工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為影響的實(shí)證研究

宋立渠

(中國(guó)刑事警察學(xué)院 組織人事處，遼寧 沈陽(yáng) 110035)

社會(huì)道德觀念賦予了教師太多的工作期望和責(zé)任，把教師比喻成“園丁”、“蠟燭”，無(wú)私奉獻(xiàn)，燃燒自己照亮別人。傳統(tǒng)上，教師的責(zé)任在于教學(xué)，然而，教育革新的脈動(dòng)促使了教師角色的轉(zhuǎn)變與擴(kuò)充，包含既定工作的執(zhí)行與諸多對(duì)學(xué)校有益的行為。Somech和Ron指出，學(xué)校的成功與否，取決于教師是否愿意超越其責(zé)任，其認(rèn)為教師的責(zé)任不僅限于執(zhí)行既定的教學(xué)工作，同時(shí)，亦應(yīng)致力協(xié)助與促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展[1]。而這樣的呼吁，也揭示了教師的組織公民行為對(duì)于學(xué)校經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性。

但與此同時(shí)，為人師者，他們也是子女、父母、妻子或丈夫，特別是在中國(guó)社會(huì)，家庭對(duì)每個(gè)人都意義非凡，不僅是親情血緣的紐帶，也是安身立命的根基，教師在家庭中同樣有著不可推卸的責(zé)任。因此，在中國(guó)以家庭為基礎(chǔ)的倫理觀念下，教師在工作和家庭雙方面都面臨比其他職業(yè)更大的壓力，從而導(dǎo)致工作家庭沖突的現(xiàn)象更為嚴(yán)重。根據(jù)騰訊教育和麥可思研究所對(duì)中國(guó)教師生存狀況的調(diào)查顯示，八成以上的中國(guó)教師都面臨著較大的工作和家庭壓力。全國(guó)教育工作會(huì)議的報(bào)告中也特別強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)政放權(quán)為教師“減壓”的意見。已有的研究發(fā)現(xiàn)，來(lái)自家庭的責(zé)任與要求，可能外溢至工作的情境，減少員工組織公民行為的產(chǎn)生[2][3]。因此，當(dāng)教師個(gè)人的工作和家庭產(chǎn)生沖突時(shí)，即使教師內(nèi)心仍存在著為學(xué)?；貓?bào)的承諾，但由于工作和家庭這一難以協(xié)調(diào)的矛盾存在，仍然會(huì)降低其從事組織公民行為的程度，從而產(chǎn)生了“心有余而力不足”的現(xiàn)象。由此可見，在中國(guó)情境下，研究教師的工作和家庭關(guān)系對(duì)其個(gè)體行為的影響具有非常重要的理論和實(shí)踐意義。

一、理論回顧與研究假設(shè)

由于“心有余而力不足”是現(xiàn)階段教師群體普遍存在的現(xiàn)象，本研究試圖探索是否存在合適的方式或途徑，可以削弱家庭工作沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)面影響。根據(jù)資源保存理論的觀點(diǎn)，當(dāng)個(gè)體面對(duì)壓力時(shí)，會(huì)審視自己是否擁有足夠的資源來(lái)應(yīng)對(duì)壓力事件；當(dāng)資源充足時(shí)，個(gè)體會(huì)運(yùn)用資源來(lái)減少壓力事件所產(chǎn)生的影響；反之，當(dāng)資源不足時(shí)，個(gè)體則會(huì)因壓力事件產(chǎn)生負(fù)面影響[4][5]。在資源保存理論中，Luthans等人提出了心理資本的概念，將正向心理資本定義為個(gè)體核心的正向心理要素，該要素有助于個(gè)人適應(yīng)環(huán)境與壓力，創(chuàng)造個(gè)體的生活福祉[6]。例如，擁有較高樂(lè)觀程度的個(gè)體，傾向?qū)⒄蚴录忉尀閮?nèi)在的、永恒的與普遍性的因素；將負(fù)向事件解釋為外在的、暫時(shí)的、特定情況。其認(rèn)為，擁有韌性特質(zhì)的個(gè)體人能夠克服逆境、失敗或讓人無(wú)法承受的改變，具有重新振作的能力[7]。由于心理資本是目前描繪個(gè)體資源最為完整的概念，能夠有效解釋和衡量教師個(gè)體的內(nèi)在資源。因此，當(dāng)教師面臨著較大的工作和家庭沖突時(shí)，擁有較高正向心理資本的教師，能夠?qū)⒐ぷ骱图彝_突視為特定情況或是短暫逆境，從而減少對(duì)其工作行為的負(fù)面影響。

