“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館技術(shù)文化的變革、坐標(biāo)與治理

謝斐

(濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 山東 濟(jì)寧 272029)

對于圖書館來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是圖書館場景與信息技術(shù)融合形成的新常態(tài)，是推動圖書館持續(xù)變革的又一驅(qū)動力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的方法論是融合、開放、免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)思維，其結(jié)果就是海量數(shù)據(jù)的積淀和萬物互聯(lián)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的常態(tài)化，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與云計算等都將成為圖書館的基礎(chǔ)支持，即圖書館不再通過積極的推廣和應(yīng)用信息技術(shù)來“+互聯(lián)網(wǎng)”，而是信息技術(shù)通過與圖書館的深度融入成為圖書館的核心要素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使得信息技術(shù)由圖書館運(yùn)用的工具和手段升級轉(zhuǎn)化為圖書館發(fā)展所必不可少的要素和創(chuàng)新動力,即“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館是對圖書館結(jié)構(gòu)及其業(yè)務(wù)流程的重塑，創(chuàng)造圖書館新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式將成為圖書館的新常態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的持續(xù)推進(jìn)，傳統(tǒng)圖書館的生態(tài)格局將進(jìn)一步被信息技術(shù)打破并重構(gòu)，圖書館的樣態(tài)逐漸表現(xiàn)出自主性、精準(zhǔn)化和個性化，圖書館技術(shù)文化也漸漸發(fā)生改變。

1 圖書館技術(shù)文化的內(nèi)涵及理論價值

1.1 圖書館技術(shù)文化的內(nèi)涵

圖書館技術(shù)文化是圖書館文化和技術(shù)文化相互作用和融合而產(chǎn)生的一種客觀存在的次生文化，是技術(shù)在圖書館中推廣應(yīng)用和融合創(chuàng)新而形成的具有特殊意義的文化現(xiàn)象。圖書館技術(shù)文化是圖書館、技術(shù)和文化三者的融合，呈現(xiàn)出圖書館技術(shù)的文化屬性(基于文化視角對圖書館技術(shù)的審視)、圖書館文化的技術(shù)屬性(圖書館主動運(yùn)用技術(shù))和技術(shù)文化的圖書館屬性(技術(shù)向圖書館的主動滲透和擴(kuò)散)等多種形態(tài)。圖書館技術(shù)文化對圖書館的發(fā)展具有深刻影響，研究圖書館技術(shù)文化，一方面有助于我們對圖書館技術(shù)發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行把握；另一方面有助于圖書館選擇正確的技術(shù)理念、方法與工具，便于用戶選擇不同的技術(shù)利用圖書館。同時，館員和用戶要順應(yīng)時代的要求，必須積極擁抱新圖書館技術(shù)文化。

1.2 圖書館技術(shù)文化的理論價值

一般認(rèn)為，圖書館文化大體可分為精神文化和物質(zhì)文化兩種，其結(jié)構(gòu)由里到外分別為深層文化(理念和價值)、幔層文化(制度和行為)和表層文化(形象或物質(zhì))，圖書館技術(shù)文化的結(jié)構(gòu)也同樣如此，亦是由深層文化、幔層文化、表層文化所組成。

表層文化即圖書館的物質(zhì)文化，表現(xiàn)為外在的圖書館設(shè)施設(shè)備、軟件、服務(wù)和資源等，可以直觀地體現(xiàn)圖書館技術(shù)的水準(zhǔn)；幔層文化即圖書館的行為文化，是圖書館員群體的制度規(guī)范和行為模式，如圖書館的管理技術(shù)、計算機(jī)支持的館藏資源建設(shè)、多媒體閱覽、在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)與移動圖書館服務(wù)等；深層文化是圖書館的理念文化，是文化的思想、價值和風(fēng)尚等，如以人為本的服務(wù)思想，反映圖書館的發(fā)展方向和群體意識。三層文化之間相互支撐，相互聯(lián)系。行為層和物質(zhì)層只有在理念層指導(dǎo)下才會擁有圖書館的價值理性和發(fā)展方向；物質(zhì)層是理念層和行為層的基礎(chǔ)，缺失物質(zhì)層，理念層和行為層將無法呈現(xiàn)；行為層連接物質(zhì)層和理念層，對二者均有重要影響。一方面，理念層會不斷被行為層內(nèi)化，并對其價值形成產(chǎn)生影響；另一方面，物質(zhì)層會持續(xù)被行為層外化，進(jìn)而影響文化物質(zhì)的生產(chǎn)。例如，智能移動端的普及，使得圖書館APP應(yīng)運(yùn)而生，聯(lián)通共享的理念成為共識。

