獨立學院圖書館信息化管理調(diào)查與分析

文/南京郵電大學通達學院 于璟燚

獨立學院是培養(yǎng)具備創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應用型人才的主要力量。學院圖書館作為開展教育教學工作必不可少的場所之一，是知識的重要提供者，是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。2015年政府工作報告首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。在此背景下，獨立學院圖書館也逐步邁向信息化。

一、獨立學院圖書館信息化管理的必要性

圖書館信息化管理的具體內(nèi)涵是通過信息技術手段，在對文獻資源整理和分析等基礎上實現(xiàn)相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與共享。獨立學院圖書館進行信息化管理的必要性主要體現(xiàn)在以下方面：第一，圖書館信息化管理有益于獨立學院的人才培養(yǎng)。在開展教育工作、培養(yǎng)綜合人才時，除了傳統(tǒng)線下課堂，獨立學院圖書館作為素質(zhì)教育培養(yǎng)的實踐基地，發(fā)揮著不容小覷的作用。在某種程度上，圖書館的管理和服務水平是該學院人才培養(yǎng)能力的間接反映。隨著社會的不斷變革，圖書館要從本質(zhì)上轉變其服務形式，即從傳統(tǒng)的人工為主模式逐漸演變?yōu)閿?shù)字化服務模式。第二，圖書館信息化管理能夠幫助學院師生拓寬知識面。借助多元化文獻資源平臺，學生可查閱自己專業(yè)領域的最新研究成果，了解其實際運用情況，并獲取其與其他學科的聯(lián)系，從而整合成跨學科資源，以此提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和認知水平，體現(xiàn)了獨立學院“應用型”辦學特色。第三，圖書館信息化管理促進了學術交流。獨立學院以本學院圖書館為依托，突破了時間和空間的限制，促進了高校之間課程、項目等重大活動的交流，推動高等教育健康、穩(wěn)步發(fā)展?？傊?，信息化管理是圖書館發(fā)展的重要保障，進一步改進和優(yōu)化信息化管理是獨立學院圖書館的當務之急。

二、獨立學院圖書館信息化管理的意義

獨立學院圖書館的信息化管理在很大程度上能夠提升學校的基礎教學，提高圖書館的信息資源利用率，為學生和教職工提供更加完善的服務。其意義主要體現(xiàn)在以下方面：第一，提高圖書館管理工作的效率和質(zhì)量。傳統(tǒng)圖書館管理模式是依托人力開展的，文獻資源和信息記錄也大多是紙質(zhì)資料，因此圖書館不便對館藏資源和讀者進行管理。而且紙質(zhì)圖書很可能出現(xiàn)丟失、霉變、長期保存后的墨跡脫落等問題，一旦發(fā)生火災，嚴重損毀的概率很大，會造成不可估量的損失。通過信息化管理，圖書館建立一個具有針對性、實用性、可多部門協(xié)作的管理信息系統(tǒng)，能有效避免人為失誤，有利于圖書館工作人員準確整合、歸納和分析各類數(shù)據(jù)，從而改善獨立學院圖書館的管理和服務工作。第二，滿足學院教職工和學生的實際需求。當前，學院師生對圖書館提出了更高要求，越來越注重信息的時效性、資源獲取的便捷性、文獻的多元性。圖書館將先進的信息技術引入服務工作中，不僅提升了工作效率，降低人力、物力和財力支出，同時也為學院師生提供了便捷化服務，提高了他們的滿意度。第三，信息化發(fā)展意味著獨立學院圖書館更新了管理理念，完善了管理體制，順應了信息時代對高校的更高要求。

三、獨立學院圖書館信息化管理存在的問題

在實際管理過程中，圖書館并不能滿足師生日益增長的需求，仍面臨著很多阻礙和挑戰(zhàn)，影響其信息化進程。通過對江蘇省某獨立學院N學院圖書館進行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)其存在以下幾點問題：

