數(shù)字孿生如何影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建
——基于前瞻資源化視角的案例研究

羅均梅 徐翠豐

(中國(guó)海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100)

一、引言

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，極大地改變了制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境，越來(lái)越多的制造企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)，并利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，企圖形成生態(tài)優(yōu)勢(shì)。然而，現(xiàn)有研究主要著眼于數(shù)字技術(shù)在搜索可供性、時(shí)空可供性等方面的效用，忽略了數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品專用技術(shù)之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的影響。事實(shí)上，在實(shí)踐中，很多制造企業(yè)開(kāi)始將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的專用技術(shù)進(jìn)行有效融合，其中比較突出的技術(shù)就是數(shù)字孿生。數(shù)字孿生通過(guò)動(dòng)態(tài)交互和實(shí)時(shí)連接實(shí)現(xiàn)真實(shí)世界與虛擬世界之間的雙向映射，有效實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)與專用技術(shù)之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。數(shù)字孿生作為一種開(kāi)放、協(xié)作的技術(shù)模式，可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)虛實(shí)交互這一共同的價(jià)值主張構(gòu)建起一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?；诖?，探索數(shù)字孿生對(duì)企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的作用有助于彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的缺憾，亦為本文的研究問(wèn)題。

數(shù)字孿生可以通過(guò)虛實(shí)世界間的交互反饋，不斷迭代和優(yōu)化虛擬產(chǎn)品的仿真數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)物理和虛擬產(chǎn)品數(shù)據(jù)的融合分析發(fā)掘市場(chǎng)真實(shí)的產(chǎn)品需求。[1]據(jù)此，企業(yè)可以基于需求分析進(jìn)行新一輪的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，企業(yè)各類資源能夠在不斷更新的解決方案中得到有用性的驗(yàn)證，進(jìn)而通過(guò)高效利用這些潛在資源降低產(chǎn)品實(shí)體與期望效果(即用戶的真實(shí)需求)之間的差異。上述過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)在數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行前瞻資源化的過(guò)程，即對(duì)企業(yè)內(nèi)外不同資源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估并開(kāi)發(fā)互補(bǔ)性資源組合的過(guò)程。[2]前瞻資源化近年來(lái)逐漸被用于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究中，已有研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過(guò)前瞻資源化來(lái)推動(dòng)核心企業(yè)與參與者之間更好的資源互補(bǔ)和協(xié)作，從而推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的互補(bǔ)創(chuàng)新。[3]事實(shí)上，在復(fù)雜多變的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立彼此資源互補(bǔ)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)核心企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，但確定彼此資源互補(bǔ)的過(guò)程并不容易，企業(yè)號(hào)稱是“資源”的一些物資并不一定是真的資源，而一些被閑置的物品可能成為有價(jià)值的資源。比如，借助共享數(shù)字技術(shù)，閑置的汽車成為了滴滴商業(yè)生態(tài)中的重要資源?；诖耍狙芯恳肭罢百Y源化以探討數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之間的作用機(jī)制。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下制造企業(yè)利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程以及背后的資源化邏輯是非常重要且新穎的問(wèn)題。本文采用探索式單案例研究設(shè)計(jì)去構(gòu)建理論，以青島酷特智能股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱酷特智能)為研究對(duì)象，基于數(shù)字孿生探究數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下制造企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建機(jī)制，并提煉商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)過(guò)程背后的資源化邏輯。研究結(jié)論對(duì)于拓展資源化理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論有一定的貢獻(xiàn)，為制造企業(yè)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、發(fā)展生態(tài)優(yōu)勢(shì)提供啟發(fā)與借鑒。