與此同時，作為理念層和物質(zhì)層的中介，行為層還可以對二者進(jìn)行檢驗。值得一提的是，文化結(jié)構(gòu)并非完全理性的、必然的、協(xié)調(diào)的和邏輯自洽的，尤其對于處于變遷過程的文化更是如此。例如，智能手機(jī)的普遍使用雖然使得聯(lián)通共享的理念流行和圖書館APP的產(chǎn)生，但并不必然導(dǎo)致用戶對圖書館APP的使用行為?；趫D書館技術(shù)系統(tǒng)方法的視角，我們可以發(fā)現(xiàn)，無論哪一個文化層次的變化都會引起整體文化的變化，而對每個文化層次的準(zhǔn)確把握，都需要從文化整體的宏觀視角來審視。

總之，文化層次是對文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在邏輯的表達(dá)，是發(fā)現(xiàn)文化要素及其相互關(guān)系、揭示文化發(fā)展規(guī)律、詮釋文化現(xiàn)象和把握文化發(fā)展方向的重要方法。圖書館技術(shù)的許多問題，我們只有從文化層次的視角來看，才能有效地發(fā)現(xiàn)、解釋和解決。

2 圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代變革的本質(zhì)：圖書館技術(shù)文化變遷

2.1 圖書館技術(shù)文化變遷的本質(zhì)

任何文化都會隨著時間流逝而不斷變遷，圖書館技術(shù)文化內(nèi)容的增減、分化、重組或重心的轉(zhuǎn)移，都會引發(fā)圖書館技術(shù)文化結(jié)構(gòu)的改變和文化整體的變遷。變遷通常從文化結(jié)構(gòu)的局部開始，經(jīng)過長期的積累而導(dǎo)致質(zhì)變。在機(jī)理上，圖書館文化與技術(shù)文化的耦合涵化推動了圖書館技術(shù)文化的變遷，二者共同構(gòu)成圖書館技術(shù)文化場，促進(jìn)圖書館技術(shù)文化的變遷、升級、發(fā)展和進(jìn)化。

文化范式的轉(zhuǎn)換過程形成了文化的變遷。同理，圖書館技術(shù)文化的變遷就是圖書館技術(shù)文化范式的轉(zhuǎn)換，也即圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的轉(zhuǎn)移。文化坐標(biāo)可以有效反應(yīng)圖書館在不同時期的技術(shù)文化重心，會長期主導(dǎo)圖書館技術(shù)文化的發(fā)展方向。圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)實質(zhì)上是圖書館技術(shù)研究和實踐的顯著反映，是圖書館文化與技術(shù)文化相互融合進(jìn)化而形成的。圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的構(gòu)建，對于圖書館技術(shù)文化自覺的培育及幫助用戶做出文化選擇具有重要意義。對于圖書館的未來是否能符合社會發(fā)展和用戶需求，圖書館技術(shù)應(yīng)當(dāng)有一個大致的前瞻預(yù)測和價值判斷，并為之持續(xù)努力。圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)既是解釋和指導(dǎo)技術(shù)驅(qū)動圖書館變革的重要工具，又是圖書館能否真正實現(xiàn)變革的重要考量因素。由于圖書館技術(shù)文化的發(fā)展不僅僅由技術(shù)文化決定，因此整個圖書館技術(shù)文化體系的變遷總是表現(xiàn)出一定的遲滯性。從這個視角上來看，技術(shù)推動圖書館變革的根本邏輯是圖書館技術(shù)文化，其實質(zhì)是圖書館文化的變革。

