基于灰色預測的在線教育用戶依賴性研究
——新冠疫情下在線教育的經(jīng)歷與思考

□肖戴敏 陳煜戈 黃新旭 江雪萍

一、引言

2020年初的新冠疫情加速了在線教育的滲透。在新冠疫情的推動下，線上教育展示了其時空便捷性和教育資源公平性，但同時也暴露了不少問題，線上教育的網(wǎng)絡條件、學生的學習自律性等仍有較大的改進空間。就線上教學這一教學模式而言，劉丹陽等(2021)[1]通過文獻研究法、案例研究法和比較分析法對疫情背景下的線上線下過程進行對比分析，進行發(fā)現(xiàn)線上教育具有信息整合優(yōu)化、時空優(yōu)勢和教育資源共享公平優(yōu)勢；但也對偏遠地區(qū)網(wǎng)絡條件、學生自律學習理念和教學形式與效果匹配提出挑戰(zhàn)。許水清等(2021)[2]通過對臨網(wǎng)學習教學的探索發(fā)現(xiàn)線上實習具有多平臺、多資源、不受時空限制等優(yōu)勢，但同時也面臨由于缺乏真實的臨床感受和體驗而造成認知與臨床綜合能力不足的問題，如學習質(zhì)量下降、臨床技能不足、人文素養(yǎng)缺乏和臨床思維受限。疫情后時代，線上教學必將從應急模式轉(zhuǎn)為線下教學的常規(guī)輔助。就線上線下混合教學的教學模式而言，曹霞等(2021)[3]就地方高校網(wǎng)絡通識課的混合式教學模型進行探究，結果發(fā)現(xiàn)，教學互動更加便捷、更加有效。學生對課程的學習收獲不僅體現(xiàn)在知識的學習和拓展上，也體現(xiàn)在能力的培養(yǎng)和提高上，更重要的是通過學習促進了態(tài)度情感的認同，感受到價值觀的引領作用。孫琴等(2021)[4]通過調(diào)查比較線上線下不同教學方法對專業(yè)課學習效率的影響。結果發(fā)現(xiàn)線上線下教學各有利弊，近70%的學生認為線下教學更適合專業(yè)課學習。但后疫情時期，學生希望采取混合教學方式。王凱(2021)[5]提出線上線下混合教學不僅能夠充分利用網(wǎng)絡教學資源來進一步滿足學生的學習要求,同時還能減輕教師的教學壓力，更能激發(fā)師生努力進一步提升自己的能力。

總的來說，除了探究線上教學的優(yōu)勢與短板，目前學界更聚焦于對線上線下混合教學的探索。對此，在新冠疫情的背景下，本文通過灰色預測對后疫情時期用戶規(guī)模進行預測，并結合定向問卷調(diào)查，探究在線教育模式的用戶忠誠度和依賴性，從而為未來教學改革提供參考依據(jù)。

二、實證分析

(一)灰色預測。本文以2020年1月到2020年9月易觀數(shù)據(jù)分析中心的中國教育領域在線用戶規(guī)模月度數(shù)據(jù)為研究對象。本文選取前6個數(shù)據(jù)作為樣本數(shù)據(jù)進行GM(1，1)模型的建立。由于數(shù)列級比都落在可容覆蓋區(qū)間X(0.7515,1.3307)，故所選取數(shù)據(jù)均符合建模要求。

表1 中國教育領域用戶規(guī)模的月度數(shù)據(jù)

表2 GM(1，1)模型預測結果

得到預測值之后計算其對應的差值。由表可知，疫情的推動使在線教育加速滲透，而假期期間和后疫情時期，隨著線下教育逐步恢復常規(guī)化，大多數(shù)學生選擇以線下教學為主要途徑。由表可知預測值與真實值之間的差值在1,500以內(nèi)。其中差值最小的月份為7月，約為502。7月初部分學?？赡芴幱谄谀┛嫉碾A段。疫情期間，部分學校采取線上考試的檢測模式，這也是導致7月份規(guī)模差值較其他兩個月偏少的原因。差值最大的為9月，約為1,373。9月份，疫情防控進入常規(guī)化，線下教學活動的正常開展，大多數(shù)學生回歸傳統(tǒng)的線下教育。