二、文獻(xiàn)回顧

(一)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同視角出發(fā)得到的結(jié)論不盡相同。本研究選取韓煒和鄧渝基于價(jià)值創(chuàng)造視角對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種由彼此互動(dòng)的多邊參與者為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)層面的價(jià)值主張形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。[4][5][6]除了對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念進(jìn)行解析，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何構(gòu)建也已成為理論界和實(shí)業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，[7]學(xué)者們從不同角度切入，對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何構(gòu)建這一問(wèn)題進(jìn)行了有益的探索。例如，朱蓉等從用戶社會(huì)創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，闡釋了核心企業(yè)如何通過(guò)整合匹配支持相同主張的行動(dòng)者來(lái)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論邏輯；[8]孫新波等選取海爾卡奧斯平臺(tái)為研究對(duì)象開(kāi)展案例研究，揭示了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能加速數(shù)據(jù)化生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的機(jī)理路徑。[9]由此可見(jiàn)，不同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的內(nèi)在邏輯截然不同，[6]而其共同點(diǎn)在于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由價(jià)值主張相同的參與主體共同構(gòu)筑的，這些實(shí)踐與Ander的觀點(diǎn)相吻合。[5]此外，以往研究大多局限于對(duì)可能影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行簡(jiǎn)單羅列，缺乏從動(dòng)態(tài)視角出發(fā)進(jìn)行深入研究，[4]為了彌補(bǔ)這一研究缺陷，本研究從動(dòng)態(tài)過(guò)程的視角出發(fā)，嘗試對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行解釋。

(二)數(shù)字孿生

數(shù)字孿生由Grieves最早提出，最初在制造業(yè)中形成和應(yīng)用。數(shù)字孿生通過(guò)動(dòng)態(tài)交互和實(shí)時(shí)連接實(shí)現(xiàn)真實(shí)世界與虛擬世界之間的雙向映射，以數(shù)字化方式為真實(shí)世界建立虛擬模型，模擬其在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的行為，有助于提升產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力、生產(chǎn)效率等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。[1]關(guān)于數(shù)字孿生模型的構(gòu)建，陶飛等在Grieves的三維模型基礎(chǔ)上提出了五維模型，包括物理實(shí)體、虛擬實(shí)體、服務(wù)、孿生數(shù)據(jù)和各組成要素之間的連接。[10]厘清數(shù)字孿生的維度有助于企業(yè)有的放矢地提升數(shù)字孿生技術(shù)，滿足不同類型用戶和不同層次業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求。[1]

目前數(shù)字孿生的發(fā)展態(tài)勢(shì)十分迅猛，在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛力，這推動(dòng)了數(shù)字孿生管理理論研究的進(jìn)行。已有理論研究主要關(guān)注數(shù)字孿生在宏觀系統(tǒng)(如智慧城市)構(gòu)建中的作用，[10]對(duì)于數(shù)字孿生在中觀系統(tǒng)(如商業(yè)生態(tài)系統(tǒng))中的應(yīng)用研究則比較匱乏。實(shí)際上，在數(shù)字孿生的支持下，企業(yè)通過(guò)對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化、模型化、代碼化的操作，建立在數(shù)字空間的映射，對(duì)企業(yè)內(nèi)部生態(tài)進(jìn)行管理；在系統(tǒng)層面上，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游全過(guò)程和全生命周期的數(shù)字孿生，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的全環(huán)節(jié)數(shù)字化管理，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各參與主體的價(jià)值共生。以數(shù)字孿生為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠?yàn)閿?shù)字產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)建與更新貢獻(xiàn)力量，其具體實(shí)施亟需相關(guān)理論的指導(dǎo)，但目前將數(shù)字孿生應(yīng)用于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

(三)前瞻資源化

前瞻資源化是資源化理論中的一個(gè)重要構(gòu)念。[2]資源化理論指出，資源并非資源基礎(chǔ)觀視角下靜態(tài)的有形或者無(wú)形資源，[11]而是行動(dòng)者將潛在的資源(技術(shù)、知識(shí)和實(shí)物)轉(zhuǎn)換為實(shí)際可用性資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。資源化相關(guān)的研究者認(rèn)為，資源基礎(chǔ)觀只強(qiáng)調(diào)了資源的內(nèi)在品質(zhì)，卻沒(méi)有解釋資源是如何實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略價(jià)值的，[12][13]資源真正的價(jià)值是通過(guò)實(shí)踐來(lái)體現(xiàn)的，即行動(dòng)者將潛在資源轉(zhuǎn)化為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的資源的過(guò)程。[12]資源化視角有助于理解在特定戰(zhàn)略選擇下行動(dòng)者如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，Kannan-Narasimhan和Lawrence的研究就展示了行動(dòng)者如何重新定義資源的意義，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。[14]熟練和創(chuàng)造性地使用可以將相同的潛在資源轉(zhuǎn)化為不同結(jié)果的資源，[13]從而實(shí)現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，相關(guān)分析也表明，核心企業(yè)和外部參與者的互動(dòng)會(huì)影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，外部參與者可能對(duì)他們熟悉的資源的潛在價(jià)值有特定的見(jiàn)解，[14]與外部參與者的互動(dòng)可以幫助核心企業(yè)獲取創(chuàng)新戰(zhàn)略的知識(shí)。[2]