計算機(jī)普遍進(jìn)入人類社會后，圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)在短時期內(nèi)被屢次重建。第一次，計算機(jī)剛剛進(jìn)入圖書館，館藏目錄首次以數(shù)字化形式呈現(xiàn)。第二次，互聯(lián)網(wǎng)開始影響圖書館，數(shù)字圖書館初步形成。相較于第一次，第二次技術(shù)對圖書館的變革不是很大，雖然互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)深刻變革了圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)模式，但圖書館技術(shù)文化的范式還是以圖書館和館員為中心。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，作為物質(zhì)文化代表的智能終端和圖書館APP、作為行為文化代表的智慧圖書館以及作為理念文化代表的聯(lián)通共享等技術(shù)文化趨勢逐漸形成，推動了圖書館技術(shù)文化范式的轉(zhuǎn)換和第三次圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的構(gòu)建，形成了館員主導(dǎo)、用戶主體的新范式。值得注意的是，新圖書館技術(shù)文化是在舊圖書館技術(shù)文化基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的，二者不是無關(guān)和排斥的，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，舊圖書館技術(shù)文化可能會逐步退出歷史舞臺。因此，只有構(gòu)建技術(shù)文化坐標(biāo)，將技術(shù)文化置于具體明確的特定時空里，才能對 “互聯(lián)網(wǎng)+”變革圖書館這一特定圖書館技術(shù)文化現(xiàn)象的本質(zhì)進(jìn)行有效的挖掘和分析。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的構(gòu)建是實現(xiàn)圖書館內(nèi)涵式發(fā)展的必然要求。通過對當(dāng)代圖書館技術(shù)理論與實踐的調(diào)研，我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，開放獲取資源、用戶自持設(shè)備逐漸興起并引起學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。它們興起于同一歷史時期，形成的基礎(chǔ)是相似的信息技術(shù)，都處于圖書館文化價值體系中，這都使得它們可能成為新的圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)。在此，我們可以大膽假設(shè)，關(guān)聯(lián)主義理論是“互聯(lián)網(wǎng)+”變革圖書館的理念文化坐標(biāo)、自持設(shè)備是“互聯(lián)網(wǎng)+”變革圖書館的行為文化坐標(biāo)、開放獲取資源是“互聯(lián)網(wǎng)+”變革圖書館的物質(zhì)文化坐標(biāo)，自持設(shè)備聯(lián)通開放獲取資源是其核心價值。顯然，傳統(tǒng)的圖書館技術(shù)文化已經(jīng)消解，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的技術(shù)文化正在逐漸形成。

圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)主要包括三個方面，分別是理念文化坐標(biāo)、行為文化坐標(biāo)、物質(zhì)文化坐標(biāo)，其中，圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的先決條件是理念文化坐標(biāo)，對其重建往往需要十幾年甚至數(shù)十年的積累和沉淀；行為文化坐標(biāo)不僅是圖書館技術(shù)文化中理念文化的外顯，而且也可使得靜態(tài)的物質(zhì)文化變得生動而形象，是圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的外在顯化；而物質(zhì)文化坐標(biāo)則是圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)的形成基礎(chǔ)。

3 圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代變革的理念文化坐標(biāo)

由于技術(shù)文化的高速動態(tài)變革，理念文化坐標(biāo)的位移周期開始逐漸縮短，這也成為了圖書館技術(shù)文化區(qū)別于其他圖書館次生文化的顯著之處。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人們可以隨時隨地通過移動端快速而準(zhǔn)確的提取數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識，用以支持自身的決策，解決面臨的問題，而這不可避免的與傳統(tǒng)圖書館提供系統(tǒng)化、制式化的知識產(chǎn)生了沖突。原有的用戶行為理論已無法解釋當(dāng)前環(huán)境下用戶行為所呈現(xiàn)的新特征?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代需要新的理論來重新詮釋信息高度對稱時代的圖書館、館員和用戶行為，因此，圖書館技術(shù)文化理念在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅(qū)動下發(fā)生了變革。

3.1 駐留于網(wǎng)絡(luò)的知識觀

2004年，關(guān)聯(lián)主義理論(Connectivism)被美國科學(xué)哲學(xué)家達(dá)德利·夏皮爾(Dudley Shapere)教授所提出，表達(dá)了“管道比內(nèi)容更重要”的核心思想，這為解釋知識的傳播和學(xué)習(xí)機(jī)制提供了新的視角。

