淺析國(guó)企做好離退休職工穩(wěn)定工作的三點(diǎn)策略

文/許 蕓 伏 濤

穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任。隨著國(guó)有企業(yè)不斷深化改革和退休職工社會(huì)化管理進(jìn)程的加快，做好企業(yè)離退休職工的穩(wěn)定工作就顯得越來(lái)越重要。筆者以長(zhǎng)慶油田西安工業(yè)服務(wù)處昌源離退休服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱：昌源離退休服務(wù)站）為例，從三個(gè)方面淺談國(guó)有企業(yè)做好離退休職工穩(wěn)定工作的策略。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格策略優(yōu)化社會(huì)治理“大格局”

昌源離退休服務(wù)站通過(guò)網(wǎng)格化管理，將黨建工作貫穿到離退休服務(wù)工作的全過(guò)程和各方面，樹(shù)立了黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向。

按照“四個(gè)有利于”原則（有利于黨組織管理、有利于黨內(nèi)活動(dòng)開(kāi)展、有利于黨員作用發(fā)揮、有利于文體活動(dòng)組織），昌源離退休服務(wù)站大力推進(jìn)黨建網(wǎng)格和社會(huì)治理網(wǎng)格融合，建立昌源基地大網(wǎng)格，安排各小區(qū)離退休黨支部按樓宇劃定網(wǎng)格，指派支部委員兼任網(wǎng)格員。每個(gè)小網(wǎng)格都明確劃分責(zé)任人，擔(dān)負(fù)起惠民政策宣傳、法律知識(shí)普及、思想動(dòng)態(tài)反饋、矛盾糾紛調(diào)解、困難幫扶走訪等任務(wù)。

依托網(wǎng)格精準(zhǔn)、明確的工作責(zé)任區(qū)劃分，昌源離退休服務(wù)站順利建立起與社區(qū)、物業(yè)、派出所的聯(lián)管機(jī)制，互助互利，共同發(fā)力，加強(qiáng)信息共享，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置各類矛盾糾紛。廣泛開(kāi)展法制教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)“6·26” 國(guó)際禁毒日，發(fā)放禁毒宣傳資料300份，組織觀看禁毒宣傳影片《明天》、聯(lián)合轄區(qū)化工區(qū)派出所舉辦毒品知識(shí)宣講，引導(dǎo)居民群眾潔身自好、遠(yuǎn)離毒品，樹(shù)立法制意識(shí)。組織“反詐騙”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)老同志安裝國(guó)家反詐中心APP，有力保障了離退休職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步優(yōu)化了社區(qū)群防群治社會(huì)治理的“大格局”。

新冠肺炎疫情防控期間，昌源離退休服務(wù)站黨支部成立“黨員先鋒隊(duì)”，并與社區(qū)居委會(huì)成立臨時(shí)黨支部，及時(shí)組織落實(shí)地方政府和油田防疫政策。同時(shí)，依托各網(wǎng)格責(zé)任黨支部，鼓勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身社區(qū)疫情防控第一線，協(xié)助地方政府和社區(qū)共同抗擊疫情。在昌源、石化、西村、干休所等小區(qū)積極開(kāi)展核酸檢測(cè)、蔬菜保供、獨(dú)居幫扶、代購(gòu)物品、測(cè)溫值守等志愿服務(wù)，得到了當(dāng)?shù)卣母叨荣潛P(yáng)。

堅(jiān)持推行文化養(yǎng)老策略營(yíng)造和諧溫馨的家園氛圍

昌源離退休服務(wù)站以提升老同志生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷的要求，以“四個(gè)起來(lái)”為工作思路開(kāi)展豐富多彩的文化養(yǎng)老活動(dòng)，帶動(dòng)離退休職工的社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，營(yíng)造和諧溫馨的良好氛圍。

把文體工作納入年度工作大局，堅(jiān)持站領(lǐng)導(dǎo)親自參與，各離退休黨支部協(xié)同配合，文體協(xié)會(huì)主動(dòng)參與，形成上下聯(lián)動(dòng)、銜接有序的工作格局。按照“教、學(xué)、樂(lè)、為”互為協(xié)調(diào)的原則，把政治性、思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性結(jié)合起來(lái)，把室內(nèi)活動(dòng)與室外活動(dòng)、內(nèi)部活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)、平時(shí)活動(dòng)與節(jié)日活動(dòng)、知識(shí)趣味性活動(dòng)與健身活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，為離退休職工搭建起展示個(gè)人風(fēng)采的平臺(tái)，豐富離退休職工的精神文化生活，促進(jìn)離退休職工的身心健康，無(wú)形中也減少了糾紛矛盾。

始終高度重視文化陣地建設(shè)。多年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的支持下，重新規(guī)劃修繕了西村小區(qū)俱樂(lè)部、臺(tái)球室、舞蹈室，昌源小區(qū)棋牌室、書(shū)畫(huà)室等社區(qū)文化功能室，同時(shí)更新了文化活動(dòng)設(shè)施，為開(kāi)展社區(qū)文化工作搭建了多個(gè)平臺(tái)。聯(lián)手昌源社區(qū)居委會(huì)在昌源和干休所兩個(gè)小區(qū)創(chuàng)建了樓門(mén)文化陣地，在小區(qū)單元樓內(nèi)墻壁上懸掛剪紙、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影、布貼畫(huà)等才藝作品，為本單元離退休職工和居民群眾提供了展示才能的平臺(tái)。