基于資源化的文獻(xiàn)分析，前瞻資源化實(shí)際上就是核心企業(yè)將外部合作伙伴的潛在資源和內(nèi)部資源轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)性資源組合以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過(guò)程。[2]這一行為包括三個(gè)維度：一是資源探索，是指核心企業(yè)和外部參與者互動(dòng)熟悉外部資源以了解其潛在價(jià)值的行為過(guò)程；二是資源使用設(shè)想，是指核心企業(yè)在熟悉外部資源后，想象這些資源如何使用可以支持計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，從而清楚地定義資源需求；三是資源配置，是指將多個(gè)合作伙伴的資源整合為協(xié)同的組合，從而推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[2]

(四)研究評(píng)述

通過(guò)系統(tǒng)梳理數(shù)字孿生、前瞻資源化與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字孿生在人文社科領(lǐng)域的相關(guān)研究主要集中在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和宏觀經(jīng)濟(jì)管理層面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)研究甚少，存在諸多研究局限。在前瞻資源化方面，已有研究主要關(guān)注前瞻資源化與企業(yè)間合作、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等的關(guān)系，[3]對(duì)于前瞻資源化與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建以及數(shù)字創(chuàng)新能力關(guān)系的研究則相對(duì)匱乏。此外，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究方面，關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建大多從參與者和在位企業(yè)這兩個(gè)角度進(jìn)行，尚未形成規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識(shí)。[6]

綜上所述，目前數(shù)字孿生、前瞻資源化與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究仍處于初級(jí)階段，本研究基于前瞻資源化，探討數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成機(jī)制，致力于改變數(shù)字孿生在企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)科領(lǐng)域研究成果甚少以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過(guò)程尚不明晰的現(xiàn)狀，同時(shí)響應(yīng)將過(guò)程研究應(yīng)用于組織管理研究的號(hào)召。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法選擇

鑒于本研究關(guān)注數(shù)字孿生如何影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，屬于典型的“How”類問(wèn)題，適合采用案例研究的方法。此外，本研究屬于新興的研究議題，暫無(wú)成熟的理論可以解釋數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，也適合采用案例研究進(jìn)行探索。[15]

(二)案例企業(yè)的選擇

本文選擇酷特智能進(jìn)行案例分析，主要原因如下：其一，案例具有一定的典型性?？崽刂悄茏?007年成立以來(lái)，不斷探索數(shù)字技術(shù)和制衣專用技術(shù)的有效結(jié)合，最終研發(fā)出基于數(shù)字孿生技術(shù)的大規(guī)模個(gè)性化定制系統(tǒng)，成功連接了30多個(gè)行業(yè)近百家企業(yè)。其二，案例具有一定的啟發(fā)性?？崽刂悄艿臄?shù)字孿生聚焦于西裝的大規(guī)模個(gè)性化定制，西服制造的工序是制造行業(yè)中相對(duì)較多的，通過(guò)對(duì)工序繁多的制造企業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)于其他企圖利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、實(shí)施大規(guī)模個(gè)性化定制的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)具有啟發(fā)性。

為了能夠全面清晰地剖析酷特智能利用數(shù)字孿生構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的全過(guò)程，本文進(jìn)行了階段劃分，劃分依據(jù)如下：首先，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效表現(xiàn)將酷特智能利用數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)全方面發(fā)展的關(guān)鍵事件進(jìn)行階段初步劃分；其次，根據(jù)訪談數(shù)據(jù)和理論構(gòu)建進(jìn)一步審視酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程，最終確定酷特智能利用數(shù)字孿生構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的三個(gè)成長(zhǎng)階段(見(jiàn)圖1)。

圖1 以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建歷程

(三)數(shù)據(jù)收集

遵循三角驗(yàn)證的原則，本研究通過(guò)多渠道進(jìn)行案例數(shù)據(jù)的收集，包括一手訪談數(shù)據(jù)和二手公開(kāi)數(shù)據(jù)。其中，一手?jǐn)?shù)據(jù)主要來(lái)自對(duì)酷特智能高管、董事長(zhǎng)的半結(jié)構(gòu)化訪談，詳見(jiàn)表1；二手?jǐn)?shù)據(jù)包括內(nèi)部資料、外部資料等，詳見(jiàn)表2。

