淺析辦公室秘書(shū)復(fù)合型實(shí)操技能培養(yǎng)

文/重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院 劉濤

學(xué)向勤中得、螢窗萬(wàn)卷書(shū)，強(qiáng)調(diào)“學(xué)”；紙上得來(lái)終覺(jué)淺、絕知此事要躬行，強(qiáng)調(diào)“行”；蓋文章經(jīng)國(guó)之大業(yè)、不朽之盛事，強(qiáng)調(diào)“書(shū)”；得大總持、一聞千悟，強(qiáng)調(diào)“悟”。秘書(shū)作為基礎(chǔ)型、服務(wù)型、謀略型角色，除了要平衡發(fā)展勤學(xué)、篤行、能書(shū)、善悟的能力外，還要承擔(dān)上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、督促落實(shí)、協(xié)同服務(wù)職責(zé)。切實(shí)以“四力”提能增智，以“四勁”實(shí)用延伸，增強(qiáng)綜合素養(yǎng)和復(fù)合型能力。

一、因時(shí)而變，鍛煉“適應(yīng)力”

職業(yè)適應(yīng)力直接體現(xiàn)秘書(shū)對(duì)可預(yù)測(cè)任務(wù)的準(zhǔn)備程度和對(duì)不可預(yù)測(cè)任務(wù)的控制幅度，事關(guān)對(duì)一線工作的服務(wù)質(zhì)量和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層面的輔佐效果，要找準(zhǔn)職業(yè)適應(yīng)切入點(diǎn)。

（一）適應(yīng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。李克強(qiáng)總理說(shuō)過(guò)，不管從事什么職業(yè)，一定要注意加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把基礎(chǔ)打牢了，將來(lái)可以觸類(lèi)旁通。對(duì)于跑腿打雜、辦文辦會(huì)、行政后勤、資料管理等基礎(chǔ)活，秘書(shū)要于細(xì)微之處見(jiàn)精神，在細(xì)節(jié)之中顯水平，這樣才能在整體層面吃透上情、把握下情、掌握實(shí)情。

（二）適應(yīng)多變環(huán)境。要深刻意識(shí)到，環(huán)境實(shí)戰(zhàn)化轉(zhuǎn)換是職業(yè)成熟度培養(yǎng)的關(guān)鍵，無(wú)論在扶貧戰(zhàn)線、還是在生產(chǎn)一線，無(wú)論工作舒緩、還是緊張應(yīng)急，秘書(shū)都要快速磨刀上陣。

（三）適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！吧碓诒?，胸為帥謀”，要及時(shí)到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)思維高度、達(dá)成工作默契，想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急，高效率開(kāi)展工作、實(shí)行高水平服務(wù)。

二、隨事而制，訓(xùn)練“聽(tīng)察力”

習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)，要圍繞大局反映情況、報(bào)送信息，做“千里眼、順風(fēng)耳”。要強(qiáng)化歸納分析與研判。

（一）多聽(tīng)、捕捉要點(diǎn)。利用好工作討論、會(huì)議座談等機(jī)會(huì)，聽(tīng)取各方面觀點(diǎn)，通過(guò)信息篩選、捕捉關(guān)鍵，激發(fā)靈感火花與“隱形智力”，促進(jìn)矛盾和問(wèn)題化解。

（二）多看、搜羅焦點(diǎn)。注重觀察人的動(dòng)作、神態(tài)，特別是要善于從領(lǐng)導(dǎo)的靜態(tài)表現(xiàn)中看出意圖動(dòng)向，要把握事的發(fā)生、表象、本質(zhì)，強(qiáng)化大局視覺(jué)，準(zhǔn)確挖掘問(wèn)題實(shí)質(zhì)。

（三）多悟、整合重點(diǎn)。帶著悟性做工作，把看與聽(tīng)結(jié)合起來(lái)，把記憶容量與消化存量結(jié)合起來(lái)，用心整合“智力成果”，多出大主意、好主意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考。

三、乘勢(shì)而動(dòng)，歷練“應(yīng)變力”

任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至影響大局。秘書(shū)工作刻不容緩，要靈活應(yīng)變不呆滯、不怠慢。

（一）雷厲風(fēng)行——要有速度。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)中辦工作的指示要求，對(duì)黨中央作出的決策、部署的工作、定下的事情，要雷厲風(fēng)行、緊抓快辦，案無(wú)積卷、事不過(guò)夜，要扭住不放，一抓到底。可見(jiàn)，要當(dāng)聞風(fēng)而動(dòng)的秘書(shū)，聽(tīng)安排、講效率，要強(qiáng)化組織統(tǒng)籌，善于集結(jié)各部門(mén)力量，把工作協(xié)調(diào)督辦到位。

