朱美玲：打造深圳醫(yī)療“中西醫(yī)結(jié)合”新名片

文/本刊記者 黃柳

秉持中西醫(yī)融合創(chuàng)新的發(fā)展理念，朱美玲帶領(lǐng)深圳市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院走好了從綜合醫(yī)院向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院艱難轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，向著高質(zhì)量醫(yī)院發(fā)展邁進(jìn)！

中山大學(xué)中山醫(yī)學(xué)院博士研究生，廣州中醫(yī)藥大學(xué)博士研究生導(dǎo)師，深圳市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院院長。擔(dān)任全國研究生教育評估監(jiān)測專家?guī)鞂＜?、深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、深圳市中醫(yī)藥學(xué)會檢驗(yàn)專業(yè)委員會主任委員等重要任職。先后榮獲廣東省“醫(yī)院優(yōu)秀院長”、廣東省“三八紅旗手”、深圳市“五一勞動獎?wù)隆保粡V東省勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室等榮獲稱號。

朱美玲從事中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院管理近20年，作為一名檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專家，管理與專業(yè)兼修，她是ISO15189國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評審員，深圳市市長質(zhì)量獎評審專家，深圳市中醫(yī)藥學(xué)會檢驗(yàn)專業(yè)委員會主任委員……

2019年，她從深圳寶安中醫(yī)院（集團(tuán)）院長調(diào)任深圳市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院院長，帶著對現(xiàn)代化中醫(yī)發(fā)展的成熟思路，秉持中西醫(yī)融合發(fā)展的務(wù)實(shí)理念，帶領(lǐng)這家正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展初始關(guān)鍵期的醫(yī)院務(wù)實(shí)進(jìn)取，一路奮發(fā)，通過三甲評審，爭創(chuàng)國家旗艦醫(yī)院，打造深圳“中西醫(yī)結(jié)合”新名片。

精中融西佑安康

在這家有著68年西醫(yī)歷史的綜合醫(yī)院，如何沃植中醫(yī)土壤？作為一名西醫(yī)背景的專家和管理者，朱美玲清晰地記得自己剛到寶安中醫(yī)院任職時被中醫(yī)震撼的一個個案例，“我相信通過一個個典型案例，西醫(yī)醫(yī)生一定能夠接受中醫(yī)、喜歡中醫(yī)、熱愛中醫(yī)！”

在朱美玲主導(dǎo)下，醫(yī)院快速引進(jìn)22個高水平中醫(yī)團(tuán)隊，建立17個名中醫(yī)工作室，僅2021年就引進(jìn)中國工程院院士、國醫(yī)大師石學(xué)敏教授腦病團(tuán)隊、冼紹祥教授中醫(yī)心血管團(tuán)隊、鄧高丕教授中醫(yī)婦科團(tuán)隊等3個深圳市“三名工程”，全面開展中醫(yī)傳幫帶，讓西醫(yī)醫(yī)生感受中醫(yī)魅力，學(xué)中醫(yī)、用中醫(yī)。

醫(yī)院2021年門急診量340余萬，急診急救量32萬多，搶救成功率99.8%，遠(yuǎn)高于國際平均水平！得益于高效、規(guī)范的急診急救，正確使用中醫(yī)中藥同樣功不可沒：如針刺快速降壓救治高血壓危象病人，宣肺排毒湯救治濃酸中毒白肺病人，超早期醒腦開竅針刺救治腦中風(fēng)病人，等等?！熬腥谖饔影部凳轻t(yī)院的使命，讓中西醫(yī)在不同救治階段發(fā)揮所長，這正是中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的獨(dú)特優(yōu)勢?！敝烀懒峤榻B，當(dāng)前，醫(yī)院住院病人中，中醫(yī)藥的使用率已達(dá)99.8%。

采訪中，朱美玲手機(jī)傳來短信：“仁心仁術(shù)，功德無量！向朱院長及醫(yī)生團(tuán)隊致敬！”這是一名25歲的嚴(yán)重車禍傷患者，當(dāng)時ISS評分28，經(jīng)及時救治，脫離生命危險，醒腦開竅針刺及時治療，從昏迷到神志模糊、神志清楚、康復(fù)出院，128天！她說，“這是我作為院長獲得的最強(qiáng)成就感，中醫(yī)強(qiáng)、西醫(yī)強(qiáng)，中西醫(yī)結(jié)合更強(qiáng)！”

守正創(chuàng)新興國粹

在深圳“雙區(qū)”建設(shè)的背景中，深圳市作為國家中醫(yī)藥綜合改革試驗(yàn)區(qū)，相繼出臺《深圳市推進(jìn)國家中醫(yī)藥綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案（2021—2025年）》等文件，推動中醫(yī)藥事業(yè)快速發(fā)展。