堅(jiān)持將社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿于文藝活動(dòng)之中，依托文體協(xié)會(huì)、老年大學(xué)兩個(gè)載體，組織開(kāi)展文藝演出、書(shū)畫(huà)集郵展、棋牌球類賽等文體活動(dòng)，讓老同志和居民實(shí)實(shí)在在享受到文化盛宴。先后舉辦了“我是大明星、家園文化才藝展”“九九重陽(yáng)節(jié) 濃濃敬老情”金婚慶典、八段錦和廣場(chǎng)舞線上交流等文藝活動(dòng)，編排音樂(lè)情景劇《紅梅贊》、舞蹈《我的1937》《繡紅旗》等，展現(xiàn)了新時(shí)代“老石油人”老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)的精神風(fēng)貌。

積極打造“3+x”文化養(yǎng)老品牌（“3”是指紅色文化、傳統(tǒng)文化、石油精神；“x”是指圍繞三種文化結(jié)合實(shí)際開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)）。在開(kāi)展紅色文化教育活動(dòng)中，注重用好紅色資源、講好紅色故事、發(fā)掘紅色記憶、傳承紅色文化精神，先后舉辦“黨課開(kāi)講啦”、紅歌大合唱展演等活動(dòng)。在開(kāi)展傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)中，邀請(qǐng)全國(guó)道德模范、咸陽(yáng)市“形象代言人”、咸陽(yáng)市道北中學(xué)的退休教師呼秀珍講述個(gè)人先進(jìn)事跡，拍攝了展現(xiàn)油田道德楷模、老勞模、“三秦最美家庭”風(fēng)采的短片《身邊的好人好事》，進(jìn)一步樹(shù)新風(fēng)、揚(yáng)正氣。在開(kāi)展石油精神教育活動(dòng)中，先后舉辦“尋找我記憶中的石油人”老照片展、“壯麗50年，長(zhǎng)慶向前進(jìn)”詩(shī)歌比賽，邀請(qǐng)油田老勞模王牛靈講述先進(jìn)事跡，拍攝反映昌源離退休服務(wù)站工作的短視頻《加油，新時(shí)代》，大力弘揚(yáng)了大慶精神、鐵人精神、長(zhǎng)慶精神和勞模精神。

堅(jiān)持服務(wù)提檔升級(jí)策略夯實(shí)和諧穩(wěn)定的工作基礎(chǔ)

昌源離退休服務(wù)站堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，回應(yīng)老同志多樣化、動(dòng)態(tài)化的服務(wù)需求，把黨建工作與離退休服務(wù)提檔升級(jí)有機(jī)融合，把解決服務(wù)不到位、不作為導(dǎo)致發(fā)生的離退休職工不穩(wěn)定等問(wèn)題作為日常服務(wù)工作重點(diǎn)，持續(xù)夯實(shí)和諧穩(wěn)定的工作基礎(chǔ)。

常態(tài)化踐行“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”活動(dòng)，建立專業(yè)精細(xì)化管理機(jī)制，引導(dǎo)離退休工作人員樹(shù)立“當(dāng)好‘五星級(jí)服務(wù)員’”的意識(shí)。積極創(chuàng)新精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容、精細(xì)服務(wù)方式，推進(jìn)“一站式”服務(wù)，加強(qiáng)一趟辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)等制度落實(shí)，主動(dòng)為老同志解難事做好事、謀實(shí)策出實(shí)招，提升服務(wù)老同志的工作質(zhì)量，進(jìn)一步筑牢離退休群體綜治維穩(wěn)工作基礎(chǔ)。

堅(jiān)持在各項(xiàng)費(fèi)用核銷、業(yè)務(wù)申辦中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在精準(zhǔn)、實(shí)效和真情上做文章，先后探索建立了“一站式集中辦理”“預(yù)約式服務(wù)”等工作方法，尤其是工作人員汪曉亮創(chuàng)建的“姓名檢索查詢法”，使現(xiàn)場(chǎng)辦公更方便，大大縮短了服務(wù)等待時(shí)間，提升了辦事效率。強(qiáng)化“精準(zhǔn)服務(wù)”，安排專人負(fù)責(zé)異地人員業(yè)務(wù)對(duì)接，如：針對(duì)2021年異地居住的113名離退休職工門(mén)診藥費(fèi)和采暖費(fèi)票據(jù)，特別指定一名工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)、核銷。根據(jù)階段性重點(diǎn)任務(wù)，適時(shí)開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員干部和員工分片包區(qū)，在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)為離退休職工宣講政策、辦理事務(wù)，讓服務(wù)多跑路、讓老同志少跑腿，得到了大家的廣泛肯定。

建立離退休職工微信群等多種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，組織離退休職工在網(wǎng)上進(jìn)行相互學(xué)習(xí)和交流、傳達(dá)油田重大會(huì)議精神、開(kāi)展意識(shí)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)安全教育、解答相關(guān)離退休政策和業(yè)務(wù)工作等，極大地方便了服務(wù)站工作人員與離退休職工，尤其是異地居住人員之間的溝通交流，提升了離退休職工滿意度，促進(jìn)了離退休職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。在新冠肺炎疫情期間，昌源離退休服務(wù)站通過(guò)離退休職工微信群及時(shí)發(fā)布官方消息、油田公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休職工的關(guān)心關(guān)愛(ài)，并將老年大學(xué)課程搬到了線上，讓老同志們安心、舒心、放心地居家生活。

新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)離退休穩(wěn)定工作就是要心系群眾，依靠和發(fā)動(dòng)群眾解決問(wèn)題，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。昌源離退休服務(wù)站將更加及時(shí)地關(guān)切和回應(yīng)離退休職工的呼聲，以更高效率、更優(yōu)質(zhì)量做好離退休穩(wěn)定工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的良好氛圍。