面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“雙一流”高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及對策

張敷欣

（鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校圖書館，江蘇 鎮(zhèn)江 212028）

2010年4月，教育部正式成立高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)委員會，以促進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)改革，加強對高校創(chuàng)業(yè)教育工作的全國性宏觀指導(dǎo)。自此，我國在高等教育領(lǐng)域不斷推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作。2014年9月，李克強總理首次公開提出要在全國掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“萬眾創(chuàng)新”的號召[1]，這之后，“雙創(chuàng)”一詞開始全面流行。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》（國辦發(fā)〔2015〕36 號）、《國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃管理辦法》（教高函〔2019〕13 號）等系列文件明確要求各地高校要全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育受眾面，搭建高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。全國高校積極響應(yīng)，以文件精神為指導(dǎo)，積極實施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。2015 年11 月，我國發(fā)布《統(tǒng)籌世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》[2]（簡稱“雙一流”），成為我國高等教育領(lǐng)域重要的國家戰(zhàn)略決策，“有進(jìn)有出”的建設(shè)模式成為高等教育發(fā)展新常態(tài)。

高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心、人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，擁有著海量館藏信息和專業(yè)館員團隊，具有為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供專業(yè)信息支撐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)等獨特優(yōu)勢。因此，積極融入“培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力”是踐行高校“雙創(chuàng)”教育改革的時代發(fā)展之需，也是落實教育部《普通高校圖書館規(guī)程》[3]“應(yīng)不斷提高文獻(xiàn)服務(wù)水平，采用現(xiàn)代化技術(shù)改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)空間，提高館藏利用率和服務(wù)效率”“積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)”“應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)，全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂作用，采取多種形式提高學(xué)生素質(zhì)”要求的重要體現(xiàn)?！半p創(chuàng)”時代的發(fā)展背景，為重構(gòu)高校圖書館服務(wù)功能和價值取向提供了新的發(fā)展機遇。在新的時代背景以及國家政策驅(qū)動下，我國“雙一流”建設(shè)、“雙創(chuàng)”教育改革及實踐成績斐然。在時代轉(zhuǎn)型的大潮中，如何勇于探索、敢于創(chuàng)新、實現(xiàn)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型，“雙一流”建設(shè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)為圖書館提供了新的發(fā)展思路。基于此，筆者在調(diào)研我國高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究狀況的基礎(chǔ)上，廣泛調(diào)查“雙一流”高校圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題，提出相關(guān)建議，以豐富我國在該領(lǐng)域的研究。

1 研究綜述

梳理國內(nèi)外研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及研究主要圍繞以下4個方面展開。

1.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式及內(nèi)容

“雙創(chuàng)”大環(huán)境下，高校圖書館如何利用自身優(yōu)勢開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)成為該領(lǐng)域研究的重點之一，主要體現(xiàn)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式及內(nèi)容上。劉譯陽等[4]研究了高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)驅(qū)動下知識庫構(gòu)建模式。另外，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大環(huán)境下，還有高校圖書館專利服務(wù)模式[5]、信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式[6]以及閱讀推廣模式[7]。

1.2 創(chuàng)客空間建設(shè)研究

創(chuàng)客空間，又稱為眾創(chuàng)空間，“眾”是主體，“創(chuàng)”是內(nèi)容，“空間”是載體，即順應(yīng)創(chuàng)新2.0 時代開放、協(xié)同、大眾創(chuàng)新發(fā)展趨勢，依據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，通過市場機制、專業(yè)化服務(wù)等途徑構(gòu)建的全要素、開放式、便利化的新型創(chuàng)業(yè)平臺的總稱[8]。最早，美國Techshop 首席執(zhí)行官馬克·哈奇（Mark Hatch）勾勒了創(chuàng)客空間原型即“富有想法的創(chuàng)客聚集在一起共同創(chuàng)作物品的一個工作間或中心[9]?！泵绹鴪D書館協(xié)會主席 Barbara 指出，“圖書館可以成為讀者學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造以及協(xié)同合作的場所?！边@也促進(jìn)了早期圖情界以創(chuàng)客空間為切入點，將圖書館現(xiàn)有服務(wù)及資源整合后融入創(chuàng)客服務(wù)中，開展提升高校圖書館優(yōu)勢及競爭力研究。

