微課在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用

李 玉

（安徽皖通高速公路股份有限公司合肥管理處，合肥 230000）

引 言

在教育改革的過程中，微課教學(xué)是當(dāng)前發(fā)展的基本態(tài)勢，也是企業(yè)培訓(xùn)的一種全新模式。在員工培訓(xùn)過程中，全面引入微課的授課方式，開展微課制作和碎片化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的交流和技能比拼。從形式上來看，其真正打破了傳統(tǒng)員工培訓(xùn)無精打采的局面，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工積極吸收培訓(xùn)知識的最終目標(biāo)。在形式多樣的培訓(xùn)氛圍引導(dǎo)下，培訓(xùn)的內(nèi)容有了更加有效的針對性。除此之外，培訓(xùn)的實(shí)效性也在增強(qiáng)。

一、微課的概念與特點(diǎn)

1.微課的概念

和目前流行的互聯(lián)網(wǎng)通信工具一樣，微課是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展的產(chǎn)物。其以視頻為主要的信息載體，通過多樣化的技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的突破。在此過程中，需要靈活運(yùn)用各種手段，在較短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更高層次的突破。利用微課進(jìn)行培訓(xùn)不僅能夠達(dá)到傳技授能的目的，還能夠做到合理地應(yīng)用教學(xué)順序和流程，達(dá)到智慧啟迪的目的。從上述的概念來看，相關(guān)的習(xí)題和疑難問題都可以進(jìn)行集中解決，將學(xué)科知識點(diǎn)和課程重點(diǎn)傳授到學(xué)生手中。這種方式能夠達(dá)到科普知識和社會文化的目的。微課能夠?qū)崿F(xiàn)資源的集合，提供豐富多樣的教學(xué)視頻和教學(xué)設(shè)計(jì)，以教學(xué)課件的形式呈現(xiàn)在大眾面前。

2.微課的特點(diǎn)

首先，學(xué)習(xí)內(nèi)容體量小但結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化。從某一知識點(diǎn)和特定主題出發(fā)，達(dá)到短小而集中的授課目的。通過系統(tǒng)化的教學(xué)設(shè)計(jì)，打破原有教學(xué)片段的束縛。雖然整體的授課時間較短，但是能夠在較短的時間內(nèi)將重點(diǎn)知識傳輸?shù)綄W(xué)生手中。傳統(tǒng)的教學(xué)以45分鐘為一階段，但學(xué)生只能在前十分鐘擁有高效的上課狀態(tài)。其次，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活多變的自主化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者借助移動化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)更高層次的突破。最后，整體的學(xué)習(xí)對象較多，不僅適用于全日制的在校生學(xué)習(xí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)教師和學(xué)生的教與學(xué)互動。所以，微課是一種跟傳統(tǒng)授課模式不同的課程類型，其將所有的教學(xué)課件及教學(xué)課例進(jìn)行綜合，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)反思和回饋。以此為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出了全新的教學(xué)資源和模式。

二、微課在中小企業(yè)培訓(xùn)中的作用

1.降低企業(yè)的培訓(xùn)成本

微課真正打破了以往課堂聽講結(jié)合的培訓(xùn)模式，不需要額外增加場地進(jìn)行員工集訓(xùn)，講師也不用到達(dá)授課現(xiàn)場進(jìn)行教學(xué)，這為企業(yè)節(jié)約了大量的時間和資金開支，學(xué)員可以根據(jù)自身的時間安排來觀看微課，并獨(dú)立完成相關(guān)的作業(yè)。對于其中一些難點(diǎn)知識，還可以通過反復(fù)觀看的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。即使外部的學(xué)員數(shù)量增加，企業(yè)的整體培訓(xùn)成本也可以維持不變。所以，微課能夠幫助中小企業(yè)降低培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，提升整體的培訓(xùn)效果。

2.節(jié)約員工的時間和精力

在整個社會、工作及生活中，企業(yè)員工扮演著眾多角色，由于時間和精力的限制，無法進(jìn)行充分學(xué)習(xí)和調(diào)整。微課教學(xué)能夠打破時空的束縛，學(xué)員借助手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備集中觀看課程內(nèi)容。與此同時，可以自由地安排學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)。微課的課程時間相對較短，內(nèi)容簡潔凝練，學(xué)員可以在碎片化的學(xué)習(xí)時間內(nèi)掌握更加豐富的知識和技能。

