新時期高校辦公室信息工作研究

文/中國礦業(yè)大學(xué)（北京） 朱家駿 劉冬青 許靜超

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，我國高等教育要立足中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，心懷“國之大者”，把握大勢，敢于擔(dān)當(dāng)，善于作為，為服務(wù)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福貢獻(xiàn)力量。辦公室作為高校的中樞部門，通常承擔(dān)著組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、參謀助手等一系列職責(zé)，其中信息工作屬于辦公室的一項重要工作，發(fā)揮著為上級部門提供工作參考、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、為廣大師生提供了解渠道等多重作用。當(dāng)前，我國步入建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程，建設(shè)高質(zhì)量教育體系、推進(jìn)教育現(xiàn)代化是黨和國家賦予高校的時代使命。辦好中國特色社會主義一流大學(xué)，需要高校辦公室進(jìn)一步提高信息工作質(zhì)量，助推高校各方面工作高質(zhì)量開展。

一、做好高校信息工作的時代要求

信息收集、撰寫、報送，是高校黨政辦公室的日常工作，是上級部門了解高校工作進(jìn)展情況的重要途徑，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握各部門各領(lǐng)域最新動態(tài)的重要載體，是學(xué)校師生和社會各界了解學(xué)校工作的重要窗口。當(dāng)前，高等教育的治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平持續(xù)提升，信息工作的載體、對象、范疇等均發(fā)生了顯著變化，對高校辦公室信息工作人員提出了新的挑戰(zhàn)。結(jié)合近年來從事信息工作的體會，筆者認(rèn)為新時期高校信息工作主要面臨著以下要求：

（一）對信息稿件質(zhì)量的要求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，特別是“兩微一端”的迅速普及，信息傳播速度呈現(xiàn)出指數(shù)型增長為高校辦公室信息工作人員收集、撰寫和報送信息提供了極大的便利，同時也造成了報送信息稿件的數(shù)量大幅增加的情況，不可避免地存在著稿件質(zhì)量參差不齊、內(nèi)容有粗有精等實際問題，一定程度上影響了重要信息的采編和錄用，影響信息稿件的總體質(zhì)量。教育主管部門和高校決策層對高質(zhì)量信息稿件的要求日益迫切。

（二）對信息稿件時效的要求。信息的時效性是信息的生命線，直接關(guān)系到信息的采納概率和參考價值。特別是涉及黨和國家重大方針政策的出臺、重要會議和活動的舉辦、重要時間節(jié)點等，上級部門需要高校迅速反應(yīng)、提前預(yù)判信息報送的側(cè)重點，第一時間反饋有關(guān)信息。同時，高校辦公室在發(fā)生重大突發(fā)事件、重要輿情以及需要請示上級部門盡快定奪的重要事項時，更加需要信息工作人員準(zhǔn)確將情況通過信息稿件的方式及時報送。

（三）對信息稿件深度的要求。高校辦公室的信息通常圍繞高校教育、科研、管理等方面的進(jìn)展情況來展開，主要反映高校一段時期內(nèi)某領(lǐng)域工作的特色做法、突出成績、典型經(jīng)驗，或者是某方面的突發(fā)事件、重要輿情，以及上級部門要求報送的相關(guān)情況。但是目前教育主管部門對高校信息工作的要求，已不僅僅停留在高校本身工作的基礎(chǔ)上，更需要高校結(jié)合國家需求、社會熱點、政策制定等方面，充分發(fā)揮高校智庫作用，為上級部門決策提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威、準(zhǔn)確的參考和 支撐。

二、做好高校信息工作的關(guān)鍵舉措

做好新時期高校信息工作，要求信息工作者深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，特別是深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述，圍繞黨和政府關(guān)心、關(guān)注的熱點問題，積極反映情況、建言獻(xiàn)策，推動信息工作高質(zhì)量開展，需要信息工作者重點做到以下幾方面：

（一）深刻把握上級精神。壹引其綱，萬目皆張。信息工作者需要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，經(jīng)常性學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，瀏覽官方媒體和文件中的關(guān)鍵信息，時刻關(guān)注重要會議召開、重要講話發(fā)表、重要政策出臺、重大節(jié)日等關(guān)鍵時間節(jié)點，了解和把握上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在某一時期重點關(guān)注哪些領(lǐng)域的工作、期望了解哪些方面的情況，然后有的放矢地開展信息收集整理和撰寫報送工作，這樣方能第一時間收集整理有關(guān)情況和經(jīng)驗做法，撰寫出有較強(qiáng)實效性、針對性的信息稿件，及時報送上級部門。

