鄭凱：多元主體參與共推數(shù)字化轉(zhuǎn)型

文／本刊記者 陳榮

鄭凱 華南師范大學(xué)信息化建設(shè)辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心副主任

信息化正日益成為新時(shí)代高校改革發(fā)展新的競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)極。華南師范大學(xué)作為廣東省入選教育部教育信息化試點(diǎn)單位的兩所高校之一，目前基本實(shí)現(xiàn)了由“數(shù)字校園”向“智慧校園”的發(fā)展轉(zhuǎn)型?！笆奈濉逼陂g，學(xué)校的智慧校園建設(shè)進(jìn)入驅(qū)動(dòng)學(xué)校教育模式改革、治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新階段。

為進(jìn)一步探求破解高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題之法，本刊采訪(fǎng)了學(xué)校信息辦、網(wǎng)絡(luò)中心副主任鄭凱。在他看來(lái)，高校信息化已經(jīng)從邊緣化、粗放式的基礎(chǔ)支撐，逐步向高校核心業(yè)務(wù)融合滲透，并為高校的核心業(yè)務(wù)發(fā)展改革帶來(lái)新的發(fā)展思路和契機(jī)。

高校應(yīng)加快構(gòu)建數(shù)字化能力

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：您認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵是什么？高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些核心任務(wù)？

鄭凱：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)觸及企業(yè)核心業(yè)務(wù)，以信息化、數(shù)字化思維能力新建一種生產(chǎn)或商業(yè)模式的高層次和系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型。從“新建一種模式”的角度來(lái)看，無(wú)論是我國(guó)高校當(dāng)前核心業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，還是高校在客觀上仍不具備類(lèi)似企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性、驅(qū)動(dòng)力和數(shù)字化能力，高校信息化現(xiàn)在仍處于“優(yōu)化提升現(xiàn)有模式”的發(fā)展階段。高校應(yīng)該從“觸及高校核心業(yè)務(wù)”和“新建一種模式”兩個(gè)方面出發(fā)加快構(gòu)建數(shù)字化能力，并從以下三點(diǎn)著手，為未來(lái)可能到來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。

一是加強(qiáng)高校信息化的全局統(tǒng)籌能力，加快數(shù)字化底座和數(shù)字化體系建設(shè)。加強(qiáng)校園數(shù)據(jù)采集、關(guān)聯(lián)和分析處理，形成服務(wù)于高校教育教學(xué)、科學(xué)研究、校園管理和社會(huì)服務(wù)的數(shù)字全景圖，在教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、資源調(diào)配、人才引進(jìn)等多個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域體現(xiàn)大數(shù)據(jù)元素，強(qiáng)化數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。

二是要強(qiáng)調(diào)高校信息化的業(yè)務(wù)敏銳度和開(kāi)發(fā)敏捷性，加快數(shù)字化對(duì)高校核心業(yè)務(wù)的滲透和賦能，哪怕不能“新建一種模式”，也要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化成為高校核心業(yè)務(wù)發(fā)展的重要部分和正向能量。數(shù)字化對(duì)高校核心業(yè)務(wù)的滲透和賦能目前主要是三個(gè)方向：校園治理服務(wù)、教學(xué)發(fā)展改革和科研賦能提升。相對(duì)而言，目前高校在校園治理服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能效果最明顯，教學(xué)發(fā)展改革次之，科研賦能相對(duì)較弱。因此，未來(lái)數(shù)字化能不能成為高校教學(xué)科研活動(dòng)必不可少的內(nèi)核基因，甚至撬動(dòng)教學(xué)科研模式的高層次轉(zhuǎn)型，是高校有沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能性的先決條件。

三是高校信息化要有創(chuàng)新力，勇于探索、敢于實(shí)踐。要不斷突破校園圍墻，從國(guó)家和全社會(huì)數(shù)字化發(fā)展的大環(huán)境中去尋找高校新的數(shù)字化創(chuàng)新力和驅(qū)動(dòng)力，并把這些數(shù)字化能力試點(diǎn)轉(zhuǎn)化為高校新的核心業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，從試點(diǎn)實(shí)踐中找出高校核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展模式。這項(xiàng)工作不是僅靠高校信息化管理或技術(shù)部門(mén)就能夠推動(dòng)的，更需要高校領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)管理部門(mén)準(zhǔn)確把握時(shí)代特征，從發(fā)展的角度去規(guī)劃和布局。

高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)升級(jí)

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：華南師范大學(xué)在推進(jìn)信息化戰(zhàn)略發(fā)展改革之時(shí)遇到了哪些難題？您認(rèn)為該如何應(yīng)對(duì)？

鄭凱：隨著學(xué)校發(fā)展改革對(duì)信息化提出更高要求，信息化工作也必然觸及一些更深層次的課題和挑戰(zhàn)。這里面既有高校推進(jìn)信息化工作的普遍共性問(wèn)題，也有以信息化撬動(dòng)學(xué)?，F(xiàn)代化治理改革的決心和協(xié)作問(wèn)題。