摩天輪結(jié)構(gòu)采用響應(yīng)譜法進(jìn)行的地震計(jì)算時(shí)，所有材料的非線性特性均失效；轎廂及轎廂活載荷按照《抗震規(guī)范》要求，取：“轎廂自重+0.5×轎廂活載”作為重力載荷代表值，采用集中質(zhì)量單元MASS21模擬，其余結(jié)構(gòu)采用空間梁?jiǎn)卧狟EAM188模擬[6]。建立的摩天輪大盤(pán)有限元模型如圖2。

表1 一手?jǐn)?shù)據(jù)明細(xì)

表2 二手?jǐn)?shù)據(jù)明細(xì)

(四)數(shù)據(jù)分析

在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，本研究采用了一階/二階的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析方法。[16]首先，對(duì)原始資料進(jìn)行一階分析，提煉了“有形資源確認(rèn)”“無(wú)形資源確認(rèn)”等36個(gè)一階構(gòu)念。在此基礎(chǔ)上，對(duì)一階構(gòu)念進(jìn)行歸納、整合，提煉了“過(guò)程孿生”“價(jià)值鏈孿生”“系統(tǒng)孿生”等12個(gè)二階主題。最后，對(duì)二階主題進(jìn)行整合，得到了 “數(shù)字孿生”“資源探索”“資源設(shè)想”“資源配置”“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建”等5個(gè)聚合維度。編碼的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

四、案例分析與發(fā)現(xiàn)

(一)第一階段(2007—2015年)

酷特智能自成立伊始就積極探索服裝制造的大規(guī)模個(gè)性化定制，經(jīng)過(guò)8年的探索，研發(fā)出了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的數(shù)字過(guò)程孿生，并基于該技術(shù)進(jìn)行內(nèi)外部資源探索，實(shí)現(xiàn)多方互聯(lián)，為包含多方主體在內(nèi)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)(見(jiàn)表3)。

1、過(guò)程孿生。過(guò)程孿生是指對(duì)多個(gè)組件工作的過(guò)程進(jìn)行實(shí)體空間和虛擬空間的交互映射。過(guò)程孿生的構(gòu)建首先體現(xiàn)在量體方式上，酷特智能引入3D量體技術(shù)等數(shù)字量體方式，通過(guò)虛擬仿真驗(yàn)證將客戶的數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)中。這些來(lái)自客戶的數(shù)據(jù)會(huì)隨著每次量體數(shù)據(jù)的更新在系統(tǒng)內(nèi)部不斷地迭代優(yōu)化，并傳遞到下一生產(chǎn)單元中。下一階段的智能設(shè)備根據(jù)訂單數(shù)據(jù)開(kāi)始自動(dòng)選材、打板、剪裁等工序，相應(yīng)地，工人會(huì)依據(jù)系統(tǒng)指令進(jìn)行必要的人工操作，最終完成個(gè)性化的定制。進(jìn)一步地，物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)是過(guò)程孿生的重要組成部分，智能監(jiān)控系統(tǒng)在很大程度上減少了生產(chǎn)流程中的差錯(cuò)，提高了生產(chǎn)效率。在過(guò)程孿生的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)開(kāi)始探索數(shù)字資源和企業(yè)內(nèi)外實(shí)體資源的可用性組合。

2、內(nèi)部資源確認(rèn)。內(nèi)部資源確認(rèn)是指核心企業(yè)對(duì)其內(nèi)部擁有的各類資源的可用性和價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)。企業(yè)可以借助過(guò)程孿生快速對(duì)企業(yè)內(nèi)部的有形和無(wú)形資源進(jìn)行清點(diǎn)，并基于數(shù)字孿生模型探索這些資源的潛在新用途。在有形資產(chǎn)方面，企業(yè)借助過(guò)程孿生技術(shù)確認(rèn)了其擁有的生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等實(shí)體資源的價(jià)值。在無(wú)形資源價(jià)值確認(rèn)方面，酷特智能的“老掌門(mén)人”張代理利用數(shù)字系統(tǒng)將企業(yè)多年在西裝研發(fā)方面的知識(shí)、專利等進(jìn)行價(jià)值的開(kāi)發(fā)，并將這些知識(shí)應(yīng)用到大規(guī)模個(gè)性化定制平臺(tái)中?？梢哉f(shuō)，酷特智能借助數(shù)字孿生技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別并最大化地拓展了各類資源的價(jià)值。

