新時(shí)期企業(yè)管理中財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系分析

胡明罡 中共江西省委黨校

引言

在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，如果要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須要借助部門的協(xié)調(diào)分工，單打獨(dú)斗是無(wú)法達(dá)到這一效果的。因此，在企業(yè)管理層方面應(yīng)該對(duì)二者的關(guān)系進(jìn)行深層次的分析，全方位地評(píng)估不同部門對(duì)企業(yè)的實(shí)際影響，這樣會(huì)使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)深層次、健康的發(fā)展。在營(yíng)銷部門方面其側(cè)重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，因此在做法上往往有著相當(dāng)程度的激進(jìn)性；而在財(cái)務(wù)部門方面，其出發(fā)點(diǎn)則是保障企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定，關(guān)注收支是否合理，因此對(duì)應(yīng)的做法相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)。然而這兩個(gè)部門的具體情況都是結(jié)合部門的實(shí)際所進(jìn)行的，所以在企業(yè)管理層方面不應(yīng)該片面地肯定某一部門的價(jià)值或否定其不足，必須借助客觀的視角展開相應(yīng)的評(píng)價(jià)，如此可以促使這兩個(gè)部門實(shí)現(xiàn)高效協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

一、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系

（一）一致性

企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，不同的部門為了實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，往往會(huì)把側(cè)重點(diǎn)放在部門的實(shí)際，然而總的來(lái)講財(cái)務(wù)和營(yíng)銷部門的做法都是為了能夠給公司帶來(lái)更好的利益且實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。例如，營(yíng)銷部門在進(jìn)行工作時(shí)，通常都會(huì)鼓勵(lì)員工從客戶的興趣出發(fā)從而構(gòu)建對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷規(guī)劃，由此促使客戶員工借助不同的營(yíng)銷方式獲得客戶的青睞。而在財(cái)務(wù)部門方面，則對(duì)員工有著更為嚴(yán)格的要求，必須能夠遵守對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)范，完成好財(cái)務(wù)收支，由此保障企業(yè)的資金可以實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）互相影響

對(duì)于企業(yè)所生產(chǎn)的商品或服務(wù)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售，營(yíng)銷部門往往會(huì)構(gòu)建出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)，這種情況下必須由財(cái)務(wù)部門配合完成好對(duì)應(yīng)的預(yù)算支出。假若企業(yè)想要在某一市場(chǎng)領(lǐng)域獲得相對(duì)較大的份額，那么必須投入一定的廣告方可實(shí)現(xiàn)。從財(cái)務(wù)部門視角出發(fā)，為了能夠保障企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，往往會(huì)對(duì)部門的支出進(jìn)行嚴(yán)格的審核，防止出現(xiàn)資金鏈方面的問(wèn)題。舉例來(lái)講，某公司在營(yíng)銷方面投入了巨資，然而憑借其超前的營(yíng)銷方式，給公司帶來(lái)了巨大的收益，所以假若一個(gè)公司能夠結(jié)合實(shí)際使用相宜的營(yíng)銷措施，則會(huì)給財(cái)務(wù)部門帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

（三）制約性

從財(cái)務(wù)部門來(lái)看，它和營(yíng)銷部門存在著相當(dāng)程度的關(guān)聯(lián)性，這就使得在必要的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出一定的制約性。假若沒(méi)有財(cái)務(wù)部門的支持，所謂的營(yíng)銷計(jì)劃便是一紙空談。而僅僅將側(cè)重點(diǎn)放在資金的有效管控卻不進(jìn)行任何的營(yíng)銷措施，市場(chǎng)占有率和銷售額沒(méi)有得以有效提升，這樣便會(huì)造成企業(yè)在后續(xù)成長(zhǎng)中缺乏基礎(chǔ)性的保障。然而在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)的條件是存在著相當(dāng)程度的壞賬，這便會(huì)給企業(yè)發(fā)展造成相當(dāng)大的資金風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷狀態(tài)下，營(yíng)銷部門為了促使?fàn)I銷額得以較好的提升，通常會(huì)把業(yè)務(wù)量當(dāng)成是重要的關(guān)注點(diǎn)，因此會(huì)在回款方面出現(xiàn)忽視的情況。在合同到期之后，客戶沒(méi)有辦法進(jìn)行資金的兌付，這種情況下企業(yè)無(wú)法收回資金，只能是借助法律手段進(jìn)行追繳，假若追繳不成的話，便會(huì)成為壞賬資金。還有一些客戶在資質(zhì)方面為信用不達(dá)標(biāo)，這便會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，情況嚴(yán)重時(shí)，財(cái)務(wù)部門會(huì)限制營(yíng)銷部門的相關(guān)支出，長(zhǎng)此以往，二者便會(huì)呈現(xiàn)出彼此制約的態(tài)勢(shì)。