美國絕大部分高校圖書館都設(shè)置了創(chuàng)客空間，創(chuàng)客空間在圖書館領(lǐng)域的實踐較為成熟。調(diào)查顯示，美國馬里蘭大學(xué)、北卡羅萊納州立大學(xué)、密歇根州立大學(xué)等[10]9 所美國知名高校創(chuàng)客空間運行及管理均由圖書館負(fù)責(zé)，創(chuàng)客空間中以3D 打印機設(shè)備為主，還包括激光器、機器人、電腦刻字等，每所高校的創(chuàng)客空間規(guī)模各有不同，其管理制度專業(yè)、完整。俞德鳳[11]從建設(shè)目標(biāo)、資金來源、空間類型等方面研究了美國弗吉尼亞理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)。梁煒等[12]以美國卡耐基梅隆大學(xué)IDeATe 創(chuàng)客空間為例，研究了高校圖書館創(chuàng)客空間虛擬空間構(gòu)建。國內(nèi)依托館藏空間及現(xiàn)有的信息共享空間，從創(chuàng)客空間建設(shè)要求出發(fā)，對創(chuàng)客空間展開了較多的研究。陳婧等[13]研究了高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)路徑，趙廣元等[14]研究了高校圖書館創(chuàng)客服務(wù)增強型信息共享空間建設(shè)，吳衛(wèi)華等[15]研究了高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)運營策略。

1.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)人才培養(yǎng)

高校圖書館服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)歸根到底需要明確創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容及實現(xiàn)目標(biāo)，并圍繞著相應(yīng)要求展開服務(wù)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)包括兩方面，一是高校圖書館從事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的人才培養(yǎng)，二是面向大學(xué)生“雙創(chuàng)”群體，提升其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育，培育具有新時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的人才。吳瑾[16]分析了如何提升圖書館館員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)基本能力以及實現(xiàn)路徑，王牧華等[17]從系統(tǒng)交互、學(xué)生中心、知識運用等5個角度研究了創(chuàng)客空間的本科拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，潘曉夢等[18]以廣東工業(yè)大學(xué)為例，探索了依托創(chuàng)客空間的工程類人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，黃紅梅[6]從信息學(xué)角度分析了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

1.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐探索

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究可以助推實踐領(lǐng)域的探索，反之，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐研究也可以反哺理論的發(fā)展。從現(xiàn)有研究來看，業(yè)內(nèi)關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐的研究，是以案例方式總結(jié)高校圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中取得的成績及存在的不足。彭小媚等[19]從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源與學(xué)校課程資源整合角度，研究了美國3所高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐，楊小溪從圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中的作用、建設(shè)內(nèi)容和發(fā)展趨勢3 方面分析了國外高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實踐對我國的影響及啟示。另外，付宇卓等[20]分析了上海交通大學(xué)國家雙創(chuàng)示范基地支撐工程創(chuàng)新實踐教育，謝玲等[21]研究了武漢大學(xué)圖書館創(chuàng)新驅(qū)動模式下的空間建設(shè)與服務(wù)實踐。

1.5 現(xiàn)有研究的評述

通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域的研究，主要集中在兩方面：一是高校圖書館校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及范疇，如創(chuàng)客空間、雙創(chuàng)能力素養(yǎng)提升及人才培養(yǎng)等；二是結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境要求，研究高校圖書館服務(wù)模式、作用及實現(xiàn)路徑等，以促進(jìn)高校圖書館服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，提升圖書館創(chuàng)新力?；谝陨涎芯?，筆者對我國“雙一流”大學(xué)圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，以期為未來發(fā)展提出合理化建議。