一是解決信息化頂層設(shè)計(jì)發(fā)展性和可行性之間的矛盾問(wèn)題。信息化從模型化、流程化、自動(dòng)化等角度構(gòu)建一套工作方法和系統(tǒng)。近期概念火熱的“數(shù)字孿生”“元宇宙”等都試圖構(gòu)建一個(gè)從現(xiàn)實(shí)世界抽取出來(lái)的虛擬的數(shù)字世界和智能世界。而關(guān)于此類(lèi)虛擬世界的頂層規(guī)劃和設(shè)計(jì)，可能與學(xué)校目前的管理體制和工作習(xí)慣存在矛盾，從而限制了信息化參與的可行性和落地能力。實(shí)際工作中，信息化往往需要對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作方式作出較大妥協(xié)，這也影響了信息化建設(shè)的效果效益。

二是協(xié)調(diào)信息化工作的多元主體參與和統(tǒng)籌推進(jìn)問(wèn)題。信息化不僅僅是信息化管理技術(shù)部門(mén)的工作，也是學(xué)校各單位，尤其是職能部處要重點(diǎn)支持和推進(jìn)的工作。從某種角度上講，信息化服務(wù)做得好不好，職能管理范疇內(nèi)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，應(yīng)該成為衡量一個(gè)職能部處管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前校內(nèi)各單位對(duì)信息化的理解程度和支持態(tài)度還參差不齊，基于學(xué)校內(nèi)涵特色發(fā)展和深化改革驅(qū)動(dòng)的信息化主動(dòng)思考較少，用信息化解決問(wèn)題的視野思維不夠開(kāi)闊，學(xué)校信息化還存在多個(gè)“木桶短板效應(yīng)”，尚沒(méi)有形成信息化多元主體參與、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)和主動(dòng)協(xié)同協(xié)作的理想工作局面。

三是平衡信息化創(chuàng)新建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)之間的資源問(wèn)題。信息化應(yīng)用的創(chuàng)新建設(shè)能夠提高效率、放大效果，但客觀上也造成從傳統(tǒng)管理領(lǐng)域到信息化建設(shè)服務(wù)的人力資源轉(zhuǎn)嫁問(wèn)題。近年來(lái)，學(xué)校信息化應(yīng)用的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)頻度加快，學(xué)校的深化改革發(fā)展對(duì)信息化的要求也越來(lái)越迫切。學(xué)校信息化技術(shù)和技術(shù)人員在既要進(jìn)一步激發(fā)改革創(chuàng)新能力、又要做好信息化保障服務(wù)的情況下，壓力較大，能力提升的空間趨于不足。

四是重視信息化專(zhuān)門(mén)人才的引進(jìn)機(jī)制和發(fā)展空間問(wèn)題。信息化人才隊(duì)伍中，除了少數(shù)規(guī)劃管理人員，還需要大量的軟硬件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)、保障服務(wù)類(lèi)人員。從目前學(xué)校信息化人員引進(jìn)的效果看，單位自聘形式引進(jìn)的年輕開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)造了非常大的價(jià)值，但按照學(xué)校人員引進(jìn)機(jī)制引進(jìn)的人員效果不是非常突出。目前亟需建立適應(yīng)信息化尤其是軟件研發(fā)人才的引入機(jī)制和發(fā)展政策。

華南師范大學(xué)

以“多元主體”為首促發(fā)展

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：華南師范大學(xué)在“十四五”期間建設(shè)智慧校園的總體思路是怎樣的？可提煉出哪些關(guān)鍵詞？

鄭凱：“十四五”期間，華南師范大學(xué)智慧校園建設(shè)的總體思路，可以凝練為“多元主體、服務(wù)牽引、改革驅(qū)動(dòng)、持續(xù)發(fā)展”十六個(gè)字，具體而言，可分以下四個(gè)方面來(lái)講：

一是要調(diào)動(dòng)“多元主體”，促進(jìn)學(xué)校信息化多元主體參與和信息化發(fā)展生命共同體的形成。我理解的信息化發(fā)展生命共同體主要包括四元主體：信息化專(zhuān)職管理部門(mén)和技術(shù)實(shí)施部門(mén)、各職能管理部門(mén)、學(xué)校師生和服務(wù)受眾、校外企業(yè)和服務(wù)提供商。信息化管理和技術(shù)部門(mén)應(yīng)具備全局視野，具有主動(dòng)服務(wù)的姿態(tài)、創(chuàng)新思維和強(qiáng)執(zhí)行力，把握長(zhǎng)期和階段性學(xué)校信息化發(fā)展的重點(diǎn)方向，為學(xué)校管理業(yè)務(wù)之間、管理與服務(wù)之間做好信息化統(tǒng)籌、協(xié)同和技術(shù)平臺(tái)支撐；各職能管理部門(mén)要統(tǒng)籌兼顧自身管理業(yè)務(wù)和全局信息化發(fā)展之間的關(guān)系，注重自身信息化建設(shè)對(duì)全局的融合度與貢獻(xiàn)度；學(xué)校要充分挖掘師生等服務(wù)受眾的信息化需求和開(kāi)發(fā)潛力，引導(dǎo)和鼓勵(lì)具有一技之長(zhǎng)的師生參與信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)踐；學(xué)校還應(yīng)突破信息化校園圍墻，合理利用校外企業(yè)和服務(wù)提供商資源力量，營(yíng)造校內(nèi)外良性互動(dòng)共融的信息化多方參與生態(tài)。

