基于混合式教學模式的電子商務數據分析課程改革研究

□才 琳

一、電子商務數據分析課程教學現(xiàn)狀

電子商務數據分析課程作為電子商務專業(yè)核心課程，其涉及的知識與技能范圍廣泛，學生需要具備電子商務基本理論、網店開設、網店裝修運營方面的專業(yè)知識、技能與經驗，能夠通過合適的方法和途徑進行數據采集、數據處理，同時又需要具備較好的邏輯思維能力，能熟練運用EXCEL軟件對數據進行分析及可視化處理，并對結果進行總結、歸納。部分高職學生基礎薄弱，邏輯思維能力不強，EXCEL等數據分析軟件操作使用不夠熟練，學習積極性與主動性不強，因此學習成效差距較大。

(一)教學過程中學生主體地位體現(xiàn)不明顯。在傳統(tǒng)教學模式下，電子商務數據分析課程通常采用講練結合的模式，即教師先講授理論內容，再對技能操作進行演示，然后學生練習。在這個過程中，學生被動地聽講、練習，缺乏主動學習、思考和探究，大部分學生雖然能按部就班地完成任務，但缺乏舉一反三和解決實際問題的能力，沒有達到最理想的教學效果。

(二)忽略了部分學生深度學習的需求?！俺哂兴?、寸有所長”，在一個班級中，學生在認知、思維、興趣、特長等方面往往具有較大差異，傳統(tǒng)教學模式下，課堂教學進度安排要考慮大多數學生的接受能力，對基礎較好、認知水平較高、學習能力較強的學生來說，課堂學習內容的深度和廣度難以滿足這一部分學生的學習需求，制約了這部分學生向更廣闊空間發(fā)展的可能。

(三)對課外學習的指導和督促不夠及時。傳統(tǒng)教學模式下，在完成課堂任務后，教師通常會布置課后任務，但學生在完成任務過程中，遇到問題往往很難在第一時間得到指導和解答。教師也難以掌握學生完成任務的進程，這使得課后的鞏固和課外延展性學習的效率和效果受到影響。

(四)教學資源單一。傳統(tǒng)教學模式下，教學內容以教材為主，為學生提供的資源除教材外，通常包括課件、任務書、實訓數據源等，這些素材主要圍繞課堂教學內容設計，形式單一，缺乏引起學生學習興趣的亮點，缺少能夠滿足學生自主學習和探究的、形式多樣的教學資源。

二、基于混合式教學模式的電子商務數據分析課程改革的必要性

混合式教學模式隨著信息技術的發(fā)展和互聯(lián)網的普及而逐漸開始研究、發(fā)展和普及，并越來越受到重視?；旌鲜浇虒W模式有廣義和狹義之分。廣義的混合式教學是指在“適當的”時間，通過應用“適當的”教學技術與“適當的”教學方法，對“適當的”學習者傳遞“適當的”教學信息，從而取得最優(yōu)化的教學效果[1]。狹義的混合式教學專指將基于網絡和信息化技術實施的線上教學和傳統(tǒng)面對面的線下教學方式混合應用的教學方式[2]。在電子商務數據分析課程中采用的是狹義的混合式教學模式。

混合式教學模式以學生為中心，能充分發(fā)揮網絡信息技術的優(yōu)勢，根據電子商務數據分析課程的特點，重新思考和設計教與學的關系、優(yōu)化數字化課程資源、創(chuàng)新教學方法與考核方式、探索與電子商務專業(yè)知識技能更新快、操作性強的專業(yè)特色和課程特點相適應的混合式教學模式。充分發(fā)揮學生主動性，培養(yǎng)學生自主學習、探究學習能力，有效提升學生學習的深度，達到較高層次的學習目標，為培養(yǎng)產業(yè)轉型升級和企業(yè)技術創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的技術技能人才目標服務。

(一)混合式教學模式改革是技術發(fā)展的必然。隨著網絡和信息技術的發(fā)展，數字化教學資源越來越豐富，混合式教學模式在教學中所占比重逐漸增加。信息技術、通信技術和互聯(lián)網的快速發(fā)展，為課程改革提供了基礎和前提；各類課程平臺及MOOK、微課等新型教學資源的出現(xiàn)，使職業(yè)教育迎來了新一輪改革與創(chuàng)新。