二、財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的矛盾

（一）營(yíng)銷費(fèi)用的管理

在全球經(jīng)濟(jì)一體化及物聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，市場(chǎng)呈現(xiàn)出更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在平時(shí)的生產(chǎn)以及運(yùn)行階段不同的支出都出現(xiàn)了對(duì)應(yīng)的提升，然而在行業(yè)里產(chǎn)品的定位往往會(huì)處于相對(duì)類似的特點(diǎn)，這種情況下，同質(zhì)化的產(chǎn)品便有著更為明顯的競(jìng)爭(zhēng)。而且以營(yíng)銷方式來(lái)看，現(xiàn)今的手段更為多元豐富，在市場(chǎng)活動(dòng)里相關(guān)的營(yíng)銷工作將側(cè)重點(diǎn)放在新穎性的追求方面，這勢(shì)必造成價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)，便會(huì)由此促使零售終端的模式呈現(xiàn)出多元性。這種情況下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)往往會(huì)存在著銷售價(jià)格降低，然而在銷售支出方面卻上升，此為這一過(guò)程里的顯著沖突所在。在營(yíng)銷部門層面，會(huì)將側(cè)重點(diǎn)放在銷售市場(chǎng)擴(kuò)大上，期望能夠獲得更好的市場(chǎng)占有率，而在財(cái)務(wù)部門方面則是強(qiáng)調(diào)資金的有效應(yīng)用，這樣兩個(gè)部門由于目標(biāo)定位的差異性便會(huì)造成在發(fā)展過(guò)程中有著較為激烈的沖突。

（二）財(cái)務(wù)的壞賬損失

營(yíng)銷部門由于側(cè)重點(diǎn)的不同往往未能夠?qū)ω?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)予以足夠的重視，為了能夠盡可能地促使銷售額得以提升，可能存在賒銷的情況，而這種情況的出現(xiàn)是由銷售員結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)從而給客戶相應(yīng)的信用條件，這樣財(cái)務(wù)部門便呈現(xiàn)出相對(duì)被動(dòng)的特點(diǎn)。而財(cái)務(wù)部門的側(cè)重點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向方面，會(huì)嚴(yán)格依據(jù)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)從而展開相應(yīng)的工作，在這種情況下營(yíng)銷員必須對(duì)客戶的信譽(yù)有著更加深刻的認(rèn)知，由此減弱壞賬風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。還有就是以營(yíng)銷的目的來(lái)看是為了可以得到相應(yīng)的業(yè)務(wù)。在實(shí)踐中，一些公司為了能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的銷售盲目地去追求機(jī)遇，這就會(huì)造成在以后的追款環(huán)節(jié)出現(xiàn)壞賬等問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理造成一定的影響。

（三）財(cái)務(wù)信息的問(wèn)題

企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，為了能夠滿足顧客的要求，營(yíng)銷部門往往會(huì)盲目地答應(yīng)客戶的一些條件，而這些條件的出現(xiàn)則會(huì)給財(cái)務(wù)部門造成后續(xù)的問(wèn)題，可能導(dǎo)致收入確認(rèn)方面存在著財(cái)務(wù)信息困難，造成給財(cái)務(wù)提供的信息報(bào)告準(zhǔn)確性不足的情況，這便會(huì)造成財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)測(cè)工作在效果方面無(wú)法符合預(yù)期。

（四）工作的目標(biāo)

從二者的工作來(lái)看，都是為了能夠?qū)崿F(xiàn)公司整體利益的提升，從而能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的位置，最終促使企業(yè)獲利能夠更好地生存以及發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中必須清楚地認(rèn)識(shí)到上述二者的根本目標(biāo)是一致的，然而在目標(biāo)確定層面上會(huì)出現(xiàn)不同。從企業(yè)整體視角出發(fā)，如果要實(shí)現(xiàn)更多的利益，達(dá)成有效的、健康的發(fā)展，則必須借助提升銷售量促使市場(chǎng)份額得以增加。在這個(gè)高速增長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)往往無(wú)法控制出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樵诰唧w目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面，企業(yè)和營(yíng)銷無(wú)法達(dá)成高效的統(tǒng)一，那么在具體的管理對(duì)策方面便會(huì)出現(xiàn)一些矛盾。為了能夠達(dá)成銷售的增長(zhǎng)并且獲得更多的市場(chǎng)份額，那么營(yíng)銷部門必須要借助可行的措施展開相應(yīng)的工作，比方說(shuō)可以適當(dāng)?shù)赝度霃V告且增加賒銷的比例，還能夠借助改變商品營(yíng)銷的對(duì)策。而上述方式的推行都可以給公司帶來(lái)更高的銷售量，促使產(chǎn)品銷售得以顯著提升，然而在具體的應(yīng)用過(guò)程中卻存在著銷售支出提升的情況，這也必然會(huì)造成企業(yè)融資成本增加，最終對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成起到阻礙作用。情況嚴(yán)重的話，還會(huì)造成企業(yè)出現(xiàn)虧損這種情況，與財(cái)務(wù)目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)完全的融合。