3、外部資源識(shí)別。外部資源識(shí)別是指企業(yè)根據(jù)自身對(duì)合作伙伴的了解以及合作伙伴的建議，發(fā)現(xiàn)、辨別和確定外部資源可用性和價(jià)值的過(guò)程。在過(guò)程孿生技術(shù)的支撐下，酷特智能開(kāi)始進(jìn)行外部資源的探索，最先探索了制衣供應(yīng)鏈上面、輔料供應(yīng)商資源的可用性與自身數(shù)字和實(shí)體資源的合作互補(bǔ)性。通過(guò)多次洽談，鑒于對(duì)酷特過(guò)程孿生技術(shù)的信任，供應(yīng)商提出采取“寄存采購(gòu)”的模式，該模式進(jìn)一步幫助酷特智能驗(yàn)證了自身的數(shù)字創(chuàng)新能力。

4、多方互聯(lián)。多方互聯(lián)是指核心企業(yè)和各合作伙伴基于潛在的資源交互而實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)互通。在對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行確認(rèn)和識(shí)別的過(guò)程中，酷特智能與其供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)針對(duì)大規(guī)模個(gè)性化定制進(jìn)行了探討，多方基于資源的價(jià)值進(jìn)行確認(rèn)，形成了較穩(wěn)定健康的多方互聯(lián)關(guān)系，為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建奠定了重要基礎(chǔ)。

表3 酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建第一階段的典型證據(jù)索引

(二)第二階段(2016—2019年)

對(duì)過(guò)程孿生技術(shù)可供性的持續(xù)挖掘，推動(dòng)了酷特智能價(jià)值鏈孿生技術(shù)的產(chǎn)生。在該技術(shù)的支持下，酷特智能不拘泥于資源使用現(xiàn)狀，不斷對(duì)潛在資源進(jìn)行規(guī)劃和想象，與行業(yè)內(nèi)不同主體開(kāi)展互動(dòng)，共建全產(chǎn)業(yè)鏈融合協(xié)同的數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同(見(jiàn)表4)。

1、價(jià)值鏈孿生。價(jià)值鏈孿生是指企業(yè)對(duì)其價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字孿生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化與實(shí)體化的交互映射。首先，酷特智能將數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)流程之外的物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等業(yè)務(wù)流程，各價(jià)值環(huán)節(jié)之間通過(guò)基于數(shù)字孿生技術(shù)搭建起的數(shù)字化信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享和傳遞。其次，各價(jià)值環(huán)節(jié)利用數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化連接，實(shí)現(xiàn)在數(shù)字孿生平臺(tái)上的有機(jī)協(xié)同。最后，企業(yè)可以通過(guò)虛擬集成系統(tǒng)擺脫現(xiàn)實(shí)環(huán)境的約束，實(shí)現(xiàn)信息的多方收集和轉(zhuǎn)化，主要價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)可以通過(guò)數(shù)字孿生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程的智能決策。從整體上看，酷特智能基于數(shù)字孿生系統(tǒng)構(gòu)建起不同價(jià)值單元之間以及所涉及的上下游企業(yè)之間的價(jià)值鏈孿生，企業(yè)開(kāi)始規(guī)劃各資源方之間的組合使用狀況。

2、資源使用設(shè)想。資源使用設(shè)想是指核心企業(yè)對(duì)其內(nèi)部資源及其合作伙伴提供的外部資源的使用途徑進(jìn)行想象和規(guī)劃的過(guò)程。在價(jià)值鏈孿生技術(shù)的支撐下，酷特智能開(kāi)始持續(xù)規(guī)劃自己所能接觸到的資源，在這方面，在保持優(yōu)勢(shì)資源，即鞏固西服定制業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，酷特智能試圖將聚焦于西服大規(guī)模個(gè)性化定制的價(jià)值鏈孿生技術(shù)凝練成智能制造的解決方案，組建C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院，去探索大規(guī)模個(gè)性化定制的更多應(yīng)用場(chǎng)景。

4、多方協(xié)同。多方協(xié)同是指核心企業(yè)與各合作伙伴之間通過(guò)高效互動(dòng)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)配合和協(xié)同共治。在酷特智能與多元行為主體通過(guò)資源組合和使用設(shè)想清楚定義資源需求后，彼此之間便開(kāi)始了多方協(xié)同以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)，這助力了以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