（一）缺乏信息技術背景的專業(yè)管理人才。圖書館信息化管理不僅意味著軟硬件等相關設備的優(yōu)化更新，更是圖書館管理人員信息化素養(yǎng)的體現(xiàn)，他們的素質(zhì)決定其工作水平。目前獨立學院圖書館中急缺高層次專業(yè)技術人員，計算機類、圖書情報類等專業(yè)學科的工作人員配置不足。如N學院圖書館共有14名員工，僅有9名是研究生學歷，相對而言，館員學歷較低、人數(shù)較少，每人承擔的工作量很多。但學院將大量精力和財力放在優(yōu)化管理信息系統(tǒng)和升級硬件上，忽略了管理人員整體素質(zhì)的重要性。這導致部分工作人員不僅對專業(yè)理論掌握得不夠扎實，而且缺乏對新事物的敏感性。甚至有些工作人員的管理思想不能與時俱進，不能完全了解“00后”學生的心理需求，因此不但沒有給學院師生提供專業(yè)的服務，甚至拉低了工作效率，制約了圖書館信息化工作的推進。

（二）圖書資源共享程度仍需提高。目前，獨立學院圖書館的文獻資源不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使豐富的電子資源成為教學和科研的關鍵。但當前獨立學院圖書館的資源共享無法滿足學院師生的需要。究其原因，第一，在最初推進信息化進程時缺乏經(jīng)驗，圖書館主要利用局域網(wǎng)作為網(wǎng)絡支持，使各獨立學院圖書館的數(shù)據(jù)無法通用，館藏資源無法通暢共享。第二，圖書館共享意識不足，影響了信息化建設。圖書館主要包括借閱、圖書推薦、信息檢索等服務，大多數(shù)服務，只能在規(guī)定的開館時間內(nèi)進行?？紤]到時間限制問題，圖書館創(chuàng)建了OPAC、微信公眾號、移動圖書館等平臺來滿足師生的訴求。目前這些服務存在檢索方式單一、缺乏個性化推薦等問題，并沒有切實做到“以人為本”?？傮w來看，這些服務平臺利用率和智能化程度不高。

（三）服務水平較低。獨立學院圖書館的整體服務水平有待提高。第一，線上咨詢服務已普遍實行，但N學院圖書館仍是通過電話或者線下面對面來解決學院師生的問題。雖然圖書館在微信公眾號中設置了“我要咨詢”功能，但沒有安排專人來負責，實時互動并沒有實現(xiàn)，線上服務效率很低。第二，學院師生的個性化需求激增，但N學院圖書館公眾號中只有三個欄目；“我的圖書館”“云閱讀”“常用服務”。其中，“我的圖書館”僅提供解綁圖書證、通知公告、館藏檢索等基礎功能。而且公眾號的內(nèi)容枯燥乏味，形式千篇一律，不能引起學院師生的使用興趣。

（四）管理信息系統(tǒng)滯后，缺乏創(chuàng)新功能。獨立學院圖書館信息化離不開管理信息系統(tǒng)。據(jù)調(diào)查，N學院圖書館自2010年2月起，一直采用匯文管理系統(tǒng)實現(xiàn)智能管理。管理系統(tǒng)在12年內(nèi)沒有進行任何替換，主要原因有以下三點：第一，一套管理信息系統(tǒng)的價格不菲，在獨立學院圖書館資金有限的情況下，頻繁更換并不現(xiàn)實。第二，圖書館工作人員每天工作煩瑣，需要投入大量時間去處理圖書采集、入庫、整理等事宜。如果再更換一套新系統(tǒng)，工作人員需要花費更多精力去熟悉和掌握新系統(tǒng)的操作，給他們造成不必要的麻煩。第三，圖書館管理信息系統(tǒng)基本上可以滿足管理和工作的需要，即使存在實用性等方面的小問題，一般依靠系統(tǒng)的不定期更新就可以解決。但系統(tǒng)新版本更新周期較長，N學院圖書館管理信息系統(tǒng)最新一次升級是在2020年底，距今已一年多。

四、獨立學院圖書館信息化管理的完善策略

（一）提升圖書館管理人員的專業(yè)水平。獨立學院圖書館工作人員直接對接全校教職工和學生，體現(xiàn)了學校的教育管理水平，因此圖書館要采用“內(nèi)培外引”的模式，配備具有專業(yè)學科背景的高素質(zhì)管理人員。第一，獨立學院和圖書館領導要加強信息化管理的意識，提前了解圖書館信息化建設的進度，充分認識到信息化管理對圖書館信息化建設的重要保障作用。第二，圖書館在招聘新員工時，應主動向學院人事部門反饋所需人才的具體特征，明確其工作職能、所具備的工作技能、專業(yè)背景等詳細要求。近年來，獨立學院圖書館招收的基本上是碩士研究生及以上學歷的館員。這些高素質(zhì)人才經(jīng)歷了研究生階段的學術歷練，不僅可以憑借自身的文獻搜索能力，利用信息傳遞技術來高速、有效地管理信息，而且可以對多次加工、處理和提煉的信息進行創(chuàng)新，從而提高圖書館的研究活力。第三，各高校圖書館要注重工作人員的定期培訓，每月開展2～3次形式多樣的培訓項目，使工作人員在提高專業(yè)素養(yǎng)的同時喚醒創(chuàng)新意識，更新知識架構。圖書館也可實行輪崗制度，有利于管理人員熟悉圖書館的各個工作環(huán)節(jié)。