2 研究過程與結(jié)果

2.1 調(diào)研方法

為了解我國“雙一流”高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及真實水平，筆者采用網(wǎng)站調(diào)查及文獻(xiàn)調(diào)研等方法，廣泛調(diào)查了我國“雙一流”高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及取得成績，調(diào)查時間為2021 年7 月—2021 年8 月。選取教育部公布的首批42 所世界一流大學(xué)建設(shè)高校名單，通過搜索引擎訪問各高校圖書館主頁，獲取各網(wǎng)站上涉及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的欄目信息，包括“雙創(chuàng)”資源、服務(wù)空間及服務(wù)內(nèi)容等。同時，通過訪問中國知網(wǎng)CNKI、維普、萬方等專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索相關(guān)文獻(xiàn)，與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果一并歸納總結(jié)分析。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

參照國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》[22]的要求，我國高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要以“健全高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系”為總體目標(biāo)，圍繞實踐、保障、機制、管理等9 項任務(wù)要求，從以下3 方面進(jìn)行了調(diào)查：（1）服務(wù)空間，包括創(chuàng)客空間、服務(wù)平臺及中心建設(shè)。（2）服務(wù)資源，即創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源建設(shè)情況，包括“雙創(chuàng)”數(shù)據(jù)庫、專業(yè)數(shù)據(jù)庫。（3）服務(wù)內(nèi)容，包括知識服務(wù)、“雙創(chuàng)”素養(yǎng)教育、信息服務(wù)中心等，具體涉及科技查新、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、講壇及講座等。

2.3 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，近年來在“雙一流”“雙創(chuàng)”建設(shè)等需求驅(qū)動下，高校圖書館在服務(wù)資源、服務(wù)空間及服務(wù)內(nèi)容等方面積極探索了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)實踐。結(jié)合研究需要，獲取了除國防科技大學(xué)、中國科技大學(xué)圖書館外的40所“雙一流”高校圖書館的相關(guān)服務(wù)實踐情況。從調(diào)查結(jié)果及實踐效果的總體情況來看，與“雙一流”高校的建設(shè)情況存在著一定的差距。詳見表1。

2.3.1 “雙一流”高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)總體情況

調(diào)查結(jié)果顯示，我國“雙一流”高校圖書館在服務(wù)空間、服務(wù)資源以及服務(wù)內(nèi)容等角度面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了積極探索。但“雙創(chuàng)”總體實踐情況不理想，沒有全面形成校園“雙創(chuàng)”服務(wù)體系，校園“雙創(chuàng)”成果較少。由表1調(diào)查結(jié)果顯示，從服務(wù)空間來看，超過1/3 的高校圖書館沒有提供專門面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的空間服務(wù)，而開展了空間服務(wù)的高校圖書館中“雙創(chuàng)”服務(wù)層次及力度也不夠充分。從服務(wù)資源來看，僅依托知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)建設(shè)需要，積極建設(shè)了中外專利庫資源，但專門面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)情況并不理想。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平及服務(wù)層次來看，“雙一流”高校圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)呈現(xiàn)出參差不齊、效果不一的現(xiàn)象。

表1 我國“雙一流”高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)調(diào)查

2.3.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間建設(shè)及其作用不理想

40 所“雙一流”高校圖書館中，除天津大學(xué)、武漢大學(xué)設(shè)置專門面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)客空間外，其余的高校圖書館，一部分是在信息共享空間建設(shè)基礎(chǔ)上提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，另一部分則是在圖書館開辟物理空間作為用戶提供學(xué)習(xí)、研討的研習(xí)間或研討室的學(xué)習(xí)交流場所，并不是專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)空間。究其緣由在于部分高校已經(jīng)建成了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院或中心、校級創(chuàng)客空間等，因而未單獨在圖書館開辟建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間，這也造成了高校圖書館在萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的潮流中置身事外。在提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的高校館中，用戶需要通過預(yù)約方式獲取相關(guān)服務(wù)，如在四川大學(xué)圖書館信息空間，可以采用電腦終端、手機端等多種途徑訪問圖書館主頁后，采取實名制方式預(yù)約。