關(guān)聯(lián)主義理論基于知識聯(lián)通的認(rèn)識論基礎(chǔ)，認(rèn)為知識駐留于網(wǎng)絡(luò)之中，從而對知識存在的形態(tài)與空間、傳播機(jī)制等進(jìn)行了創(chuàng)造性和適應(yīng)性的解釋。第一，知識存在的形態(tài)是關(guān)聯(lián)的。知識是動態(tài)變化的、不確定的和離散的存在于網(wǎng)絡(luò)的知識節(jié)點中，其信息生態(tài)表現(xiàn)出一定的自適應(yīng)性。知識節(jié)點可以是機(jī)構(gòu)、人、圖書館、云端服務(wù)器等信息源，這些節(jié)點只存有部分知識，但可以對知識進(jìn)行存儲、傳播和創(chuàng)造。第二，知識存在的空間是關(guān)聯(lián)的。知識可以存在于人體大腦之外的公共知識網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，如社會網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)中，這些外在網(wǎng)絡(luò)空間及其相互之間的關(guān)聯(lián)，使得知識得以傳承和創(chuàng)新。同時，個體知識網(wǎng)絡(luò)與公共知識網(wǎng)絡(luò)相互關(guān)聯(lián)、相互依存、相互促進(jìn)。第三，知識的流動和變化是關(guān)聯(lián)的?；ヂ?lián)網(wǎng)作為超大型管道，通過各種信息技術(shù)和工具推動了知識及擁有知識的機(jī)構(gòu)、組織、個體和網(wǎng)絡(luò)的一體化，從而使知識在網(wǎng)絡(luò)中可以自主流動和動態(tài)更新。最后，知識的意義是關(guān)聯(lián)的。在解決問題和決策事務(wù)方向不變的情況下，面向?qū)I(yè)領(lǐng)域知識意義的形成是由知識內(nèi)容、相應(yīng)管道和具體情境共同實現(xiàn)的。支持不同情境需要的知識內(nèi)容和管道不同，體現(xiàn)了知識及其網(wǎng)絡(luò)重建的意義。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，知識的存儲、升級和創(chuàng)造均由知識節(jié)點進(jìn)行處理，知識網(wǎng)絡(luò)可以有效支撐快速精準(zhǔn)的知識服務(wù)，從而使得用戶對知識管道的掌握比對知識本身的掌握更為重要。

3.2 網(wǎng)絡(luò)形成過程的用戶行為觀

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶行為呈現(xiàn)出普遍關(guān)聯(lián)的特征，即用戶利用資源的過程是聯(lián)通知識節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)形成過程。第一，用戶利用資源的目的是關(guān)聯(lián)的。面對這個終身學(xué)習(xí)時代，用戶只有不斷更新自己的知識才能適應(yīng)發(fā)展之需，因此用戶利用圖書館的目的就是建立自身知識空間與公共知識空間的社會網(wǎng)絡(luò)，以保持知識的持續(xù)優(yōu)化和個人的不斷發(fā)展。第二，用戶利用資源的方式是關(guān)聯(lián)的。傳統(tǒng)圖書館知識傳播的方式與當(dāng)今知識快速生成、連接和轉(zhuǎn)化的矛盾日益突出，用戶利用資源的方式發(fā)生了根本變革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，個人的記憶和存儲等可置于網(wǎng)絡(luò)和云端，解決問題和決策事務(wù)可以借助于大數(shù)據(jù)、云計算、AI等智能技術(shù)，用戶利用資源的過程可以在用戶自身之外發(fā)生。第三，用戶利用資源的過程是關(guān)聯(lián)的。用戶利用資源的過程是用戶與知識節(jié)點和社會網(wǎng)絡(luò)交互的過程。在這個過程中，知識、知識節(jié)點及其網(wǎng)絡(luò)不斷地生長變化，用戶知識網(wǎng)絡(luò)與公共知識網(wǎng)絡(luò)也不斷動態(tài)更新。在連接聯(lián)通的策略下，用戶個體的知識網(wǎng)絡(luò)和公共知識網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)交互使得用戶完成知識的獲取和更新，用戶根據(jù)自身的興趣和發(fā)展所需建立與圖書館的強(qiáng)聯(lián)通。第四，用戶利用資源的結(jié)果是關(guān)聯(lián)的。用戶利用資源的過程不僅是學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識的過程，同時也是知識生產(chǎn)的過程。用戶利用圖書館資源的過程中，不僅創(chuàng)造知識，還創(chuàng)建新的知識節(jié)點和網(wǎng)絡(luò)，知識不斷被重構(gòu)、升級和進(jìn)化，用戶也從知識的使用者和擁有者轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾闹R生產(chǎn)者。

4 圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代變革的行為文化坐標(biāo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶自持設(shè)備(Bring Your Own Device,簡稱為BYOD)使用移動互聯(lián)網(wǎng)已成為新常態(tài)，BYOD也成為了個人融入社會的基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新發(fā)展的重要要素。對于圖書館來說，用戶使用BYOD就是為了利用圖書館的資源和服務(wù)。當(dāng)前，用戶BYOD已經(jīng)開始驅(qū)動圖書館技術(shù)行為文化的深層變革。一方面，BYOD方便攜帶，簡單易用，功能強(qiáng)大，支持用戶與機(jī)器、用戶與網(wǎng)絡(luò)、用戶個體和群體之間的多元交互，用戶粘性極強(qiáng)。另一方面，BYOD的聯(lián)通特征使得知識可以存儲和遷移，并可以對用戶所處的多種情境進(jìn)行有效融合。當(dāng)圖書館基于用戶BYOD來設(shè)計并實施圖書館活動時，BYOD就成為了圖書館技術(shù)的一部分，驅(qū)動了圖書館價值的變革。