二是要秉持“服務(wù)牽引”，把提供泛在便捷的信息化服務(wù)作為智慧校園建設(shè)的切入點(diǎn)和牽引點(diǎn)，建立以服務(wù)覆蓋面、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)公平性為基準(zhǔn)的信息化服務(wù)建設(shè)評(píng)價(jià)原則。建立完善從師生校友、學(xué)校二級(jí)單位到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的三級(jí)信息化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)服務(wù)的小微化和碎片化改造，堅(jiān)持基于服務(wù)入口的服務(wù)匯聚，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)用體驗(yàn)。

三是要堅(jiān)持“改革驅(qū)動(dòng)”，把實(shí)施信息化戰(zhàn)略作為學(xué)校在新時(shí)期改革創(chuàng)新的催化劑和主載體。使用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)推動(dòng)學(xué)校工作由憑傳統(tǒng)、憑經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)化、智能化的轉(zhuǎn)變。高度重視數(shù)據(jù)資源這個(gè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源的儲(chǔ)備和應(yīng)用。形成全校憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、憑數(shù)據(jù)考核、憑數(shù)據(jù)決策的濃厚數(shù)據(jù)文化氛圍。在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)智能的決策模型，力求驅(qū)動(dòng)學(xué)校在教育教學(xué)、考核管理、學(xué)科布局、資源配置、人才引進(jìn)等重點(diǎn)領(lǐng)域取得突破性的改革創(chuàng)新。

四是要追求“持續(xù)發(fā)展”，智慧校園建設(shè)發(fā)展是一個(gè)具有內(nèi)在規(guī)律的持續(xù)積累、持續(xù)演進(jìn)過(guò)程。秉承踏實(shí)腳印、小步快跑的持續(xù)性發(fā)展思維，避免朝令夕改、大開(kāi)大闔。其一，保持政策機(jī)制和工作方法的延續(xù)性；其二，確保資金投入的常態(tài)化；其三，確保信息化人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性；其四，激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新活力，形成可靠的成果轉(zhuǎn)換和自我造血機(jī)制。

緊抓全局思維與創(chuàng)新理念

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：請(qǐng)您結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，談?wù)劯咝?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑。

鄭凱：“十四五”期間，學(xué)校信息化工作要緊緊抓住全局思維和創(chuàng)新理念兩個(gè)核心，按照統(tǒng)籌布局、突破關(guān)鍵、以點(diǎn)帶面的方式，圍繞以下五個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)工作：

一是扎實(shí)信息化新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以需求導(dǎo)向、適度超前、保障民生、全局聯(lián)動(dòng)為原則，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校信息化新型基礎(chǔ)設(shè)施“云、網(wǎng)、端”的建設(shè)與應(yīng)用。

二是創(chuàng)新教育教學(xué)信息化支撐環(huán)境建設(shè)。瞄準(zhǔn)學(xué)校發(fā)展定位，提升信息化對(duì)教育教學(xué)領(lǐng)域的智慧支撐，以信息化推動(dòng)教師形成教育特色。推進(jìn)在線(xiàn)教學(xué)規(guī)?；B(tài)化，創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的教育教學(xué)評(píng)價(jià)，提升師生信息化素養(yǎng)，完善線(xiàn)下創(chuàng)新學(xué)習(xí)空間建設(shè)，保障教學(xué)信息化支持服務(wù)。

三是完善信息化公共服務(wù)體系建設(shè)。在這方面，學(xué)校信息化綜合服務(wù)體系、流程化辦事服務(wù)體系、平臺(tái)化信息基礎(chǔ)服務(wù)體系已經(jīng)初步建立。未來(lái)要充分發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)，為“一校四區(qū)”師生提供同質(zhì)化公共服務(wù)，為學(xué)校跨校區(qū)治理賦能。

四是驅(qū)動(dòng)校園治理改革創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)建設(shè)。在校園治理體系方面，學(xué)校數(shù)據(jù)治理工作初見(jiàn)成效，以數(shù)據(jù)提升校園治理和科學(xué)決策水平成為學(xué)校共識(shí)。為高校長(zhǎng)期持續(xù)開(kāi)展數(shù)據(jù)治理，以及學(xué)科優(yōu)化、資源配置、人才引進(jìn)、績(jī)效考核等重要工作，提供源源不斷的數(shù)據(jù)支持。

五是推動(dòng)信息化學(xué)科融合與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以信息化和AI 能力作為粘合劑，促進(jìn)教育信息化跨學(xué)科合作；從信息化服務(wù)科研工作過(guò)渡到支撐科研資源協(xié)同共享；積極整合校內(nèi)外資源，創(chuàng)新教育信息化實(shí)踐，致力于打造教育信息化應(yīng)用研究與實(shí)踐高地。