與此同時(shí)，有研究指出，除了內(nèi)在資源可減緩壓力沖突對(duì)個(gè)體的影響外，外在資源也發(fā)揮了重要的作用，“來(lái)自組織、上司、同事的支持也能減緩壓力和沖突帶來(lái)的負(fù)面影響”[8][9]，當(dāng)員工感知到較高程度的組織支持時(shí)，員工會(huì)表現(xiàn)出較高的組織承諾、工作投入等積極的工作態(tài)度和行為[9]。對(duì)個(gè)體而言，這些外在資源是其可運(yùn)用的支持性資源。因此，在探討個(gè)體資源如何弱化負(fù)面事件對(duì)個(gè)體工作行為的影響時(shí)，除了考慮個(gè)體所擁有的內(nèi)在資源，也應(yīng)考慮組織支持這類重要的外在資源，當(dāng)教師面臨著較大的工作和家庭沖突時(shí)，如果教師感知到的組織支持較高，那么獲得的外在資源支持較豐富，他們可以運(yùn)用這些外在的資源來(lái)減少負(fù)面事件帶來(lái)不利影響。

基于資源保存理論的分析，本研究認(rèn)為，通過(guò)個(gè)體內(nèi)部(心理資本)、外部資源(組織支持感)的支持和補(bǔ)充，可以削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的消極影響，因此本研究提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：現(xiàn)階段，工作家庭沖突對(duì)教師的組織公民行為具有顯著的負(fù)向影響；

假設(shè)2：教師的心理資本可以調(diào)節(jié)工作家庭沖突與組織公民行為的關(guān)系，當(dāng)教師的心理資本較高時(shí)，可以削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響；

假設(shè)3：教師的組織支持感可以調(diào)節(jié)工作家庭沖突與組織公民行為的關(guān)系，當(dāng)教師感受到較充分的組織支持時(shí)，可以削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響。

二、研究設(shè)計(jì)與實(shí)證檢驗(yàn)

1.數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究以東北地區(qū)高校的教師為研究對(duì)象，樣本選取則采用隨機(jī)抽樣。共發(fā)放400份問(wèn)卷，回收312份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，共收集有效問(wèn)卷283份，回收有效問(wèn)卷比率為 90.7%。在樣本基本特性方面，男性教師93人，比率為 32.86%，女性教師190人，比率為67.14%；年齡方面，30歲以下和31-45歲的員工占據(jù)絕大多數(shù)，分別占比為47%和 45.93%，45歲以上員工人數(shù)較少，比率為7.07%。教師的平均服務(wù)時(shí)間為7.7年。

2.變量測(cè)量

在變項(xiàng)測(cè)量方面，本研究依據(jù)已有文獻(xiàn)的探討，界定關(guān)鍵變量的概念內(nèi)涵，并選取行之有效的量表進(jìn)行衡量。由于量表皆引自于國(guó)外教育及管理領(lǐng)域?qū)嵶C研究的成熟量表。為了避免文化涉入的疑慮，首先，本研究通過(guò)倒譯法進(jìn)行量表翻譯；其次，由2位具有教育管理背景的研究人員，針對(duì)翻譯后的問(wèn)項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審核與修正，以確認(rèn)中文問(wèn)項(xiàng)之內(nèi)涵與原始問(wèn)項(xiàng)相符；最后，為進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)量問(wèn)項(xiàng)在高校組織情境的適用性，本研究邀請(qǐng)了 2 名高校行政管理人員以及3名高校專任教師針對(duì)各問(wèn)項(xiàng)的陳述內(nèi)容提供修正意見。問(wèn)卷表里均為李克特7點(diǎn)量表，從1代表“非常同意”到7代表“非常不同意”，由教師自行填寫和評(píng)價(jià)。其中，組織支持感，以 Eisenberger 等人[10]的量表進(jìn)行衡量。測(cè)量問(wèn)項(xiàng)共計(jì) 5 題，Cronbach's alpha為0.955。心理資本，使用Luthans等人[11]的心理資本量表進(jìn)行衡量。測(cè)量問(wèn)項(xiàng)共計(jì) 6 題，Cronbach's alpha為0.880。組織公民行為，參考Lee和Allen[12]的量表來(lái)進(jìn)行衡量。測(cè)量問(wèn)項(xiàng)共計(jì) 16題，Cronbach's alpha為0.893。工作家庭沖突，參考Netemeyer[13]的量表來(lái)進(jìn)行衡量。測(cè)量問(wèn)項(xiàng)共計(jì)5題，Cronbach's alpha為0.872。

3.同源方差檢驗(yàn)

本研究在關(guān)鍵變量的問(wèn)卷測(cè)量上，屬于單一來(lái)源并且一次性的方式進(jìn)行問(wèn)卷填寫，因此，無(wú)法完全排除同源方差所造成的影響。為檢驗(yàn)同源方差的嚴(yán)重與否，本研究以哈門氏單因子測(cè)試法來(lái)檢視，這是目前對(duì)同源方差嚴(yán)重程度檢驗(yàn)的普遍方法。分析結(jié)果顯示，第一個(gè)因素的解釋變異量為34.272%，因此，本研究在變項(xiàng)的測(cè)量上并不存在嚴(yán)重的同源方差問(wèn)題。