表4 酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建第二階段的典型證據(jù)索引

(三)第三階段(2020年至今)

在西裝制造全價(jià)值鏈孿生之后，酷特智能開(kāi)始探索跨行業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)孿生，并通過(guò)該孿生技術(shù)進(jìn)行更廣范圍內(nèi)數(shù)據(jù)資源和多維度實(shí)體資源的配置，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，構(gòu)建了穩(wěn)定的酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(見(jiàn)表5)。

1、系統(tǒng)孿生。系統(tǒng)孿生是指不同價(jià)值鏈之間數(shù)字孿生協(xié)同工作以創(chuàng)建一個(gè)整體性的數(shù)字孿生集成系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間整體的高效率運(yùn)行。酷特智能通過(guò)“系統(tǒng)優(yōu)化更新”“系統(tǒng)有機(jī)聚合”“系統(tǒng)復(fù)制學(xué)習(xí)”三個(gè)路徑實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)孿生。即：首先在企業(yè)內(nèi)部形成可復(fù)制的價(jià)值鏈孿生解決方案，并不斷更新，然后通過(guò)開(kāi)放賦能的途徑進(jìn)行跨行業(yè)復(fù)制，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)企業(yè)之間的系統(tǒng)孿生。在系統(tǒng)孿生的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字資源和多維實(shí)體資源的整合和轉(zhuǎn)化。

2、資源整合。資源整合是指核心企業(yè)對(duì)內(nèi)外部不同類型的資源進(jìn)行區(qū)分、選擇和配置的過(guò)程。在系統(tǒng)孿生技術(shù)的支持下，酷特智能開(kāi)始積極探索制造業(yè)底層架構(gòu)，與擁有同質(zhì)性資源(如服裝鞋帽企業(yè))以及異質(zhì)性資源(如醫(yī)療器械、建材、電子等數(shù)十個(gè)行業(yè))的企業(yè)進(jìn)行合作，在對(duì)雙方資源進(jìn)行識(shí)別、選擇和規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行同質(zhì)性和異質(zhì)性資源的有機(jī)融合，最終成功打造交互系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等十余個(gè)賦能工具，為酷特智能未來(lái)實(shí)現(xiàn)具有行業(yè)賦能效應(yīng)的“平臺(tái)+”生態(tài)戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。

3、資源轉(zhuǎn)化。資源轉(zhuǎn)化是指核心企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化配置以創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。在系統(tǒng)孿生技術(shù)的支撐下，酷特智能能夠輕松實(shí)現(xiàn)資源的前后臺(tái)轉(zhuǎn)化，正如2020年公司年報(bào)中提及的“平臺(tái)可以為客戶提供企業(yè)業(yè)務(wù)PaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)解決方案，開(kāi)放賦能，像樂(lè)高積木一樣，輕松實(shí)現(xiàn)后端業(yè)務(wù)資源到前臺(tái)易用能力的轉(zhuǎn)化”。

4、多方共贏。多方共贏是指核心企業(yè)與各合作伙伴在互聯(lián)互通、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系、密切合作實(shí)現(xiàn)互惠互利、共創(chuàng)價(jià)值?；谙到y(tǒng)孿生技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行整合和轉(zhuǎn)化后，酷特智能進(jìn)行了多元價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。對(duì)外，酷特智能基于服裝C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力B端客戶企業(yè)和各微觀主體的發(fā)展；對(duì)內(nèi)，酷特智能加深和拓寬了對(duì)整個(gè)制造業(yè)的底層架構(gòu)的理解和掌握，夯實(shí)了對(duì)外賦能的基礎(chǔ)，進(jìn)一步穩(wěn)定了以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

表5 酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建第三階段的典型證據(jù)索引

五、數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)路徑構(gòu)建

基于對(duì)酷特智能的深入分析，本文系統(tǒng)探討制造企業(yè)數(shù)字孿生技術(shù)驅(qū)動(dòng)下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過(guò)程，闡釋了前瞻資源化在數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建間的作用機(jī)理。