（二）圍繞學(xué)校中心工作。了解和掌握學(xué)校各方面信息是做好信息工作的前提和基礎(chǔ)，否則信息就成為了無源之水、無本之木。信息工作者應(yīng)養(yǎng)成良好的信息搜集習(xí)慣，積極培養(yǎng)信息敏感度和判斷力，時刻關(guān)注學(xué)校黨委和行政部門近段時間對哪些方面的工作進(jìn)行了重點部署和強(qiáng)調(diào)，積極參加學(xué)校各類重大會議、重要活動，掌握校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人目前正在謀劃的主要工作和未來思路，敏銳地從中提取出信息報送著力點和出彩點，并及時與有關(guān)單位聯(lián)系爭取更加翔實的素材和資訊，盡最大努力確保信息內(nèi)容的時效性和準(zhǔn)確性。

（三）深入基層一線調(diào)研。做好信息工作，要求信息工作者不能總是坐在辦公桌旁撰寫信息，更需要主動走入學(xué)校教學(xué)、科研、管理一線，了解教師、學(xué)生、管理人員的意見和呼聲，傾聽各方面對學(xué)校工作開展情況的反響和意見，了解師生的具體訴求和實際意愿，并進(jìn)行準(zhǔn)確歸納概括，這樣才能形成有利于上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策的重要信息。同時，深入一線調(diào)研，有利于發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險點，探索解決問題的好方法、好思路，真正發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，確保信息稿件的“含 金量”。

（四）充分發(fā)揮智庫作用。高校信息工作與其他單位信息工作的一大顯著區(qū)別是，高校擁有豐富的高水平人才資源，不乏各領(lǐng)域的知名教授和專家學(xué)者，這為高校信息工作者提供了強(qiáng)有力的智力支撐。信息工作者在做好日常學(xué)校工作信息報送的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步提升信息工作的政治站位，圍繞黨和國家工作大局，結(jié)合社會各領(lǐng)域的熱點話題，根據(jù)學(xué)校專家學(xué)者的研究所長，積極向?qū)＜覍W(xué)者進(jìn)行請教和約稿，邀請專家對某方面的工作提供合理化建議，方便上級部門制定政策、開展工作，充分發(fā)揮高校的“智囊團(tuán)”功能。

三、做好高校信息工作的條件保障

新時期，上級部門和學(xué)校對信息工作的質(zhì)量要求越來越高，涉及范圍越來越廣泛，需要高校加快打造一支積極投身于信息工作的優(yōu)秀隊伍，形成有利于信息工作深入開展的長效工作機(jī)制，這樣才能夠推動信息工作提質(zhì)升級，步入高質(zhì)量發(fā)展的良性循環(huán)。

（一）深入開展工作培訓(xùn)。高校信息工作的內(nèi)涵正在發(fā)生深刻變化，對信息工作者的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求和期待。做好新時期高校信息工作，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對信息工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，定期開展政治理論學(xué)習(xí)，深刻把握黨的教育方針政策，了解上級部門和學(xué)校對高等教育發(fā)展的總體思路和重點抓手。組織信息工作人員開展工作研討活動，傳授寫作技巧、交流心得體會、拓寬工作渠道。適時邀請信息工作人員參加校內(nèi)重要決策會議和工作部署會，熟悉學(xué)校各領(lǐng)域的重要工作，為開展信息工作提供有力 保障。

（二）健全完善激勵機(jī)制。信息工作是一項需要投入大量時間和精力的工作，但由于工作的特殊性，并不是所有的信息稿件都能夠得到上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的采納和認(rèn)可，這就導(dǎo)致信息工作者可能需要加倍付出努力，才能夠取得較好的工作成績。因此，良好的工作激勵機(jī)制，對信息工作者具有重要的引導(dǎo)作用。高校應(yīng)建立“數(shù)量+質(zhì)量”雙向發(fā)力的信息工作獎懲機(jī)制。一方面，要求信息工作人員加大信息稿件報送的數(shù)量，擴(kuò)大信息內(nèi)容的覆蓋面；另一方面，要對信息稿件的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一評估，根據(jù)信息稿件的總體質(zhì)量、采納錄用情況、領(lǐng)導(dǎo)批示情況等，進(jìn)行綜合打分和測評，形成優(yōu)勝劣汰的良好獎懲機(jī)制，讓信息工作者能夠潛心認(rèn)真做好信息工作。

（三）擴(kuò)大信息工作隊伍。基于新時期高校信息工作的時代要求和關(guān)鍵舉措，做好信息工作，不僅需要高校辦公室信息工作人員的辛勤付出，同時離不開一支專兼結(jié)合、素質(zhì)過硬的全校信息工作隊伍。高校應(yīng)積極組建由辦公室牽頭的信息員隊伍，由各二級單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、文字功底佳、工作態(tài)度好的人員，擔(dān)任本單位信息員，直接與辦公室信息工作人員對接，定期報送本單位重要工作和重點信息，及時落實辦公室發(fā)來的信息約稿通知，逐步形成一張延伸到基層單位的信息傳輸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，為做好信息工作提供源源不斷的新鮮血液。