（二）言行得體——要有風(fēng)度。大事講原則，小事看風(fēng)格，學(xué)會(huì)自我審視語(yǔ)言文字行動(dòng)中隱藏的想法，有沒(méi)有因個(gè)人偏好而隱瞞或夸大；有沒(méi)有跳出眼前現(xiàn)象做預(yù)判、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)；有沒(méi)有以悲觀態(tài)度、畏難情緒對(duì)待工作。要注重描述之實(shí)、反映之真與行為之公，參與而不干預(yù)、協(xié)助而不越權(quán)、服從而不盲從。

（三）輕重緩急——要有進(jìn)度。秘書(shū)工作必須分清輕重緩急，既要“事不遺漏一起抓”，又不能“胡子眉毛一把抓”。只有化繁為簡(jiǎn)、化急為緩，才能讓工作順暢有序、得心應(yīng)手。秘書(shū)工作要權(quán)衡好大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦。

四、務(wù)實(shí)而行，修煉“明辨力”

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要在大是大非面前頭腦清醒、旗幟鮮明，經(jīng)得起大風(fēng)大浪考驗(yàn)，決不能在政治方向上走岔了、走歪了，更不能走錯(cuò)了。

（一）明辨是非——要講政治。堅(jiān)決反對(duì)利己主義，優(yōu)先考慮組織大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；堅(jiān)決反對(duì)逃避主義，先自查反省、不開(kāi)脫解釋?zhuān)粓?jiān)決反對(duì)夸大主義，不添油加醋、邀功爭(zhēng)寵，要銘記宗旨、公平正義。

（二）涇渭分明——要重道德。堅(jiān)持修身立業(yè)、以德為先，絕不濫用領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的名義謀取個(gè)人私利，不想當(dāng)然地刪節(jié)、更改或補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)指示，堅(jiān)決防止對(duì)基層干部群眾盛氣凌人、態(tài)度傲慢、發(fā)號(hào)施令等現(xiàn)象，要明大德、守公德、嚴(yán)私德。

（三）潔身自好——要守規(guī)矩。工作上按規(guī)矩辦事，生活中按原則做人。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)，要時(shí)刻把自己的所作所為、一舉一動(dòng)同中辦的形象聯(lián)系起來(lái)，時(shí)刻以肩負(fù)的責(zé)任警醒和鞭策自己。秘書(shū)必須增強(qiáng)對(duì)“小圈子”“小兄弟”的抗拒意識(shí)，樹(shù)好作風(fēng)不違規(guī)，塑好形象當(dāng)表率。

五、百折不撓，永葆“干勁兒”

一鼓作氣，再而衰，三而竭。沒(méi)有吹盡狂沙始到金的氣魄，很難戰(zhàn)勝“重、苦、雜、難”，要摸索規(guī)律、自我鼓勁。

（一）職業(yè)惰性善克服。辦公室日常事務(wù)繁多，出成績(jī)時(shí)大家可能是無(wú)名英雄，寂寂無(wú)聞；在遇到問(wèn)題時(shí)，可能成為矛盾的焦點(diǎn)，嘗盡酸甜苦辣。秘書(shū)“喝墨水，費(fèi)腦水，流汗水，吐苦水，沒(méi)油水”，只有積極調(diào)整、斗志不衰、熱情不退，才能避免消極、克服惰性、堅(jiān)守信念，才能把精力集中到干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)發(fā)展的刀刃上。

（二）瑣碎事務(wù)善應(yīng)付。由于材料多、任務(wù)多，搜情況翻材料問(wèn)數(shù)據(jù)，是每日要做的功課；由于領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，突破思維、提高效率、潤(rùn)筆升級(jí)，是每天要學(xué)的本領(lǐng)；由于工作連軸轉(zhuǎn)、不停歇，常態(tài)化登記、節(jié)點(diǎn)化銷(xiāo)號(hào)、把功夫花在平時(shí)，是每天要打的硬仗。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)有激情。不以尋求樂(lè)趣的態(tài)度和精神干工作，就容易消磨秘書(shū)心志，一定要在畏難退縮時(shí)重提職業(yè)興趣，牢固樹(shù)立干一行愛(ài)一行的職業(yè)價(jià)值觀，把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，既專(zhuān)攻秘書(shū)工作，又“超脫”秘書(shū)工作。

六、銳意進(jìn)取，鼓起“闖勁兒”

習(xí)近平總書(shū)記要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要加快知識(shí)更新、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，使專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力跟上時(shí)代節(jié)拍，避免少知而迷、無(wú)知而亂，努力成為做好工作的行家里手。對(duì)秘書(shū)而言，要努力避免知識(shí)匱乏。