續(xù)表

天津大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)等圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中，物理空間積極引進(jìn)了3D 打印設(shè)備、計算機、投影器材、VR 體驗機等，先進(jìn)的設(shè)備大大提升了創(chuàng)客空間用戶體驗。如天津大學(xué)圖書館長榮健豪文化創(chuàng)客空間引進(jìn)了兩臺Aerosint 多材料金屬3D打印機、三臺4K LCD 3D打印機、一臺消費級平板3D 掃描儀，并開通了3D 打印大數(shù)據(jù)服務(wù)，可以提供細(xì)粒度、靶向化的3D 打印創(chuàng)客空間服務(wù)[23]。

2.3.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源建設(shè)力度不夠

“雙一流”高校圖書館服務(wù)資源建設(shè)，除引進(jìn)基礎(chǔ)型、通用型的中外文專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源外，如中國知網(wǎng)CNKI、維普、萬方、Web of Science、SD等，還需積極建設(shè)面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)資源。調(diào)查結(jié)果顯示，“雙一流”高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源包括中外專利庫、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類數(shù)據(jù)庫兩種類別。從引進(jìn)中外專利數(shù)據(jù)庫資源情況來看，為配合各個高校查新站及知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)，絕大部分“雙一流”高校圖書館均引進(jìn)了中外專利庫并提供相關(guān)服務(wù)。如西北農(nóng)林科技大學(xué)引進(jìn)了Innography專利分析工具，南開大學(xué)圖書館主頁提供專利導(dǎo)航服務(wù)，列有17 種專利庫的訪問與檢索服務(wù)。

然而，專門面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的“雙創(chuàng)”數(shù)據(jù)庫資源卻存在著建設(shè)力度不足的問題。當(dāng)前，國內(nèi)外常見的“雙創(chuàng)”數(shù)據(jù)庫主要有中科JobLib 就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識總庫，涉及職業(yè)技能與知識庫、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新數(shù)字知識庫；愛迪科森就業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，涉及公務(wù)員考試庫、研究生考試庫、職業(yè)考試庫、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)庫；中國知網(wǎng)創(chuàng)業(yè)學(xué)苑等十余種。從調(diào)查結(jié)果來看，僅1/3 的“雙一流”高校圖書館引進(jìn)一種或多種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)庫。如湖南大學(xué)和蘭州大學(xué)引進(jìn)了愛迪科森就業(yè)數(shù)據(jù)庫、中南大學(xué)引進(jìn)中科JobLib就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識總庫、武漢大學(xué)和華南理工大學(xué)引進(jìn)了設(shè)計之家數(shù)據(jù)庫。絕大多數(shù)“雙一流”高校圖書館從未引進(jìn)或試用過“雙創(chuàng)”數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源明顯不足。

2.3.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容有待深化

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包含知識服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育和服務(wù)中心建設(shè)。其中，知識服務(wù)是指圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開展參考咨詢、信息分析等，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育主要通過課程及培訓(xùn)兩方面培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，服務(wù)中心主要指各高校科技查新站和知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)情況。從調(diào)查結(jié)果看，有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步深化。

（1）知識服務(wù)。各“雙一流”高校圖書館均以傳統(tǒng)的參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞及信息分析等方式開展了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識服務(wù)。如清華大學(xué)為用戶開展參考咨詢、專利分析及專利簡報服務(wù)，在“雙創(chuàng)”服務(wù)實踐中積極為成果轉(zhuǎn)化、科技創(chuàng)新提供情報服務(wù)。