3.方便員工自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容

從整體上來看，短小精煉是微課的基本特征。在講述過程中，微課能夠?qū)⒁粋€知識點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)架。學(xué)員結(jié)合自身情況自主選擇所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對一些不熟悉的知識點(diǎn)，要通過反復(fù)學(xué)習(xí)才能夠真正掌握，對自己比較熟悉的知識點(diǎn)，可以選擇性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)員結(jié)合自身的需求把握課程內(nèi)容，反復(fù)學(xué)習(xí)直到最終理解為止。總體來說，微課結(jié)合自身情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將學(xué)習(xí)的自主權(quán)全面交到學(xué)員手中，真正達(dá)到了個性化學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)。

三、員工培訓(xùn)的共性問題

就當(dāng)前而言，在企業(yè)培訓(xùn)工作開展的階段中，由于培訓(xùn)目標(biāo)不夠科學(xué)，并且在培訓(xùn)階段沒有考慮到培訓(xùn)的時效性及針對性，很容易引起員工的抵觸心理，對培訓(xùn)工作造成很大的影響。下面對常見的企業(yè)員工培訓(xùn)共性問題進(jìn)行深入分析。

1.缺乏明確有效的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)規(guī)劃的核心在于培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立。培訓(xùn)目標(biāo)不僅能夠引導(dǎo)培訓(xùn)的整體方向，還會給最終的培訓(xùn)效果帶來影響。企業(yè)在培訓(xùn)的過程中，經(jīng)常面臨著目標(biāo)不明確、培訓(xùn)指導(dǎo)性較弱的問題。由于過于關(guān)注培訓(xùn)的形式和目的，直接忽略了培訓(xùn)的基本內(nèi)容，經(jīng)常造成嚴(yán)重的兩極分化，具體表現(xiàn)在以下幾個層面。首先，過于追求培訓(xùn)的短期效益。只想通過簡單的幾次培訓(xùn)，使員工的知識能力得到前所未有的突破，是不切實(shí)際的。其次，認(rèn)為培訓(xùn)只是簡單講解，難以指導(dǎo)具體的工作實(shí)踐。在這樣的情況下，更多的人關(guān)注的是實(shí)際的生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，忽略了培訓(xùn)之后的長期效果，這樣兩極化的錯誤認(rèn)知更能從側(cè)面體現(xiàn)出培訓(xùn)目標(biāo)不明確的整體現(xiàn)狀。

2.忽略培訓(xùn)的時效性與針對性

從培訓(xùn)的終極目標(biāo)來說，主要是為了給員工提供更多有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的指導(dǎo)意見，尤其是在工作環(huán)節(jié)中使其避免出現(xiàn)嚴(yán)重的走彎路現(xiàn)象。由于當(dāng)前的培訓(xùn)實(shí)效性和針對性不足，員工的培訓(xùn)內(nèi)容和形式出現(xiàn)了嚴(yán)重的不匹配現(xiàn)象。在這樣的狀態(tài)下，培訓(xùn)的最終主題和實(shí)際的崗位存在嚴(yán)重的脫節(jié)，挫傷了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。若整體的培訓(xùn)實(shí)效性較差，內(nèi)容相對保守落后，就很難真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。如果培訓(xùn)時間過長，內(nèi)容過于繁雜，那么很難解決實(shí)際工作中的各項(xiàng)問題。

3.培訓(xùn)引發(fā)工學(xué)矛盾

企業(yè)員工是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展的關(guān)鍵，而培訓(xùn)的主要作用在于實(shí)現(xiàn)工作效率的優(yōu)化，兩者本質(zhì)上不存在矛盾。但是在培訓(xùn)的階段中，如果內(nèi)容設(shè)置不夠合理、時間過于集中、培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確，就會出現(xiàn)工學(xué)矛盾。因?yàn)閱T工自身的壓力比較大，工作任務(wù)比較繁重，崗位技能培訓(xùn)通常需要以集中的方式才能夠避免工學(xué)矛盾。但是就目前而言，一些培訓(xùn)往往犧牲員工的休息時間進(jìn)行，員工就會出現(xiàn)不滿心理，久而久之培訓(xùn)的效果就不會理想。

4.企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)受限

在企業(yè)員工培訓(xùn)的階段中，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是一種單向輸出的過程，涉及的理論知識都是以灌輸?shù)男问絺魇诘?。這種培訓(xùn)模式會使得員工的自主學(xué)習(xí)空間比較小，整體的價值不能夠體現(xiàn)出來，更不用說達(dá)到知識技能培訓(xùn)的目標(biāo)。另外，在培訓(xùn)的階段中，由于自主學(xué)習(xí)氛圍不足，存在學(xué)習(xí)渠道堵塞的現(xiàn)象，很多培訓(xùn)都是被動的，這種培訓(xùn)模式就會導(dǎo)致員工的自主學(xué)習(xí)能力下降。一些企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，制定了相關(guān)嚴(yán)格的考核制度，并且將考核標(biāo)準(zhǔn)作為評定員工能力的基礎(chǔ)，這會導(dǎo)致員工出現(xiàn)抵觸情緒。