4.1 BYOD是“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館系統(tǒng)的變革

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來之前，信息技術(shù)通常被視為圖書館資源建設(shè)和服務(wù)的工具和手段。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)已深入到人類的生活和工作當(dāng)中，并成為人類交互的基本工具。在圖書館，館員和用戶不僅可以進(jìn)行傳統(tǒng)的面對面交互，還可以基于移動設(shè)備隨時隨地實時交互，圖書館的服務(wù)方式、用戶使用圖書館的方式、館員和用戶互動方式、用戶管理與評價方式都開始轉(zhuǎn)變，館員、用戶、資源、服務(wù)、空間和自帶技術(shù)成為圖書館系統(tǒng)的核心。圖書館信息交互的本質(zhì)是主體間的交互，BYOD不僅解構(gòu)了傳統(tǒng)圖書館的信息交互生態(tài)(基于靜態(tài)知識的單點、單向交互)，而且正在建構(gòu)現(xiàn)代圖書館信息交互的新生態(tài)(基于動態(tài)知識的多點、多向交互)。圖書館的信息化環(huán)境也發(fā)生了根本性變革，即從圖書館完全控制的單終端環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榱藞D書館和用戶共同控制的多終端交互式云環(huán)境，進(jìn)而使得圖書館系統(tǒng)也被重塑。BYOD的出現(xiàn)是信息技術(shù)對圖書館的“破壞性創(chuàng)新”，是“互聯(lián)網(wǎng)+”建構(gòu)現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的重要標(biāo)志。

4.2 BYOD是“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

在圖書館，移動設(shè)備不僅可以支持用戶的閱讀和學(xué)習(xí)，還能支持圖書館的管理和服務(wù)，通過信息技術(shù)賦能圖書館流程重組和服務(wù)模式創(chuàng)新。第一，技術(shù)賦能式圖書館服務(wù)模式，即“圖書館+BYOD”。在圖書館服務(wù)活動中充分利用BYOD，可以創(chuàng)新圖書館服務(wù)手段，提升圖書館服務(wù)效率和改善圖書館服務(wù)質(zhì)量。此時BYOD主要用于圖書館資源和服務(wù)的創(chuàng)造性呈現(xiàn)、館員和用戶的多元互動及對用戶的創(chuàng)新管理和評估。BYOD所具有的社會化和碎片化特征，可以使其廣泛應(yīng)用于圖書館數(shù)字資源的精準(zhǔn)推送、多點實時交互、用戶行為數(shù)據(jù)的采集和分析等方面，并通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和圖書館的在場優(yōu)勢等。第二，技術(shù)顛覆式圖書館服務(wù)模式，即“BYOD+圖書館”。以用戶為中心，以基于BYOD的混合式移動學(xué)習(xí)為方式，使得用戶可以在碎片化的時間里完成閱讀和學(xué)習(xí)，滿足用戶不斷增長的個性化需求是圖書館必須面對的數(shù)字化生存時代的挑戰(zhàn)。此時BYOD已經(jīng)成為圖書館的智能終端，圖書館需要基于BYOD設(shè)計和提供系統(tǒng)而專業(yè)的資源和服務(wù)?？傊?，BYOD現(xiàn)象的出現(xiàn)正在倒逼圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

4.3 BYOD是“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館困境的突圍

BYOD以移動設(shè)備為基礎(chǔ)，推動了傳統(tǒng)圖書館系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能和要素的改變，提升了圖書館服務(wù)的效率和質(zhì)量。第一，BYOD與圖書館專業(yè)知識空間的深度連接，大大拉近了用戶與圖書館資源和服務(wù)的距離。同時，虛擬空間為知識的存儲、更新、優(yōu)化和創(chuàng)造提供了良好的平臺，促進(jìn)了用戶的分布式認(rèn)知。第二，BYOD的情境整合性可以幫助用戶有效融合知識與實踐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，人類基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種活動，圖書館的知識和服務(wù)將有效指導(dǎo)用戶的具體實踐，幫助用戶解決問題。第三，BYOD催生了用戶個性化、自主性的閱讀和學(xué)習(xí)，從而可以幫助圖書館改善服務(wù)品質(zhì)。最后，BYOD還可以對圖書館的信息交互生態(tài)進(jìn)行優(yōu)化，推動圖書館的內(nèi)涵式發(fā)展?？傊?，在BYOD的支持下，圖書館的服務(wù)活動不再是線性的、單向的，而是與用戶的高度交互和對話。BYOD已成為創(chuàng)新圖書館資源服務(wù)供給和提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要入口。