（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育。為促進(jìn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，如提高“雙創(chuàng)”人才的信息檢索、數(shù)據(jù)分析及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，“雙一流”高校圖書館以學(xué)分課程、培訓(xùn)講座等方式開展素質(zhì)教育，這也是傳統(tǒng)信息素質(zhì)教育在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的延伸。除少數(shù)圖書館以外，絕大部分均開設(shè)了相應(yīng)的學(xué)分課程，如清華大學(xué)面向本科生、研究生開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”“圖書館概論”“文獻(xiàn)檢索與論文寫作”等學(xué)分課程多門。培訓(xùn)講座又分為定制講座、預(yù)約講座、主題培訓(xùn)等多種形式，如蘭州大學(xué)的一小時講座，同濟大學(xué)的定制講座、主題培訓(xùn)，西安交通大學(xué)的預(yù)約講座、致知講堂等。除此之外，微課、MOOC、微視頻也豐富了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育的形式，如武漢大學(xué)的“小布微課”、上海交通大學(xué)的“思源微課”、北京師范大學(xué)的微課程、四川大學(xué)的微視頻等。

（3）服務(wù)中心。調(diào)查結(jié)果顯示，除中央民族大學(xué)以外，其余均為教育部、科技部或農(nóng)業(yè)部的國家級查新機構(gòu)；絕大部分成立了知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，積極開展了科技查新、專利查新、專利布局及分析等服務(wù)，為實施和保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供了可能。

3 存在問題及對策分析

3.1 存在問題分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國“雙一流”高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)仍存在政策及制度缺失、服務(wù)理念陳舊、資金有限、人才缺位等問題。

3.1.1 政策及制度的缺失

當(dāng)前，高等教育領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作備受關(guān)注。但是從國家及政府層面缺少對作為大學(xué)“三大支柱”之一的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的宏觀政策指導(dǎo)。另外，從專業(yè)學(xué)會到省市高校圖工委，也沒有相應(yīng)的高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)性文件。從宏觀政策方面的積極引導(dǎo)以及制度層面的有力規(guī)范，有利于高校圖書館積極介入到培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生“創(chuàng)新精神”“實踐能力”的“雙創(chuàng)教育實踐”，有利于圖書館在不斷孵化出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果中提升服務(wù)成效和服務(wù)層次。

3.1.2 服務(wù)理念的落后

“雙一流”高校圖書館普遍存在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)理念落后的現(xiàn)象。高校圖書館應(yīng)牢固樹立起圍繞著大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息需求開展服務(wù)的理念，努力實現(xiàn)“雙創(chuàng)”服務(wù)空間改造，積極引進(jìn)或建設(shè)“雙創(chuàng)”數(shù)據(jù)庫資源、開展“雙創(chuàng)”素養(yǎng)教育及知識服務(wù)，提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息素養(yǎng)。因此，從圖書館領(lǐng)導(dǎo)層到一線館員，有必要充分意識到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對于高校的重要性，努力更新服務(wù)理念在圖書館服務(wù)實踐中加強對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重視程度。

3.1.3 資金有限，人才缺位

“雙一流”高校圖書館的發(fā)展要與所在學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)發(fā)展及綜合實力相匹配，一流的高校需要一流的圖書館。當(dāng)前高校圖書館普遍面臨專業(yè)人才缺失、服務(wù)經(jīng)費壓縮的困境，阻礙了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新。要突破“缺經(jīng)費”“缺館員”“缺讀者”的三重困境[24]，縮小同世界一流大學(xué)的差距，以充裕的資金、健全的人才隊伍保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的需要。因此，高校圖書館應(yīng)積極爭取“雙創(chuàng)”項目及資金支撐，加強人才團隊建設(shè)，助力高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)上臺階上水平。

3.2 對策分析

結(jié)合當(dāng)前我國“雙一流”高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題，筆者認(rèn)為可以從4個方面提升高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。

3.2.1 更新觀念，提高站位，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)

隨著我國不斷推進(jìn)知識強國戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新改革，一系列有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的國家政策及地方法規(guī)先后出臺，處于高等教育變革轉(zhuǎn)型中的高校圖書館，應(yīng)在科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的大潮中積極轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變觀念，重新思考創(chuàng)新服務(wù)對于圖書館的重要性。高校圖書館從管理層的館長到基層的館員，要積極轉(zhuǎn)變觀念，積極建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源，開辟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)空間，從知識服務(wù)到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)培育，再到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中的服務(wù)水平。