四、將微課引入企業(yè)員工培訓(xùn)

1.培訓(xùn)理念要不斷更新

傳統(tǒng)的授課模式會給學(xué)生帶來一種昏昏欲睡的狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，智能手機(jī)的普及使得更多學(xué)生借助智能手機(jī)進(jìn)行娛樂消遣。最近幾年，一些從事培訓(xùn)行業(yè)的教師從制作課件的形式出發(fā)進(jìn)行課程改革。為了吸引更多的學(xué)生參與課程活動環(huán)節(jié)，全新的授課模式應(yīng)運(yùn)而生。在一些技能實(shí)訓(xùn)課上，教師示范、學(xué)生模仿依舊是當(dāng)前的主流形式。但是，隨著課程改革的不斷推進(jìn)，多樣化的培訓(xùn)形式直接提升了培訓(xùn)的效果。尤其是課堂內(nèi)部的互動性增強(qiáng)，學(xué)員真正從被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)的狀態(tài)。隨著培訓(xùn)工作傳統(tǒng)觀念的更新，傳統(tǒng)習(xí)慣也隨之打破，通過全新的微課資源，培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了更高層次的突破。

2.微課的設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)是將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一途徑，也是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)終極目標(biāo)的必經(jīng)之路。從微課設(shè)計(jì)的內(nèi)容來看，其涵蓋了教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)、教學(xué)策略設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)評價設(shè)計(jì)等多個方面的內(nèi)容。在設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)的過程中，務(wù)必有清晰明了的課程說明，并確定最終的主題。教學(xué)策略的設(shè)計(jì)要做好情景融合，通過不同層次的練習(xí)來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)技能。學(xué)習(xí)評價設(shè)計(jì)要通過學(xué)習(xí)評價習(xí)題的方式來檢測學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，其基本設(shè)計(jì)思路主要是最終評價和提供深層次思考的時間。要做好知識的提煉工作，把握培訓(xùn)工作的核心要領(lǐng)，通過可視化和圖形化的方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)性內(nèi)容提升。此外，要做好教學(xué)設(shè)計(jì)和目標(biāo)制定，在授課方式確定的過程中，要按照整體化思路做好一一調(diào)整。微課開發(fā)的具體流程如下。

①確定選題。和相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，把握具體的信息內(nèi)容。在培訓(xùn)任務(wù)和計(jì)劃制定的過程中，務(wù)必選擇合適的知識點(diǎn)作為補(bǔ)充，推動教學(xué)問題的全面融合。

②組建團(tuán)隊(duì)。結(jié)合選題和目標(biāo)，成立系統(tǒng)完備的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由現(xiàn)場指導(dǎo)老師、專業(yè)教師和專家顧問共同組成。

③教學(xué)設(shè)計(jì)。在教學(xué)目標(biāo)確定之后，還要推動教學(xué)測量的更新，鼓勵年輕教師撰寫優(yōu)秀腳本，體現(xiàn)出內(nèi)在的教育理念和核心邏輯。

④確定開發(fā)形式。結(jié)合選題特點(diǎn)特征，通過視頻的方式實(shí)現(xiàn)三維的融合。按照當(dāng)前的開發(fā)模式和需求，更好地推動各項(xiàng)工作。

⑤開發(fā)制作。參考設(shè)計(jì)需求，全面整理并開發(fā)素材，形成良好的媒體制作環(huán)境。

⑥檢測評價。及時制定標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的檢測表來號召專家組進(jìn)行評價。

3.微課的開發(fā)工具

微課開發(fā)的工具多種多樣，應(yīng)選用能夠跟一些硬件相互結(jié)合的工具，以實(shí)現(xiàn)線上線下的錄播結(jié)合。

4.微課的應(yīng)用模式

第一，搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺。隨著微課教學(xué)資源的開發(fā)和利用，學(xué)生能夠根據(jù)不同的需求選擇適合自己的學(xué)習(xí)平臺。例如，目前在中國能源教育網(wǎng)和相關(guān)的石油培訓(xùn)網(wǎng)中，都有優(yōu)質(zhì)的微課資源可供企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。不管是哪種形式，都能夠?yàn)閷W(xué)員提供一個良好的培訓(xùn)體驗(yàn)。第二，培訓(xùn)效果考核。線上和線下學(xué)習(xí)的結(jié)合一定要有學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)機(jī)制，要統(tǒng)一時間和地點(diǎn)進(jìn)行考核，只有合格之后才能夠頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。而那些不及格的學(xué)員，還需要通過補(bǔ)考的形式進(jìn)行二次考核。