5 圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代變革的物質(zhì)文化坐標(biāo)

通常而言，圖書館技術(shù)的物質(zhì)或制品主要有三種：資源、硬件和軟件。資源是圖書館知識和信息的表征，軟硬件則是基于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的圖書館信息傳輸系統(tǒng)。因此，對圖書館來說，最重要的技術(shù)制品就是圖書館的資源。圖書館往往通過資源來呈現(xiàn)知識，因此，在印刷型文獻(xiàn)和付費(fèi)數(shù)字資源之后，開放獲取資源(Open Access Resources, OAR)將是圖書館領(lǐng)域最重要的資源，已逐漸成為用戶信賴的物質(zhì)文化。其開放的核心價值對傳統(tǒng)的知識聚集地——圖書館形成了巨大的挑戰(zhàn)，用戶能夠在圖書館之外方便快捷地獲得信息和知識，從而在多個層次和維度上引發(fā)了圖書館的變革。

5.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館物質(zhì)連續(xù)體

OAR的最初物質(zhì)形態(tài)是開放電子預(yù)印本。1993 年，美國物理學(xué)家金斯帕格為了方便團(tuán)隊的學(xué)術(shù)交流，開發(fā)了一款軟件用于電子預(yù)印本的存儲和獲取，標(biāo)志著新的學(xué)術(shù)信息交流方式的開始。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，開放獲取模式已被學(xué)術(shù)界廣泛認(rèn)可，并成為了轟轟烈烈的實踐運(yùn)動，開放獲取運(yùn)動推動了OA理念在圖書館的興起。

OAR是以用戶為中心的全面開放的數(shù)字內(nèi)容，用戶既可以是OAR的使用者，同時也可以是OAR的創(chuàng)建者。對于用戶來說，圖書館是OAR的采集者、組織者、統(tǒng)一呈現(xiàn)者和指導(dǎo)者。由于用戶來自全球各地，其文化背景、知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知水平、興趣愛好各異，因此可能會選擇各種各樣的信息交互工具、隨時隨地的通過移動設(shè)備來訪問圖書館的OAR。圖書館不斷的采集和連接OAR，進(jìn)而可以形成持續(xù)增長的用戶學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)?？傊?，OAR對圖書館運(yùn)作方式和服務(wù)模式的影響還在不斷加深，OAR的數(shù)量越來越多，質(zhì)量越來越高，正在形成”互聯(lián)網(wǎng)+”時代重要的知識節(jié)點。

5.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館價值負(fù)載體

OAR使人們能夠從圖書館之外獲得高質(zhì)量的學(xué)術(shù)信息，從而推動了圖書館系統(tǒng)的自我調(diào)適。首先，OAR可以改善圖書館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量。圖書館文獻(xiàn)資源的多元化供給有助于用戶個性化需求的滿足，而且，未來智慧圖書館的重要特征之一就是資源供給的多元化與服務(wù)供給的個性化。其次，OAR促進(jìn)了資源的公平使用。OAR秉承“免費(fèi)、開放、平等”的理念，促進(jìn)了圖書館服務(wù)的均等化，減小了數(shù)字鴻溝，有助于全球范圍內(nèi)信息的公平獲取。開放理念正在推動圖書館本質(zhì)的變革，圖書館必然要在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代順應(yīng)發(fā)展趨勢，將開放理念納入自身的核心價值。

6 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館技術(shù)文化治理的具體路徑

圖書館的發(fā)展必然受其技術(shù)文化的影響。因此，信息技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)迫使圖書館不得不面對用戶極易流失的挑戰(zhàn)。只有從“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的理念、空間、能力、案例與制度等方面開展治理，推動圖書館技術(shù)理念文化、行為文化與物質(zhì)文化的協(xié)調(diào)和融合，才能促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