(二)混合式教學模式改革是新形式的需要。2020年初突如其來的疫情，在教育部停課不停學的要求下，各類院校全面開展了線上教學活動，疫情期間的在線教學，凸顯了混合式教學模式的重要性和優(yōu)勢。全面復課后，在疫情持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀下，混合式教學模式在高職高專中所占的比重逐漸擴大，這促使加快課程混合式教學模式的研究與實踐的步伐。

為了解吉林省高職高專院、特別是電子商務專業(yè)混合式教學模式的應用現(xiàn)狀、以學生對混合式教學模式的接受程度，開展了“混合式教學模式應用現(xiàn)狀調查”調研活動。

問卷的統(tǒng)計結果表明：58.06%的學生每天上網時間超過4小時；45.7%的學生經常利用移動終端進行學習；25.27%的學生對“微課、慕課”有所了解；39.78%的學生認為每周在線學習時間在1小時以內比較合適，34.95%的學生認為每周在線學習時間在2小時以內比較合適，39.78%的學生認為每周在線學習時間在1小時比較合適；大部分學生認為混合式教學模式的優(yōu)點包括：不受時間限制、學習內容豐富、形式靈活、有利于提高自主學習能力；“網絡不通暢”“線上溝通交流不及時”“個人信息技術能力不足”排在影響在線學習效果的前三位。大部分學生認為，對于線上的自主學習部分，“線上教學內容需要再細化一些”的占比82.26，“教學資源應該再豐富一些”占比72.04%，“線上指導更及時一些”占比70.43%。

由調研數據可知，混合式教學模式的改革還處在探索階段，需要的實踐中不斷調整和優(yōu)化。

(三)電子商務數據分析課程特點適合進行混合式教學模式改革。教育部職教20條指出，要主動適應新科技和產業(yè)革命對高素質復合型技術技能人才的需求，從2020年開始，在職業(yè)院校、應用型本科高校啟動“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點。電子商務數據分析是電子商務專業(yè)的專業(yè)核心課程，電子商務數據分析證書是本專業(yè)最早申請成功的試點考核院校，電子商務數據分析課程融合了1+X電子商務數據分析證書內容，課程內容廣泛，綜合性、操作性、實踐性強，僅僅依靠課內學時難以滿足學習需求，還需要充分的課外學習，因此電子商務數據分析課程迫切需要探索與特點相適應的混合式教學模式。

混合式教學模式的應用契合高職教育改革發(fā)展趨勢，有利于推動高職電子商務專業(yè)課堂教學改革，有利于促進優(yōu)質教學資源的開發(fā)和利用，有利于推動學生深度學習，有利于人才培養(yǎng)質量的提高。

三、基于混合式教學模式的電子商務數據分析課程改革的主要內容

職教20條指出，要落實立德樹人根本任務，深化專業(yè)、課程、教材改革，要提升受教育者的職業(yè)適應能力與可持續(xù)發(fā)展能力。

(一)主要內容。

1.修訂課程目標。高職院校對人才培養(yǎng)質量要求的不斷提高，對學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)也越來越重視。課程目標是開展教學活動的綱領性文件，課程目標必須與時代發(fā)展、專業(yè)發(fā)展以及經濟社會對人才的需求相適應，因此課程目標必須隨之做出調整。電子商務數據分析課程目標是培養(yǎng)具有數據分析思維、能夠勝任大數據時代電子商務數據化運營崗位需求，能夠達到“1+X電子商務數據分析證書”考核要求，同時具備法律意識、數據保密意識、遵守職業(yè)道德的技術技能型人才。

2.對課程進行整體設計?；旌鲜浇虒W模式倡導教師主導、學生主體，本質在于重新思考和設計教與學的關系。電子商務專業(yè)課程的一個顯著特點是知識技能更新快、操作性強。根據電子商務數據分析課程目標，重新進行了課程整體設計，將1+X證書內容融入課程內容中，使課程內容顆粒化，便于學生隨時學習和使用。同時隨著電子商務數據分析技術、手段、方法的更新，課程的整體設計隨之做出相應調整。電子商務數據分析課程主體內容如表1所示。

表1

電子商務數據任課教師根據課程的特點，重新規(guī)劃和設計每一次課的教學目標、圍繞教學目標精心設計教學內容、環(huán)節(jié)、方法等。一是明確了課前哪些知識和技能是學生能通過線上的自主學習和實踐所能完成的、完成這些學習目標需要哪些資源的支撐，教師在哪些關鍵點應該給予在線指導和引領；二是明確課中教師需要設計哪些環(huán)節(jié)、活動，通過什么方式，啟發(fā)、引導學生對課前所學加以鞏固和靈活運用，哪些內容是需要重點講解的、如何引領學生思考和深入探究；三是設計課后拓展任務，提升能力。

