直播經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中法律意識(shí)的探究

張一川 王 雅

蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730070

一、直播經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中法律意識(shí)存在的問(wèn)題

總體來(lái)看，隨著高校法律意識(shí)培養(yǎng)相關(guān)課程的深入推進(jìn)，大學(xué)生群體的法律意識(shí)總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但是，存在專業(yè)性不強(qiáng)、實(shí)踐性不強(qiáng)等問(wèn)題。在一次對(duì)部分高校進(jìn)行社會(huì)調(diào)研的數(shù)據(jù)中顯示：65．49%的大學(xué)生認(rèn)為自己的權(quán)益被侵犯過(guò)。[1]由于大學(xué)生群體的特殊性，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，“刷屏”時(shí)代的開(kāi)啟，使得大學(xué)生的思維活躍程度不斷提升，但是這背后是大學(xué)生腦中信息結(jié)構(gòu)雜亂、無(wú)序的體現(xiàn)，從而導(dǎo)致大學(xué)生的判斷力出現(xiàn)偏差，再加上心智的不成熟、缺乏理性、注重物質(zhì)消費(fèi)等因素造成了大學(xué)生群體的消費(fèi)行為，特別是在直播經(jīng)濟(jì)下互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為中法律意識(shí)的淡薄。具體來(lái)看，大學(xué)生群體在直播經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)行為中法律意識(shí)的問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）防范意識(shí)差，個(gè)人信息遭泄露

互聯(lián)網(wǎng)自帶的虛擬性為信息的泄露提供了可行的途徑。例如，網(wǎng)上購(gòu)物需要填寫(xiě)個(gè)人身份信息，收到快遞之后將寫(xiě)有個(gè)人信息的包裝盒直接丟棄等等，為大學(xué)生個(gè)人信息的泄露提供了機(jī)會(huì)。而大學(xué)生的辨別能力差，自我保護(hù)意識(shí)不足，絕大部分的大學(xué)生對(duì)于自己的信息不會(huì)特別在意，在各種電商平臺(tái)上使用自己的真實(shí)信息，這也為個(gè)人信息的泄露提供了途徑。同時(shí)，一些電商商家把倒賣(mài)個(gè)人信息當(dāng)作斂財(cái)?shù)墓ぞ?，一些不法分子專門(mén)在快遞點(diǎn)以及大學(xué)生宿舍樓下收集快遞紙盒，倒賣(mài)個(gè)人信息，對(duì)大學(xué)生個(gè)人信息造成了威脅。

（二）維權(quán)意識(shí)弱，法律武器難運(yùn)用

由于法律意識(shí)的薄弱，當(dāng)一些大學(xué)生面對(duì)不法侵害時(shí)，往往不知道應(yīng)該做什么、怎么做，如果想求助應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助，甚至在一些時(shí)候意識(shí)不到自己的正當(dāng)權(quán)益已經(jīng)受到了侵犯。[2]很多大學(xué)生忽視對(duì)法律實(shí)踐能力的提升，對(duì)于法律活動(dòng)的參與性較差。例如大部分大學(xué)生遇到線上消費(fèi)的售后問(wèn)題時(shí)，一般都會(huì)選擇與客服協(xié)商解決，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，大部分大學(xué)生會(huì)選擇沉默，并不會(huì)利用法律的武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)然，隨著社會(huì)的進(jìn)步以及法治社會(huì)的構(gòu)建、法律知識(shí)的普及，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)較前幾年有所提升，但是當(dāng)今絕大多數(shù)的大學(xué)生還是會(huì)選擇“多一事不如少一事”，在得不到商家以及平臺(tái)的妥善處理后，會(huì)選擇隱忍。同時(shí)，絕大多數(shù)非法學(xué)的大學(xué)生接受的是法律的通識(shí)教育，缺少某一方面專業(yè)的教育，例如在消費(fèi)領(lǐng)域。因此，大學(xué)生在線上購(gòu)物消費(fèi)遇到問(wèn)題之后，缺乏這一方面具體的專業(yè)法律知識(shí)，也難以用于實(shí)踐。