數(shù)字技術(shù)具有多種不同的可供性特征，基于數(shù)字技術(shù)的數(shù)字創(chuàng)新能力逐漸成為新時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的關(guān)鍵。[17]在眾多數(shù)字技術(shù)中，數(shù)字孿生在企業(yè)構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新能力中顯得尤其重要，它連接了物理實(shí)體與數(shù)字化虛擬空間，虛擬空間通過(guò)數(shù)據(jù)模擬推動(dòng)實(shí)體空間產(chǎn)品性能的優(yōu)化，直接影響企業(yè)對(duì)數(shù)字資源和實(shí)體物質(zhì)資源的識(shí)別、整合和配置，進(jìn)而影響資源擁有者與核心企業(yè)之間的多種不同連接，推動(dòng)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成。整個(gè)過(guò)程并非一蹴而就，而是分階段分過(guò)程完成的。

在第一階段，制造企業(yè)聚焦于生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字孿生技術(shù)的開(kāi)發(fā)。對(duì)于制造企業(yè)而言，生產(chǎn)制造流程的優(yōu)化無(wú)疑是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重中之重，在酷特智能，首先實(shí)現(xiàn)了對(duì)西裝制造一部分工序組件的孿生，后來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)了對(duì)多個(gè)工序組件以及組件間的多維互動(dòng)的孿生，即西裝制造過(guò)程孿生技術(shù)。在數(shù)字過(guò)程孿生技術(shù)的支撐下，企業(yè)開(kāi)始對(duì)其內(nèi)部資源的價(jià)值進(jìn)行挖掘，探索數(shù)字資源與已有內(nèi)部資源組合的可能性。已有研究也證實(shí)，內(nèi)部資源占有量相對(duì)豐富的企業(yè)會(huì)傾向于優(yōu)先開(kāi)發(fā)已有資源的價(jià)值。[18]鑒于數(shù)字孿生技術(shù)強(qiáng)大的融合特性，在探索內(nèi)部資源的同時(shí)，企業(yè)也在不斷進(jìn)行外部資源的探索，試圖構(gòu)建數(shù)字資源與外部資源的互補(bǔ)性組合。在內(nèi)外部資源的探索過(guò)程中，核心企業(yè)與不同資源方建立了連接，為后續(xù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。

在第二階段，企業(yè)在擁有了多種不同資源的訪問(wèn)權(quán)后，開(kāi)始謀求這些資源的利用權(quán)，而資源利用權(quán)的獲取源于資源間的互補(bǔ)性。在本案例中，酷特智能在生產(chǎn)數(shù)字孿生的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步構(gòu)建研發(fā)、采購(gòu)、配送等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字孿生，以進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字資源的融合可供性。[19]在價(jià)值鏈孿生的支撐下，企業(yè)累積海量數(shù)據(jù)，強(qiáng)化了大規(guī)模個(gè)性化定制的數(shù)字創(chuàng)新能力?；诟鼜V范圍內(nèi)的數(shù)字資源，酷特智能開(kāi)始與供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)對(duì)彼此間資源的利用進(jìn)行規(guī)劃和想象，以確認(rèn)彼此之間資源的互補(bǔ)性。在雙方對(duì)未來(lái)資源的設(shè)想達(dá)成一致時(shí)，才能達(dá)成協(xié)同，在達(dá)成協(xié)同的基礎(chǔ)上，以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)初見(jiàn)雛形。

圖3 數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建路徑

在第三階段，在確定多方可以基于互補(bǔ)性的資源進(jìn)行協(xié)同之后，企業(yè)獲取了對(duì)不同類型資源的利用權(quán)，但能否最大化挖掘這些互補(bǔ)性資源的價(jià)值還取決于企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新能力。為了進(jìn)一步提高企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新能力，企業(yè)還需要將數(shù)字資源與跨行業(yè)的實(shí)體資源進(jìn)行有機(jī)整合和轉(zhuǎn)化。在本案例中，酷特智能將包含數(shù)字孿生技術(shù)的解決方案向其他行業(yè)輸出，逐漸構(gòu)建了跨行業(yè)的復(fù)雜系統(tǒng)孿生。基于此，數(shù)字資源與實(shí)體資源得以高效整合，企業(yè)間資源價(jià)值的轉(zhuǎn)化也得以實(shí)現(xiàn)，最大限度地挖掘不同互補(bǔ)性資源組合的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了多方共贏，穩(wěn)定了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