（五）兩個(gè)部門的工作程序

就兩個(gè)部門來(lái)看，存在著工作內(nèi)容各異的特點(diǎn)，并且在職能上明顯不同，這就造成它們?cè)谡归_工作的過(guò)程中部門員工所借助的方法有著極大的不同。詳細(xì)而言，從營(yíng)銷部門來(lái)看，往往會(huì)對(duì)員工有著創(chuàng)新意識(shí)方面的要求，從而促使其借助科學(xué)有效的手段幫助公司帶來(lái)全新的客戶，且說(shuō)服客戶接受服務(wù)，在財(cái)務(wù)部門方面要求員工在進(jìn)行工作時(shí)能夠掌握相應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)范，做到認(rèn)真仔細(xì)，假如在工作中出現(xiàn)賬目不符等情況，則要展開對(duì)應(yīng)的分析從而促使問(wèn)題得以改正。在此過(guò)程中存在的矛盾點(diǎn)在于財(cái)務(wù)預(yù)算和銷售環(huán)節(jié)的沖突，財(cái)務(wù)的預(yù)算工作要求不同的支出必須依據(jù)規(guī)劃好的預(yù)算展開支出，這可以很好地反映出預(yù)算的規(guī)劃性，然而在營(yíng)銷部門方面往往將側(cè)重點(diǎn)放在對(duì)預(yù)算必須有更加靈活的效果，可以結(jié)合具體的需求從而去完成資金的使用。在銷售階段，財(cái)務(wù)部會(huì)樂(lè)意展開相應(yīng)的單一交易，這樣在后續(xù)的結(jié)算工作上能夠更加有效地進(jìn)行，而在營(yíng)銷方面則是會(huì)結(jié)合定價(jià)，從而對(duì)交易條件展開全方位的考量，這樣整個(gè)促銷模式會(huì)更加多元，由此促使產(chǎn)品的銷售模式可以符合不同場(chǎng)景的需求。

三、財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的矛盾的解決

（一）加強(qiáng)溝通

企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)，必須借助高層的科學(xué)決策，尤其是在年終發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面，企業(yè)管理層必須從效益最大化的原則出發(fā)，正確處理兩個(gè)部門之間的沖突，強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)的有效交流。在工作進(jìn)行過(guò)程中，企業(yè)高層應(yīng)該堅(jiān)持客觀公正原則，公平對(duì)待任意部門，構(gòu)建出精準(zhǔn)的發(fā)展目標(biāo)，假若企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)間存在較多誤會(huì)則會(huì)對(duì)下層員工進(jìn)行感染，由此會(huì)導(dǎo)致發(fā)生部門員工報(bào)復(fù)的情況。此外，兩個(gè)部門必須做到信息共享，如若營(yíng)銷部門未能夠掌握資金的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，或者是財(cái)務(wù)部門未能夠全方位地熟悉營(yíng)銷部門維護(hù)客戶的銷售壓力時(shí)，二者便會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的猜忌，所以在企業(yè)高層方面必須要把市場(chǎng)當(dāng)成導(dǎo)向，確定盈利的重要性，促使兩個(gè)部門可以實(shí)現(xiàn)高度的協(xié)調(diào)，共創(chuàng)輝煌。財(cái)務(wù)部門在構(gòu)建預(yù)算時(shí)應(yīng)該對(duì)銷售部門的預(yù)算予以更多的關(guān)注，反復(fù)研究其所遞交的市場(chǎng)策劃書，在最大可能上促使市場(chǎng)與盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合。而在營(yíng)銷部門方面則是能夠從財(cái)務(wù)部所提供的一些數(shù)據(jù)從而構(gòu)建出相應(yīng)的營(yíng)銷規(guī)劃，防止發(fā)生支出過(guò)度的情況。

