電子商務(wù)時代飼料產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建

方 芳

（徐州開放大學，江蘇徐州 221000）

近年來，我國信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運而生，隨著電子商務(wù)在人們生活中所占比重越來越大，人們的消費觀念和消費模式也逐漸轉(zhuǎn)變，為了應(yīng)對電子商務(wù)時代的商業(yè)沖擊，很多行業(yè)開始轉(zhuǎn)變營銷思路，將傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷（徐浩，2022）。我國農(nóng)牧養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭正足，飼料產(chǎn)品的市場進一步擴大，但電子商務(wù)的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)飼料銷售企業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊，促使企業(yè)營銷模式向網(wǎng)絡(luò)營銷模式轉(zhuǎn)型，在此形勢下，如何取得更多的市場份額，獲取更大的利潤空間成為飼料行業(yè)的關(guān)注重點（賀曉春和郭婷婷，2021）。在電子商務(wù)時代，科學、系統(tǒng)的飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建勢在必行，新的體系構(gòu)建需要打破傳統(tǒng)營銷體系的局限性和弊端，利用網(wǎng)絡(luò)平臺的便利性構(gòu)建一個完善的銷售組織架構(gòu)、專業(yè)的人員配置、先進的營銷網(wǎng)點、優(yōu)質(zhì)精準的售后服務(wù)、以市場需求和大眾消費為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這樣才能使飼料行業(yè)在電商時代下拓寬營銷渠道、降低營銷成本、提高產(chǎn)品銷量，從而增強產(chǎn)品的核心競爭力，獲得最大的經(jīng)濟效益，進而在激烈的商業(yè)競爭中立于不敗之地。

1 飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的優(yōu)勢

我國傳統(tǒng)的飼料營銷模式主要有經(jīng)銷商營銷模式和直銷模式兩種，經(jīng)銷商作為飼料生產(chǎn)企業(yè)和客戶的中介，將工廠生產(chǎn)的飼料加價售賣到養(yǎng)殖戶手中，這一營銷模式下雖具備資金占用風險小，客戶可直接要求經(jīng)銷商對接售后等優(yōu)勢，但會增加營銷成本，壓低生產(chǎn)廠家的飼料價格，進而降低了飼料生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益（趙巧，2021）。直銷模式可以直接與客戶對接，客戶可以用更少的錢買到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但營銷途徑的建立十分困難，而且資金回籠風險顯著增長。在此大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式展現(xiàn)出其絕對優(yōu)勢。

1.1 降低交易成本 網(wǎng)絡(luò)營銷模式直接實現(xiàn)飼料生產(chǎn)廠家和養(yǎng)殖戶的點對點對接，降低飼料產(chǎn)品在交易過程中的成本，廠家和客戶利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息交流，打破了傳統(tǒng)營銷手段中時間和空間的限制（唐妍，2021）。這種營銷途徑不需要經(jīng)銷商等中介的參與，對中介步驟的省略可以極大節(jié)約交易成本和商品流通產(chǎn)生的費用，使飼料生產(chǎn)廠家可以將更多的費用用于提高飼料產(chǎn)品質(zhì)量上，養(yǎng)殖戶也可以花更少的錢買到更優(yōu)質(zhì)的飼料產(chǎn)品，達成生產(chǎn)方和購買方的雙贏。

1.2 降低貨物積壓成本和管理費用 利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行產(chǎn)品銷售可以在一定程度上利用大數(shù)據(jù)得出產(chǎn)品的預(yù)估銷售量，根據(jù)銷售量調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)量，使生產(chǎn)量適應(yīng)市場需求，從而可以避免因銷售途徑、經(jīng)銷商等出現(xiàn)變動而造成的商品積壓（李旭東，2021）。商品積壓后的管理費用也相應(yīng)增加，而且還可能帶來因過度生產(chǎn)造成的浪費，增加廠家的生產(chǎn)成本。飼料產(chǎn)品按市場需求進行生產(chǎn)和投放，在降低生產(chǎn)廠家生產(chǎn)成本和管理成本的同時，也能使消費者購買到高質(zhì)量的飼料產(chǎn)品。

1.3 降低飼料流通成本實現(xiàn)資金快速回籠 在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，客戶利用網(wǎng)絡(luò)平臺與飼料生產(chǎn)企業(yè)進行溝通、客戶滿意后通過網(wǎng)上銀行實時付款，訂單成交后，商家可以即時安排物流發(fā)貨，完備的流程減少了購買時間，提高了交易效率，洽談購買流程的縮短也減少了貨物流通所需要的時間成本和物流成本，使商家資金可以快速完成周轉(zhuǎn)，避免了因周轉(zhuǎn)不利造成的企業(yè)虧損。