（三）法律意識(shí)淡薄，侵權(quán)行為頻現(xiàn)

由于大學(xué)生群體特殊性，導(dǎo)致大部分大學(xué)生在產(chǎn)生消費(fèi)行為時(shí)所能付出的成本很低，即大學(xué)生在相同條件下更愿意購(gòu)買(mǎi)便宜的物品，因此便很有可能產(chǎn)生了侵權(quán)行為，自己還不自知。例如，購(gòu)買(mǎi)盜版書(shū)籍、盜版視頻、盜版課程等等。這些行為的發(fā)生一方面是由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力較低，另一方面，也是大學(xué)生法律意識(shí)淡薄，法制觀念低下的體現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，直播帶貨的規(guī)模越來(lái)越大。根據(jù)第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月30日，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到了4．25億。[3]在這其中，不乏有些商家出售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重影響互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以及消費(fèi)者的權(quán)益。

二、直播經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中存在法律意識(shí)問(wèn)題的成因

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大背景之下，直播帶貨已經(jīng)是大學(xué)生群體消費(fèi)購(gòu)物的主要渠道之一，然而，由于上述問(wèn)題的存在，會(huì)使大學(xué)生在直播經(jīng)濟(jì)下遇到問(wèn)題時(shí)不知所措，難以合理運(yùn)用法律的武器保護(hù)自己、維護(hù)自己合法的權(quán)益。然而，產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因卻是多種多樣的，主要來(lái)源于大學(xué)生群體自身、直播電商平臺(tái)、學(xué)校、家庭以及社會(huì)等等多個(gè)方面。

（一）群體特殊性導(dǎo)致法律意識(shí)淡薄

大學(xué)生群體正在從不成熟走向成熟，而又未走向真正的成熟，他們剛剛從父母的懷抱中走出獨(dú)自生活，從小絕大多數(shù)孩子的父母為了不分散孩子的精力，要求孩子一心用在讀書(shū)上，什么事情都不需要孩子來(lái)分擔(dān)，這也導(dǎo)致了大學(xué)生缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，缺少法律實(shí)踐經(jīng)歷，導(dǎo)致法律意識(shí)淡薄。當(dāng)然，在進(jìn)入大學(xué)之后，父母的限制相對(duì)較少，再加上享樂(lè)主義、拜金主義等等不良思潮對(duì)大學(xué)生思維的侵蝕，使得本就不成熟的大學(xué)生更加淡忘了法律的作用，遇到問(wèn)題時(shí)難以想到使用法律的武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

（二）信息普及化導(dǎo)致法制觀念缺失

信息化的不斷發(fā)展在對(duì)社會(huì)提供便利的同時(shí)，也給大學(xué)生的思想帶來(lái)了一定程度上的影響，形形色色的信息使大學(xué)生的思想具有無(wú)序性與雜亂性，也使得大學(xué)生的內(nèi)心開(kāi)始變得更加復(fù)雜。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，大學(xué)生很容易受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，盲目跟從自己所接受的信息，忽視法律的作用。當(dāng)然，在直播電商平臺(tái)方面，利用信息化進(jìn)程迅速發(fā)展這一現(xiàn)實(shí)狀況，也將目光鎖定在大學(xué)生這一特殊群體上，利用各種包括廣告、促銷手段等形式來(lái)吸引大學(xué)生，利用直播這一極具吸引力的方式來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)，也是利用大學(xué)生群體在信息化時(shí)代中法律意識(shí)淡薄這一缺口來(lái)潛入他們當(dāng)中，獲取更多的利潤(rùn)與收益。

（三）教育不完善導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)缺乏

目前我國(guó)高校對(duì)于非法學(xué)的學(xué)生所進(jìn)行的法律教育大多數(shù)還是通識(shí)教育，大多數(shù)依托思想政治理論課程進(jìn)行，例如開(kāi)設(shè)《思想道德與法治》等課程。但是，就具體方面來(lái)看，針對(duì)大學(xué)生群體所進(jìn)行的法律教育還是比較欠缺的。例如，就直播經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為來(lái)看，大學(xué)生群體所需要具備、所需要了解的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)在大學(xué)課程內(nèi)基本還是空白。因此，也導(dǎo)致了大學(xué)生在直播經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)行為中法律意識(shí)的薄弱與法律實(shí)踐能力的不足。