朱美玲介紹，深圳市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院轉(zhuǎn)型以來，認(rèn)真對照國家中醫(yī)藥管理局三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，從醫(yī)院文化、人才引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、優(yōu)勢病種遴選、績效方案調(diào)整、目標(biāo)合約考核等全方位務(wù)實(shí)推進(jìn)，3年來，醫(yī)院取得了長足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了快速轉(zhuǎn)型，2021年11月，順利通過國家三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評審。腦血管科、心血管科、婦產(chǎn)科、骨傷科、肺病病、急診、ICU等一批中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢學(xué)科脫穎而出：腦病科成為廣東省中醫(yī)重點(diǎn)?？?、中國卒中學(xué)會綜合卒中中心、中國醫(yī)師協(xié)會介入神經(jīng)病學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師單位、深圳市卒中學(xué)會中西醫(yī)結(jié)合分會主委單位，以腦梗死介入取栓聯(lián)合超早期“醒腦開竅”為特色優(yōu)勢，及時挽救患者生命的同時顯著提高患者生存質(zhì)量。骨傷科是廣東省中醫(yī)重點(diǎn)?？?、深圳市中醫(yī)臨床重點(diǎn)?？疲猿@微外科技術(shù)-指尖離斷再植等聯(lián)合中醫(yī)正骨、活血化瘀中醫(yī)方劑，改良游離關(guān)節(jié)移植、掌指關(guān)節(jié)自體半關(guān)節(jié)移植功能重建等為特色優(yōu)勢，提高急、慢性骨傷患者骨愈合、骨功能。心血管科是國家標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化房顫中心示范單位，在規(guī)范救治心血管病人的基礎(chǔ)上，融入中醫(yī)治未病思想，對高血壓病人進(jìn)行規(guī)范管理，是中國高血壓達(dá)標(biāo)中心建設(shè)單位。

在新冠肺炎期間，醫(yī)院與街道、社區(qū)攜手抗疫，同時將中西醫(yī)結(jié)合預(yù)防、保健知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠、進(jìn)隔離酒店，連續(xù)3年，每年公益講座多達(dá)150場以上，在蠔鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的3000多平方米的“百草園”和中醫(yī)體驗(yàn)館成為網(wǎng)紅打卡地，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到中醫(yī)藥的魅力。

“盡管受疫情影響，但我們醫(yī)院業(yè)務(wù)指標(biāo)仍維持在兩位數(shù)的增長”，朱美玲回顧，“以前，70%以上本地居民不來這家醫(yī)院看病；現(xiàn)在，90%以上本地居民以自豪的心態(tài)講起這家醫(yī)院?！?/p>

悉心齊整育人才

醫(yī)院快速發(fā)展，人才是關(guān)鍵！朱美玲認(rèn)為，院長的高度、胸懷在很大程度上影響著這支隊伍的能力和水平，“我相信每個人都是有能力或潛能的，能不能發(fā)揮，要看醫(yī)院的政策環(huán)境、獎懲措施”。她表示，在人才培養(yǎng)、梯隊建設(shè)方面，院長肩負(fù)重任。

“醫(yī)院每年集中舉辦新員工全脫產(chǎn)全封閉培訓(xùn)，我一定到會講授第一堂課，歡迎新員工的同時，向他們宣讀醫(yī)院愿景、使命、核心價值觀，重視每位員工的思想與醫(yī)德教育，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀與世界觀”。

梯隊建設(shè)講究因人施策，朱美玲闡述：35歲以下員工，成立“雛鷹人才”培養(yǎng)計劃；40歲以下員工，成立“菁英人才”培養(yǎng)計劃；對于“雛鷹人才”“菁英人才”實(shí)施導(dǎo)師制，每位培養(yǎng)對象每月要撰寫一篇成長體會，院長都會親自批閱。實(shí)施兩年多來，營造了良好的比學(xué)趕拼氛圍，有效激勵年輕人快速成長，2021年醫(yī)院新技術(shù)新項目達(dá)104項；鉆研科研論文的積極性明顯提高，2021年獲2項國自然青年基金、2項博士后基金、1項省自然青年基金，均實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院68年發(fā)展歷程中“零”的突破！對于醫(yī)院中層干部，醫(yī)院要求人事部門每年組織進(jìn)行不少于12場次系列培訓(xùn)，內(nèi)容包括管理、法律、人文、心理、溝通等主題，實(shí)施3年來，精益醫(yī)療、卓越績效管理理念深入中層干部心中。醫(yī)院參照《卓越績效管理模式》建立“院長質(zhì)量獎”，有效促進(jìn)醫(yī)院全方位可持續(xù)性發(fā)展。

特別值得關(guān)注的是，醫(yī)院地處深圳西北部，承擔(dān)著100多萬居民醫(yī)療、預(yù)防、保健的同時，還承擔(dān)著繁重的抗疫任務(wù)，在朱美玲同志的帶領(lǐng)下，醫(yī)院統(tǒng)籌兼顧，2021年通過了國家三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評審，獲評廣東省定點(diǎn)三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保醫(yī)藥服務(wù)評價之“中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展”全省第二名；同年，鐘南山院士授予該院《國家呼吸系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心病毒診斷研究和推廣區(qū)域平臺建設(shè)單位》；2022年5月，帶領(lǐng)該院作為全省3家候選單位之一，進(jìn)入全國中西醫(yī)協(xié)同旗艦醫(yī)院建設(shè)單位候選單位。