(二)問卷調(diào)查。本文自行設計問卷并定向?qū)υ谝咔槠陂g接受過在線教育的學生發(fā)放問卷?；厥諉柧砜倲?shù)為372份，問卷有效率為90.1%。

圖1 學生接受線上教學的意愿統(tǒng)計 圖2 學生喜歡的教學模式調(diào)查統(tǒng)計

由圖1可以看出，對比傳統(tǒng)教育，意愿占比排序從小到大依次是：很不愿意，特別愿意，一般，不太愿意，比較愿意。由此可見，學生對線上教育還是有一定的忠誠度和依賴性。其中，比較愿意和一般愿意的大學生占比相對較多，分別為39.77%、31.82%。線上教育在大學生群體中仍較受歡迎，線上教育有其獨特的優(yōu)勢吸引著眾多大學生。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生表示線上教學方式靈活，教學資源豐富且容易獲取，這也是線上教學廣受學生青睞的重要原因。與此同時，特別愿意的大學生占比12.12%，由此可見，線上教育仍存在著一定的問題亟待解決。

表3 大學生群體接受線上教育意愿的調(diào)查

表4 大學生喜歡的教學模式調(diào)查

由圖2可知，絕大多數(shù)學生更偏向于線上線下結合的教學手段，喜歡線上教學和線下的學生人數(shù)相當。其中喜歡線上線下結合的大學生占比超過50%。大學生群體作為高校教育的代表，其教學模式的偏好一定意義上對高校教育模式的探索有參考價值。由表4可知，喜歡單純線上或線下教學占比相差不大，對于大學生而言，線上教育與線下教育各有其優(yōu)點與不足，只有將兩者有機結合，才能發(fā)揮教育的最大效用。

圖3 學生線上線下授課方式偏好調(diào)查統(tǒng)計

進一步調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，喜歡線上線下授課模式的學生中偏好線下授課但有錄像，線上答疑的占比高達60%，其次是線下面授教學，線上答疑。由此我們可以看出，學生更偏向于線下面對面授課，而網(wǎng)絡途徑僅是對線下教學的補充，例如用來答疑或者完成作業(yè)。

三、結論與思考

本文基于新冠疫情的背景下，利用灰色預測對后疫情時期的用戶規(guī)模量進行預測，并結合相關的問卷進行分析。結果發(fā)現(xiàn)，隨著疫情防控進入常態(tài)化，學生對線上教育平臺的依賴性逐步下降，大多數(shù)學生選擇回歸線下學習。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生希望學校能采取線上跟線下結合的方式。通過上述結論，我們建議：實現(xiàn)網(wǎng)絡和傳統(tǒng)教學的有效結合，提高教學質(zhì)量和效率。線上教育跟傳統(tǒng)線下授課各有千秋。線下面對面授課作為一個傳統(tǒng)的授課方式，其能夠提供有效的動手實踐途徑和培養(yǎng)良好的人文素質(zhì)，也是學生更愿意接受的方式。而互聯(lián)網(wǎng)技術能給線下教學提供有力的技術支持，例如教室的高清攝像頭實現(xiàn)課上內(nèi)容的錄制、將課堂文件放進相關的小程序中等。將網(wǎng)絡途徑作為線下教學的一個補充和支持，不失為好的教學方案。2020年政府報告提出要推進教育信息化，而將線上線下教育結合勢必是相應此政策的一大趨勢。線上線下教育的結合，能提高教學質(zhì)量和效率，提高學生的學習能力和個人素質(zhì)，這將是教育領域的一大突破。