6.1 塑造適應(yīng)新時代的圖書館發(fā)展理念

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館員的職業(yè)能力需要不斷轉(zhuǎn)型與提升，這就要求館員樹立信息技術(shù)驅(qū)動圖書館發(fā)展的理念。首先，我們必須認(rèn)識到，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)帶來了圖書館內(nèi)外部環(huán)境的改變，數(shù)字化生存方式已經(jīng)形成，知識傳播的渠道從館員控制發(fā)展到館員和用戶共同擁有，知識資源從印刷型的、靜態(tài)的紙本發(fā)展到了紙本與動態(tài)的、開放的數(shù)字資源共存。其次，我們需要主動去迎接新的知識觀念、學(xué)習(xí)觀念、用戶觀念和傳播觀念。圖書館只是一個重要的知識節(jié)點,用戶的閱讀和學(xué)習(xí)就是其與知識網(wǎng)絡(luò)中知識節(jié)點的聯(lián)通，用戶通過這種形式的聯(lián)通可以形成自身的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)與社會網(wǎng)絡(luò)，并不斷地進(jìn)行優(yōu)化。然而，由于圖書館技術(shù)文化的發(fā)展是緩慢而延遲的，因此，傳統(tǒng)的圖書館理念并不會被新的理念完全取代，新理念會在舊理念的基礎(chǔ)上不斷拓展，二者相互融合共生形成和諧多元的圖書館理念。

6.2 建立基于智慧圖書館的網(wǎng)絡(luò)空間

圖書館信息化建設(shè)已由最初完全依賴于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入理性發(fā)展時期，信息技術(shù)只有與圖書館的關(guān)鍵因素與核心環(huán)節(jié)產(chǎn)生實質(zhì)性聯(lián)系，才能促進(jìn)二者的融合，推動圖書館的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館信息化的建設(shè)重心就是建立智慧圖書館，包含智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧應(yīng)用、智慧資源、智慧館員和智慧空間等。首先，建設(shè)高速、穩(wěn)定、低成本、全覆蓋、體驗良好的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，支持圖書館作為文化育人和服務(wù)育人的特殊智慧空間。其次，建設(shè)易用、便捷、智能交互、可協(xié)同、可量化的圖書館App、移動圖書館等，支持用戶的BYOD，可在現(xiàn)有的較為流行的智慧圖書館工具(如移動圖書館、圖書館微信平臺等)基礎(chǔ)上，開發(fā)更多契合用戶的功能和應(yīng)用。同時，還要考慮智慧圖書館工具與用戶智能終端的適應(yīng)和兼容問題，避免因為不良體驗而導(dǎo)致用戶行為改變，甚至用戶的流失。再次，建設(shè)高品質(zhì)的OAR，支持用戶泛在的閱讀和學(xué)習(xí)，尤其要重點建設(shè)支持屏幕即時響應(yīng)的智慧數(shù)字資源，滿足用戶不斷增長的碎片化閱讀和學(xué)習(xí)需求。只有基礎(chǔ)設(shè)施、軟件系統(tǒng)、資源工具等協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，圖書館才可能構(gòu)建技術(shù)賦能和技術(shù)顛覆的創(chuàng)新服務(wù)模式，推動圖書館服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

6.3 提高圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用能力

圖書館的信息化建設(shè)或者智慧圖書館建設(shè)是一個較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中提升圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用能力，使之適應(yīng)信息技術(shù)的高速發(fā)展就是關(guān)鍵的一環(huán)。首先，提升圖書館主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)主管的信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對信息技術(shù)推動圖書館發(fā)展的實質(zhì)有清醒的認(rèn)識，并能根據(jù)圖書館現(xiàn)狀選擇適宜的信息技術(shù)有機(jī)融入圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展愿景、相關(guān)決策及具體實踐當(dāng)中。其次，提升館員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，將之視為圖書館員的核心競爭力。用戶閱讀和學(xué)習(xí)行為的轉(zhuǎn)變要求館員掌握圖書館資源的采集、組織、呈現(xiàn)和推送能力、利用新媒體技術(shù)與用戶交互的能力、采集用戶數(shù)據(jù)管理和服務(wù)用戶的能力等。其核心在于，基于用戶BYOD構(gòu)建智慧圖書館的資源和服務(wù)，將智慧圖書館工具有機(jī)融入用戶的學(xué)習(xí)、生活和工作當(dāng)中，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)用戶的參與式學(xué)習(xí)。館員應(yīng)從普遍使用的BYOD中開發(fā)圖書館資源和服務(wù)嵌入的方式，挖掘社交工具可能承載的圖書館價值，探索構(gòu)建館員和用戶共同體。再次，提升用戶的信息技術(shù)適應(yīng)力。通過信息素養(yǎng)的教育培訓(xùn)和服務(wù)實踐，引導(dǎo)和幫助用戶建立新的理念、接受新的技術(shù)和圖書館新的服務(wù)模式。