4.描述統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

表1所示是本研究的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析結(jié)果。其中，就平均數(shù)而言,工作家庭沖突的均值為4.631，說(shuō)明高校教師普遍存在著較高的工作家庭沖突。在相關(guān)分析方面，教師的工作家庭沖突與組織公民行為具有一定程度的負(fù)向相關(guān)性，在一定程度上證明了本研究的主效應(yīng)假設(shè)。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

5.假設(shè)檢驗(yàn)

本研究的主效應(yīng)是工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的影響，為了驗(yàn)證該假設(shè)。本研究采用普通最小二乘回歸的方式進(jìn)行檢驗(yàn)。分析結(jié)果如表2模型2所示，系數(shù)為-0.351且在百分之一的水平顯著(M2，β=0.223，p<0.01)，說(shuō)明工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為具有顯著的負(fù)向影響。因此，假設(shè)1得到驗(yàn)證。本研究另一研究重點(diǎn)，是探討教師自身因素心理資本以及學(xué)校因素組織支持感對(duì)工作家庭沖突與教師組織公民行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。根據(jù)表2模型4顯示，交互項(xiàng)的系數(shù)為0.256且在百分之一的水平顯著(M4，β=0.256，p<0.01)，說(shuō)明教師的心理資本對(duì)工作家庭沖突與教師組織公民行為的關(guān)系具有削弱作用，假設(shè)2得到驗(yàn)證。根據(jù)表2模型6顯示，交互項(xiàng)的系數(shù)為0.098且在百分之一的水平顯著(M4，β=0.098，p<0.01)，說(shuō)明教師的組織支持感對(duì)工作家庭沖突與教師組織公民行為的關(guān)系具有削弱作用，假設(shè)3也得到驗(yàn)證。

表2 假設(shè)檢驗(yàn)的回歸結(jié)果

為了進(jìn)一步解釋教師心理資本和組織支持感對(duì)工作家庭沖突與教師組織公民行為的關(guān)系的削弱作用，本研究進(jìn)行了調(diào)節(jié)效應(yīng)圖的繪制。由圖 1 可知，教師的個(gè)體特質(zhì)-心理資本會(huì)削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響。當(dāng)教師的心理資本較高時(shí)，工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響會(huì)減弱，然而當(dāng)教師的心理資本較低時(shí)，工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響會(huì)增強(qiáng)。由圖2 可知，組織因素-教師的組織支持感同樣會(huì)削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響。當(dāng)教師感知到組織對(duì)其支持力度較大時(shí)，工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響會(huì)減弱，然而當(dāng)教師感知到組織對(duì)其支持力度較小時(shí)，工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響會(huì)增強(qiáng)。從而進(jìn)一步驗(yàn)證了假設(shè)2和假設(shè)3。

圖1 心理資本的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

圖2 組織支持感的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

三、結(jié)論與啟示

1.研究結(jié)論

本研究通過(guò)對(duì)283份高校教師的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)高校教師的工作家庭沖突對(duì)其組織公民行為具有顯著的負(fù)向影響。并且基于資源保存理論，從教師個(gè)體層面、學(xué)校組織層面，探討了削弱工作家庭沖突消極影響教師工作行為的途徑和辦法。從教師個(gè)體層面研究發(fā)現(xiàn)，教師個(gè)體特質(zhì)-心理資本會(huì)顯著削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響，當(dāng)教師的心理資本較高時(shí)，工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響會(huì)減弱；從學(xué)校組織層面研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)校給予教師的組織支持也會(huì)顯著削弱工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響，當(dāng)教師的組織支持感較高時(shí)，工作家庭沖突對(duì)教師組織公民行為的負(fù)向影響也會(huì)減弱。

2.管理啟示

基于本研究的結(jié)論，為了減輕工作家庭沖突對(duì)教師工作行為的負(fù)面影響，首先，學(xué)校應(yīng)該認(rèn)識(shí)到教師工作與家庭平衡的重要性，通過(guò)有效的簡(jiǎn)政放權(quán)減輕教師工作壓力，并且給予教師更多家庭方面的關(guān)懷。其次，學(xué)校應(yīng)該給予教師更多的工作支持，不僅包括物質(zhì)方面的支持，更應(yīng)該從情感上給予教師更多的精神鼓勵(lì)和排除其后顧之憂，讓教師們真切感受到學(xué)校對(duì)他們的重視和關(guān)懷，以此來(lái)弱化教師工作家庭沖突對(duì)其工作的負(fù)面影響。此外，教輔部門和工會(huì)等應(yīng)該重視教師的心理健康問(wèn)題，并協(xié)助學(xué)校針對(duì)教師辦理親職教育或人際互動(dòng)等拓展活動(dòng)，提升教師處理家庭責(zé)任相關(guān)的沖突管理能力，以此來(lái)幫助教師心有余力的貢獻(xiàn)于學(xué)校發(fā)展。最后，教師自身也應(yīng)該積極參與情緒智力等方面的訓(xùn)練，增強(qiáng)自身的心理自我調(diào)適能力，以此來(lái)更好地處理工作和家庭之間的矛盾，做到工作生活和家庭生活之間的平衡。