3.數字化資源的建設與整合。根據課程的整體設計，確定課程信息化資源建設任務。將知識點、技能點進行碎片化處理，根據內容需求選擇最合適的媒體形式，制作了包括導學案、微課、動畫、PPT、案例、實訓素材、作業(yè)、題庫等在內的多樣化、多層次的線上教學資源，滿足不同層次、不同特點的學生學習需求。

課程資源建設必須精心設計、合理搭配，既注重實用性，又要注意趣味性。內容豐富、形式多樣的數字化資源，是實施混合式教學模式的基礎和前提。

4.選擇合適的資源平臺?；旌鲜浇虒W的實施依賴于信息化學習平臺的支撐，成熟的學習平臺是保證混合式教學效果的重要因素。目前比較成熟的學習平臺有智慧職教、學習通、智慧樹等，每個平臺都有各自的優(yōu)勢與不足，每門課要選擇適合課程特點和學習者需求的平臺、優(yōu)化課程平臺結構、使數字化資源與平臺完美結合。電子商務數據分析課程選擇了職教云，作為在線資源平臺進行建設。

5.設計考核評價方式。良好的評價體系，能激發(fā)學生學習動力。對學生所有的學習過程，無論線上線下，都給予及時評價和反饋?；谛畔⒓夹g的在線教學平臺為全面、及時考核學生的學習情況提供了可能。線上學習評價主要包括觀看微課、完成線上測試、發(fā)起討論等，課中評價內容主要包括學習態(tài)度，參與投票、搶答等活動的情況，完成任務的質量，團隊溝通協(xié)作的能力等?？己瞬粌H關注結果，也關注過程。

6.提升教師信息化能力與水平。教師運用信息技術的能力與水平直接影響混合式教學模式的實施效果，因此要加快提升教師信息化能力與水平，針對薄弱環(huán)節(jié)，通過多種方式和途徑進行培訓和提高，以適應新時代新形勢下的教學新需求。

7.提高學生對混合式教學模式的適應能力。傳統(tǒng)教學模式下，學生以被動接受為主，混合式教學模式以學生自主學習為主，新的教學模式的實施，勢必對學生造成影響。學生需要適應自身角色的變化，需要改變舊的習慣，需要更強的自我管理能力、自主學習能力、溝通能力等。在課程改革過程中，作為教師一定要考慮學生的適應能力，不能一蹴而就，要觀察學生的適應情況，特別要關注適應較慢的學生，發(fā)現(xiàn)問題及時引導和幫助，及時解決。

(二)需要解決的關鍵問題。

1.教師和學生角色轉換，真正做到教師主導、學生主體。教師需要轉變傳統(tǒng)觀念，把課堂的主動權留給學生，不斷提升個人應用信息技術設計與實施混合式教學的能力；學生也同樣需要轉變觀念和習慣，由被動地聽講，向主動學習轉變，養(yǎng)成自主學習習慣，培養(yǎng)探究學習能力，加強學習深度。

2.不同要素的整合與優(yōu)化。在混合式教學模式中，教師、學生、教學資源、媒體、教學模式、策略、方法等一系列要素要合理整合，才能給學生一個整體的學習體驗，收到更好的效果。

3.線上與線下學習的比例問題。針對電子商務數據分析課程內容多、覆蓋面廣的特點，必須合理分配線上線下學習比例，杜絕形式主義，力求教學效果最優(yōu)化。

四、混合式教學模式的實施過程

基于混合式教學模式的課程實施過程主要分為三個階段：課前線上自主學習，課中師生面對面學習，課后鞏固提升、線上提交任務。

(一)課前線上自主學習。教師通過在線課程平臺，發(fā)布公告，布置學習任務，明確學習目標和完成任務的時間節(jié)點。學生領取任務書后，通過觀看在線課程平臺中的微課、課件、指導書、案例等教學資源完成學習任務。在自主學習過程中，學生可以針對存在的問題，通過在線平臺發(fā)起討論，教師和學生都可以參與討論和答疑，形成良好的學習和探究氛圍。完成學習任務后，學生通過自測題檢驗自己的學習效果，教師能隨時掌握學生任務提交的進程和任務完成的效果，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時主動地進行指導，引導學習能力強的學生深入思考和探究。