6.4 推廣基于BYOD的圖書館服務(wù)案例

圖書館行為文化的盛行是建立其技術(shù)文化坐標(biāo)的關(guān)鍵，行為文化在理念文化和物質(zhì)文化的影響和作用下，將會生成多種多樣的可推廣的模型或案例。近年來基于BYOD的移動圖書館已經(jīng)興起并取得良好的效果。有研究指出，具有動態(tài)普適性的移動圖書館極大地促進(jìn)了用戶的閱讀和學(xué)習(xí)。BYOD聯(lián)通用戶與圖書館，最典型的當(dāng)屬圖書館微信平臺與移動圖書館。微信已成為廣泛流行的社交工具，借助微信平臺嵌入圖書館資源和服務(wù)已成為圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新常態(tài)，圖書館利用微信平臺可以開展各種類型的核心應(yīng)用和長尾應(yīng)用，如搭建學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)、信息素養(yǎng)教育慕課、閱讀推廣平臺等，其極強(qiáng)的互動性和數(shù)據(jù)分析能力，使得圖書館真正融入了用戶環(huán)境。超星移動圖書館是超星公司研制的專業(yè)移動平臺，用戶可以通過BYOD實現(xiàn)館藏信息的查詢、閱覽、續(xù)借、掛失及信息咨詢、推送等功能，還能對其提供的海量圖書進(jìn)行在線閱讀。圖書館微信平臺與超星移動圖書館等圖書館移動應(yīng)用已經(jīng)開始將BYOD變成用戶閱讀和學(xué)習(xí)的重要工具之一。總之，圖書館既要立足自身能力和實踐，積極探索基于BYOD的新型圖書館服務(wù)模式，也要主動借鑒其他圖書館甚至其他領(lǐng)域的成功案例，在保障圖書館服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新發(fā)展。

6.5 建立科學(xué)開放的圖書館管理制度

開放的圖書館服務(wù)體系必然要求開放的圖書館制度，這既是圖書館改革的重點，也是難點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館，是信息技術(shù)對傳統(tǒng)圖書館觀念、功能、結(jié)構(gòu)、流程、要素等的顛覆性創(chuàng)新。因此，圖書館要在遵循自身發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上建立新的、適切的、開放的管理制度。新制度的建立，一方面要求圖書館主管部門的整體布局，另一方面要求館員和用戶的積極配合。例如，文旅部門、圖工委、圖書館聯(lián)盟、國家圖書館等機(jī)構(gòu)需要積極從事新理念的宣傳推廣和新技術(shù)的研究應(yīng)用等，科學(xué)有序地推動“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的發(fā)展，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動的圖書館管理和服務(wù)模式。新管理制度要加強(qiáng)用戶信息行為和圖書館服務(wù)效果的實證研究，促進(jìn)用戶閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變；新管理制度要求重構(gòu)圖書館評估機(jī)制，明確館員線上工作的認(rèn)定方式和質(zhì)量評估辦法，鼓勵館員積極探索圖書館線上服務(wù)的新模式；新管理制度也要求創(chuàng)新用戶評估機(jī)制，通過不斷采集用戶的行為數(shù)據(jù)，評估用戶的認(rèn)知水平、興趣愛好和知識短板等，支持用戶的數(shù)字化閱讀和自主性學(xué)習(xí)；新管理制度要求建立館員和用戶行為的監(jiān)督機(jī)制，明確館員和用戶在圖書館智能生態(tài)系統(tǒng)中活動的紀(jì)律和規(guī)范。同時，新管理制度應(yīng)該堅定“技術(shù)為圖書館服務(wù)”的基本原則，促進(jìn)圖書館內(nèi)涵式發(fā)展。

7 結(jié)論

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館技術(shù)文化坐標(biāo)由關(guān)聯(lián)主義的理念、自持設(shè)備的行為和開放獲取資源的物質(zhì)文化構(gòu)成，其核心價值是推動用戶自持設(shè)備聯(lián)通開放獲取資源，引導(dǎo)和幫助用戶做出合乎 “互聯(lián)網(wǎng)+”理性的圖書館技術(shù)文化抉擇。

第二，文化層次是對文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在邏輯的表達(dá)，是發(fā)現(xiàn)文化要素及其相互關(guān)系、揭示文化發(fā)展規(guī)律、詮釋文化現(xiàn)象和把握文化發(fā)展方向的重要方法。圖書館技術(shù)的許多問題，我們只有從文化層次的視角來看，才能有效的發(fā)現(xiàn)、解釋和解決。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館新技術(shù)文化坐標(biāo)可以推動圖書館技術(shù)文化的優(yōu)化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。同時，只有從“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的理念、空間、能力、案例與制度等方面開展治理，才能助力圖書館的可持續(xù)發(fā)展。