（二）樹立全局觀念

在工作過(guò)程中必須樹立全局意識(shí)，正確地解決一些工作中出現(xiàn)的矛盾，由此對(duì)財(cái)務(wù)和營(yíng)銷方面的關(guān)系展開全方位的評(píng)價(jià)。處理相關(guān)的沖突時(shí)，所在部門必須結(jié)合自身的具體狀況，還有企業(yè)的對(duì)應(yīng)規(guī)劃，構(gòu)建出全局的意識(shí)，展開對(duì)問(wèn)題的深層次分析。要求不同的部門能夠可以實(shí)現(xiàn)共同配合，彼此協(xié)調(diào)掌握不同部門在工作時(shí)的具體難處，能夠從對(duì)方的視角去考慮問(wèn)題，這對(duì)于市場(chǎng)的深層次開發(fā)是極為有利的，并可以較好地促使市場(chǎng)價(jià)值得以提升。

（三）互相學(xué)習(xí)

就兩個(gè)部門來(lái)看，由于工作思維存在著較大的差異，因此在工作策略方面也有著明顯的不同。以兩個(gè)部門的發(fā)展來(lái)看，往往會(huì)出現(xiàn)背道而馳的措施，這對(duì)彼此的合作存在著一定的阻礙，為了能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的有效增長(zhǎng)，兩個(gè)部門必須能夠進(jìn)行相互學(xué)習(xí)。例如，財(cái)務(wù)部門方面能夠更多地去學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷知識(shí)，較好地掌握營(yíng)銷對(duì)整個(gè)企業(yè)的重要性。而在營(yíng)銷部門方面，則必須強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)的理解，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)卣归_相應(yīng)的培訓(xùn)。當(dāng)這些部門的員工在有了更好的了解之后，甚至可以進(jìn)行一些換崗體驗(yàn)，這樣便可以較好地感受到不同的工作模式，促使矛盾得以有效化解共同為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)。

（四）績(jī)效薪酬合理化

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)前行，使得企業(yè)的運(yùn)作模式呈現(xiàn)出多元化，在這種狀況下構(gòu)建對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制便極為重要。在市場(chǎng)部門方面，由于必須面對(duì)眾多的客戶，而客戶本身的差異性會(huì)使得其對(duì)商品有著更高的要求，這就造成營(yíng)銷部門的工作必須承受相應(yīng)的壓力，所以在財(cái)務(wù)部門方面必須要結(jié)合營(yíng)銷工作的具體現(xiàn)實(shí)，從而構(gòu)建出對(duì)應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。舉例來(lái)講，假若某家公司在展開績(jī)效體系構(gòu)建時(shí)，應(yīng)該充分地結(jié)合別的公司的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，而不單單將側(cè)重點(diǎn)放在公司內(nèi)部的縱向比較。還有，在對(duì)營(yíng)銷部門展開相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該全方位地考核考量客戶方面的回報(bào)。

（五）加強(qiáng)預(yù)警管理

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通常很難對(duì)所支出的營(yíng)銷費(fèi)是否合理做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，所以必須要重視這方面的工作，在對(duì)營(yíng)銷支出展開預(yù)算管控的過(guò)程中，構(gòu)建科學(xué)可行的預(yù)算機(jī)制，且要嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷支出的整個(gè)流程以及對(duì)應(yīng)的審核方式。其中包括營(yíng)銷支出，在進(jìn)行報(bào)銷時(shí)必須要具備財(cái)務(wù)需要的信息。由此確保不同支出都可以被有效控制?，F(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系里，如若進(jìn)行營(yíng)銷工作一定會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷支出，借助對(duì)其展開科學(xué)性的評(píng)估可以促使預(yù)警機(jī)制得以高效推行，掌握營(yíng)銷支出對(duì)公司的利潤(rùn)是極其重要的。

（六）完善分配體系

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在銷售收入等方面，具體的成績(jī)并不是某個(gè)員工單獨(dú)可以達(dá)成的。所以在明確對(duì)應(yīng)的分配工作時(shí)，必須要借助企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，充分考量其在市場(chǎng)里的價(jià)值，再結(jié)合相應(yīng)的分類機(jī)制方可完成，還必須對(duì)所處崗位的特殊性進(jìn)行考量。由此能夠從整體上掌握對(duì)應(yīng)的情況，構(gòu)建出適宜的分配體系，能夠在確保底線的前提下，借助銷售提成的方式展開激勵(lì)，從而促使員工能夠呈現(xiàn)出更加積極的工作性。深層次地健全完善分配體系會(huì)促使企業(yè)獲得健康有效的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

整體而言，在企業(yè)管理模式持續(xù)創(chuàng)新的新時(shí)代，在展開相應(yīng)的管理工作時(shí)，必須要重視不同部門之間的協(xié)調(diào)性，尤其是要將側(cè)重點(diǎn)放在“業(yè)財(cái)融合”體系建設(shè)方面，處理好財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系。通過(guò)推動(dòng)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和融合發(fā)展，最大限度提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。