五、微課式員工培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)

1.建構(gòu)企業(yè)微課知識體系

在企業(yè)微課培訓(xùn)的過程中，要對當(dāng)前的知識體系和框架進(jìn)行完善升級。初步制訂微課制作規(guī)劃，建立起系統(tǒng)完備的知識理論結(jié)構(gòu)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)置不同的模塊適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部員工的崗位選擇?；谠械拇竽K背景，不斷細(xì)化當(dāng)前的技術(shù)技能。隨著培訓(xùn)知識體系結(jié)構(gòu)的強(qiáng)化，培訓(xùn)目標(biāo)也有了明確的規(guī)定。

2.豐富微課培訓(xùn)內(nèi)容

為了落實(shí)企業(yè)微課培訓(xùn)內(nèi)容，一定要豐富當(dāng)前的培訓(xùn)形式。在具體的操作環(huán)節(jié)中，鼓勵所有員工制作微課課件。與此同時，還需要吸引更多的專業(yè)領(lǐng)域員工進(jìn)行微課課件的制作。這不僅能夠豐富當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，還能為相關(guān)的員工提供更加有效的指導(dǎo)意見。在微課制作大賽的過程中，通過以賽促學(xué)的方式培養(yǎng)員工的知識技能和技巧。員工通過大賽總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和技巧，為后期的各項(xiàng)工作提供更加有效的理論指導(dǎo)。

3.培訓(xùn)形式多元化

在企業(yè)微課培訓(xùn)的過程中，需要發(fā)揮現(xiàn)代媒體的優(yōu)勢，建立系統(tǒng)完備的網(wǎng)絡(luò)微課教育平臺，通過多元化的教育培訓(xùn)模式，讓員工體驗(yàn)到企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。微課培訓(xùn)平臺的建設(shè)重點(diǎn)在于其內(nèi)在的知識體系框架和形式內(nèi)容。除此之外，還要有良好的信息溝通渠道。通過自主學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)的方式，選擇合適的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。在微課培訓(xùn)平臺的設(shè)置過程中，還要通過自主學(xué)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)更高層次的突破。在培訓(xùn)交流模塊，員工可以通過微課進(jìn)行探討，關(guān)注其中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，把握培訓(xùn)的核心要領(lǐng)和元素。通過線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，整合各種資源，促進(jìn)內(nèi)部的互動了解。隨著新媒體技術(shù)和微課培訓(xùn)內(nèi)容的充分融合，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源能夠更加有效地共享，整合員工的碎片化學(xué)習(xí)時間，提升最終的學(xué)習(xí)效果。

4.優(yōu)化績效考核以確保培訓(xùn)實(shí)效

在企業(yè)員工培訓(xùn)的階段，微課的有效應(yīng)用能夠提高員工的培訓(xùn)效果，因此在微課制作及實(shí)踐的過程中，需要將其落實(shí)到培訓(xùn)績效考核當(dāng)中，通過微課的有效應(yīng)用，能夠把學(xué)習(xí)活動有效聯(lián)合起來，提高員工培訓(xùn)的積極性，也能夠使企業(yè)的培訓(xùn)體系快速完善。在微課應(yīng)用的階段，企業(yè)還可以開展豐富多彩的微課制作比賽。微課主要的特點(diǎn)是微小，在制作的時候存在成本低、效率高等特點(diǎn)，能夠分級應(yīng)用，并且在一些大規(guī)模大批量的層面上，也得到了廣泛應(yīng)用，所以在進(jìn)行微課績效考核時，要構(gòu)建出科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，了解員工的需求，合理做好考核內(nèi)容的界定標(biāo)準(zhǔn)，并且對微課的內(nèi)容進(jìn)行全面的部署，保證微課的內(nèi)容具備時效性，如此才能夠切實(shí)提升微課培訓(xùn)的應(yīng)用效果。

結(jié) 語

在企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)用微課可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量及效果，所以在微課應(yīng)用階段需要了解員工培訓(xùn)的需求及培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)地做好微課內(nèi)容的設(shè)定工作。同時，在具體培訓(xùn)環(huán)節(jié)，還需要按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對微課的形式進(jìn)行綜合利用，保證企業(yè)員工培訓(xùn)的效果能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需要。