“90 后”高校學生網(wǎng)絡(luò)消費心理研究及其對策

李 進，張 哲

（西安理工大學，西安 710048）

近幾年，隨著社會經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展我國已進入互聯(lián)網(wǎng)時代。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生活與工作發(fā)生了很大的變化，人們越來越喜歡在網(wǎng)絡(luò)中進行消費，所以對網(wǎng)絡(luò)消費持有非常樂觀、積極的態(tài)度。當代我國的高校大學生均為“90 后”，“90 后”是當下互聯(lián)網(wǎng)中的主要消費活躍群體；與此同時，在我國未來發(fā)展中，“90后”高校學生也是互聯(lián)網(wǎng)消費的主要潛力股。所以，對“90 后”高校學生的網(wǎng)絡(luò)消費心理進行深入研究與分析是非常重要的?；诖?，本文就“90 后”高校學生網(wǎng)絡(luò)消費心理問題及其對策進行了探討。

一、“90 后”高校學生的網(wǎng)絡(luò)消費心理

（一）追求物美價廉的消費心理

對于“90 后”高校學生來說，產(chǎn)品的價格與質(zhì)量是吸引他們消費的一個非常重要的因素，不過，在選擇購買產(chǎn)品過程中，“90 后”高校學生還非常關(guān)注產(chǎn)品的實用性。通過大量調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在“90 后”高校學生網(wǎng)絡(luò)購物中，價格與質(zhì)量是最為重要的影響因素。很多高校學生的生活費不是很多，主要用于平時生活與學習的開支。因為“90 后”高校學生沒有充足的可自由支配的資金，所以，在購物過程中“90 后”高校學生是非常謹慎的，在網(wǎng)絡(luò)購物過程中具有追求物美價廉的消費心理。

（二）個性化的消費心理

大部分“90 后”高校學生喜歡挑戰(zhàn)新的東西，喜歡追求品位、流行、新奇、個性，而網(wǎng)絡(luò)消費正好能夠滿足他們的個性化消費心理，所以“90 后”高校學生網(wǎng)絡(luò)購物時，除了要購買商品的真實價值，更重要的是追求商品的新穎與個性。因而“90 后”高校學生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，由于不能對產(chǎn)品進行專業(yè)評估與鑒別，所以極易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物的風險。

（三）追求小資情調(diào)的消費心理

在現(xiàn)時代中，“90 后”高校學生越來越喜歡具有文化品位、較高價值的商品?！?0 后”高校學生是具有較高文化水平的知識群體，在網(wǎng)絡(luò)購物中具有追求小資情調(diào)的消費心理，非常注重商品的品位，而且對于其他人對于自己的看法與評價也是非常在意的。從某種層面來說，消費者在親身體驗以后常常會產(chǎn)生一種追求品牌效應的心理。例如某一種沐浴露，該產(chǎn)品的質(zhì)量非常好，具有非常好聞的味道，所以消費者常常會持續(xù)購買下去；尤其是運動類型的大服飾品牌，如阿迪達斯、安德瑪?shù)?，?0 后”高校學生對其是非常喜歡的。由此不難發(fā)現(xiàn)，“90 后”高校學生非常注重生活質(zhì)量，具有一種追求小資情調(diào)的消費心理。

（四）追求任性的消費心理

目前不少“90 后”高校學生都是獨生子女，大多比較任性，在網(wǎng)絡(luò)購物中常常禁不起網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的各種誘惑，只要他們喜歡的網(wǎng)絡(luò)店家推出新品或者活動，無論是否需要，只要喜歡就會去購買。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境是非常特殊的，兩者之間有很多不同之處，所以網(wǎng)絡(luò)購物極易引起“90 后”高校學生的購物好奇心理，通過網(wǎng)絡(luò)購物可以滿足這些大學生思想情感的變化，滿足其追求個性的消費心理。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，“90 后”高校學生常常以自我為中心，根據(jù)自己的個性特點來進行網(wǎng)購，希望通過消費充分展現(xiàn)出自己的個性。綜上所述，“90 后”高校學生在網(wǎng)絡(luò)購物中，具有一種追求個性的消費心理。

（五）追求方便快捷的消費心理

在現(xiàn)時代中，社會節(jié)奏是非?？焖俚模缆方煌〒矶聠栴}越來越嚴重，給人們的交通出行帶來了極大的不便?？旃?jié)奏社會使很多人產(chǎn)生一種惰性心理，尤其是“90后”高校學生，他們常常會在基于方便、快捷的心理影響下選擇采用一種另類的消費模式，與傳統(tǒng)購物方式相比，他們更喜歡選擇網(wǎng)絡(luò)購物方式。因為在進行傳統(tǒng)購物過程中人們需要考慮交通出行狀況、出行時間、天氣狀況等因素，在選擇商品過程中他們還常常會產(chǎn)生糾結(jié)的心理。而通過采用網(wǎng)絡(luò)購物方式可以有效解決以上問題，能夠滿足他們追求方便快捷的消費心理。