六、結(jié)論與討論

(一)結(jié)論

本研究通過(guò)案例分析回答了“數(shù)字孿生如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建”這一核心問(wèn)題，并引入前瞻資源化具體分析數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。在總結(jié)數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程的基礎(chǔ)上，本研究梳理出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建路徑：數(shù)字孿生為企業(yè)開(kāi)展前瞻資源化行動(dòng)提供技術(shù)支撐，前瞻資源化(資源探索、資源設(shè)想、資源配置)的過(guò)程為數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建搭建了橋梁，是數(shù)字孿生與前瞻資源化的共同作用驅(qū)動(dòng)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與調(diào)整。

(二)理論貢獻(xiàn)

第一，本研究通過(guò)案例分析，歸納出數(shù)字孿生的發(fā)展過(guò)程，并將其引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建中，豐富了數(shù)字孿生在企業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的相關(guān)研究。從企業(yè)整體發(fā)展的角度看，數(shù)字孿生系統(tǒng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同等企業(yè)戰(zhàn)略的選擇具有重要的影響作用，[20]但目前國(guó)內(nèi)相關(guān)的高水平研究成果比較缺乏。鑒于此，本研究為了對(duì)數(shù)字孿生技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相關(guān)研究進(jìn)行補(bǔ)充，將數(shù)字孿生技術(shù)引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建構(gòu)中，為后續(xù)將數(shù)字孿生與其他企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略選擇相關(guān)研究相結(jié)合提供了新的研究思路。

第二，本研究將企業(yè)的前瞻資源化過(guò)程與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步延伸了前瞻資源化的研究范圍。已有研究將前瞻資源化與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程相結(jié)合，[3]但前瞻資源化在其他領(lǐng)域的應(yīng)用仍比較匱乏。本研究將前瞻資源化理論引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈孿生，或跨行業(yè)構(gòu)建數(shù)字孿生技術(shù)系統(tǒng)加速資源化過(guò)程，從而借助對(duì)資源的識(shí)別、規(guī)劃和利用構(gòu)建起一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。本研究響應(yīng)了戰(zhàn)略管理領(lǐng)域拓展前瞻資源化相關(guān)研究的呼吁，[2]有助于拓展前瞻資源化理論。

第三，本研究從數(shù)字技術(shù)視角探討數(shù)字孿生如何與前瞻資源化結(jié)合起來(lái)作用于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，豐富了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建和演進(jìn)的情境。已有研究開(kāi)始探索企業(yè)如何利用區(qū)塊鏈、人工智能、云技術(shù)等數(shù)字技術(shù)提高數(shù)字創(chuàng)新能力以構(gòu)造互補(bǔ)性資源組合，[17]但對(duì)于資源化過(guò)程如何在數(shù)字技術(shù)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建間發(fā)揮作用研究得不夠深入。本研究通過(guò)對(duì)案例數(shù)據(jù)的分析驗(yàn)證了前瞻資源化在數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之間發(fā)揮的促進(jìn)作用，有助于拓展數(shù)字化與資源化相關(guān)主題的研究，彌補(bǔ)已有研究中對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建路徑分析不足的缺口。[7]

(三)實(shí)踐啟示

第一，本文研究結(jié)果表明，數(shù)字孿生會(huì)影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，這就啟發(fā)企業(yè)管理者應(yīng)該重視并積極推進(jìn)數(shù)字孿生技術(shù)在制造環(huán)節(jié)中的應(yīng)用和創(chuàng)新，進(jìn)一步探索“數(shù)字孿生+”的智能應(yīng)用場(chǎng)景，合理利用數(shù)字孿生技術(shù)推進(jìn)系統(tǒng)創(chuàng)新，培育企業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。

第二，本文研究結(jié)果表明，資源化過(guò)程可以幫助企業(yè)利用數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，這就啟發(fā)企業(yè)管理者重視前瞻資源化的過(guò)程，以動(dòng)態(tài)的視角探索、規(guī)劃和配置企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈資源的高效集成和深度協(xié)同，提高資源利用率、生產(chǎn)效率和效益。

(四)不足與展望

其一，本研究進(jìn)行的是單案例分析，外部效度較低，未來(lái)研究可以擴(kuò)大案例的樣本量，開(kāi)展多案例比較分析，對(duì)比不同行業(yè)的企業(yè)實(shí)踐，從而擴(kuò)大研究結(jié)論的普適性。其二，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，本研究只選取了數(shù)字技術(shù)和企業(yè)資源兩方面因素進(jìn)行分析，未來(lái)研究可以從耦合理論和制度理論等視角出發(fā)，探索商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成機(jī)制。