（四）資本炒熱度導(dǎo)致法律意識(shí)淡化

在直播經(jīng)濟(jì)下，粉絲量大、影響力廣的主播會(huì)得到更高的關(guān)注，但是在巨大的經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下，這些影響力大的主播為了尋求發(fā)展，開(kāi)始以各種手段博人眼球，最常見(jiàn)的手段便是在直播間以“劇本”的形式進(jìn)行炒作，進(jìn)行商品的銷售。但是，大學(xué)生容易在直播間情緒的煽動(dòng)下以及盲目心理的跟從下導(dǎo)致不會(huì)特別關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量，以及是否為假冒偽劣產(chǎn)品，因此在真正收到產(chǎn)品之后遇到問(wèn)題時(shí)，才會(huì)意識(shí)到與直播間描述的不符，且在上述多重因素的加持下，大學(xué)生群體不會(huì)通過(guò)法律的途徑解決自己的問(wèn)題，使自己的權(quán)益在資本的炒作之下被侵害。

三、直播經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中存在法律意識(shí)問(wèn)題的解決途徑

（一）個(gè)人層面：克服學(xué)生群體特殊性，提升消費(fèi)法律意識(shí)

隨著消費(fèi)升級(jí)，我國(guó)大學(xué)生消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出理性與非理性二元結(jié)構(gòu)并存的傾向，并隱有向享受型、過(guò)度型、奢侈型等方向轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，其價(jià)值觀和消費(fèi)觀兼具傳統(tǒng)與現(xiàn)代的時(shí)代特征。

一方面，大學(xué)生應(yīng)關(guān)注當(dāng)下，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任并形成積極理性的消費(fèi)觀。對(duì)于絕大多數(shù)大學(xué)生而言，目前仍未具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源，加之群體年齡較小，金錢(qián)意識(shí)較為薄弱，加強(qiáng)對(duì)勤儉節(jié)約的理解迫在眉睫。要克服學(xué)生群體的特殊性，其根本在于大學(xué)生提高自身鑒別力，強(qiáng)化自我教育，通過(guò)自我認(rèn)知、自我選擇、自我反思、自我調(diào)節(jié)，自覺(jué)抵制消費(fèi)主義文化的負(fù)面影響，內(nèi)化于心，外化于行，杜絕因?yàn)椤懊孀印睕_動(dòng)消費(fèi)，自覺(jué)抵制“超前消費(fèi)”“符號(hào)消費(fèi)”，并對(duì)個(gè)人消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，以避免遭受網(wǎng)絡(luò)直播等新興業(yè)態(tài)銷售模式的侵蝕。

另一方面，大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知，提高防范意識(shí)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，在自身消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，可以利用與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁及向人民法院提起訴訟[4]五種方式最大化地維護(hù)自身權(quán)益，并促進(jìn)社會(huì)的良性運(yùn)行與發(fā)展。

（二）學(xué)校層面：開(kāi)展多維教育實(shí)踐，促進(jìn)理論融于實(shí)踐

學(xué)校作為育人的主陣地、大學(xué)生的主要生活場(chǎng)所，尤其在疫情防控常態(tài)化工作指導(dǎo)下，校園生活愈發(fā)成為大學(xué)生活的主體內(nèi)容。此外，在后疫情時(shí)代，直播帶貨等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，學(xué)生群體成為主要受眾之一。

高校在進(jìn)行專業(yè)能力教育與實(shí)踐的同時(shí)，也不能忽視相關(guān)法律金融知識(shí)教育的重要性。通過(guò)增設(shè)消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等選修課程，剖析市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律與賣(mài)方營(yíng)銷手段，正視直播經(jīng)濟(jì)，從而使大學(xué)生對(duì)商品與個(gè)人需求進(jìn)行合理評(píng)估，科學(xué)消費(fèi)，理性消費(fèi)。