1.4 拓展商業(yè)渠道，促進良性競爭 在電子商務(wù)時代，信息差已經(jīng)不再是制約商家和客戶的關(guān)鍵要素，通過網(wǎng)絡(luò)的實時性和多元性能將信息進行分類收集，商家可以找到客戶源，客戶可以找到優(yōu)質(zhì)商家，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，無論飼料生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模大小、經(jīng)濟實力的強弱都可以將自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳銷售，而宣傳信息可以直接到達客戶端，沒有傳統(tǒng)商業(yè)模式中地區(qū)的局限性（王丹和張云暉，2021）。在這種模式下，商家可以24 h在線為客戶答疑，客戶也可以根據(jù)自己的需要進行篩選，不再以距離、時間為界限，而是以飼料產(chǎn)品的質(zhì)量、商家服務(wù)的優(yōu)良等條件作為購買依據(jù)，產(chǎn)品的性價比和服務(wù)等要素成為商業(yè)競爭的重心，在方便客戶、節(jié)約成本、優(yōu)化購物環(huán)境的同時也促進了飼料生產(chǎn)企業(yè)的良性競爭。

2 飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式中存在的問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式精準度不足 在進行網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建過程中，實現(xiàn)精準營銷是一個飼料企業(yè)增強營銷實力的重點要素，但由于進入網(wǎng)絡(luò)營銷模式時間尚短，在精準度把控方面仍有欠缺，主要表現(xiàn)在對精準營銷理解不到位、對提供精準營銷的大數(shù)據(jù)信息收集和利用尚不完善。在電商背景下進行精準營銷不僅是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢重點突出來吸引相關(guān)的消費人群，還應(yīng)建立完備的反饋機制（田露，2020）。了解客戶反饋，使客戶的訴求不僅能在售后服務(wù)中得到滿足，并且對飼料產(chǎn)品中存在的不足進行完善，進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度。

在大數(shù)據(jù)利用方面，科技的飛速發(fā)展給各行業(yè)都帶來了便利，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使企業(yè)能掌握更多的市場動向和客戶偏好，了解客戶的真正需求，以市場和消費者需求為導(dǎo)向進行生產(chǎn)和宣傳，而當前的飼料產(chǎn)品企業(yè)并沒有對大數(shù)據(jù)的便利性實現(xiàn)良性應(yīng)用，一方面是由于企業(yè)管理人員對大數(shù)據(jù)的認知度和認同度不夠，另一方面是飼料企業(yè)的信息技術(shù)引入不足，大數(shù)據(jù)技術(shù)不能滿足企業(yè)需要，使其無法真正做到精準的產(chǎn)品定位和客戶分析，從而實現(xiàn)精準營銷。

2.2 缺乏專業(yè)人才隊伍的構(gòu)建 當今社會，飼料行業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員還是秉承傳統(tǒng)營銷模式進行產(chǎn)品營銷，各大飼料生產(chǎn)企業(yè)的人員架構(gòu)中缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員（張黨利，2016）。要發(fā)展飼料產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，需要專業(yè)人員進行技術(shù)支持，要求從業(yè)者不僅掌握飼料產(chǎn)業(yè)知識，還要具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力和信息技術(shù)，先進的電商經(jīng)營管理理念，才能組織企業(yè)營銷部門進行網(wǎng)絡(luò)營銷項目的策劃和實施，而專業(yè)人才的缺乏在飼料行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建中產(chǎn)生了極大的阻力。

2.3 飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)點落后 在電子商務(wù)背景下推行飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，需要配置營銷網(wǎng)點，優(yōu)質(zhì)的營銷網(wǎng)點可以實現(xiàn)飼料產(chǎn)品的高效流通、銷售效率的增長以及銷售額的提升（閻斌，2015）。但飼料產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式起步慢，至今還停留在傳統(tǒng)營銷模式中，已經(jīng)落后于電商時代的發(fā)展。而且之前網(wǎng)點設(shè)置沒有嚴格的考核和及時增減，出現(xiàn)網(wǎng)點設(shè)置不均衡、管理效率低、不能適應(yīng)市場等問題。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷模式中飼料產(chǎn)品的售后服務(wù)和商品服務(wù)不完備 進入電商時代后，消費者在消費過程中不再局限于考慮產(chǎn)品質(zhì)量情況，而是將商品附帶的服務(wù)與商品購買體驗也列入考慮范圍，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，商品服務(wù)不同于實體店鋪，網(wǎng)絡(luò)平臺上的商品缺乏直觀性，消費者只能購買后才能看到商品實際情況，所以售后服務(wù)十分重要，良好的售后服務(wù)可以及時解決消費者遇到的問題，并且優(yōu)質(zhì)的購買服務(wù)可以增加消費者的購買欲望、刺激消費、增加銷量（徐懷宇，2014）。但目前飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的售后服務(wù)和商品購買服務(wù)相對于其他行業(yè)來說發(fā)展處于滯后狀態(tài)，商品服務(wù)在商品整個營銷過程中的占比非常小，導(dǎo)致一部分網(wǎng)絡(luò)平臺客戶流失。

3 飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建策略

由于我國飼料產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建還不夠完善，產(chǎn)生了產(chǎn)品精準度欠缺、專業(yè)人才隊伍建設(shè)不足，網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)點發(fā)展滯后、售后服務(wù)和商品服務(wù)等增值服務(wù)不完備等問題，對飼料產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了極大的阻礙作用，為了促進飼料行業(yè)適應(yīng)當前的電子商務(wù)時代發(fā)展，提出以下幾點建議。

