(guān)政策文件的宣傳力度，通過會(huì)議以及校報(bào)、廣播等形式對(duì)相關(guān)文件政策進(jìn)行宣傳，深化我國高校各部門對(duì)資助育人工作的認(rèn)識(shí)和理解，幫助高校不同部門明確自身在實(shí)際資助育人工作開展中所負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及承擔(dān)的責(zé)任，明確與自身交接以及配合的部門，提升高校各部門對(duì)資助育人工作的配合程度以及資助育人工作質(zhì)量。其次，高校要各部門要加強(qiáng)交流與溝通，通過定期組織會(huì)議交流等形式明確不同部門近期的工作任務(wù)，在拓寬不同部門的交流溝通渠道的同時(shí)，鼓勵(lì)高校各部門就資助育人實(shí)際工作開展過程中遇到的問題進(jìn)行積極交流協(xié)商，對(duì)工作進(jìn)度及工作資料進(jìn)行信息共享，幫助高校不同部門明確自身在資助育人工作開展過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及其重要性，進(jìn)一步促進(jìn)高校實(shí)際資助育人工作效率的提升，避免資助育人工作開展過程中無序化等問題的出現(xiàn)。[12]再次，高校要明確和整合不同部門的分工與權(quán)責(zé)范圍。高校要在全流程上對(duì)資助育人工作開展過程中貧困學(xué)生的申報(bào)、信息資料核實(shí)，補(bǔ)助資金的發(fā)放以及后期學(xué)生心理狀態(tài)變化的跟蹤關(guān)注等工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的整合。高校要對(duì)資助育人工作流程加以明確，確保在實(shí)際工作開展過程中各部門各司其職，推進(jìn)高校資助育人工作的有序開展。