3.2.2 構(gòu)建“六位一體”的全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系

綜上分析，高校圖書館需積極構(gòu)建“六位一體”的全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，即以創(chuàng)客空間為實踐載體、以“雙創(chuàng)”資源建設(shè)為保障、以專業(yè)評估咨詢?yōu)橥剖?、以?chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育促發(fā)展，以知識服務(wù)平臺促轉(zhuǎn)化、以服務(wù)于高?！半p創(chuàng)”為落腳點的服務(wù)體系。

（1）加快圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)。創(chuàng)客空間是圖書館植入現(xiàn)代技術(shù)，將傳統(tǒng)物理空間改造成現(xiàn)代化圖書館的一種成功模式，是為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供線上線下服務(wù)的最佳場所。要加快圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)，積極引進(jìn)提供投影計算機、VR 體驗設(shè)備、3D 打印機、圖片編輯器等設(shè)備，提供電子音樂制作、機器人繪圖、動漫繪畫等多種服務(wù)。圖書館應(yīng)積極發(fā)揮創(chuàng)客空間的物理優(yōu)勢，主動提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化宣傳、創(chuàng)業(yè)課程引導(dǎo)、創(chuàng)客成果展示服務(wù)，將圖書館知識與服務(wù)融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，強化校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

（2）加快“雙創(chuàng)”資源建設(shè)進(jìn)程。當(dāng)前，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源建設(shè)現(xiàn)狀堪憂。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等系列實踐活動來看，大學(xué)生對于“雙創(chuàng)”信息資源的需求十分迫切。因此，在保證現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)建設(shè)基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)加快“雙創(chuàng)”資源建設(shè)進(jìn)程，積極引進(jìn)權(quán)威、專業(yè)、高質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供學(xué)術(shù)文獻(xiàn)支持，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫、知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫推薦服務(wù)。

（3）提高專業(yè)評估及咨詢服務(wù)水平。高校圖書館應(yīng)積極發(fā)揮知識服務(wù)、學(xué)科服務(wù)優(yōu)勢，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中為用戶提供科技查新、專利查新、標(biāo)準(zhǔn)查新、查收查引、成果評價等專業(yè)評估及咨詢服務(wù)，不斷提高評估咨詢服務(wù)水平。如大學(xué)生在創(chuàng)新活動中，遇到專業(yè)新穎性、科創(chuàng)項目申報及結(jié)題時，圖書館科技查詢站及知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心可以圍繞其新穎性出具相應(yīng)資質(zhì)的報告。

（4）加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育。長期以來，依據(jù)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》要求和各學(xué)校實際需求，圖書館積極開展信息素養(yǎng)教育實踐，在讀者培訓(xùn)、專題講座、新生入館教育和課程建設(shè)上積累了豐富經(jīng)驗。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)是信息素養(yǎng)的重要表現(xiàn)形式，體現(xiàn)了時代發(fā)展對高等教育人才培養(yǎng)的要求。因此，圖書館有必要以信息素養(yǎng)教育為依托，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育。如積極運用微信公眾號、短視頻和圖書館主頁，實時推送創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)關(guān)聯(lián)微視頻、微課程；也可以從信息學(xué)角度，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專門課程，提升大學(xué)生信息獲取、分析及利用能力。

（5）搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)是一項動態(tài)、系統(tǒng)且綜合性的工作，圖書館除應(yīng)積極主動參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育外，有必要以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者需求為出發(fā)點，積極聯(lián)動學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)信息中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心以及諸職能部門，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識服務(wù)平臺。提供紙本資源導(dǎo)讀與推薦外，還應(yīng)支持?jǐn)?shù)字資源服務(wù)，為“雙創(chuàng)”群體提供線上線下咨詢、培訓(xùn)展覽等多種服務(wù)。通過平臺整合的各項功能，實現(xiàn)“雙創(chuàng)”群體知識自由學(xué)習(xí)、無縫暢通交流，達(dá)到閱讀、交流、信息獲取整理與保存等協(xié)同服務(wù)效果。