3.1 充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)精準營銷 在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)分析在商業(yè)中的價值越來越凸顯，利用大數(shù)據(jù)可以將消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺購物中的偏好進行統(tǒng)計和分析。在網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)中可以依托大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)收集和分析，從精準度和精細化方面進行升級，發(fā)現(xiàn)真正的目標客戶。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷模式還可以實現(xiàn)客戶對商戶的反饋調(diào)節(jié)，通過顧客在網(wǎng)絡(luò)平臺上的反饋進行企業(yè)和產(chǎn)品的升級完善，真正對標消費者需求，保證生產(chǎn)質(zhì)量的精準度。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷模式下數(shù)據(jù)的收集和分析還可以對市場供需做出分析和預(yù)判，以市場供需指導(dǎo)生產(chǎn)，使產(chǎn)量也能精準適應(yīng)市場。

3.2 加強網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才隊伍建設(shè) 當前飼料企業(yè)的營銷還沒有完全進入網(wǎng)絡(luò)營銷模式，各大企業(yè)在進行組織架構(gòu)設(shè)置中忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的引進，導(dǎo)致其發(fā)展滯后。在21世紀，專業(yè)人才隊伍建設(shè)對企業(yè)發(fā)展意義重大，要建設(shè)飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，專業(yè)人才必不可少。這些專業(yè)人才可以將先進的網(wǎng)絡(luò)營銷策略通過計算機技術(shù)整合到飼料企業(yè)中，幫助商家進行客戶偏愛發(fā)掘、客戶滿意度分析、客戶服務(wù)升級等（陳文行，2022）。專業(yè)人才的招募成本較高，在引進專業(yè)人才的同時要對自己原有的員工隊伍進行升級，組織員工進行網(wǎng)絡(luò)營銷技能培訓，大大提升飼料產(chǎn)品企業(yè)的人才組織架構(gòu)。

3.3 進行網(wǎng)點篩查和優(yōu)化布局 在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，網(wǎng)點設(shè)置是其中的配套設(shè)置，由于飼料產(chǎn)品行業(yè)普遍存在網(wǎng)點優(yōu)化不足的問題，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展勢頭受到一定阻礙。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)的營銷模式，需要根據(jù)具體銷售情況進行網(wǎng)點篩查，淘汰一部分營業(yè)情況差的網(wǎng)點，節(jié)約資金，并依托電商平臺的大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合運輸成本和客戶群分布等信息，對一些網(wǎng)點空白地區(qū)進行規(guī)劃增設(shè)，保證網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)點的設(shè)置符合市場需求。

3.4 增強品牌建設(shè)提高行業(yè)競爭力 飼料產(chǎn)品與其他快消品存在一定的區(qū)別，而且當前我國電子商務(wù)環(huán)境缺乏一定的規(guī)范，很容易出現(xiàn)惡性競爭，尤其是產(chǎn)品宣傳方面，一旦有產(chǎn)品暢銷，市面上的商家會爭相模仿，嚴重壓縮中小企業(yè)的發(fā)展空間，所以要想在混亂的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中提高產(chǎn)品競爭力，需要做強自己的品牌，首先，企業(yè)的產(chǎn)品定位要精準，在營銷過程中要揚長避短，根據(jù)產(chǎn)品特長打造自己的品牌優(yōu)勢。在品牌建設(shè)中，商品服務(wù)和售后服務(wù)至關(guān)重要，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，產(chǎn)品服務(wù)的好壞直接影響到品牌的可持續(xù)發(fā)展，因此，打造一支優(yōu)質(zhì)的服務(wù)隊伍也是增強品牌建設(shè)的重要舉措（曹振華，2021）。此外，品牌影響力的大小還取決于宣傳渠道，在飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以利用當前大熱的各大視頻app、點評網(wǎng)站等平臺進行宣傳，增加品牌知名度，拓寬市場。

3.5 加強飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的管理和規(guī)范我國雖已進入電子商務(wù)時代，但目前的法律法規(guī)還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境比較混亂，由于從業(yè)門檻低、專業(yè)素質(zhì)考核標準缺失等原因?qū)е聬阂飧偁?、侵?quán)事件、虛假宣傳、制假造假等現(xiàn)象頻出，為了提高飼料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的健康發(fā)展，科學完備的管理規(guī)范勢在必行。國家需要出臺相應(yīng)的法律法規(guī)對電商市場進行行為約束和規(guī)范化引導(dǎo)，并設(shè)置專門的督查人員來監(jiān)督法規(guī)的運行實施情況，掃清電子商務(wù)時代中的網(wǎng)絡(luò)營銷亂象。

4 結(jié)語

社會發(fā)展十分迅速，時代更替也必然帶來行業(yè)變革，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系已不適合現(xiàn)今的電子商務(wù)時代，飼料產(chǎn)品要想獲得更長足的發(fā)展，必須開創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，只有正確分析傳統(tǒng)飼料產(chǎn)品營銷體系中存在的問題，才能針對其中的不足和短板進行優(yōu)化重建，使飼料產(chǎn)品在電子商務(wù)時代提高核心競爭力，在商業(yè)戰(zhàn)爭中立于不敗之地。