（二）積極發(fā)展主動式服務模式。圖書館傳統(tǒng)的管理模式具有局限性，嚴重影響廣大師生的閱讀體驗。當下，獨立學院圖書館要想實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，需要轉變服務理念，秉持“優(yōu)質(zhì)服務為主導”的宗旨，提高工作人員的主動意識。第一，全校范圍內(nèi)加強宣傳。圖書館不僅可以舉辦形式多樣、寓教于樂的活動，如以每年4月23日“世界讀書日”為契機，打造為期一周的品牌讀書活動，還可常態(tài)化進行校園書香文化建設，如結合“三個季節(jié)”（校慶季、畢業(yè)季、入學季），和學院社團一起舉辦新書推廣、校園知識競賽、系列講座等活動，對學生進行通識基礎教育，發(fā)揮圖書館的育人功能。第二，精確掌握館藏資源。工作人員可以利用問卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)、云計算等工具，以“00后”學生的閱讀興趣為切入點，了解他們的需求，深挖他們的資源需要，全面分析他們對圖書館服務的滿意程度，從而找出在工作中的不足之處，并制定更精確的管理措施。圖書館還可通過動態(tài)監(jiān)控，了解師生的動態(tài)操作，利用大數(shù)據(jù)推薦功能，主動推送合適的文獻資料，提供個性化服務。第三，增強共享意識。各獨立學院可形成聯(lián)盟，建立館藏資源共享平臺，節(jié)約經(jīng)費的同時，架起了溝通的橋梁。另外，獨立學院圖書館可利用VPN技術，共享高校的數(shù)字資源，以填補部分外文電子文獻的空缺。

（三）完善圖書館管理信息系統(tǒng)。提高圖書館信息化水平，離不開在管理信息系統(tǒng)方面的革新。第一，定期更新管理信息系統(tǒng)的版本。圖書館工作人員在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞或者功能缺失等問題時，應及時與軟件供應商聯(lián)系溝通，對管理信息系統(tǒng)進行修復升級，以此提高系統(tǒng)的自動化和網(wǎng)絡化程度。在優(yōu)化管理信息系統(tǒng)的過程中，圖書館要健全其服務功能，如賬號注冊、書籍收藏、讀者互動等，以人性化服務來提高系統(tǒng)的便捷性，激發(fā)學院教職工和學生的使用興趣。第二，管理信息系統(tǒng)要建立統(tǒng)一的研發(fā)標準。從長遠規(guī)劃出發(fā)，各獨立學院圖書館應設置標準化的編寫代碼，創(chuàng)建語義關聯(lián)體系，以此解決系統(tǒng)通用性、兼容性、規(guī)范性等現(xiàn)實問題。而且各獨立學院圖書館中很多資源是重復購買的，若創(chuàng)建了聯(lián)合數(shù)據(jù)庫，則在一定程度上解決了資源重復的問題。第三，提升管理信息系統(tǒng)的安全性。隨著數(shù)字文獻平臺的構建以及圖書館規(guī)模的擴大，館內(nèi)相繼出現(xiàn)服務器負載過大、系統(tǒng)漏洞頻發(fā)等問題。為保證管理信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定的使用，圖書館要建立安全系數(shù)高的防火墻，提高系統(tǒng)的安全性、可靠性，從而保障學院師生的隱私安全。

五、結語

綜上所述，當前獨立學院圖書館信息化管理和服務工作還存在一些問題，制約了發(fā)展的步伐。從長遠角度來看，信息化建設是獨立學院圖書館未來發(fā)展的必由之路。同時，圖書館作為學生的“第二課堂”，承擔著輔助教學的責任。圖書館只有以服務創(chuàng)新為主題，創(chuàng)造網(wǎng)絡化、數(shù)字化的學習環(huán)境，才能更好地為師生提供優(yōu)質(zhì)服務，以此提高獨立學院教育教學水平，提升整體辦學能力。