（6）“六位一體”的全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，從物理創(chuàng)客空間建設(shè)，到資源建設(shè)、專業(yè)評估與咨詢以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)教育，再到網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺的搭建，其最后的落腳點是服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。只有以高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求為出發(fā)點，才能真正服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

3.2.3 優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)應(yīng)在原有基本服務(wù)方式基礎(chǔ)上，積極探索嵌入式、合作式以及網(wǎng)絡(luò)式的服務(wù)模式。

（1）嵌入式。嵌入式服務(wù)模式不受時空限制，一般由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)館員主動提出，以“雙創(chuàng)”用戶為中心，主動嵌入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、競賽及實踐活動過程中，屬于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要模式。館員可以通過參與科創(chuàng)項目、成為訓(xùn)練或競賽的指導(dǎo)老師等途徑，了解“雙創(chuàng)”用戶需求，尋求機會，將服務(wù)主動輸入。如在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽舉辦前，館員對大學(xué)生進(jìn)行賽前輔導(dǎo)，對賽中可能出現(xiàn)的專利獲取、論文撰寫及成果分析等實訓(xùn)內(nèi)容提供指導(dǎo)服務(wù)。

（2）合作式。專業(yè)知識基礎(chǔ)深厚、科研能力強的館員可以與“雙創(chuàng)”用戶合作，積極主動合作參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的項目申報、專利申請、課題研究、學(xué)術(shù)活動等。這種服務(wù)模式可以發(fā)揮資深館員的專業(yè)背景及服務(wù)人員的雙重優(yōu)勢。如有工學(xué)背景的學(xué)科館員，可以與機械工程、水利工程等“雙創(chuàng)”群體合作，從事相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

（3）網(wǎng)絡(luò)式。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為用戶學(xué)習(xí)、工作及生活帶來了便利。網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)模式形式多樣，圖書館可以使用微信、QQ 等實時聊天工具，也可以借助短視頻、微博、抖音App 網(wǎng)絡(luò)工具，開展線上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

3.2.4 打造業(yè)務(wù)精良的人才隊伍

歸根到底，“雙創(chuàng)”服務(wù)離不開有著深厚業(yè)務(wù)經(jīng)驗的館員隊伍，因此圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)有必要打造一支業(yè)務(wù)精良的人才隊伍。敏銳的思維能力、良好的人際交往能力、扎實的數(shù)據(jù)管理能力以及多學(xué)科知識背景，是“雙創(chuàng)”服務(wù)館員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。這不僅需要依靠圖書館內(nèi)部的培養(yǎng)，也需要學(xué)院對專業(yè)人才的引進(jìn)。圖書館在分析現(xiàn)有館員隊伍結(jié)構(gòu)前提下，篩選年輕有為、肯學(xué)肯干的在館在崗館員，采取進(jìn)修、短期培訓(xùn)等方式，提升其綜合能力；另一方面也可以積極引進(jìn)具有圖情或相關(guān)專業(yè)背景，具有國際視野、敏銳思維能力及知識管理能力的人才，為圖書館服務(wù)注入新的活力。

4 結(jié)語

面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的圖書館服務(wù)，是承載高校圖書館服務(wù)職能和教育職能的主要形式，也是踐行圖書館服務(wù)功能轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)圖書館創(chuàng)新的重要突破。高校圖書館在面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動服務(wù)中取得了一定的成績，但也面臨著更多的挑戰(zhàn)。“雙一流”高校圖書館，服務(wù)及管理在高校圖書館中屬于一流，但從服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的現(xiàn)狀來看，仍有較多不足。只有擁抱變化、迎接挑戰(zhàn)、積極轉(zhuǎn)變、主動創(chuàng)新、勇于順勢而為，高校圖書館才能在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中不斷地為高等教育事業(yè)“添磚加瓦”。