同時(shí)，高校應(yīng)依托社團(tuán)等學(xué)生團(tuán)體組織，一方面加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、不貪圖享樂(lè)的中華民族傳統(tǒng)美德，避免學(xué)生養(yǎng)成超前消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)生攀比心理[5]；另一方面開(kāi)展主題活動(dòng)，豐富校園生活，通過(guò)志愿服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐的“第二課堂”，將勤儉節(jié)約與正確消費(fèi)觀與其相結(jié)合，潛移默化，寓教于行，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。

（三）平臺(tái)層面：提升直播準(zhǔn)入門(mén)檻，自覺(jué)保護(hù)買(mǎi)方權(quán)益

在疫情防控常態(tài)化的社會(huì)背景下，直播經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)期存在并快速發(fā)展。直播經(jīng)濟(jì)雖在一定程度上推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但由于大學(xué)生社會(huì)閱歷較少、辨別能力較弱等特點(diǎn)，往往無(wú)法對(duì)于售賣(mài)商品進(jìn)行冷靜思考，從而發(fā)生攀比、炫耀、自我滿足等沖動(dòng)消費(fèi)行為。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2018年至今，先后有2100多名主播被列入網(wǎng)絡(luò)主播黑名單。直播平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)篩查主播的從業(yè)資質(zhì)、專業(yè)水平，在必要時(shí)可以加以相關(guān)的培訓(xùn)與測(cè)試，提升主播的專業(yè)素養(yǎng)，從思想政治、法律常識(shí)等多方面提升主播的素養(yǎng)，使主播能夠營(yíng)造良好的直播間氛圍，從而提升整個(gè)電商直播行業(yè)的素質(zhì)。

再者，平臺(tái)方應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，制定平臺(tái)規(guī)定與紀(jì)律對(duì)主播進(jìn)行管理，運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工相結(jié)合的手段對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行雙保險(xiǎn)把關(guān)，對(duì)于屢次違規(guī)的主播實(shí)行淘汰與驅(qū)逐機(jī)制，形成完善的消費(fèi)糾紛處理與反饋回路。加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)自我管控，提高行業(yè)治理，營(yíng)造優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（四）國(guó)家層面：出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，約束買(mǎi)賣(mài)雙方行為

應(yīng)對(duì)“網(wǎng)紅”直播亂象，“德治”與“法治”相結(jié)合是關(guān)鍵。一方面，充分發(fā)揮社會(huì)力量，加大舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)力度，動(dòng)員廣大人民群眾參與監(jiān)督，主動(dòng)自覺(jué)舉報(bào)和抵制不良網(wǎng)絡(luò)直播，形成聯(lián)合共治良好格局，讓網(wǎng)絡(luò)亂象無(wú)處安身。[6]應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)行，鼓勵(lì)網(wǎng)民對(duì)主播、直播平臺(tái)及其產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行全方位監(jiān)督，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播的氣正風(fēng)清。另一方面，法治作為最權(quán)威、最高效的外在社會(huì)管理手段，無(wú)疑能夠?yàn)橥苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，為廣大網(wǎng)民，特別是青少年群體成長(zhǎng)營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間提供準(zhǔn)則。

2016年，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室頒布了《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》；2017年，銀保監(jiān)會(huì)等五部委聯(lián)合發(fā)布《進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》，對(duì)虛假?gòu)V告和低俗平臺(tái)進(jìn)行法律制裁，采取立法與執(zhí)法并駕齊驅(qū)的方式，為大學(xué)生提供安全、健康的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨環(huán)境，降低大學(xué)生非理性消費(fèi)概率。

對(duì)監(jiān)管部門(mén)而言，需要進(jìn)一步加大查處力度。對(duì)涉事主播及其直播平臺(tái)嚴(yán)懲不貸，設(shè)立主播黑名單與直播平臺(tái)黑名單網(wǎng)絡(luò)共享制度，違規(guī)主播與平臺(tái)掛鉤，加大平臺(tái)自我管控力度。此外，建立健全相關(guān)立法，細(xì)化量化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，劃定法律紅線，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播及平臺(tái)行為，讓執(zhí)法者有法可依。