(二)課中師生面對面教學。課程改革過程中教師的角色和行為都要在發(fā)生變化。

1.課堂教學的第一個環(huán)節(jié)是檢驗學生線上學習效果。檢驗形式要與學習內容相匹配，通常有匯報、測驗、案例分析、完成小任務等形式，這個過程中教師的主要作用是觀察和判斷，根據考核結果，判斷學生線上學習的真實效果，從而有針對性的開展后續(xù)教與學的環(huán)節(jié)。

2.第二個環(huán)節(jié)是提問答疑環(huán)節(jié)。學生對不理解之處提出疑問，先由學生進行討論和回答，在這個過程中，教師的主要作用是引導，引導學生提出問題，引導學生展開討論，引導解答和討論的方向，使思路更清晰，觀點更明確，盡量引導學生總結出正確結論，最后教師根據學生解答情況進行總結補充，并對學生的討論和發(fā)言給予肯定和鼓勵，以增強學生的自信心。

3.第三個環(huán)節(jié)是教師對重點和難點內容進行講解和示范。電子商務數據分析課程是理論和實踐結合非常緊密的課程，作為數據分析人員，不僅要熟悉使用分析工具對數據展開分析，找到問題所在，還要針對問題提出解決方案，這就需要學生把理論知識運用到操作結果中。教師要把理論融合到數據分析實踐操作過程中，用理論指導操作，用實例和分析結果佐證理論的正確性，以及學習理論知識的必要性，同時能及時糾正學生重操作、輕理論的認識偏頗。

要特別注意，這個環(huán)節(jié)的講解是精講，教師要抓住重點，展現(xiàn)教學內容中的精髓，要講清理論知識的橫向、縱向聯(lián)系，呈現(xiàn)給學生一個相對完整的知識理論體系，培養(yǎng)學生嚴謹的邏輯思維能力和良好的學習習慣。通過精講，可以提高學生注意力，促進學生思考，提高學習效率。示范是針對操作中的重、難點邊演示邊說明，時間要短，演示要準，說明要精。對于比較復雜的操作，也要分解成幾部分，這樣更有利于學生理解和掌握。

4.第四個環(huán)節(jié)是教師發(fā)布任務并指導學生完成。這是課堂教學中最重要的環(huán)節(jié)，根據任務內容，采取獨立完成或小組合作的方式完成。采用小組合作方式時，教師要關注小組成員是否真正全員參與，否則對于學習積極性、主動性不強的學生，學習效果難以保證。在這個過程中，教師的作用主要是幫助和促進。當學生要完成任務過程中出現(xiàn)問題時，教師要根據問題的類型，判斷直接給予明確的指導，還是給出一些提示，促進學生思考，幫助學生自己解決問題。當發(fā)現(xiàn)某一問題是普遍存在的，教師要及時進行統(tǒng)一的示范和說明。

課堂練習任務也要遵循少而精的原則。任務的設計要目標明確，設計上要體現(xiàn)層次性、遞進性、典型性、探究性。一個班級中的學生一般會存在一定的差異，通過不同難度、不同層次的任務，以滿足不同層次學生的學習需求，實現(xiàn)分層教學，因材施教。

5.第五個環(huán)節(jié)是展示與評價。根據學生完成任務情況，選擇2～3組進行展示，并對自己的任務成果進行自我評價，再進行學生互相評價，最后由教師進行評價。在學習評價方面，要遵循兩個原則：一是發(fā)展性原則，發(fā)展性原則是把本次的學習成果與學生以前的學習成果和表現(xiàn)進行縱向比較，對學生的進步與成長進行鼓勵，對不足與差距進行幫助，讓每個學生都體會到學習的樂趣，享受成功的喜悅。二是開放性原則，開放性原則指除了對知識和技能的掌握進行評價外，還要注重對學生素質、品質的評價、能力的評價；在評價標準上，也要體現(xiàn)一定的開放性，針對學生學習層次的不同，要制定不同的標準，以促進學生的發(fā)展和進步。

五、結語

電子商務數據分析課程混合式教學模式改革是新技術、新趨勢發(fā)展的必然。隨著技術的發(fā)展、教育理念的轉變、課程資源的豐富，電子商務數據分析課程混合式教學模式的改革也必將與時俱進，不斷做出調整。