二、“90 后”高校學生的網(wǎng)絡(luò)消費心理帶來的不利影響

（一）降低交流能力

與傳統(tǒng)消費相比，網(wǎng)絡(luò)消費存在很多不同之處。在傳統(tǒng)消費中，人們需要進行互相交流與溝通，而在網(wǎng)絡(luò)消費中，則是一種人機單向的溝通。只要有網(wǎng)絡(luò)，“90后”高校學生就可以利用電腦、手機來進行網(wǎng)上訂餐，無須去超市購物。他們除了會在上課時會去教室以外，其他時間基本會選擇宅在宿舍，因而這些大學生與外界的交流與溝通變得越來越少。隨著時間的推移，“90后”高校學生與社會人士之間的接觸變得越來越少，因而會在極大程度上降低他們的交流能力與溝通能力，嚴重影響了其綜合素養(yǎng)的提高。并且在這種情況下，他們極易形成網(wǎng)購心理的依賴性。隨著網(wǎng)購商品與平臺變得越來越多樣化，對“90 后”高校學生的網(wǎng)絡(luò)購物欲也產(chǎn)生了越來越大的刺激。因為在不出門的情況下就可以貨比三家，從而購買到自己喜歡的物品，能夠從中深刻體會到網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣與妙處，所以在瀏覽網(wǎng)頁過程中常常會購買很多東西，即便這些東西是平時不需要的。通過經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物，“90 后”高校學生極易產(chǎn)生一種網(wǎng)購消費心理依賴性，不管何種類型的物品，他們均會選擇在網(wǎng)絡(luò)中進行購買，常常會沉陷在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，因而與現(xiàn)實中的人之間的溝通變得越來越少，嚴重降低了“90 后”高校學生的交流能力。

（二）極易形成不理性的消費心理

“90 后”高校學生對網(wǎng)絡(luò)購物充滿好奇心，因為網(wǎng)上常常會推出很多充滿誘惑力的商品，從而會刺激高校大學生產(chǎn)生追求檔次、名牌的消費心理，極易形成鋪張浪費的不良消費習慣，影響“90 后”高校學生的心理健康，也加大學生父母的經(jīng)濟壓力。與此同時，利用微信或者支付寶進行網(wǎng)絡(luò)消費極易形成不良的消費習慣，尤其是盲目的網(wǎng)絡(luò)消費。網(wǎng)絡(luò)賣家通過制定促銷策略或者利用大量的網(wǎng)絡(luò)圖片來宣傳商品，常常會引發(fā)高校學生產(chǎn)生不理性的消費心理。

（三）產(chǎn)生攀比、虛擬高消費的消費心理

“90 后”高校學生比較年輕，思想尚不成熟，心理防御能力非常差，極易受到其他同學的影響，當看到其他同學在網(wǎng)絡(luò)上購買到多種不同新奇的商品時，他們也會跟風進行網(wǎng)絡(luò)購物，甚至會購買比其同學更好的物品，最終產(chǎn)生一種消費攀比的消費心理。另外，一些“90 后”高校學生對網(wǎng)絡(luò)游戲中的各種虛擬消費是非常沉迷的，久而久之極易形成網(wǎng)癮。如果高校學生缺乏較強的自制力，則極易導致高校學生產(chǎn)生不健康的消費心理。

三、“90 后”高校學生網(wǎng)絡(luò)消費的應對對策

（一）政府方面

1.建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，因為存在很多問題與不足之處，導致很多不法商家通過鉆漏洞來欺騙消費者。部分不法網(wǎng)絡(luò)分子通過使用網(wǎng)絡(luò)中的缺陷對消費者的私人信息進行竊取，并進行非法交易。為有效解決以上問題，作為各地政府，應建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，及時追蹤非法商家的具體位置，并采取有力措施有效保護消費者個體的私人信息。

2.加深“90 后”高校學生的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識

“90 后”高校學生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時應加強網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識，要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)購物過程。例如，“90 后”高校學生需要學會對商品的真?zhèn)涡赃M行正確辨別，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)賣家的信譽度進行正確識別，可以正確分析價格偏低或者偏高的商品；在進行網(wǎng)絡(luò)交易過程中，一定要具有足夠高的謹慎心理，應選取正確的付款方式來進行交易，為更好維護自己的合法權(quán)利，消費者應要求開具購物發(fā)票。