（一）主動(dòng)往一線環(huán)境闖。中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，注重在基層一線和困難艱苦地區(qū)培養(yǎng)鍛煉，讓干部在實(shí)踐中砥礪品質(zhì)、增長(zhǎng)才干。用意正在于此，摸懂市場(chǎng)實(shí)情才能定好經(jīng)濟(jì)舉措，弄通環(huán)境現(xiàn)狀才能謀好生態(tài)戰(zhàn)略，理順教育短板才能把準(zhǔn)教改方向?；鶎右痪€是補(bǔ)短提能的主戰(zhàn)場(chǎng)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)形成思想主動(dòng)，珍惜到一線艱苦打磨的機(jī)會(huì)，在摸爬滾打中啟迪成長(zhǎng)，練出一番真功夫。

（二）勇敢往未知領(lǐng)域闖。只有隨時(shí)代變通，充實(shí)知識(shí)結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，才能適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì)、新需求。清代李鴻章不僅精通文史，對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、外交、軍事、地理等也深有研究，他對(duì)未知領(lǐng)域的探索精神、追求一流工作能力、拓寬多元知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法值得借鑒學(xué)習(xí)。新時(shí)代秘書(shū)工作不能抱殘守缺，要積極探索，觸類(lèi)旁通，創(chuàng)新作為，洞察時(shí)代，適應(yīng)時(shí)代，邁進(jìn)時(shí)代快車(chē)道尋找跨越提升。

七、平心靜氣，保持“沉勁兒”

沉靜是一種修行，沉淀是一種境界，沉積是一種方法。秘書(shū)工作要遵循快慢協(xié)調(diào)，適度放緩沉下來(lái)。

（一）溫故知新，沉下心來(lái)學(xué)。既要在綜合性材料中學(xué)習(xí)成果，又要在同事群體中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更要在輔佐領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中學(xué)習(xí)智慧，做到新舊結(jié)合、學(xué)用融通、心無(wú)旁騖。

（二）寧?kù)o致遠(yuǎn)，沉下身來(lái)練。要有寵辱不驚去留無(wú)意的坦然，勇于撲下身子、從零開(kāi)始，在披荊斬棘中脫胎換骨，在風(fēng)雨洗禮中振翅高飛，在任何挫折面前做到沉而不屈、難而不退，敢于涉險(xiǎn)灘、敢啃硬骨頭，沉下身子加油干。

（三）厚積薄發(fā)，沉住氣蛻變。沉住氣彎下腰，不是為了教會(huì)我們尸位素餐，而是為了教會(huì)我們積淀成長(zhǎng)、昂揚(yáng)向前，秘書(shū)就是要沉得住、穩(wěn)得住、吃得苦、敢蛻變。在具體工作中，報(bào)告文件別人可以不看，秘書(shū)要主動(dòng)看；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況別人可以不掌握，秘書(shū)要底數(shù)清；同行和外行特點(diǎn)別人可以不知道，秘書(shū)要廣涉獵。

八、精益求精，發(fā)揚(yáng)“鉆勁兒”

放下耙子拿掃帚，秘書(shū)工作一刻也不能閑，要積極弘揚(yáng)釘釘子精神，深入鉆研促提升。

（一）鉆研文學(xué)經(jīng)典。清代梁章鉅通過(guò)“精熟一部書(shū)”進(jìn)步提升，熟讀經(jīng)典對(duì)秘書(shū)工作至關(guān)重要，要努力將一部經(jīng)典之作全面解透，從中收獲工作實(shí)踐智慧，進(jìn)而鍛煉系統(tǒng)性思維，實(shí)現(xiàn)受益匪淺、靈感頻現(xiàn)。

（二）鉆練復(fù)合能力。要盡可能挖掘潛力、填充提升空間，努力做到各方面能力、素養(yǎng)相協(xié)調(diào)和德、能、勤、智、廉相平衡，增強(qiáng)復(fù)合型能力，爭(zhēng)當(dāng)多棱鏡、多面手。

（三）鉆出時(shí)間空隙。翻譯家林紓“知識(shí)點(diǎn)記在墻上”，政治家歐陽(yáng)修“馬上、枕上、廁上讀書(shū)”，秘書(shū)要盤(pán)活時(shí)間資源，高度重視時(shí)間管理這一老生常談的課題，善用海綿效應(yīng)，不斷為進(jìn)步提升創(chuàng)造條件。

九、結(jié)語(yǔ)

總而言之，強(qiáng)適應(yīng)，才能提高效率；善聽(tīng)察，才能找準(zhǔn)切入點(diǎn)；快應(yīng)變，才能運(yùn)斤成風(fēng)；知明辨，才能以德正心；干勁足，才能滾石上山；闖勁大，才能爬坡過(guò)坎；沉勁強(qiáng)，才能砥柱中流；鉆勁旺，才能水滴石穿。新時(shí)代秘書(shū)人員要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以新思想、新觀點(diǎn)、新論斷武裝頭腦，堅(jiān)守初心使命，樹(shù)牢理想信念，通過(guò)“四力”與“四勁”相融通，推動(dòng)多元素、多維度混合進(jìn)步，彰顯新時(shí)代秘書(shū)風(fēng)貌、秘書(shū)水平，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)秘書(shū)力量。