3.營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的消費理念發(fā)生了極大的變化。為營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，人們越來越注重綠色消費。“90 后”高校學生應養(yǎng)成一個正確的網(wǎng)絡(luò)消費習慣，保證消費的科學性。政府和社會各界要大力宣傳提倡健康的網(wǎng)絡(luò)消費文化。此外，在高校校園中應積極舉行多種不同的活動，幫助高校生培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)消費理念；社會應主張對消費者的合法權(quán)利進行有效維護，提倡實用主義消費，堅決反對盲目消費與浪費。

（二）學校方面

1.加深“90 后”高校學生網(wǎng)絡(luò)消費的風險意識

對于網(wǎng)絡(luò)消費，“90 后”高校學生充滿了好奇心，不過其網(wǎng)絡(luò)消費的風險意識卻是比較淡薄的。為加深“90后”高校學生網(wǎng)絡(luò)消費的風險意識，高校應舉辦多種活動來積極宣傳網(wǎng)絡(luò)知識，促使高校學生掌握更多的網(wǎng)絡(luò)消費知識，不斷提高他們的網(wǎng)絡(luò)辨別能力，以有效降低網(wǎng)絡(luò)消費中的交易風險。例如，高?？梢砸龑W生在進行網(wǎng)絡(luò)消費過程中盡量正確選擇具有較高社會信譽度的網(wǎng)絡(luò)平臺；為切實維護自己的消費權(quán)利，應選擇安全、正確的網(wǎng)絡(luò)支付方式。

2.幫助“90 后”高校學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費理念

盡管“90 后”高校學生對網(wǎng)絡(luò)購物充滿好奇心，但是很多高校學生尚未養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)消費理念。為幫助“90 后”高校學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費理念，高校應充分利用現(xiàn)有的全部校園資源，為學生組織多種不同的交流活動，對學生進行合理網(wǎng)絡(luò)消費教育，促使“90后”高校學生掌握更多的網(wǎng)絡(luò)消費知識，幫助他們養(yǎng)成正確的價值觀、消費觀與人生觀，能夠做到合理、正確的網(wǎng)絡(luò)消費。只有這樣，才能夠促使高校學生可以在虛擬環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境二者之間進行自由轉(zhuǎn)換，避免沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)消費世界中。

（三）家庭方面

第一，對于“90 后”高校學生的消費理念來說，家庭條件與環(huán)境對其產(chǎn)生著非常重要的作用。通過進行深入調(diào)查后可知，不少“90 后”高校學生在網(wǎng)絡(luò)購物中缺乏足夠的節(jié)制能力。究其原因，即這些學生的家庭經(jīng)濟條件比較好，家長可以給這些學生足夠多的生活費用，再加上這些高校學生并沒有意識到家長掙錢之“難”，家長與孩子之間缺乏交流與溝通，很多家長認為只要滿足孩子的物質(zhì)要求就行了，并未對孩子在其他方面的需要給予足夠的重視。鑒于此，為避免“90 后”高校學生形成無節(jié)制的消費理念，家長應為孩子營造一個良好的交流環(huán)境，通過與孩子多進行溝通與交流，促使孩子深入了解家長掙錢的不易。第二，家長應對孩子進行良好的家庭教育。在平時生活中，家長應形成一種理性的消費理念，做好孩子的榜樣，正確引導孩子理性消費。

（四）“90 后”高校學生自身方面

正確網(wǎng)絡(luò)消費理念的形成，主要在于學生自身的重視。第一，根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)購物行為，“90 后”高校學生需要深入分析與總結(jié)自己當下的網(wǎng)絡(luò)消費心理，并進行詳細記錄，將錯誤的消費心理勾出來，在以后的網(wǎng)絡(luò)購物過程中，高校學生要盡可能克服這些錯誤的消費心理。第二，要想網(wǎng)絡(luò)購物，就必須要具有一定的金錢支撐。不過“90 后”高校學生群體基本是沒有收入的，他們主要是利用家長給予的生活費來進行網(wǎng)絡(luò)購物，所以必須讓他們意識到自己的生活費是家長通過辛勤勞動獲取的，是非常不容易的，為避免出現(xiàn)鋪張浪費行為，一定要正確認識金錢。第三，時刻提醒自己在網(wǎng)絡(luò)購物過程中一定要保持理智，不要購買不需要的商品，同時不要盲目購物，并一定要學會對商品的質(zhì)量進行正確鑒別。

結(jié)語

綜上所述，在當前互聯(lián)網(wǎng)時代中，人們越來越喜歡進行網(wǎng)絡(luò)消費，尤其是“90 后”高校學生，未來他們將會成為網(wǎng)絡(luò)消費的主體。面對多種多樣的網(wǎng)絡(luò)商品，“90后”高校學生極易產(chǎn)生不正確的消費心理，不利于其正確消費觀念的形成，同時還會影響其身心健康。所以，我們要深入分析與理解“90 后”高校學生的消費心理，并以此為重要依據(jù)，采取有效措施，幫助高校學生合理應對各種不正確的消費心理。